Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Product owner à Lille

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Product Owner Zendesk. Skills : Zendesk - Anglais Mission : -construire et maintenir la roadmap produit en coordination avec les parties prenantes -animer les ateliers de cadrage avec les équipes métiers -rédiger les user stories, critères d’acceptation et maintenir un backlog clair et priorisé -coordonner les développements et les mises en production avec les équipes techniques et les partenaires externes -gérer les versions, les tests utilisateurs et le déploiement des évolutions -animer les comités projets et assurer le reporting N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Mission / Freelance / France / Lille / Product Owner / Zendesk / CRM / Anglais Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 6 mois + Localisation : Lille Télétravail : 2j/semaine Contexte et enjeu: - Dans le cadre de l'amélioration continue de notre expérience client et de croissance de la plateforme, nous renforçons l'équipe Produit avec un.e Product Owner dédié à la plateforme ZENDESK - Zendesk est utilisé par les opérateurs dans les BUs pour traiter les tickets clients et artisans relatifs aux services (tickets créés par les opérateurs ou task créés automatiquement par la plateforme) -Tu seras en charge de la vision produit et de la roadmap autour de Zendesk, en lien avec un référent métier qui pilote les process de support client. L’objectif : faire de Zendesk un véritable levier d’efficacité, de pilotage et de satisfaction pour les équipes et les utilisateurs finaux Missions : - Porter la vision produit et définir la roadmap Zendesk, en lien avec les besoins métier et les enjeux techniques. - Cadrer les besoins utilisateurs, animer les ateliers et recueillir les irritants et opportunités d’amélioration. - Structurer, prioriser et maintenir un backlog clair et actionable pour l’équipe tech ou les prestataires. - Mettre en place les évolutions de configuration : automatisations, vues, formulaires, rôles, triggers, etc. - Tester et garantir la qualité du produit - Travailler avec les équipes tech pour garantir la qualité des intégrations, la sécurité et la performance de la plateforme. - Assurer un lien fluide entre les équipes support, produit, IT et métier pour aligner les besoins et les solutions. - Suivre les KPIs de performance (temps de réponse, satisfaction, SLA…) et les faire évoluer dans le temps. - Communiquer largement sur les évolutions (ex: Démos) PROFIL RECHERCHE: - Niveau Anglais B2 minimum - Expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement sur des sujets CRM, Helpdesk ou plateforme de support client. - Très bonne connaissance de Zendesk, tant sur les aspects fonctionnels que de configuration. - Capacité à gérer des sujets à la frontière produit / tech / métier. - Aisance dans l’animation d’ateliers, la rédaction de spécifications et la gestion de backlog. - Bonne compréhension des enjeux de support client, de qualité de service et d’expérience utilisateur. - Une précédente expérience dans le Retail est un plus - Bonus : maîtrise des APIs Zendesk, connaissance de l’écosystème (Jira, Salesforce, outils de ticketing, etc.). - A un vrai sens Business et UX pour la prise de décision Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner Cloud H/F à Lille, France. Les missions attendues par le Product Owner Cloud H/F : • Aller chercher les opportunités de déploiement de capacité sur le Cloud (GCP, Azure) auprès des équipes applicatives et infrastructures • Développer et cadrer les échanges entre les centre d'excellence cloud et les équipes consommatrices de Cloud via le User Comitee • Animer l’enrichissement de l’offre de services d’infrastructures sur le Cloud • Animer la road map au sein du train technique (projeter les engagements sur le prochain PI, et piloter la réalisation des engagements sur le PI en cours). Livrables attendus Comptes-rendus et études d’opportunité des futurs déploiements sur le Cloud Program Board et Solution Board (=Road Map au sein du train technique, via l’outil Confluence) Cartographie des services d’infrastructures sur le Cloud et catalogue des services

Nous recherchons un Product Owner Workday HCM pour accompagner un grand groupe dans l’optimisation de son Core RH. Vous serez responsable de l’analyse des besoins métiers, du pilotage du cycle de vie du produit, de la configuration Workday et de la coordination avec les équipes IT, RH, AMS et sécurité. Vous interviendrez également sur la gestion des rôles, la sécurité, la conformité (GDPR) et la conduite du changement auprès des équipes locales. Une bonne compréhension des releases Workday et des processus RH (hire, change job, termination, etc.) est attendue.

