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CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous êtes un(e) chef(fe) de projet expérimenté(e) et vous souhaitez contribuer au développement d’outils stratégiques pour une entreprise reconnue ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet - Administration MS Project (H/F) pour une mission à STRASBOURG. 🔎 Contexte de la mission L’équipe est mobilisée sur le développement de nouveaux outils de pilotage et de gestion de projet. Dans l’attente de la finalisation des développements en cours, l’équipe met à disposition Ms Project et accompagne les directions métiers dans son utilisation. Votre rôle principal sera d’assurer l’accompagnement et le support des utilisateurs sur cet outil stratégique. 📌 Vos missions principales 🔹 Recueillir et analyser les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées 🔹 Accompagner les directions métiers à la prise en main et l’utilisation de MS Project 🔹 Administrer et paramétrer MS Project pour répondre aux besoins spécifiques 🔹 Assurer le support utilisateur et la résolution des problématiques fonctionnelles

Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients grand compte d'un expert MS-Project. Expert MS-Project pour développer des templates destinés à mieux suivre les projets. En plus d’être un expert technique, la personne devra être pédagogue pour accompagner les équipes dans la mise en place. La mission se trouve dans le centre de Paris, avec un télétravail partiel. Nous recherchons quelqu'un pour un démarrage ASAP. Merci de m'envoyer votre CV actualisé avec votre dernière mission et vos coordonnées présent sur le CV.

Gestion et pilotage des affaires : - Superviser toutes les étapes des projets d'infrastructures, depuis leur conception jusqu'à leur livraison, en respectant les délais, les budgets et les exigences clients. - Garantir la qualité des prestations et piloter le suivi contractuel et financier des affaires. Développement commercial : - Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer aux appels d'offres. - Construire des relations durables avec les clients et partenaires. Coordination et management : - Encadrer les équipes opérationnelles (techniciens, conducteurs de travaux) et gérer les sous-traitants. - Veiller au bon fonctionnement des équipements des infrastructures (éclairage, signalisation, sécurité).

Contexte : Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de Gestion de campagnes Email Marketing automation dans la mise en œuvre et l’optimisation des communications emails automatiques de type cycle de vie & triggers, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. MISSIONS : - Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) & optimisation de campagnes omnicanales automatisées & personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers & transactionnels) pour nos inscrits newsletters et/ou pushs et comptes utilisateurs via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic - Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan - Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) - Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en oeuvre Exemples de projets : implémentation de parcours automatisés autour des fonctionnalités du compte utilisateur, intégration de recommandations personnalisées dans les triggers, création de reportings automatisés des communications cycle de vie existantes - Ponctuellement : gestion de campagnes email adhoc (montage dans Dartagnan, mise en place, workflows de ciblage, envois et suivi via Adobe Campaign)

Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Adobe Campaign Classic version 7, basé à Issy-les Moulineaux. Objectifs de la prestation - Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) & optimisation de campagnes omnicanales automatisées & personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers & transactionnels) pour nos inscrits newsletters et/ou pushs et comptes utilisateurs via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic - Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan - Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) - Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre Exemples de projets : implémentation de parcours automatisés autour des fonctionnalités du compte utilisateur, intégration de recommandations personnalisées dans les triggers, création de reportings automatisés des communications cycle de vie existantes - Ponctuellement : gestion de campagnes email adhoc (montage dans Dartagnan, mise en place, workflows de ciblage, envois et suivi via Adobe Campaign)

