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Mission freelance
Consultant SI
La forte activité Epargne sur les domaines de l'Assurance-Vie, Plan d'Epargne Retraite ou contrats à capitalisation, que ce soit pour des personnes morales ou physiques implique de fortes contraintes réglementaires et fiscales, avec des déclarations ponctuelles, quotidiennes, mensuelles ou annuelles. Sunshine, l'outil de gestion BO Epargne en place gère près de 400 000 contrats et se doit de produire ces déclarations, en conformité avec les cahiers des charges et les nombreuses (et évolutives) réglementations. Les actions suivantes sont attendues de la part de l'intervenant(e) dans le cadre de la Production de ces déclaratifs réglementaires : - Planifier et coordonner les interventions (CSM, DSC, MOA) pour produire les fichiers déclaratifs réglementaires dans des délais contraints - Valider le contenu des fichiers déclaratifs : conformité, cohérence et exhaustivité des informations - Vérifier la bonne réception et la bonne intégration des fichiers déclaratifs d'Apicil par les différentes administrations - Traiter et/ou s'assurer du traitement des retours adressés par les administrations - Analyser et proposer des solutions correctives/évolutives pour le traitement des rejets Sunshine et des rejets DGFIP/Urssaf/GIP-UR - Recetter les correctifs et évolutions livrés dans le cadre de ces dispositifs réglementaires - Accueillir et qualifier les demandes adressées à la MOA concernant ces dispositifs réglementaires pour traitement ou routage vers les services adhoc A ce titre, il est demandé de la part de l'intervenant(e): - une capacité d'animation et d'organisation pour planifier les actions des différents contributeurs - une capacité d'analyse (savoir rentrer dans les détails) et de synthèse (savoir restituer de manière simple des messages et des conclusions) - des compétences techniques (SQL Oracle, xml, Excel) significatives pour analyser les données et recetter les fichiers, les correctifs et évolutions - une curiosité et une motivation dans l'appropriation des normes actuelles et évolutions à venir - rigueur et autonomie dans l'exécution de la production et l'exécution des déclarations réglementaire - des connaissances métiers du domaine de l'Epargne (Assurance-Vie, PER, ...) et une expérience dans la production et la validation de fichiers déclaratifs réglementaires ou fiscaux (Ficovie, Pasrau, Info Retraite, Fatca, Crs Dac2...)
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Administrateur Système et Réseau H/F
En tant qu'Administrateur Système et Réseau, vos missions seront : - Assurer la continuité des services, administrer et exploiter les moyens informatiques du Groupe - Détecter les dysfonctionnements, établir des diagnostics et apporter des solutions et mesures correctives - Garantir l'application des normes (méthodologie ITIL) et la sécurité du SI - Maintenir à jour l'inventaire - Rédiger des procédures d'exploitation - Participer aux projets d'évolution du SI - Entretenir les relations avec les fournisseurs et prestataires - Assurer une veille technologique - Apporter un support ponctuel aux utilisateurs - Effectuer des déplacements réguliers en France Compétences Techniques principales : - Microsoft, Azure AD, Office 365, Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive - Intune, Autopilot, Windows Patch, packaging d'application - MDM Apple, Android - Réseau LAN/MAN/WAN/WLAN - Installation / configuration de Switch, bornes Wi-Fi, boîtiers 3/4/5G, Firewall - D-Link, Nuclias, Fortinet, FortiCloud - Gestion des baies de câblage - Poste de travail W10/W11 - Serveur Windows - Sauvegarde Veeam, Barracuda - Copieurs multifonctions, traceurs, imprimantes Profil recherché : - 5-10 ans d'expérience - Connaissances techniques transverses associées à une bonne pratique de l'environnement Microsoft - Sens du service, du relationnel - Rigoureux, consciencieux, autonome, débrouillard, travail en équipe, force de proposition - Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais - Capacité d'adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques - Discrétion et confidentialité - Dynamique et curieux, ouvert d'esprit - Capacité d'apprentissage de nouvelles technologies Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France - Déplacements à prévoir : Oui - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 40k-50KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur ?