Notre client recrute un Product Owner / SecOps pour son domaine « Sécurité des infrastructures » au sein de l'équipe Cybersécurité internationale. Les sujets techniques traités par cette équipe incluent : la sécurité Active Directory, DevSecOps, le renforcement des terminaux et des serveurs, etc. La cybersécurité est considérée comme une composante obligatoire du système d'information. Par conséquent, l'équipe Cybersécurité : ● Maintient le cadre international de cybersécurité (les règles) ● Fournit des services opérationnels de cybersécurité (par exemple, scanner de vulnérabilités, EDR, SOC), principalement en tant que centre de services ● Surveille et rend compte de la situation mondiale en matière de cybersécurité ● Assure la gestion technique de la cybersécurité des composants internationaux sous la responsabilité du client.

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un/e Product Owner Senior super performant/e ! Cette offre te correspond si: tu as 5 ans d'expérience professionnelle min. en tant que Product Owner . tu as des connaissances solides en Workday HCM, SAP Success Factor, GDPR tu parles anglais couramment. Objectif de la mission : ● Le product owner Workday HCM est responsable de la création, du maintien et de l'amélioration de processus métier efficaces dans le HR Core qui contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise. 🎯 Ce que l'on attend de toi … ✨ Analyse des besoins métiers ○ Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et RH pour identifier les besoins en matière de fonctionnalités Workday HCM ○ Identifier les écarts entre les besoins métiers et les politiques de gestion des rôles, en tenant compte des données issues de Workday ○ Analyser les demandes des utilisateurs en termes d’évolution/modification de Workday (processus, UI/UX, sécurité, report, gestion des référentiels…) ✨ Cycle de vie du produit ○ Participer au product design en collaboration avec les équipes métiers, utilisateurs, IT, notre prestataire AMS ○ Participer à la configuration de Workday ✨ Optimisation des business process ○ Proposer des solutions pour optimiser les business process ○ Mettre en place des workflows en tenant compte des processus métiers globaux définis, et des besoins de localisation des BU/pays ✨ Sécurité et conformité ○ Veiller à ce que les processus de gestion des rôles et des accès respectent les politiques de sécurité de l’entreprise, en prenant en compte les données RH sensibles de Workday – en collaboration avec la cybersécurité et l’équipe data privacy ○ S’assurer de la conformité avec les réglementations (ex : GDPR) ✨ Collaboration avec les parties prenantes ○ Coordonner avec les équipes IT, RH, sécurité et métiers pour assurer une mise en œuvre fluide des modifications proposées ○ Faciliter la communication entre les parties prenantes pour assurer la compréhension des changements ✨ Reporting et suivi ○ Suivre et analyser les données pour proposer des ajustements ou des améliorations si nécessaire Démarrage prévu dans les semaines à venir. Contrat : Ouvert aux CDI et aux indépendants. 🔥 Les petits + pour les candidats recrutés en CDI : 👉 Bénéficier d’une formation sur mesure adaptée à ton profil 👉 Un système de prime de cooptation qui n’existe nulle part ailleurs 👉 Une entreprise jeune et ambitieuse où il fait réellement bon vivre 👉 9 à 12 RTT par an 👉 Primes vacances 👉 Mutuelle prise en charge à 100% 👉 Frais mobilité de 4 euros par jour travaillé Tu te reconnais ? Alors, tu es fait.e pour nous rejoindre ! Viens échanger avec nous 😉

Dans un environnement en constante évolution où la cybersécurité est un enjeu majeur, nous recherchons un Expert Qualys Vulnérabilité / Product Owner Senior . Vous serez en charge de la gestion des vulnérabilités , de l’optimisation de la plateforme Qualys , et du pilotage des initiatives de remédiation en collaboration avec les équipes IT et Sécurité. 🎯 Missions principales 🔹 Pilotage de la gestion des vulnérabilités à travers la plateforme Qualys (déploiement, paramétrage, optimisation). 🔹 Définition et gestion de la roadmap de la solution de gestion des vulnérabilités en tant que Product Owner . 🔹 Analyse des vulnérabilités identifiées , priorisation des risques et suivi des plans de remédiation. 🔹 Collaboration avec les équipes IT et Sécurité pour intégrer les meilleures pratiques de cybersécurité. 🔹 Automatisation et industrialisation des processus de détection et de gestion des vulnérabilités. 🔹 Suivi des indicateurs de performance et reporting sur l’état des vulnérabilités et l’efficacité des remédiations. 🔹 Veille technologique et réglementaire sur les nouvelles menaces et vulnérabilités. 🔹 Animation d’ateliers et sensibilisation auprès des équipes pour améliorer la posture sécurité.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) product owner. Skills : anglais - build - delivery Mission : décliner la roadmap opérationnelle via le backlog du produit rédiger les spécifications fonctionnelles garantir via les tests que les corrections / évolutions apportées par l'équipe de développement répondent aux besoins utilisateurs assurer le suivi du run des produits mesurer l'utilisation en production des fonctionnalités déployées afin d'aider aux priorisations N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons pour un de nos clients grand compte de la région un(e) Product Owner pour intégrer l’équipe Expérience Produit. Mission: • Sur la base des objectifs de l’entreprise et en lien avec les équipes d’architecture, définir la vision cible, les outils et process nécessaires à l’atteinte de leurs enjeux de transformation. • Construire et suivre les OKRs du périmètre. Assurer leur opérationnalisation dans les roadmaps des outils concernés. • Participer à la gestion du Run et le maintien en condition opérationnelle des systèmes. • Enrichir et animer les roadmaps des différents outils en lien avec les business owners via la collecte des besoins et l’expression des fonctionnalités attendues. • Formaliser et communiquer les process métier liés au déploiement de nouvelles fonctionnalités ou outils. • Piloter les tests, rédiger la documentation et les spécifications. • Fédérer les différents profils métiers dans l’entreprise afin de garantir l’avancée des sujets. • Communiquer la « vision » auprès de l’ensemble des équipes et des stakeholders.

