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Poste Encadrement de l’équipe terrain N1 : - Gestion de l’arrivée des nouveaux techniciens et alternant. - Formation, accompagnement et assistance. - Gestion de la planification et du suivi des actions. Gestion des Clients : - S’assurer de la tenue du référentiel d’informations techniques. - Préconisations techniques sur l’ensemble du SI. - Interventions sur site en urgence si nécessaire. - Suivis des sujets pour éviter les relances (communication client). - Reporting aux référents. Gestion SAV. Gestion du support premier et deuxième niveau. Travailler en lien avec le responsable du service support. Points récurrents avec le service client sur les tickets de leurs clients et des sujets en cours. Remontée des problèmes organisationnels. Mise en place de process.

Nous recherchons un Leader d'équipe Unix expérimenté pour gérer nos opérations Unix/Linux, avec un accent particulier sur les environnements Red Hat. Le candidat idéal aura une expérience approfondie de l'automatisation, de la gestion des incidents et du leadership d'équipe. Vous serez chargé de diriger une équipe d'administrateurs Unix, d'assurer la fiabilité des systèmes et de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'automatisation, de méthodologies ITIL et Agile. Vous faciliterez également le service de garde fourni par l'équipe 24/7. Savoir être Excellentes compétences interpersonnelles et de communication. Capacité à motiver et à diriger une équipe technique diversifiée. Fortes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.

Bonjou, je suis à la recherche d'un chef de projet Office 365, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Contexte : Au sein de la squad Communication Unifiées, vous serez en charge de l’obsolescence des outils 365. Vous participerez à une multitude de projets autour de Microsoft 365, notamment le renouvellement des salles de visioconférence. La gestion actuelle de 30 salles passera à 200 salles. Missions Principales : Accompagnement au Changement : Conduire des initiatives de changement pour assurer une adoption fluide des nouveaux outils Microsoft 365. Former et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils de gestion documentaire tels que OneDrive, Teams et SharePoint. Développer des supports de formation et des guides d’utilisation. Gestion de Projets : Piloter et coordonner les projets de renouvellement des salles de visioconférence. Assurer la gestion de projet en mode Agile, en respectant les délais et les budgets. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la réussite des projets.

Leadership technique : assumer la responsabilité technique de la plateforme, en se concentrant sur l'ingestion, la transformation, le stockage, l'exposition et l'analyse. Gestion de la plateforme : superviser l'infrastructure en tant que code à l'aide d'outils tels que Terraform et les pipelines CI/CD pour un déploiement et une configuration automatisés. Développement centré sur l'utilisateur : recueillir et documenter les commentaires des utilisateurs pour améliorer l'autonomie dans l'utilisation de la plateforme. Développement front-end : la maîtrise de React est essentielle, ou la volonté de le maîtriser dans les 6 mois. Méthodologie Agile : travailler en mode Agile, en intégrant les meilleures pratiques en matière de mise à l'échelle de la plateforme, de sécurité et d'autonomie du client.

Team Leader Junior - Support Informatique (H/F) - Grasse Nous sommes à la recherche d'un Team Leader Junior pour piloter une équipe de support informatique au sein d'un de nos clients situé à Grasse. Ce poste est une opportunité idéale pour un technicien informatique expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de management. Vous serez accompagné tout au long de votre prise de poste pour développer les compétences nécessaires à la gestion d'équipe et à la coordination des activités. Vous superviserez une équipe de 4 techniciens dédiée à l'assistance technique des utilisateurs (helpdesk et proximité), tout en prenant en charge la gestion des incidents et des demandes de service. YOUR DAILY LIFE • Encadrer et motiver une équipe de techniciens en garantissant leur développement professionnel, avec un suivi personnalisé de leur progression. • Servir de référent technique pour l'équipe en apportant votre expertise lors de la résolution d'incidents complexes. • Gérer les aspects quotidiens des ressources humaines : planification des congés, suivi des performances et gestion des plannings. • Veiller au respect des indicateurs de performance (KPI) et des accords de niveau de service (SLA) pour garantir la satisfaction des utilisateurs. • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements et parties prenantes pour résoudre les problèmes et optimiser les processus.