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Technicien Support de Proximité Confirmé H/F
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport • Gestion, maintenance et inventaire du parc informatique et de ses périphériques : mise à jour, commande, réception, suivi et affectation. • Connaissance de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prises. • Installation des postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et des périphériques. • Support aux utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques : analyse, diagnostic et résolution, ou escalade vers le niveau 3 en anglais. • Traitement des demandes liées à l'installation de matériel selon les procédures établies. • Priorisation des tickets en fonction de l'urgence et du niveau de difficulté, en respectant les SLA (Accords de Niveau de Service). • Suivi rigoureux des procédures ITIL pour assurer une gestion efficace des incidents et des demandes. • Support sur les applicatifs métiers pour assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne • Maîtrise d'O365, OneDrive et Teams. • Expérience préalable dans un Genius Bar ou kiosque est appréciée. • Connaissance approfondie des infrastructures incluant AD, SCCM, Proxy, Firewall, Serveur, VM, GPO, Routeur, Access Point, WLC, Radius, etc. • Familiarité avec les portails opérateurs tels qu'Orange, SFR, BYG. • Compétences en MDM (Intune, Airwatch, etc.).
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Ingénieur Poste de Travail (Expert) - Châtillon (92)
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour rejoindre notre équipe à Châtillon. Rattaché(e) au pôle Technique et au Responsable de l’équipe Poste de Travail, vous jouerez un rôle central dans la gestion et l’optimisation des outils mis à disposition des utilisateurs. Si vous êtes prêt(e) à apporter votre expertise technique et à assurer un support de niveau 3 pour des environnements complexes, ce poste est fait pour vous. Poste : Ingénieur Poste de Travail Lieu : Châtillon, France Type de contrat : CDI Expérience : Expérience dans des environnements techniques complexes requise Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Fournir un support de niveau 3 aux utilisateurs ainsi qu’aux équipes N1 et N2. Gérer les incidents complexes et répondre aux demandes des utilisateurs pour garantir leur satisfaction. Assurer le suivi et la maintenance des outils d'administration (SCCM, Intune, TrendMicro, Tanium). Administrer et maintenir les masters PC , gérer le packaging et le déploiement des applications via SCCM et Intune. Installer et configurer les périphériques (imprimantes, équipements de visioconférence, etc.). Gérer l’inventaire du parc informatique d’environ 3000 machines . Superviser le patch management pour garantir la sécurité des systèmes. Tester et qualifier les nouveaux matériels et assurer leur intégration dans l’infrastructure. Coordonner les interventions des partenaires externes lors de projets (migrations, montées de version, déploiements). Administrer et gérer la flotte mobile (Surface, Android, iOS) et la messagerie. Maintenir à jour la documentation technique pour assurer un suivi de qualité. Expertise en SCCM , Intune , et Apple Business Management . Solides compétences en Active Directory , Entra ID , MIM , ADLDS , ADFS . Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11 et Mac OS . Connaissance des outils collaboratifs Microsoft 365 (Office, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.). Maîtrise de PowerShell pour créer des scripts simples de gestion. Anglais professionnel requis pour les échanges écrits (emails).
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Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F)
Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs Systèmes & Réseaux en Île-de-France. Vos missions : • Assurer le bon fonctionnement des systèmes et du réseau • Administrer et assurer au quotidien : l'infrastructure Microsoft et Office 365 (serveurs et postes de travail), la sécurité, le réseau physique et des firewall (Cisco), le réseau WAN et télécommunications • Participer aux grands projets d'infrastructure • Participer à la veille technologique • Quelques projets : refonte de la téléphonie IP, mise en place d'outils de supervision, refonte de l'infrastructure serveurs et virtualisation, mise en place d'un cloud hybride, refonte du réseau WAN
Mission freelance
Business Analyst expérimenté "FINANCE ALM & Trésorerie"
Le département FPM (Etudes & Projets) conduit les projets de la Direction Financière (règlementaire, comptable, architecture) et/ou contribue pour le compte de la direction Financière aux projets initiés par d'autres métiers de la banque (Banque de Marché, Banque de Financement). Le périmètre d'intervention de l'équipe projet Loanscape FIN&RISK au sein de FPM est mondial et couvre les systèmes d'information comptable locaux de Paris et des entités à l'international ainsi que les systèmes Head Office FIN&RISK. Dans ce contexte, l'équipe projet Loanscape est garant du suivi et de la réalisation de ses différents chantiers ainsi que du budget qui y est associé en respectant : - les principes d'architecture Finance & Risque. - l'application de la méthodologie projet de la banque (TAO) et Agile. L'équipe Loanscape est composée de Product Owner & Business Analyst qui interviennent sur les stream Finance & Risques : - assurant la transversalité avec l'ensemble des autres parties prenantes du projet (Finance HO, Risque, Back-office et Front-office). - prenant en charge la réalisation des différentes phases projet, du cadrage à l'implémentation. - coordonnant les différents acteurs des projets (Front-office, Back-office, Finance, Risque et IT) dans la totalité des phases projets (du cadrage à l'implémentation) Profil recherché : Le consultant interviendra en tant que Business Analyst sous la responsabilité du Product Manager du projet Finance Stream ALM & Trésorerie du programme Loanscape. A ce titre, il prendra en charge les tâches suivantes : - Assistance au chef de projet sur l'organisation du chantier, gouvernance, planification, animation des comités de suivi. - Production des différents livrables pour le besoin des métiers ALM & Trésorerie ; ainsi que la gestion d'allocation d'actif pour le métier pilotage (cadrage, expression de besoins, stratégie de recette, cahier de recette, change management) - Réalisation de recettes
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Ingénieur Poste de Travail Junior - Châtillon (92)
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Junior pour rejoindre notre équipe à Châtillon. Rattaché(e) au pôle Technique et au Responsable de l’équipe Poste de Travail, vous participerez activement à la gestion et à l’optimisation des environnements de travail mis à disposition des utilisateurs. Ce poste est idéal pour un profil junior souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement dynamique et structuré. Poste : Ingénieur Poste de Travail Junior Lieu : Châtillon, France Type de contrat : CDI Expérience : Première expérience en support informatique appréciée Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Fournir un support de niveau 2/3 pour les utilisateurs et assister les équipes N1. Participer à la gestion des incidents complexes et au suivi des demandes utilisateurs. Assurer la maintenance des outils d'administration (SCCM, Intune, TrendMicro) sous la supervision de l’équipe. Contribuer à l’administration des masters PC et au déploiement des applications via SCCM et Intune. Installer et configurer les périphériques tels que les imprimantes et les équipements de visioconférence. Gérer et mettre à jour l’inventaire du parc informatique (environ 3000 machines). Aider à la supervision du patch management pour maintenir la sécurité des systèmes. Participer aux tests de nouveaux matériels et à leur intégration. Collaborer avec les partenaires externes lors des projets (migrations, mises à jour). Assurer la gestion de la flotte mobile (Surface, Android, iOS) et de la messagerie. Connaissance de SCCM et Intune (notions de base, une première expérience est un plus). Bases en Active Directory et gestion d’identités (Entra ID, ADFS). Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ; une connaissance de Mac OS est un plus. Notions des outils Microsoft 365 (Office, SharePoint, Teams, etc.). Familiarité avec PowerShell pour des scripts simples est un atout. Anglais professionnel basique pour des échanges écrits.
