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Ce qu’il faut savoir sur JIRA
JIRA est un outil de gestion de projet populaire développé par Atlassian, utilisé pour le suivi des problèmes et la gestion de projet agile. Il est largement adopté pour ses flux de travail personnalisables et ses fonctionnalités de collaboration efficaces.
Astuce
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Mission freelance
Product Owner connaissant Refinancement / Titrisation
Mission : Notre client, secteur bancaire, recherche un Product Owner Refinancement / Opérations structurées (H/F) dans le cadre d'une longue mission au sein d'une équipe agile au sein d'une direction financière. CONTEXTE Le produit est un ensemble de services de données qui permettent d'assurer le refinancement de notre Client grâce à des opérations de mobilisation de créances privées ou de titrisation. TACHES Le consultant aura en charge la responsabilité de donner la vision du produit et de travailler le backlog afin de maximiser la valeur du produit résultant du travail de l’équipe. Il accompagnera l’équipe en s'assurant que les besoins métier sont bien compris et participera à la définition et la matérialisation des features et des users stories précises dans l’outil Jira. Il représentera l’équipe et les besoins métier lors des réunions et cérémonies, et notamment lors des Program Increment Planning (PIP). Il assurera la fluidité de la communication entre le métier et l’équipe projet et assurera la coordination transverse lors des phases de recette impliquant plusieurs équipes distinctes. Il prendra en charge des sujets de run (moteurs de titrisation...) et de build. Il pourra être amené à effectuer un peu de maintenance évolutive. Profil et compétences recherchées : Le profil idéal connaitra le refinancement et a minima la titrisation. Etre à l'aise pour échanger aussi bien avec la DSI, le Métier que le Juridique. Maitrise requise de SQL pour la récupération des données et le suivi du travail des business analysts. Des connaissances en Comptabilité bancaire seront appréciées, notamment IFRS 9.
Offre d'emploi
Ingénieur Testeur QA – Stratégies de Tests et Automatisation - Secteur des Télécoms - Nice (H/F)
Contexte du poste Au cœur du dynamisme de la Côte d'Azur, dans la ville ensoleillée de Nice, notre entreprise, leader dans le secteur des télécoms, est à la recherche d'un Ingénieur QA passionné et innovant pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Avec des projets d'envergure nationale et internationale, notre département IT compte actuellement une équipe multidisciplinaire de 50 personnes travaillant sur des solutions à la pointe de la technologie. Les enjeux actuels résident dans l'amélioration continue de la qualité de nos produits et la garantie d'une expérience utilisateur optimale. Le poste à pourvoir vise à renforcer notre démarche d'excellence technique en intégrant un expert en stratégies de tests et automatisation, motivé par le challenge d'assurer qualité et performance à nos produits. Missions principales : - Travailler conjointement avec les Product Owners et les équipes de développement pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de test efficaces. - Concevoir, rédiger et exécuter des plans et des campagnes de tests. - Écrire et maintenir des tests automatiques pour assurer une couverture de test optimale. - Détecter, suivre et assurer la résolution des anomalies et bugs du produit. Missions annexes : - Participer activement aux différentes cérémonies Agile de l'équipe. - Analyser les processus techniques et fonctionnels pour identifier les améliorations possibles. - Promouvoir les bonnes pratiques de QA au sein de l'équipe. Stack technique à maîtriser : - expert sur SoapUI Environnement technique global : - Event Driven Architecture, Méthodologies Agile, Gitlab CI/CD, Kubernetes, Rest-assured, Rest API, Jira/XRay, MariaDB/SQL
Mission freelance
Tech Lead Full Stack – Secteur Bancaire (F/H)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Tech Lead pour rejoindre l’équipe en charge d’un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce projet, axé sur le produit "Souscription et Parcours Conseillers" , se concentre sur les parcours front des agences. L’équipe est composée de 3 squads agiles et pluridisciplinaires, chacune responsable du Run et du Build sur son périmètre applicatif. En tant que Tech Lead, vous serez responsable de garantir la qualité technique du produit, en supervisant les choix techniques, la qualité du code, et en assurant le bon fonctionnement de l’application en production. Les principales technologies utilisées sont Angular , Java et Cobol . Responsabilité technique : Garantir la qualité du code et des bonnes pratiques de développement sur les technologies Angular et Java . Prendre des décisions techniques sur les spécifications et la conception du produit. Mener des revues de code régulières et utiliser des outils d’analyse et de tests automatiques pour assurer la qualité du développement. Encadrement et accompagnement des équipes : Accompagner les développeurs dans la résolution des problèmes techniques et contribuer à leur montée en compétences. Participer activement au suivi de la production, en garantissant le bon fonctionnement de l’application. Collaboration : Interagir avec diverses équipes métier et techniques pour répondre aux besoins du projet. Participer à la gestion de la dette technique des IHM et à l'amélioration continue du produit. Méthodologie et outils : Travailler dans un environnement Agile Scrum. Utiliser des outils de gestion de projet et de collaboration tels que JIRA , Confluence et Office 365 .
Offre d'emploi
Technicien systèmes et réseaux H/F
Vos missions sont les suivantes : • Assistance technique : fournir un support technique aux utilisateurs via différents canaux (email, téléphone, chat, tickets). • Résolution des incidents : analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration. • Gestion des tickets : suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution. • Formation utilisateur : assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l'utilisation du logiciel. • Amélioration continue : proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et participer à l'évolution des processus internes de support. Environnements techniques : • MS Sql servers + servers Microsoft • Google Workspace • Sage 100 + outils ERP et CRM en général
Mission freelance
Architecte applicatif Tech Lead
Contexte de la mission : L'Architecte Tech Lead appuiera une Dev Team de 9 développeurs Full Stack et de 2 PO. MISSIONS : - Supervision et pilotage des actions suivantes : Users story Spécifications Fonctionnelles Détaillées Spécifications Techniques Détaillées Cahiers de recette Procédures Technique d’Installation Analyse d’impacts technique et fonctionnelle Compétences recherchées : - Obligatoires : Connaissance du Système d’information du client Qualité d’analyse, de synthèse et de rédaction Capacité à travailler en équipe et en mode agile Encadrement et suivi de la DevTeam Environnement : UNIX, SHELL Serveurs : Apache, JBoss, Tomcat, WebLogic Base de données : PostgreSQL, Oracle Langages : Java 8 et supérieur, Javascript, Angular 8 et supérieur, SQL, Hibernate (HQL), XML, JSON, API REST Frameworks : Spring, JSP, JSF, PrimesFaces / RichFaces Gestion de configuration : GIT(GITLab) Connaissance DEVOPS (Ansible, Nexus, JENKINS, et plateforme d’intégration continue) Connaissance de l’agilité Usage des outils collaboratifs (Jira ou équivalent, Wiki Confluence, SharePoint ou équivalent - Optionnelle : Expérience au sein de la division Trading du client Capacité à assimiler rapidement le contexte et les enjeux métiers liés aux projets Maitrise d’outils tels SQL Developer, DBeaver, PuTTY, Postman ou leur équivalent
Mission freelance
Expert Adobe Campaign
Le client souhaite être accompagné par un profil technico fonctionnel Adobe Campaign v7 / v8 en charge du support technique du run des chefs de projet fonctionnels CRM en charge des campagnes d’emailings et du plan d’animation relationnelle. Prestations attendues : Périmètre de projets Audit Optimisations Réalisations Support technique de niveaux 1 et 2 (avec l’éditeur) auprès des équipes métier Gestion des incidents et des demandes quotidiennes utilisateurs Accompagnement / support des utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions…) Correction de bug et réalisation de post-mortems Rédaction et évolution des documentations techniques (spécifications & cahiers de charges techniques, post mortem) Mise en place de cycles automatiques de campagnes Création, vérification et mise en place des workflows complexes Mise en qualité de la base de données Adobe Campaign et de son modèle de données Création de schémas de données, formulaires, arborescences, webApp et rapports Développement et paramétrage du Content Manager (Gestion de contenu) Développement JavaScript, HTML, XML, CSS… Création et appel de Webservices Elaboration de workflows permettant d'automatiser les process Recette technique Création et gestion de messages transactionnels (Message Center) Formalisation des besoins exprimés autour de l’utilisation d’Adobe Campaign Configurations et développements sur Adobe Campaign, de la recette, des mises en production et des montées de version Participation à l’interfaçage et à l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.) Monitoring de la plateforme Création de rapports spécifiques Production de rapports automatisés Adobe Campaign Evolutions techniques / personnalisation de la plateforme (workflows, webservices, WebApp, Survey, Interaction...) Migration de la V7 vers la V8 Accompagnement des équipes dans la prise en main de la V8 Accompagnement et participation à la veille technologique de l’équipe Expertises requises pour la réalisation de la prestation : Expertise technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign version 7 et 8 Expertise en matière de SGBD et du langage SQL (au travers MySQL et/ou PostgreSQL) Connaissance de l’Agilité Très bonne connaissance des outils Jira et Confluence Bonne connaissance des architectures orientées services (API REST, Web Services) Connaissance de la manipulation de données et du respect du RGPD et des contraintes de sécurité Maitrise des enjeux de délivrabilité Expériences professionnelles sur des prestations d’expertise ou de développement sur Adobe Campaign Expérience de migration vers la V8 Bonne connaissance CDP (Médiarithmics) Connaissance connecteur (Airship ) Références dans le secteur des médias serait un plus
Offre d'emploi