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : • Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. • Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. • Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. • Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. • Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. • Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Nous avons besoin d'un Team Leader de Proximité / Kiosque, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAP Responsabilités : Au sein de l'entité Service Aux Utilisateurs, le(la) Team Leader a pour mission principale de superviser l'équipe du support de proximité et Kiosque. Il(elle) veille à l'analyse des problèmes informatiques en garantissant la disponibilité des services informatiques essentiels et la satisfaction des utilisateurs. Il(elle) est le premier point de contact pour les managers et la gouvernance en cas de problème informatique majeur. Il(elle) doit donc être réactif et savoir apporter des solutions rapides. Il(elle) sera sous la responsabilité du Delivery Manager. Tâches : - Team Leader de Proximité / Kiosque - Superviser l'équipe, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli - Gérer et analyser les backlog et tops incidents - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes...) - Participer aux instances hebdomadaires (COTECH, COMOP.) Qualités requises : - Excellente attitude professionnelle - Rigoureux et organisé - Un sens du service développé - Capacité à communiquer efficacement - Tenue vestimentaire adaptée à un contexte exigeant Environnement technique : - MS W10/1W11 - MS Office 365 - MS SCCM - MS Intune -Visio-conférence - ITSM : ServiceNow 39h par semaine Plage horaire du service : 8h/19h Salaire en CDI 2600/2700 € pour 169h selon compétences et expérience

En tant que Team Leader, vos missions seront : - Superviser l'équipe, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli - Gérer et analyser les backlogs et top incidents - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes...) - Participer aux instances hebdomadaires (COTECH, COMOP...) - Assurer l'application des procédures et consignes - Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence, score card...) - Reporter quotidiennement les éléments de suivi, la performance et la qualité de service à ses supérieurs hiérarchiques (SLA...) et proposer des plans d'actions si nécessaire Compétences Techniques principales : - Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS - Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres - Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...) - Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations - Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...) - Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active Directory Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Issy-les-Moulineaux - Déplacements à prévoir : Non - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 28K-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur ?

Description du poste : En tant que consultant Red Team au sein de notre entreprise pure player de la cybersécurité (membre d’Hexatrust), vous serez responsable de mener des évaluations avancées de la sécurité des systèmes d'information de nos clients. Vous travaillerez en équipe pour simuler des attaques réelles afin d'identifier les vulnérabilités et d'améliorer la résilience de leurs infrastructures face aux menaces cybernétiques. Ce rôle nécessite une expertise technique approfondie et une compréhension avancée des tactiques d'attaques et des techniques de défense. Responsabilités : Concevoir et exécuter des simulations d'attaques cybernétiques complexes pour évaluer la sécurité des réseaux, des applications et des systèmes. Utiliser des outils et des méthodologies avancées pour identifier les points faibles et les vecteurs potentiels d'attaques. Collaborer avec les équipes de sécurité pour recommander et mettre en œuvre des mesures correctives et des améliorations de sécurité. Rédiger des rapports détaillés sur les résultats des tests et des recommandations pour les clients. Participer à l'élaboration de stratégies de sécurité et à la sensibilisation des équipes internes et des clients sur les pratiques de sécurité optimales.

Gestion de projet SI : Piloter le déploiement et la migration de la dernière version de SAP, en assurant la conformité aux objectifs et délais. Superviser les phases de cadrage, conception et implémentation. Animer les instances de décisions liées au projet. Expertise Fonctionnelle SAP : Contribuer au paramétrage et à l’optimisation des modules SAP liés au processus Order to Cash (SAP SD principalement, avec intégration éventuelle à SAP MM et FI). Garantir la bonne intégration des processus métiers dans le core model. Encadrement d’équipe : Manager une équipe de deux profils AMOA (organisation, répartition des tâches, montée en compétences). Favoriser une collaboration efficace avec les équipes métiers et techniques. Accompagnement au changement : Assurer la coordination entre les équipes métier et IT. Participer activement à la gestion des roll-outs dans les filiales. Contribuer à la formation et au transfert de compétences vers les utilisateurs finaux.

Team Leader Junior - Support Informatique (H/F) - Grasse Nous sommes à la recherche d'un Team Leader Junior pour piloter une équipe de support informatique au sein d'un de nos clients situé à Grasse. Ce poste est une opportunité idéale pour un technicien informatique expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de management. Vous serez accompagné tout au long de votre prise de poste pour développer les compétences nécessaires à la gestion d'équipe et à la coordination des activités. Vous superviserez une équipe de 4 techniciens dédiée à l'assistance technique des utilisateurs (helpdesk et proximité), tout en prenant en charge la gestion des incidents et des demandes de service. YOUR DAILY LIFE • Encadrer et motiver une équipe de techniciens en garantissant leur développement professionnel, avec un suivi personnalisé de leur progression. • Servir de référent technique pour l'équipe en apportant votre expertise lors de la résolution d'incidents complexes. • Gérer les aspects quotidiens des ressources humaines : planification des congés, suivi des performances et gestion des plannings. • Veiller au respect des indicateurs de performance (KPI) et des accords de niveau de service (SLA) pour garantir la satisfaction des utilisateurs. • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements et parties prenantes pour résoudre les problèmes et optimiser les processus.

Team Leader (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e Arrondissement Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour notre équipe de techniciens de proximité, pour l'un de nos clients basé à Paris 15ème. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes : · L'animation d'équipe : o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs o Gestion des plannings des collaborateurs · L'organisation de l'activité : o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets) o Analyse de l'état de l'activité o Mettre en place des préconisations

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Marseille, un Responsable technique / Chef d'équipe Data center . S'agissant de la mission : Pilotage et support de l’équipe Implantation et câblage Pilotage des équipes de proximité en environnement multi sites Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires Assistance aux projets d'infrastructure (intégration de nouveaux équipements) Urbanisation des espaces et optimisation de l'existant Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, clôture Contrôle de la bonne tenue des salles informatiques ou vérification (recette d’installation, de câblage) Déploiement / Décommissionnement des équipements Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à me partager votre CV et à me contacter . A bientôt Natàlia- TEKsystems

Team Leader Junior - Support Informatique (H/F) - Grasse Nous sommes à la recherche d'un Team Leader Junior pour piloter une équipe de support informatique au sein d'un de nos clients situé à Grasse. Ce poste est une opportunité idéale pour un technicien informatique expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de management. Vous serez accompagné tout au long de votre prise de poste pour développer les compétences nécessaires à la gestion d'équipe et à la coordination des activités. Vous superviserez une équipe de 4 techniciens dédiée à l'assistance technique des utilisateurs (helpdesk et proximité), tout en prenant en charge la gestion des incidents et des demandes de service. YOUR DAILY LIFE • Encadrer et motiver une équipe de techniciens en garantissant leur développement professionnel, avec un suivi personnalisé de leur progression. • Servir de référent technique pour l'équipe en apportant votre expertise lors de la résolution d'incidents complexes. • Gérer les aspects quotidiens des ressources humaines : planification des congés, suivi des performances et gestion des plannings. • Veiller au respect des indicateurs de performance (KPI) et des accords de niveau de service (SLA) pour garantir la satisfaction des utilisateurs. • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements et parties prenantes pour résoudre les problèmes et optimiser les processus.

ous recherchons pour l'un de nos clients, un Ingénieur Système H/F. Exécuter les contrôles d’exploitation au quotidien et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue Superviser les serveurs, les réseaux et les systèmes sous sa responsabilité Suivre l'exploitation des applicatifs et monitorer les serveurs, éléments actifs, services système, bases de données, services spécifiques Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures système et / ou réseau Contrôler au quotidien les fonctionnalités opérationnelles et le respect des règles de sécurité Assurer une veille technologique et remonter tout dysfonctionnement Prendre en charge le support N2-N3 Mettre en œuvre les évolutions du système ou de l’architecture Analyser, établir le diagnostic technique, assurer la résolution des incidents et rédiger les Compte-rendu Coordination d'une équipe de 3 personnes Compétences demandées Cloud Azure Environnement microsoft / Linux (50/50) Virtualisation Vmware Veeam SQL Serveur

Au sein d'un groupe international, vous intégrerez la direction Infrastructure. Missions : Gestion des incidents niveau 2 et 3 et respect des SLA définis pour les incidents et les problèmes d’infrastructure - veiller à ce que vos tickets soient résolus à la satisfaction de l’utilisateur final. Automatisation de tâches Travailler sur plusieurs technologies d’infrastructure - compute, storage, cloud, remote desktop etc. Suivre le processus de gestion du changement pour documenter, mettre en œuvre et vérifier les changements. Recherche proactive, diagnostic, dépannage et identification de solutions pour résoudre les problèmes du système. Documentation et transfert de connaissances des solutions aux pairs et aux utilisateurs finaux. Prendre en charge les problèmes signalés et les mener à bien. Suivre les procédures standard pour transmettre les problèmes non résolus aux équipes/fournisseurs internes appropriés afin de s’assurer qu’ils sont résolus dans le cadre des SLA.. Contribuer et développer la base de connaissances de l’équipe. Surveillance de l’environnement - Connaissance pratique du processus, des composants clés et de la fonctionnalité d’une solution de surveillance. Préparation de rapports précis et opportuns.