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Tâches à réaliser : Définir les objectifs des produits Cartographier les populations impactées pour son Produit · Construire la démarche et la feuille de route · Mener la conduite du changement du produit · Prendre connaissance du prototype et compléter la vision centrée utilisateur · Challenger les Product Owners et Business Owners · Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.) · Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits · Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance) · Rédiger les supports de communication · Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site · Participer à la mise en place du support utilisateur · Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner · Suivre les indicateurs d’adoption/satisfaction

Change Manager /Asset manager (H/F) Démarrage : ASAP Longue mission Localisation : proche Saint Quentin en Yvelines/ Magny les Hameaux. Déplacements à prévoir sur d’autres sites en IDF Mission : Animer les activités de Change Management de son périmètre Amélioration Continue du process Change Management pour la société Garant du suivi et reporting du C.A.B (Change Advisory Board) Etablissement et coordination de plannings de déploiements techniques ou de changement d’équipements Formation et assistance des collaborateurs en France et à l’Internationale sur le processus Change Management Maintenir la C.M.D.B (Configuration management DataBase) à jour Se tenir informé des standards Group pour la gestion de la CMDB Garantir l’intégration, le suivi, la mise à jour des nos Assets dans la CMDB Assister les projets et les responsables de Pôle dans le maintien à jour de la CMDB Produire les extractions et les reportings, les K.P.I. Gestion des contrats de maintenance pour nos équipements réseau, serveurs, baies de disques Compétences attendues : Langue : Anglais courant obligatoire (participation dans des réunions en anglais, rédaction de compte-rendu et d’emails) Très bon niveau d’utilisation voire expertise d’un outil I.T.S.M pour Change et Asset Management (une expérience de l’outil Service-Now serait fortement appréciée) Capacité à traiter de multiples sujets en même temps, avec un gout prononcé pour le travail organisé et suivi De bonnes compétences en Excel pour produire et manipuler des extractions d’information et produire les reportings. Une expérience avec PowerBI sera un plus appréciable Une expérience dans la gestion des Licences Une bonne compréhension générale des systèmes d’information, la capacité à organisé des interventions (sans expertise technique, uniquement la coordination)

Prestations attendues : Définit avec l’équipe la Vision et les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ?​ Cartographie les populations impactées pour son Produit Réalise l'analyse d'impacts Construit la démarche et la feuille de route conduite du changement du produit​ Prend connaissance du prototype et complète la vision centrée utilisateur​ Challenge les Product Owners et Business Owners Conçoit la stratégie de déploiement et évalue les besoins (cadencement, communication, support etc.)​ Appuie les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits​ Anime le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)​ Rédige les supports de communication ​ Participe à la conception des documents de formation et organise les démos du produit avec les relais sur site​ Anime des formations d’utilisateurs finaux en présentiel, en centrale nucléaire Participe à la mise en place du support utilisateur​ Remonte les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owners Suit les indicateurs d’adoption/satisfaction​ Suivi et accompagné par l’Usine d’accompagnement au déploiement : il participe à son amélioration continue ainsi qu’à ses différentes instances. Livrables attendus : Stratégie de conduite du changement Analyses d'impact du changement Plan de communication et supports de communication Supports de formation et guides d'accompagnement Enquêtes sur l'adoption Recommandations pour ajuster les stratégies de conduite du changement