Product Owner CRM (BSS) – Secteur Télécoms – Nice (H/F)
Nous sommes société du domaine Telecom et leader dans notre domaine, situé près de Nice, en pleine expansion et en recherche constante d'innovation pour offrir les meilleurs services à nos clients. Notre équipe dédiée à la gestion de notre solution CRM cherche à renforcer ses rangs avec un Product Owner motivé et expérimenté. Composée de talents divers, elle gère des projets d'envergure visant l'amélioration continue de notre CRM pour répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs. Ce poste est une occasion unique de contribuer significativement à notre croissance et d'évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie et hautement stratégique. La raison de ce recrutement s'inscrit dans notre volonté de rationaliser et d'optimiser notre solution CRM pour maintenir notre position de leader. Missions Principales - Travailler en collaboration étroite avec le Group Product Owner et les Program Product Owner pour comprendre, rationaliser et mettre en œuvre les besoins métiers dans notre solution CRM. - Analyse fonctionnelle, gestion du backlog, roadmap, et organisation des sprints pour atteindre les objectifs en mode itératif. - Assurer la qualité du produit développé et le respect des bonnes pratiques internes. - Participation active aux cérémonies Scrum (Daily scrum, Rétrospective, Backlog refinement, Scrum of Scrum meetings, etc ..). Missions Annexes - Animation d'ateliers en anglais et en français. - Suivi post-lancement et proposition d'améliorations pour le produit. Environnement technique - CI/CD : Jenkins, Gitlab CI - BDD : PostgreSQL, MariaDB - Environnement de dév : Java, React -Suivi de projets et la qualité du code : JIRA, Confluence, Nexus, SonarQube Environnement global - GitLab, RocketChat, Keycloak, GSuite.
Mission freelance
Expert Technique H/F
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique H/F à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Les missions attendues par le Expert Technique H/F : Description du profil : Etre en capacité de gérer des chantiers techniques complexes faisant évoluer l’architecture en privilégiant toujours la robustesse, la qualité et la performance. 7 années sont attendues sur le rôle. Activité principale : o Participation au diagnostic et à la résolution des incidents de productions. o Gestion de chantiers techniques complexes o Répondre aux sollicitations pour la conception, le développement et l’amélioration des solutions techniques o Développements et revues de code sur des problématiques techniques complexes o Support technique o Rédaction de documents techniques o Être garant de la qualité des livrables Activité secondaire : o Animation et participation à des ateliers techniques projets ou transverses o Faire le lien avec les équipes de sécurité et d’architecture transverse l’Entreprise Stack technique de l'équipe : - Back : Java 21, Spring boot 3.3, Hibernate 6.4, PostgreSQL 16, Protobuf - Front : Angular 18, NgRx - Infra : Docker, Terraform, Cloud (Outscale), Kafka, Grafana, Prometheus - Outillage : Gitlab, Gitlab-ci, Jira/Confluence Compétences attendues sur le profil : Participation au diagnostic et à la résolution des incidents de productions Collaborer avec le reste de l’équipe pour trouver les meilleures solutions aux problématiques techniques rencontrées Développements et revues de code sur des problématiques techniques complexes (de manière occasionnelle) Support technique de dernier niveau
Offre d'emploi
DÉVELOPPEMENT .NET Core/ MongoDB
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 📍Localisation : IDF 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Ta future équipe assure l’architecture, la maîtrise d’ouvrage, l'expertise d’œuvre et le suivi de production de la majorité des évolutions sur ce système. Elle gère, de plus, la relation avec les prestataires de services externes, des systèmes progiciels du marché du cash management. Dans ce cadre la Prestation consiste à contribuer à/au(x): Cérémonies Agiles (Sprint planning, backlog grooming, Rétrospective, Démonstration, ...) L'implémentation des fonctionnalités assignées Code développé via utilisation du TDD/BDD La recette Suivi de la production des fonctionnalités livrées Autres : Méthodologie AGILE Livrables : Les livrables attendus sont : Solution orientée autour de la stack .NET CORE et mongodb Implémentation, intégration de données et dashboards associés Code source des fonctionnalités implémentées Diverses documentations Cahier de tests et recette Test unitaire, d'acceptance et BDD Estimation complexité/délai d'une fonctionnalité Suivi d'avancement (JIRA)
Mission freelance
Consultant ALM - Banque