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un application Owner CRM D365 (H/F) pour une mission de longue durée : Les missions : Assurer la performance, la fiabilité et la disponibilité de la solution CRM Dynamics 365. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métiers. Gérer les incidents, les demandes de changements et les améliorations continues. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être le point de contact privilégié des équipes métiers concernant les fonctionnalités de l’outil. Superviser les mises en production, la gestion des releases et les déploiements. Participer à l’automatisation des tests et aux initiatives d’amélioration continue. Gestion de la base de données clients : Paramétrer, maintenir et garantir la conformité de la base de données clients à partir des données remontées par les équipes commerciales. Assurer la configuration, l’implémentation et le développement spécifique du système. Organiser la collecte, la structuration et l’uniformisation des données clients. Mettre en place des méthodes pour améliorer la qualité et l’enrichissement des bases de données. Garantir la qualité, l’intégrité et la disponibilité des données tout au long de leur cycle de vie. Piloter les développements correctifs et évolutifs de la solution. Gestion de projet : Accompagner le changement lors du déploiement ou de l’évolution du CRM auprès des différentes parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires, partenaires et fournisseurs externes (notamment pour les systèmes d’information et de réservation). Coordonner l’ensemble des intervenants, internes et externes. Assurer, si besoin, le déploiement de la solution CRM à l’international. Contribuer activement aux projets liés au CRM. Support aux utilisateurs : Surveiller l’usage du CRM, la qualité des données saisies et la pertinence des réponses fournies. Analyser l’efficacité perçue par les utilisateurs et en faire le reporting lors des comités. Recueillir et traiter les retours utilisateurs, en lien avec le responsable technique CRM. Collaborer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et identifier des solutions digitales adaptées à leurs objectifs business.

Contexte de la mission Un acteur international recherche un Business Analyst / PPO pour accompagner la mise en œuvre et le déploiement d’une solution CRM (Dynamics 365) à l’échelle groupe. Objectifs Contribuer à la conception et l’implémentation du CRM d’entreprise. Participer au déploiement international (collecte des besoins, recettes, accompagnement des utilisateurs). Assurer le lien entre les métiers, les intégrateurs et les équipes IT. Garantir le bon déroulement des phases de test, de recette et de change management.

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un/e Business Analyst / Proxy Product Owner super performant/e ! Ce projet te correspond si: tu as 3 ans d'expérience professionnelle min. en tant que Business Analyst/Proxy Product Owner/Product Owner tu as une expérience avec le déploiement de CRM tu as un niveau professionnel en anglais à l'oral tu es disponible rapidement 🎯 Ce que l'on attend de toi … ✨ Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays ✨ Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM ✨ Contribuer à onboarder les pays ✨ Collecter et analyser les données communiquées par les métiers ✨ Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Cheffe de projet et l’intégrateur ✨ Réaliser des modes opératoires adaptés aux contextes des pays ✨ Rendre compte aux différentes comitologies d’avancement des projets Finalités de la mission - Contribuer à la mise en oeuvre d’un projet de CRM d’Entreprise - Contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet dans les étapes du projet - S'assurer du respect des bonnes pratiques IT Présentiel : 2/3 jours par semaine Démarrage prévu rapidement. Tu te reconnais ? Alors, tu es fait.e pour nous rejoindre ! Viens échanger avec nous 😉

🚨 OPPORTUNITÉ FREELANCE – CHEF DE PROJET CONFIRMÉ 🚨 📍 Localisation : Élancourt (déplacements à prévoir) 💻 Télétravail : 2 jours / semaine 📅 Démarrage : ASAP 🌍 Langue : Anglais courant (technique & conversationnel requis) 🎯 Vos missions : ✅ Gestion de portefeuille projets ✅ Élaboration & suivi des plannings ✅ Reporting & KPI (plans d’actions, escalades, tableaux de bord) ✅ Coordination avec équipes techniques, métiers (OT & industriel), achats, datacenter, clients, prestataires ✅ Gestion des risques et mise en place des plans d’actions

Au sein de la Direction des Services Informatiques (DSI) , vous intégrerez l’équipe IT ASSET SERVICING qui accompagne le développement IT de l’offre commerciale de l’équipe Asset Servicing. Centraliser les besoins IT dans le cadre des Appels d’Offre et être associé(e) à des projets Groupe Coordonner l’ensemble des équipes IT lors du process d’onboarding client (déploiement des outils, gestion des accès, ..) Avoir une connaissance de l’ensemble de l’architecture client pour maitriser les impacts Etablir une cartographie des clients et des différents setups d’onboarding Être force de proposition pour la mise en œuvre de services complémentaires Être garant de la qualité des services fournis aux clients Être partie prenante des discussions autour de la stratégie de développement des outils mis à disposition des clients Connaissances du marché financier (chaine Front to Back) Anglais indispensable Skills & Mindset foundation Vous disposez d'un très bon esprit d'équipe et d’excellentes compétences relationnelles Capacité d’analyse, d’organisation et de curiosité sont clés Sens de la priorisation pour évoluer dans un environnement dynamique et exigeant

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Nous recherchons un proxy product Owner CRM (H/F) pour le compte de l'un de nos clients sur une mission de longue durée : Les missions : Dans le cadre de la mise en place d’une solution CRM au niveau global, vous serez amené(e) à : Participer à la phase de conception fonctionnelle aux côtés du Chef de projet. Recueillir et formaliser les besoins des différentes directions métiers. Contribuer à l’animation des ateliers de conception avec l’intégrateur, incluant le maquettage et les pré-validations des solutions proposées. Être le garant de la bonne prise en compte des exigences métiers, assurer leur traçabilité et leur restitution auprès des parties prenantes. Suivre le bon déroulement du projet, en veillant au respect des délais, des exigences fonctionnelles et des contraintes techniques. Organiser et coordonner les phases de recette utilisateur, en assurant le suivi des anomalies et des correctifs associés. Participer activement aux actions de conduite du changement. Assurer la coordination avec les équipes contributrices (Data, Cybersécurité, Production, etc.) pour la formalisation et le suivi des demandes. Assurer un reporting régulier auprès des instances de gouvernance du projet. Puis - Déploiement de la solution CRM dans plusieurs pays Dans le cadre de l’internationalisation du CRM, vous interviendrez en appui au Chef de projet Déploiement pour : Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de déploiement. Accompagner l’onboarding des filiales/pays concernés par le projet. Collecter, analyser et structurer les données transmises par les équipes métiers locales. Participer aux phases de recette fonctionnelle en lien avec l’intégrateur et les référents métiers. Rédiger des supports opérationnels (modes opératoires, guides utilisateurs) adaptés aux contextes locaux. Assurer le reporting de l’avancement du projet aux différentes instances de suivi et de pilotage.

Au sein d'un client grand compte, nous recherchons un profil : Chargé(e) de méthode et de portefeuilles projets Sous la responsabilité et en collaboration avec le ou la chef de la mission , le/la chargé(e) de méthode et de portefeuille projet participe à la définition de la méthode de gestion de projet accompagne les chefs de projet dans sa mise en œuvre et administre les outils associés. Il recueille et analyse des données sur les projets pour s'assurer qu’ils sont menés conformément à cette méthode et aux objectifs stratégiques client. Il organise par ailleurs le suivi opérationnel des chantiers. - Participer aux travaux d’amélioration continue de la méthode de gestion de projet et des outils associés - Former et accompagner les chefs de projet et MOA et des RSIM (Représentants des Systèmes d’Information Métier) dans la mise en œuvre de la méthode de gestion de projet portée et des outils associés ; - Accompagner les équipes projets ; - Instruire les demandes de création de projets en s’assurant notamment que chaque demande fournit suffisamment d’informations pour pouvoir être traitée ; - Administrer fonctionnellement des outils de gestion de projet - Définir et produire des indicateurs de performance en lien avec la gestion des projets - Organiser et piloter le suivi opérationnel des chantiers du SDSI, le Schéma Directeur du Système d’Information de Gestion et de Pilotage (SIGP) Profil du candidat Connaissance de l’organisation et des missions de la fonction public Méthodes et outils de gestion de projet (expert) Gestion des marchés publics (intermédiaire) Normes et certification en gestion de projet (expert) Bonnes pratiques ITIL (intermédiaire) Connaissance de la norme ISO 9001 (intermédiaire) Outils : GEODE (GED), ORCHESTRA (gestion de projet), LA FORGE (ticketing technique), GIDC (ticketing fonctionnel), CARTO-SI (cartographie applicative) Outils bureautiques de la suite Office 365 (expert) Poste à pourvoir en pré-embauche pour un client dans le 91 (juvisy sur orge).

Principales missions seront : Pilotage des nouveaux projets et des projets de migration on-premise vers le Cloud Azure Recueil du besoin exprimé et cadrage Priorisation des projets Etablissement du budget build et consommation Azure Kick-off des projets Alimentation du sprint planning Priorisation des User Stories Coordination entre les équipes internes (sécurité, réseau, identité) Gestion des risques Gestion des rôles et responsabilités Bon niveau en anglais Bonne maîtrise de la gestion de projet & agilité

Au sein des équipes de développement, vous travaillerez dans une équipe multi-compétences orientée métier. Les activité principales : - Réaliser les développements et le paramétrage dans Salesforce. - Accompagner les partenaires projet dans les phases d'intégration et de déploiement en production. - Etre force de proposition dans les ateliers fonctionnels et techniques. - Apporter votre expertise aux équipes en charge des activités de suivi de production, - Participer à l'analyse et aux traitements des incidents de production, - Améliorer le CRM en participant aux campagnes de fiabilisation de la plateforme CRM. - Participer à la montée en compétence technique et fonctionnelle de l'équipe. Livrables: Rapport d'étude Package applicatif Documentation technique

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur des médias, un(e) Product Owner CDP. La Direction Data, au sein de la Direction du Numérique a été créée avec la volonté de faire de la Data un levier de croissance des offres numériques. La Direction du Numérique a de forts enjeux de développement des usages numériques de contenus propres ou issus des chaînes. Intégré(e) au sein de la direction Data, la prestation s'inscrit dans le cadre de projets Data de mise en conformité de la collecte et des usages des données, identification des nouveaux cas d’usage d’activation des données utilisateurs, constitution du socle de données utilisateurs, développement de la connaissance des utilisateurs, gouvernance des données… Dans ce contexte, le client a déployé la Customer Data Platform Mediarithmics en 2020. Elle est implémentée sur la plupart des offres, et les données issues de la CDP servent actuellement des cas d’usages à destination des équipes métiers suivantes : Publicité, Acquisition et CRM. Un des enjeux actuelsdu client est de mettre la CDP au cœur de l’écosystème Data pour servir l’ensemble des cas d’usages d’activation et d’interactions vers les utilisateurs de ses différents environnements. Objectifs de la prestation : Dans ce cadre, l’équipe Data Expérience, en charge de la collecte et de la mise à disposition de la donnée pour les cas d’usages d’activation, a besoin d’être accompagnée sur une mission de Product Owner CDP pour prendre en charge les projets liés à la roadmap des évolutions et de la maintenance de la plateforme Mediarithmics dans l’écosystème technico-fonctionnel du client. L’équipe Data Expérience est composée d’un Chef de Projet CDP CRM, d’un chef de projet CDP Pub & acquisition et d’un chef de projet technique sous le pilotage du Responsable Data Activation. La prestation consistera à participer à/au : - Maintien et l’amélioration de la plateforme - Définir et veiller à l’implémentation du plan de marquage de la CDP - Définir et veiller à la collecte de la donnée froide - Rédiger les cahiers de recette et les réaliser - Veiller à la qualité de la donnée de la plateforme et la monitorer - Identifier les opportunités d’évolutions liées à la roadmap Mediarithmics - Identifier les opportunités d’évolutions liées aux UC - La gestion du delivery et de la roadmap - Identification et gestion des priorités - Suivi et gestion du backlog JIRA - Coordination avec toutes les parties prenantes liées au projet - Documentation et communication : - Création et mise à jour de la documentation (Confluence) sur l’outil CDP, son implémentation et son paramétrage - Participer à la communication des avancées des chantiers de la roadmap auprès de la Direction Data