Dans le cadre de l’évolution de son écosystème digital, un acteur majeur de la transformation urbaine et du développement de lieux de vie responsables recherche un(e) Business Analyst / Proxy Product Owner CRM . Rattaché(e) aux équipes digitales, vous interviendrez en lien étroit avec les métiers pour cadrer les besoins, formaliser les user stories et piloter la roadmap CRM (Dynamics 365). Le contexte est riche et challengeant : refonte des parcours utilisateurs, amélioration continue de la relation client, et coordination avec des équipes produit et IT dans un environnement agile. Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet - Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) - Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) - Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier - Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes - En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs - Contributeur du chantier change management - Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) - Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet --- > A ce stade du projet, le choix de la solution est réalisé. Il reste maintenant à mener le projet d’implémentation. 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM - Contribuer a Onboarder les pays - Collecter et analyser les données communiquées par les métiers - Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur - Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays - Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets Finalités de la mission - Contribuer à la mise en œuvre d’un projet de CRM d’Entreprise - Contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet dans les étapes du projet - S'assurer du respect des bonnes pratiques IT en cohérence avec les ambitions triple impact de NHOOD (People; Planet; Profit),

Responsabilités : Support au Product Owner (PO) : ● Participer à la validation et à la faisabilité des besoins exprimés. ● Signaler les contraintes techniques : obsolescence, dette technique, contraintes transverses, etc. ● Contribuer à la défi nition du périmètre des Sprints avec le PO et le Leader. Gestion du Sprint Backlog : ● Analyser, estimer et affi ner les tickets du Sprint. ● Répartir les tâches si nécessaire entre les membres de l’équipe. ● Mettre à jour les statuts, les commentaires et les pièces jointes dans l’outil de gestion de projet. ● Identifi er et remonter rapidement les blocages ou les retards. Projets et tickets : ● Assurer l’implémentation technique des projets (déploiements, évolutions, migrations). ● Prendre en charge les incidents, demandes et changements via le système de tickets. ● Communiquer l’état d’avancement, les risques et les mesures prises pour les résoudre. Documentation : ● Rédiger et maintenir la documentation technique (paramétrages, procédures, guides). ● Respecter les règles de gouvernance sur Confl uence (naming, structure, clarté). Communication et collaboration : ● Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Ops (Réseau, Système, Data, Sécurité...). ● Maintenir un dialogue constant avec le PO et le Leader pour le suivi des priorités. ● Présenter les réalisations lors des Sprint Reviews et préparer les Sprints à venir. ● Participer activement aux cérémonies agiles (Daily, Retro, Sprint Planning...). Organisation de l’astreinte : ● Participer à la rotation d’astreinte hebdomadaire. ● Être le point de contact principal pour les incidents urgents en dehors des heures ouvrées. ● Coordonner les interventions et garantir la continuité du service.

Contexte de la mission Missions : Accompagner les équipes dans la conception et la pose de solution challengeante par rapport aux besoins demandés. Capacité à designer des solutions évolutives et des trajectoires de résorption de la dette technique. Accompagnement technologique pour être référent en cas de frein. Manager technologiquement l'équipe de développement pour accroitre sa performance. Faire le lien entre le PO et l'équipe de développement. Etre garant de l'atteinte des objectifs en terme de performance, de respect des process et des guidelines. S'assurer que l'équipe construise une solution en adéquation avec l'ensemble des besoins et des demandeurs (autres produits, métiers, guidelines technologiques).