Nous recherchons un consultant expert ALM pour accompagner les équipes de notre client bancaire, basé à Paris. L'objectif est d'intervenir pour soutenir l’équipe dans ses activités quotidiennes (RUN) et dans le cadre de projets en cours. Rôles et responsabilités : Intervenir comme expert ALM pour soutenir l’équipe dans ses activités quotidiennes (RUN) et dans le cadre projet. Accompagnement RUN ALM : - Suivi des événements de gestion et anticipation des impacts sur les indicateurs ALM. - Participation aux comités Taux et Change. - Gestion des indicateurs ALM et formulation de propositions de gestion. - Suivi des relations de couvertures. Contribution projet : - Réalisation d’études et analyses des enjeux ALM en lien avec le projet. - Rédaction de livrables structurés. - Identification des anomalies, remontée et suivi des corrections via JIRA testing. - Mise en place et mise à jour des procédures opérationnelles. - Mise à jour des macro-process ALM. Compétences requises : - 5 à 10 ans d’expérience sur un poste similaire. - Expertise en ALM bancaire avec une très bonne connaissance des risques de bilan : taux et change. - Connaissance en hedge accounting. - Expérience en gestion de projet ou transformation (un plus). - Maîtrise des outils : FIS FOCUS (logiciel ALM), Bloomberg, et MS Office. - Français et anglais courants, avec une excellente aisance à l’oral et à l’écrit. Détails de la mission : Début : 01/01/2025 Durée : 12 mois Lieu : Paris La défense Taux journalier : plafond 850 € / 900 € selon profils Freelance Temps plein
Mission freelance
Expert Maximo
PROPULSE IT recherche un Expert Maximo/Techlead pour un de ses cleints grand compte. Dans le cadre d'un programme de verticalisation des métiers, le client recherche l'accompagnement d'un consultant expert technique maximo et intégration de différents systèmes techniques afin de mettre en œuvre les processus et les outils permettant d'assurer le SLA contractualisé de ce Système d'information métier. Le consultant participe à l'adaptation des processus du support du SI afin de garantir les engagements de disponibilité sur un marché de défense dont le client est prime mainteneur. La mission a pour objectif de finaliser la continuité numérique entre les différents acteurs du contrat en mettant en place une solution sécurisée se basant sur les normes ASD et permettant la transmission d'information depuis ou vers un système technique maximo. Le consultant est le tech lead de la squad et à ce titre réalise toute l'analyse de mapping des champs des interfaces. Récolter l'ensemble des besoins fonctionnels et techniques. Accompagne le PO sur l'ensemble des besoins dans le backlog JIRA en fonction: •De la roadmap produit maximo, •Des priorités projet client utilisateur, •Des contraintes techniques de construction, •De la capacité de l'équipe. Etre le point de contact privilégié avec les stakeholders : •Présenter et partager la vision technique, •Expliquer les priorités, •Proposer les choix minimisant le spécifique •Participer à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle. •Valider que les productions de l'équipe satisfont aux exigences fonctionnelles, non-fonctionnelles (performances, sécurité, etc …). •Participer et animer les réunions techniques, fonctionnelles et d'avancement avec les différents « stakeholders » (possiblement en anglais avec d'autres entités internationales). •Faire valider par les clients en environnement pré-production. •Livrer les interfaces techniques
Mission freelance
consultant Chef de projet IMX Cassiopae
Au sein de l’équipe projet du domaine Leasing et Affacturage, cette prestation a pour but de participer aux activités transverses de Change du domaine La prestation s’inscrit dans le cadre du modèle opérationnel, de ce fait, le chef de projet devra gérer les activités autour des problématiques métiers et IT. Le Consultant/Chef de projet Solution aura pour mission de : o Piloter des projets de la conception à la mise en production o Gérer les projets en adhérence o Assurer la bonne coordination entre les équipes projets IT et Métiers et les équipes contributrices aux projets o Délivrer les livrables IT et métier selon les délais convenus o Faire le suivi budgétaire o Faire le reporting du projet Les activités pressenties pour effectuer la mission sont : - S’assurer du respect de la méthodologie projet en vigueur - Organiser et participer aux ateliers de définitions des besoins, de définition de la solution applicative en lien avec le métier - Définir les solutions applicatives afin de répondre aux besoins exprimés par les métiers et les contraintes d’exploitabilité du système d’information - Chiffrer et planifier des évolutions du périmètre confié - Suivre les réalisations et les tests unitaires des différents contributeurs - Organiser les tests unitaires de l’activité affacturage et les tests d’intégration avec les applications contributrices - Assister les équipes de tests et recettes sur la phase Recette fonctionnelle o Sélectionner et Générer les cas de tests o Exécuter des traitements à la demande des équipes de tests et recette et/ou des métiers o Piloter les contributeurs pour l’exécution des recettes et la correction des anomalies o Suivre les anomalies via l’outil JIRA et Reporting quotidien ou hebdomadaire des tests réalisés et anomalies détectées - Suivre le déploiement des versions applicatives sur les serveurs de Recette le cas échéant - Maintien des documents de référence : o Matrice des flux o Cartographie applicative o Documents de spécification (Document fonctionnel détaillé, document technique détaillé, dossier d’architecture, Note de faisabilité, …)