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Ingénieur Poste de Travail Junior - Marseille
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Junior pour rejoindre notre équipe à Marseille. Rattaché(e) au pôle Technique et au Responsable de l’équipe Poste de Travail, vous participerez activement à la gestion et à l’optimisation des environnements de travail mis à disposition des utilisateurs. Ce poste est idéal pour un profil junior souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement dynamique et structuré. Poste : Ingénieur Poste de Travail Junior Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Première expérience en support informatique appréciée Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Fournir un support de niveau 2/3 pour les utilisateurs et assister les équipes N1. Participer à la gestion des incidents complexes et au suivi des demandes utilisateurs. Assurer la maintenance des outils d'administration (SCCM, Intune, TrendMicro) sous la supervision de l’équipe. Contribuer à l’administration des masters PC et au déploiement des applications via SCCM et Intune. Installer et configurer les périphériques tels que les imprimantes et les équipements de visioconférence. Gérer et mettre à jour l’inventaire du parc informatique (environ 3000 machines). Aider à la supervision du patch management pour maintenir la sécurité des systèmes. Participer aux tests de nouveaux matériels et à leur intégration. Collaborer avec les partenaires externes lors des projets (migrations, mises à jour). Assurer la gestion de la flotte mobile (Surface, Android, iOS) et de la messagerie. Connaissance de SCCM et Intune (notions de base, une première expérience est un plus). Bases en Active Directory et gestion d’identités (Entra ID, ADFS). Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ; une connaissance de Mac OS est un plus. Notions des outils Microsoft 365 (Office, SharePoint, Teams, etc.). Familiarité avec PowerShell pour des scripts simples est un atout. Anglais professionnel basique pour des échanges écrits.
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Expert systèmes AZURE AD/Intune
La prestation requière la parfaite maîtrise des architectures techniques Microsoft tel que Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), MECM et inTune. Les Bonne connaissance des systèmes Windows 11 Maitrise du powershell Maitrise des configurations systèmes Group Policy Object: - Le prestataire devra justifier de la maitrise de la Gestion des stratégies de Groupe (GPO) - Règle de compliance sous MECM Patch Management sur MECM : Qualification des correctifs Microsoft (Windows,Office365, etc...) Windows Update for Business Microsoft inTune/Microsoft Entra ID Expérience dans la transition de la migration des GPO vers Microsoft InTune
Mission freelance
Chef de projet SI Finance / Facturation (H/F)
Teksystems recherche un(e) Chef de projet SI Finance / Facturation (H/F) Il s’agit d’un programme stratégique de refonte du SI finance avec une forte diversité de projets. Ce programme couvre 3 projets majeurs pluriannuels : mise en oeuvre de la réforme de la facturation électronique ; 2.Le transfert de la facturation clients (auxiliaire et comptabilité clients) de plusieurs logiciels CRM/administration des ventes vers la solution Microsoft Dynamics 365 (F&O) ; migration du logiciel comptable vers la solution Microsoft Dynamics 365 (F&O) pour l’ensemble des entités juridiques. Nous recherchons un Chef de projet SI Finance chargé de coordonner le transfert des activités financières liées à la facturation clients des différentes directions opérationnelles. Missions : - Devra collaborer avec l’ensemble des directions opérationnelles et commerciales, pour assurer une gestion financière de la facturation clients efficace et alignée sur les objectifs du programme général ; - Devra organiser et animer les ateliers avec les BO opérationnels afin de comprendre et formaliser leurs besoins face aux nouvelles contraintes de la facture électronique ; -Devra assurer la cohérence entre les besoins métiers et le respect des politiques et process financiers dans toutes les directions opérationnelles ; -Devra mettre en oeuvre avec les BO opérationnels les étapes clés fixées par le programme général et en assurer la planification détaillée pour toutes les directions ; -Devra mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs particuliers des projets dans le respect des objectifs généraux du programme ; -Devra collaborer avec les BO opérationnels afin d’identifier les besoins en matière de qualité des données (clients, lignes de facturation...) et superviser les éventuelles opérations de mise en qualité ; -Devra suivre l’avancement des réalisations des projets de toutes les directions et assurer la consolidation des budgets et reporting demandés par le management du programme général dans les coûts et délais impartis.