Support niveau 2 Prendre en charge les incidents ou demandes remontés par les utilisateurs data (analyse, dashboards, flux…) Coordonner la résolution avec les équipes techniques (squads, plateforme data, data engineering) Prioriser les sujets en fonction de leur impact et assurer leur suivi dans les outils de gestion Documenter les cas récurrents et mettre en place des guides ou réponses standardisées Amélioration continue & structuration Identifier les points de friction, les demandes récurrentes et les axes d’optimisation Proposer des améliorations sur les process, outils ou pratiques data Mettre en place des tableaux de bord de suivi du support (volume, typologie, temps de résolution…) Collaboration et communication Être en lien direct avec les utilisateurs avancés, les PO Data, les responsables de la gouvernance Participer aux rituels d’équipe (daily, retro, etc.) pour faire circuler l’information et les feedbacks Aider à poser les bases d’un modèle de support évolutif (N1/N2/N3) Structurer et améliorer notre stratégie de communication vers nos clients internes.

Contexte de la mission Notre client renforce son équipe Supply Chain Digital Platform pour accompagner le déploiement et l’optimisation d'une solution de gestion du transport B2B basée sur Oracle Transportation Management (OTM). Le consultant interviendra dans l’implémentation et l’amélioration continue de cette solution au sein des différentes entités du groupe (France, Espagne, Italie, etc.), dans un environnement cloud SaaS hautement configurable et connecté via API/Kafka. Missions principales Paramétrer la solution OTM pour répondre aux besoins logistiques et d’optimisation transport. Analyser les besoins métiers, challenger les BU et formaliser les besoins avec le Product Owner. Spécifier et piloter l'amélioration des intégrations entre OTM et l’écosystème applicatif (WMS, gestion de rendez-vous, finance, etc.). Mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalités et optimiser les algorithmes de transport. Assurer le run opérationnel de la solution et contribuer à l'amélioration continue.

Stratégie de test, planning Conception et exécution de cas de tests, tableaux de bord Automatisation des tests Compétences techniques Automatisation des tests - Confirmé - Impératif Testing (conception, exécution, rapports, Jira) - Confirmé - Impératif Stratégie de test, organisation, planning - Confirmé - Impératif Métier offre Retail (collection, assortiment...) - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée sein d’une équipe organisée en Agile Scrum pour développer des produits digitaux, les déployer dans les business units, et en assurer le support / maintenance, notre nouveau testeur sera responsable : - De l’organisation, planification, pilotage des tests (notamment End to End et UAT) - De la conception, exécution des tests sur les produits, en lien avec l’équipe (PO, développeurs, techlead…) dans le cadre du build / intégration des produits, et également du run (incidents / bugs prod) - Prise en charge des tests IHM, flux, événements Kafka, API rest - De la mise en place de l’automatisation des tests (en lien et avec le support de l’équipe transverse QA de la plate-forme) et de leur intégration dans la CICD Anglais requis, utilisé au quotidien à l’écrit et souvent à l'oral (workshops, communication, livrables). Autonomie, force de proposition, capacité de coordination avec des interlocuteurs multiples, qualités relationnelles et rigueur seront essentiels. Pas de management d’équipe identifié à ce jour mais importante coordination / collaboration avec les autres QA, les business Units, les autres produits digitaux en adhérence. Démarrage à partir de début Mai

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Scrum Master H/F à Lille, France. Les missions attendues par le Scrum Master H/F : Les principales activités : - veiller à ce que l’équipe respecte les principes et pratiques agiles. Il coach l’équipe, y compris le PO. - organiser, gérer et faciliter les cérémonies de l’équipe - suivre la gestion des risques, des dépendances et des adhérences de son équipe avec d’autres équipes (synchronisation cross-équipes). - faire remonter, gérer et participer à la résolution des obstacles de l’équipe en s’appuyant sur les cérémonies, son expérience dans le délivery logiciel, et sur les bonnes parties prenantes pour les sujets hors de sa zone d’influence. - se coordonner avec d’autres Scrum Master, l’équipe système et les ressources partagées lors des réunions de planification du PI, et durant son exécution. - travailler avec son équipe tout au long des sprints pour l’aider à progresser vers les objectifs du sprint. - encourager l’estimation normalisée au sein de l’ équipe - aider l’équipe à fonctionner selon la gouvernance architecturale et technique - encourager l’adoption du CI/CD, et des standards de développement d’ AG2R La Mondiale.