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Technicien Senior en Support Applicatif (CDD) Localisation : ISTRES (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 2 mois minimum Fourchette de salaire : Entre 28K € et 35K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Senior en Support Applicatif en CDD de 2 mois minimum . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’Energie situé du côté de ISTRES auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Agir en tant que support de niveau 2/3. · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés. · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes. · Effectuer des analyses des journaux d'erreur. · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel. · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire. · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir les clients informés. · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances. · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels. · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Rattachement hiérarchique : Responsable Réseaux et Télécoms Principales responsabilités 1. Activité de BUILD : environ 30% de l’activité a. Évolution de l’infrastructure ou mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers. b. Montée de version logicielle, patch management c. Remplacement de matériel dans le cadre de la gestion de l’obsolescence d. Mise en conformité des règles firewall e. Raccordement de nouveaux partenaires 2. Activité de RUN : environ 50 % de l’activité a. Administration des équipements de sécurité firewall (FortiGate) b. Administration des équipements réseau des sites PVCP (HPE Aruba ) c. Administration des équipements réseau du siège (Juniper) d. Administration Remote Access (Netskope) e. Administration réseaux Cloud (Azure, GCP) f. Administration Load Balancer (FortiADC, F5) et DNS DHCP (Infoblox) 3. Activité de SUPPORT : environ 20% de l’activité a. Support N2 sur les différents composants d’infrastructure sous sa responsabilité b. Support N3 dans la résolution d’incident sur les applications ou les services d’infrastructure réseaux c. Ouverture et suivi des cases auprès des services supports éditeurs Environnement technique riche : LAN, MAN, Sécurité (FW, WAF,) VPN, Cloud, automatisation, HP, Fortinet, GIT, F5, SDWAN, etc.

Je recherche en ce moment pour un de mes clients, acteur majeur du secteur de la santé, un directeur ERP Finance et SCM afin de les accompagner dans la structuration de leurs équipes de la gestion des appels d'offre à la mise en place des fonctions Gestion du Projet ERP Optimisation des Processus Gestion des Relations avec les Parties Prenantes Support et Maintenance Analyse et Reporting Formation : Diplôme en Finance, Comptabilité, Gestion, Logistique ou en Systèmes d'Information (Bac+5 minimum). Expérience : Minimum 7-10 ans d'expérience dans la gestion d'ERP avec une spécialisation en Finance et/ou SCM. Connaissances techniques : Bonne connaissance des principaux ERP du marché (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.). Compétences en gestion de projet : Expérience avérée en gestion de projet, notamment en ce qui concerne les systèmes ERP. Capacités analytiques : Solides compétences en analyse de données et en résolution de problèmes. Compétences relationnelles : Excellente communication, leadership et capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires. Langues : Français et Anglais (professionnel).

Contexte : Notre client, acteur majeur en solutions monétiques et de paiement, recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N1 pour renforcer son équipe du pôle « Infrastructures et solutions techniques ». Ce poste inclut 2 jours de télétravail par semaine. Le/La technicien(ne) aura la charge d'assurer le support auprès d'environ 800 utilisateurs. Missions : Sous la responsabilité du service « ETL », vos missions principales incluront : · Administration et support : gérer la solution O365/Azure sans interruption de service et assurer le support quotidien sur tous les composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Vous réaliserez des tâches comme la création de comptes et la gestion logistique des matériels. · Sécurisation : en lien avec les équipes sécurité, veiller à la prévention des intrusions et des fuites de données. · Mini-projets : gérer des transferts d'activités entre outils pour uniformiser les pratiques, déployer de nouveaux postes de travail, inventorier les PC et utilisateurs. · Documentation : rédiger des procédures internes et promouvoir un « Self-Service utilisateur » pour optimiser l’autonomie des équipes. · Développement en option : selon les besoins, créer des applications pour réduire les demandes de support, ou répondre à des besoins spécifiques. Développement de scripts pour automatiser la création de comptes Office 365. Résultats attendus : · Production de documentations détaillées. · Rédaction d'un rapport d’amélioration et de correction de la solution O365/Azure. · Documentation pour chaque application développée. · Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue de la qualité du support.

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients dans le secteur tertiaire, nous recherchons un Expert SMTP et Messagerie F/H. A ce titre vos missions seront : Expertise et support technique Niveau 3 Investigation avec les équipes d’infogérant SMTP, Infogérant O365, Accompagnement rapproché des pilotes opérationnels d’application : Formulaire de déclaration applicative sur portail Sharepoint Formulaire de déclaration d’application SAAS, Interne, campagne externe Etudes Documentations et procédures techniques Le périmètre technique est le suivant : SMTP Cisco ESA / IRONPORTS (Authentification : SPF/DKIM/DMARC) DNS Microsoft 365 ( Exchange Online , Azure AD , Office 365 )- Microsoft 365 apps / Add-ins / Plug-ins Outlook

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Rattaché au Directeur du Systèmes d’Information, le chef de projet a pour mission : de piloter des projets techniques sur le périmètre de l’infrastructure systèmes et réseaux et de la sécurité, notamment à court terme de piloter la migration de nos salles machines vers des datacenters HDS externalisés ainsi que la refonte de l’architecture réseaux. Compétences attendues : Expertise systèmes Microsoft – Exchange, AD, …. – et des environnements virtualisés avec une compétence RDS avérée, expertise réseau HP et FORTIGATE

Mission : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc de poste de travail Windows : suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration récurrente ainsi que la prise en charge des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Assurer la gestion, l’optimisation et la performance de la plateforme Windows et M365 Participer à l’évolution du périmètre poste de travail. Gestion et suivi des télédistributions. Administration du tenant Office 365 Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI) Mettre à jour le référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.) Appliquer, contribuer et garantir les normes et standards du service. Contribuer à la réalisation des projets d'évolutions du SI. Travailler en collaboration avec les différentes équipes de la DSI SMA. Rendre compte au responsable de l’entité. Fournir un relevé d’activité journalier détaillé.