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Consultant support poste de travail
Consultant POSTE DE TRAVAIL H/F (CDI) Au sein du pôle Expérience Utilisateurs de la Direction de la Transformation numérique, vous êtes chargé(e) de garantir la performance et la disponibilité des postes de travail et des systèmes de téléphonie pour la communauté du client. Vous serez le point de contact pour résoudre les problématiques techniques complexes et anticiper les besoins des utilisateurs en élaborant des solutions globales Missions principales : Apporter un support technique de qualité aux utilisateurs. Installer, configurer, et maintenir les systèmes d'exploitation et logiciels. Résoudre des problèmes de connectivité réseau et de téléphonie. Créer des scripts pour automatiser les processus et gérer les déploiements. Administrer les serveurs (Antivirus, Exchange, Active Directory). Participer activement aux projets de déploiement et de migration des postes de travail. Collaborer sur les projets de transformation de la DTN avec les équipes internes et les prestataires externes. Profil : ? Formation de niveau Bac +5 : Master en informatique ou Diplôme d'école d'ingénieurs, avec éventuellement une spécialisation en informatique ?Expérience significative de 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans une institution et le secteur de la santé Compétences techniques : Maîtrise de Windows, MacOS, Office 365, AD, GPO, Jamf, WorkspaceOne. Connaissance de Cisco Systems, Exchange 2016, PowerShell, et scripts (Apple Script, Swift, VBSBatch). Aptitudes professionnelles : Autonome, réactif et doté d'un excellent sens du service. Capacité à anticiper les besoins utilisateurs.
Mission freelance
Un Développeur Confirmé - Java 17 Angular SpingBoot sur Bordeaux /
Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Développeur Confirmé - Java 17 Angular SpingBoot sur Bordeaux Description: Objet de la prestation Le contexte de la mission porte sur les frameworks "THEMIS" et "TFRONT", utilisés dans le développement des applications J2EE (applications de gestion interne ou exposées sur Internet) et de tous les composants techniques transverses qui viendraient alimenter ce socle technique. THEMIS est une aggrégation de frameworks existants (open source). Il répond aux besoins suivants : - Batch en Java (avec Spring Batch) - Développement d'IHM dans le cadre d'une charte ergonomique commune (Angular) - Intégration à l'environnement d'exécution serveur (Spring Boot) Le framework TFRONT est une aggrégaton de frameworks existants (open source) et de développements spécifiques permettant de bâtir les fondamentaux d'une application web moderne. Il est basé sur les c omposants suivants : - Angular pour les composants clients - Angular Material pour les aspects présentation - Spring MVC REST pour l'exposition de service, services sécurisés par token JWT - Des solution SSO (ou assimilées) Les missions sont les suivantes : Assurer la maintenance évolutive et corrective des frameworks THEMIS, TFRONT et outils connexes (dans sa déclinaison Back office et Front office Internet) Conception et développement des composants frameworks Accompagnement au déploiement de la norme ISO-5055 Gestion des dépendances et des versions des bibliothèques externes Développement des tests unitaires ou d'intégration et applications de démonstration Rédaction des guides et des documents de livraison Rédaction des bonnes pratiques et mise à jour des supports de formation Missions secondaires : Mettre en ?uvre les prototypes (POC / POV) pour valider des concepts techniques ou de nouveaux composants Développer les composants techniques transverses qui viendront alimenter le socle logiciel & Réaliser des revues de code et rédiger les rapports de recommandation Java 17, Hibernate, Spring, Spring Batch, Spring Boot + Eclipse, SVN, GIT + Maven + PostGreSQL + JIRA + Scrum Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
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Administrateur fonctionnel - Télédistribution et analyse de performances
Nous recherchons un Administrateur fonctionnel - Télédistribution et analyse de performances, capable d’assurer le déploiement de logiciels sur un parc informatique important et d’analyser les performances de la chaîne communicante dans un environnement en production. Vous interviendrez en tant que spécialiste de la télédistribution, avec une approche orientée sur l’optimisation des performances et le suivi des anomalies. - Gérer la télédistribution sur un parc d'équipements conséquent et valider les performances tout au long des campagnes de déploiement. - Analyser et surveiller les performances des systèmes après chaque transformation, incluant l’ajout de nouveaux matériels, des évolutions télécoms et SI. Proposer des améliorations pour garantir la stabilité et l'efficacité du parc. - Identifier, analyser, et suivre les anomalies en collaboration avec les équipes techniques et métiers. Vous serez le point de contact principal pour résoudre les incidents liés à la télédistribution et à la performance. - Participer et représenter la production dans divers comités ( COPROD, COMOP) et préparer les rapports d’analyse de performances à destination des équipes de direction. - Concevoir et créer des tableaux de bord de suivi des performances en exploitant les données recueillies par les éléments de la chaîne communicante. - Contribuer aux chantiers d'optimisation du système d'information et animer des ateliers pour améliorer les processus de la chaîne communicante. - Réaliser des extractions de données pour analyser des variations d'indicateurs ou des dysfonctionnements. Environnement technique : •JIRA •Confluence •Tableau Desktop •Analyse de logs •Suite Office (notamment Excel et Powerpoint) •SQL
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Support Applicatif Banque/Finance
Secteur d'activité : Banque/Finance/Assurance Mission(s) : Support sur applications métiers à destination du Front Office d'une banque d'investissement Attendu(s) : assistance au métier dans l'utilisation des applications ( en anglais et français ), réception et analyse des demandes d'assistance, gestion des incidents applicatifs, identification des incidents récurrents et mise en place des procédures correctives, résolutions des incidents et problèmes, documentation des incidents et procédures associées... Profil (s) : Support applicatif Finance et/ou Banque Méthodologie : agile Télétravail : 60%
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Data Analyst
Au sein de la direction des Opérations, une équipe est dédiée à la définition, la production et l’analyse des indicateurs de performance liés aux processus de back-office pour les activités de banque de détail. Actuellement en pleine transformation, cette équipe doit également assurer la continuité des indicateurs et tableaux de bord déjà en place. Dans le cadre de cette mission, le Data Analyst aura pour responsabilités de : Produire des indicateurs clés : Participer à la production régulière des indicateurs de performance pour le pilotage des processus de back-office. Automatisation : Contribuer à l’automatisation des rapports existants, afin d’optimiser et de rationaliser les processus. Création d'indicateurs et tableaux de bord : Développer de nouveaux indicateurs et tableaux de bord en lien avec les besoins évolutifs de BPCE.
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Team Leader de Proximité / Kiosque
Nous avons besoin d'un Team Leader de Proximité / Kiosque, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAP Responsabilités : Au sein de l'entité Service Aux Utilisateurs, le(la) Team Leader a pour mission principale de superviser l'équipe du support de proximité et Kiosque. Il(elle) veille à l'analyse des problèmes informatiques en garantissant la disponibilité des services informatiques essentiels et la satisfaction des utilisateurs. Il(elle) est le premier point de contact pour les managers et la gouvernance en cas de problème informatique majeur. Il(elle) doit donc être réactif et savoir apporter des solutions rapides. Il(elle) sera sous la responsabilité du Delivery Manager. Tâches : - Team Leader de Proximité / Kiosque - Superviser l'équipe, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli - Gérer et analyser les backlog et tops incidents - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes...) - Participer aux instances hebdomadaires (COTECH, COMOP.) Qualités requises : - Excellente attitude professionnelle - Rigoureux et organisé - Un sens du service développé - Capacité à communiquer efficacement - Tenue vestimentaire adaptée à un contexte exigeant Environnement technique : - MS W10/1W11 - MS Office 365 - MS SCCM - MS Intune -Visio-conférence - ITSM : ServiceNow 39h par semaine Plage horaire du service : 8h/19h Salaire en CDI 2600/2700 € pour 169h selon compétences et expérience
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