Mission freelance
Concepteur-développeur Mainframe/Open PL/SQL, Mainframe, Powershell, Java Springboot, Git
Concepteur-développeur Mainframe/Open client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un Concepteur-développeur Mainframe/Open PL/SQL, Mainframe, Powershell, Java Springboot, Git - Sénior avec un minimum de 7 ans d’expériences sur des projets similaires. Localisation Paris 12e/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Principaux livrables : Agir de manière efficace pour développer une proposition qui permet d'intégrer une solution informatique complexe Comprendre le fonctionnement actuel des différents produits et process / proposer d’éventuels axes d’améliorations Assurer les suivis de production et proposer/réaliser les correctifs adaptés Assurer le déroulement technique de la stratégie de test en fonction de la roadmap donnée par le PO, et accompagner un BA dans la réalisation Capacité à lever des alertes sur l'engagement Rédaction de spécifications techniques et documentation Saisies dans JIRA, priorisation et affinage de ces besoins avec le BA/PO Support / Accompagnement des métiers sur les solutions / fonctionnalités mise en œuvre Compétences requises : Maitrise du PL/SQL, Mainframe, Powershell, Java Springboot, Git Assurer la montée de version applicative en support de l'expert solution en place, reprendre la partie suivi de production (ordonnancement sous le HOST et exécution des jobs sous serveur OPEN) Participer à un chantier de changements de format des flux, ainsi qu'à un chantier de refont de nos chaines de traitements batch dans le HOST Accompagner le(s) BA(s) dans la réalisation et l'exploitation des tests et cahier de recette Piloter les sujets d'obsolescences et de sécurité Maitrise de l'agilité et les notions de valorisation, priorisation, PMV
Mission freelance
Chef de projets SI – spécialisation EDI / Logistique
Notre client est dans le secteur du retail automobile et recherche un Chef de projets SI – spécialisation EDI / Logistique Votre mission Dans le cadre de l’amélioration continue des systèmes d’informations relatifs à l’activité d’Autodistribution Poids Lourds, nous recherchons un/une chef(fe) de projets SI pour nous accompagner dans la mise en place d’évolutions des principaux SIs utilisés et plus particulièrement sur l’ERP Proginov. Sur les six premiers mois de l’année, un focus particulier sur la mise en place des EDIs clients et fournisseurs, pour notre plateforme logistique, sera nécessaire. Rattaché(e) au Domaine SI Poids Lourds au sein de la DSI, vos missions principales sur le portefeuille de projet qui vous sera confié seront les suivantes : Planifier et suivre les différentes phases projets depuis le cadrage au suivi post déploiement, dans un environnement multi projets. Auditer l’existant et rédiger les besoins métiers par l’intermédiaire de cahier des charges, Coordonner et piloter les interlocuteurs internes (métier, DSI) et externes (Editeurs), Valider les documents de spécification éditeurs avec le métier, Superviser les phases de recette et de déploiement, Accompagner les utilisateurs métiers, Être garant du bon déroulement du projet en termes de qualité, délais, ... Assurer le reporting nécessaire à votre manager. Compétences techniques requises : Gestion du pack office (Excel, Powerpoint, ...) Suite Atlassian (JIRA, Confluence)
Offre d'emploi
Technicien(ne) Support Niveau 1 Applicatif – Spatial – Toulouse (H/F)
📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.
Offre d'emploi
Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F)
🚀 Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) 🚀 Niveau d’expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d’organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e) polyvalent(e) , capable de participer activement à la conduite du changement, de gérer le support applicatif, et d’assurer la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vos missions : Au sein d'une équipe de 10 personnes en cours de constitution, vous interviendrez sur des missions variées, telles que : Accompagnement des utilisateurs dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de ticketing JIRA . Promotion et suivi des bonnes pratiques de gestion de tickets au sein des équipes opérationnelles et IT. Gestion et résolution d’incidents de niveau 1 et 2 . Support applicatif et technique : recherches et investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance aux recettes.
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