Pour notre client grand compte bancaire, nous recherchons un Responsable de programme Workplace F/H afin d’accompagner sa transformation. A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Aide à la définition et à la mise en place et au suivi de la stratégie de l’environnement de travail (Workplace) · Pilotage des KPI, tableaux de bord (Excel, Power Bi), consolidation de tableaux financiers · Définition et conduite des plans d’actions d’économies · Pilotage budgétaire et de la capacité à faire · Recueil et priorisation des besoins client et internes · Consolidation des roadmaps

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.

Définir l’architecture, la structuration et l’organisation et la normalisation des plateformes cloud Azure. Assurer la gouvernance des plateformes cloud Azure, et à ce titre porter la stratégie de tagging, le modèle d’habilitation, les règles de sécurité avec l’aide de la Direction Cyber Sécurité. Construire et proposer une offre de sauvegarde sécurisée. Assurer la veille technologique. Suivre les évolutions de service Azure. Identifier les services pouvant présenter un intérêt pour nos services et nos clients. Evaluer les preview. Faire évoluer les Landing Zones en fonction des besoins projets. Assurer l’étude et l’intégration des nouveaux services dans nos plateformes cloud Azure. Assurer la relation fournisseur avec les équipes Microsoft. Prend part à la coordination avec les autres équipes travaillant sur le cloud. Participer à la conception et à la réalisation d’outillages, permettant d’automatiser la construction de la landing zone, et la fourniture de ses services annexes ou l’accès en self-service. Porter l‘expertise et participer à l’accompagnement des projets dans leur adoption du Cloud Azure, leurs choix d’architecture ainsi que sur les aspects FinOPS et Numérique Responsable. Contribuer à la rédaction et au maintien à jour des documentations des plateformes cloud. Assurer le support de niveau 4 sur les services cloud. Permettre la coordination avec les services support fournisseur.

Au sein du pôle Ingénierie MPIP de l'un de nos clients grands-comptes dans le secteur de l'énergie, il s'agit de fournir un environnement bureautique fiable, performant et sécurisé pour les utilisateurs du groupe. Missions principales: Assurer l’expertise, la conception, la mise en œuvre et le support technique autour de Microsoft Purview Information Protection. Gérer les incidents de niveau 2 et 3, et assurer l’escalade vers les éditeurs si nécessaire. Contribuer à l’amélioration continue en maintenant une base de connaissance à jour et en proposant des solutions d’amélioration. Participer à la veille technologique et à l’évolution des services en lien avec le périmètre MPIP. Soutenir les utilisateurs en développant des procédures et modes opératoires pour une meilleure gestion des incidents.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Consultant Spécialisé en Sécurité Azure et O365 Compétences souhaitées : - Sécurité Azure / O365 afin de piloter la sécurisation de ces deux environnements. - Etre familier avec les applications de Microsoft et pouvoir conseiller la DSI sur les bonnes pratiques de sécurité (piste CIS …) - Analyse et traitement des incidents de sécurité. - Analyser des sujets divers autour de la sécurité - Échanger avec l’ancienne équipe de sécurité qui gérait le périmètre afin de récupérer les politiques de sécurité opérationnelles et comprendre leur contexte - Besoin de parler un français fluide et un anglais technique Il n’est pas attendu du consultant d’implémenter lui-même la sécurité, mais plutôt de piloter les sujets et bien expliquer aux équipes opérationnelles les mesures de sécurité à appliquer.

Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un Développeur expérimenté en Power Platform pour concevoir et déployer des solutions spécifiques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métiers et techniques pour transformer les besoins en applications concrètes, intégrant les données issues de différents systèmes, et apporterez des améliorations sur la couche API et les rapports de performance. Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un Développeur expérimenté en Power Platform pour concevoir et déployer des solutions spécifiques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métiers et techniques pour transformer les besoins en applications concrètes, intégrant les données issues de différents systèmes, et apporterez des améliorations sur la couche API et les rapports de performance.

Nous recherchons pour notre client du secteur bancaire et spécifiquement de la gestion d'actifs un Consultant Data BI. Vous interviendrez activement sur les projets groupe et assurerez le suivi d'exploitation du parc applicatif existant. Missions : Analyse des demandes de maintenance évolutive et corrective : Sur la base d’expressions de besoins ou de spécifications fonctionnelles générales, vous réaliserez l’analyse et l’étude technique. Macro-chiffrage des solutions proposées. Rédaction des spécifications techniques détaillées. Développement (maintenance corrective et évolutive, nouveaux projets) en respectant les normes et méthodes en vigueur. Tests : Vous préparerez et réaliserez les tests de bon fonctionnement technico-fonctionnels des applications. Mise à jour de la Documentation applicative et dossiers d'exploitation et procédures Assistance et support auprès des utilisateurs Profil recherché : Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez au minimum 6 ans d'expérience sur un poste similaire et une connaissances du secteur bancaire (Asset management/Finance) Maîtrise de SQL/ SQL Server, SSIS, Power BI ; MAîtrise de la modélisation de données.

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : - Forte expertise ServiceNow (module CMDB) Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul