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Administrateur poste de travail - (H/F) - Bois-Colombes Experis France recherche un(e) Administrateur poste de travail MECM l'un de ses clients basé à Bois-Colombes (92). Les missions : • Administrer la solution MECM et surveiller les points de distribution • Gérer les incidents et les demande de déploiement de masse dans le respect des SLAs • Assurer le suivi et le reporting des déploiements avec Intune • Traitement des reliquats des postes non atteints • Animer la réunion hebdomadaire de suivi des déploiements avec le client • Traiter les incidents ou demandes Windows et MacOS • Assurer le support au service de proximité (Next2, Master et Appli)

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Points clés du poste : Rattaché au CEO et au CTO, vous participerez à des projets militaires de localisation de précision en utilisant des fréquences Ultra Wide Band. En tant qu’Ingénieur Logiciel embarqué, vos missions seront les suivantes : Analyse des besoins fonctionnels et rédaction de spécifications techniques, Conception et développement de logiciels embarqués en langage C, Développement de Drivers matériels pour interfacer des composants électroniques (MCUs, DSP, Radars), Fusionner des données fournies par des capteurs, Effectuer des simulations, Réaliser des tests et debugs.

La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Nous recherchons un technicien informatique pour une mission d’intérim d’une durée d’un an à Lyon, avec des déplacements hebdomadaires. Vous serez responsable de la maintenance et du support technique des systèmes informatiques de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (hardware et software). Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Participer à la gestion des réseaux et de la sécurité informatique. Documenter les procédures et les interventions. Effectuer des déplacements hebdomadaires pour intervenir sur différents sites.

Contexte : Dans le cadre du pôle 'Service aux Assistances ' sur le périmètre de l'Assistance informatique Interne. MISSIONS : • Prend en charge les incidents escaladés par le Front Office de l'Assistance (Niveau 1) concernant l’Environnement De Travail technique de l’Utilisateur (Typologies d'incidents concernées : sécurité, messagerie, bureautique, OS, impression, connexions à distance, smartphone, Terminaux mobiles … Sont exclues : les applications purement métier) • Met en œuvre les actions correctives pour assurer la disponibilité du poste de travail informatique des utilisateurs • Anticipe les changements apportés par les projets techniques sur l’assistance • Est support aux assistants utilisateurs (aide technique, montée en compétences) • Analyse et résout les incidents reçus qui sont de son domaine de compétences, ou escalade aux niveaux supérieurs, en respectant les OLA et SLA définis • Ouvertures de problème sur des incidents pour escalade et résolution • Suivi des incidents de production (participation cellule de crise …) • Documente les consignes et procédures pour les interventions techniques du Front Office (N1) sur l’Environnement De Travail Utilisateur • Veille au maintien de la base de connaissances du service, documente et capitalise sur les solutions techniques retenues • Participe aux réunions projets techniques, afin d’évaluer les impacts sur l’assistance N1 et N2 • Respecte les critères de qualité, d’écoute et d’empathie définis.

Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales : o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : o Documentations o PV de recette Expertises requises : o Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents o Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow o Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet du client o Expérience pratique significative de développements dans Service Now o Maîtrise des bonnes pratiques ITIL o Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum Modalités de la prestation : Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Le candidat sera responsable de la mise en œuvre et du développement de compétences techniques à travers les différentes phases des projets, notamment : Analyser les besoins des utilisateurs afin de cerner les attentes et exigences spécifiques Élaborer des spécifications techniques détaillées pour guider le développement Concevoir et développer des applications mobiles innovantes et fonctionnelles Effectuer des tests approfondis pour assurer la validation des solutions mises en œuvre Gérer l'évolution et la maintenance des applications pour garantir leur performance et leur pertinence Offrir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes et optimiser l'expérience utilisateur Environnement technique : HTML5, CSS3, JavaScript, Ionic, AngularJS, jQuery, Android, iOS, Cordova, Xamarin.

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire international, recherche un(e) Ingénieur Réseau pour rejoindre ses équipes et contribuer à des projets stratégiques et stimulants en région EMEA. Vos missions : Assurer le RUN (L1/L2/L3) pour un environnement réseau complexe, en lien avec des équipes basées au Royaume-Uni et en Espagne. Participer à des projets de design et de mise en œuvre réseau dans une optique d’optimisation et d’innovation. Collaborer à la définition et à l’implémentation des standards réseau pour les régions EMEA, AMER et APAC.

Mission au quotidien : - Assurer le run de N3 sur les périmètres Mobility - Créer des procédures et assurer une montée en compétence des run N2 et N1 - Participer au build Mobility avec le tech lead - Participer à la mise en place des process de la gestions des assets pour l'equipe. - Maintenir le parc à jours (Smartphones / Imprimantes mobile / Equipements durcis) - Administrer et appliquer les bonnes configurations - Participer aux différentes rituels de l'equipe et être force de proposition dans l'equipe.

Notre client, entreprise multi-services, est à la recherche de son futur coordinateur IT, pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un appel d'offre gagné. Vos missions : Dans le cadre d’une prestation en sécurité informatique, notre client recherche un(e) Coordinateur Sécurité chargé(e) de superviser et de coordonner les activités liées à la sécurité et à la conformité RGPD. Sous la direction du Directeur des Opérations et en collaboration avec le Responsable de la Sécurité, vos missions seront les suivantes : Encadrement et Supervision : •Fournir aux équipes opérationnelles le cadre de la sécurité et de la RGPD. •Superviser les activités quotidiennes de sécurité et de RGPD. •Piloter les Référents Sécurité locaux et intervenir en support pour la gestion des incidents. Gestion des Risques et Conformité : •Assurer une revue régulière des risques par pays et maintenir à jour le registre de sécurité du personnel. •Réaliser une revue annuelle des traitements d’activités selon la RGPD. •Contrôler les processus de sécurité appliqués ainsi que les accès logiques et physiques. Formation et Communication : •Former et sensibiliser les équipes à la sécurité et à la RGPD. •Mutualiser les processus et partager les bonnes pratiques. •Communiquer régulièrement sur les aspects de sécurité et animer les comités internes de sécurité. Gestion des Vulnérabilités et Veille Sécuritaire : •Gérer et suivre les vulnérabilités, les campagnes de patch et la sécurité des équipements. •Participer aux tests d’intégration pour valider le respect des exigences de sécurité et RGPD. Documentation et Reporting : •Contribuer à la mise à jour des documents internes (Livret d’accueil, RunBook). •Préparer et valider la documentation de sécurité avant transmission au client. •Suivre les évolutions du Plan d’Assurance Sécurité (PAS), du PCA/PRA et des plans de prévention.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Systèmes d’Informations au sein de l’équipe SI interne. Ton quotidien sera rythmé par : L’installation, la configuration et l’administration des serveurs Windows et Linux La mise à jour des systèmes d’exploitation, la supervision des performances et l’optimisation des ressources La gestion et la configuration des équipements réseaux La surveillance des performances du réseau ainsi que la garantie de la sécurité des flux La mise en place des politiques de sécurité, la gestion des droits d’accès et la prévention des cyberattaques Le support niveau 2 auprès du support niveau 1 et des utilisateurs, la résolution des incidents techniques et la gestion des demandes d’évolution La participation aux projets d’évolution des infrastructures, à la migration des systèmes et à l’intégration de nouvelles solutions technologiques La rédaction des procédures et des documentations techniques tout en assurant une veille technologique pour rester à jour et proposer des améliorations

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire