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Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients dans le secteur tertiaire, nous recherchons un Expert SMTP et Messagerie F/H. A ce titre vos missions seront : Expertise et support technique Niveau 3 Investigation avec les équipes d’infogérant SMTP, Infogérant O365, Accompagnement rapproché des pilotes opérationnels d’application : Formulaire de déclaration applicative sur portail Sharepoint Formulaire de déclaration d’application SAAS, Interne, campagne externe Etudes Documentations et procédures techniques Le périmètre technique est le suivant : SMTP Cisco ESA / IRONPORTS (Authentification : SPF/DKIM/DMARC) DNS Microsoft 365 ( Exchange Online , Azure AD , Office 365 )- Microsoft 365 apps / Add-ins / Plug-ins Outlook

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : - Forte expertise ServiceNow (module CMDB) Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul

Mission : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc de poste de travail Windows : suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration récurrente ainsi que la prise en charge des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Assurer la gestion, l’optimisation et la performance de la plateforme Windows et M365 Participer à l’évolution du périmètre poste de travail. Gestion et suivi des télédistributions. Administration du tenant Office 365 Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI) Mettre à jour le référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.) Appliquer, contribuer et garantir les normes et standards du service. Contribuer à la réalisation des projets d'évolutions du SI. Travailler en collaboration avec les différentes équipes de la DSI SMA. Rendre compte au responsable de l’entité. Fournir un relevé d’activité journalier détaillé.

Pour notre client dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un Architecte SI. Contexte et enjeux de la prestation : Dans le cadre de l’amélioration du pilotage et de la maîtrise de son parc applicatif et technologique, notre client souhaite définir la trajectoire de sa Base de Données de Gestion des Configurations IT (CMDB). Compte tenu des nombreux sujets en cours, le client souhaite se faire accompagner à la fois dans l’établissement de la cible d’architecture applicative à 3 ans de sq CMDB ainsi que pour les ajustements des différents processus IT à opérer afin de faciliter la mise à jour et le niveau de qualité des données de configuration de cette CMDB. Tâches à réaliser et livrables attendus : • Définition de la trajectoire de nos référentiels applicatifs et technologiques o Exigences fonctionnelles à couvrir par CMDB pour une entreprise de notre taille (réglementation DORA, NIS, ITIL…) o Etat des lieux de l’existant et axes d’amélioration priorisés o Vision macro des transformations à conduire sur 3 ans (tant sur l’outil que sur les process IT) o Enveloppe budgétaire pluriannuelle • Présenter la cible à 3 ans et la trajectoire en Comité de pilotage du Référentiel d’Architecture (CRA) o Présentation des éléments cités précédemment pour validation de la cible et de la trajectoire • Bâtir le dossier de présentation des travaux 2025 en Comité d’Architecture projet (CAR) o Le Dossier d’Architecture Préliminaire (DAP) aborde l’ensemble des vues d’architecture de la solution à mettre en oeuvre (impacts Métier, Data, Architecture Applicative et Architecture Technique), mais également le coût de construction et les éventuels impacts financier sur le MCO. • Mise en place d’indicateurs (si possible automatisés) de pilotage de nos assets (applications, serveurs…) et de qualité de données du référentiel applicatif et technologique Livrables : • Dossier CRA de présentation de la cible à 3 ans et de la trajectoire • Dossier d’Architecture Préliminaire, DAP, des travaux 2025 (description de la solution sur les niveaux d’architecture, trajectoire de mise en oeuvre et conformité par rapport à la cible d’architecture et aux exigences non fonctionnelles identifiées, etc.) • TdB de pilotage de nos assets et de la qualité de données de nos référentiels techniques Environnement métier : • Assurance de personnes • Retraite complémentaire • Action sociale Environnement technique : • Suite Microsoft O365 • Cloud Azure • VMware • CMDB Service Now

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 5 ans d’expérience sur de l’accompagnement des fonctionnalités comme MS Copilot et Copilot Web, des outils Microsoft 365 avancés. Mission très opérationnelle (production de livrables – page SPO, webinaires, gamification…) La stratégie a déjà été choisie et il s'agit de la développer, la faire respecter et définir les livrables de conduite de changement Animation de communauté de champions, répondre à des points fonctionnels dans les Communautés VIVA Engage

Dans le cadre des objectifs nationaux de transition énergétique, réaffirmés par la loi relative à l'accélération de la production d'énergies renouvelables (2023) et la Loi de Transition Énergétique pour la Croissance Verte (2015), le client s'engage activement à favoriser les énergies renouvelables et à réduire la consommation d'énergie. L’objectif est de parvenir à 10 % de gaz renouvelable dans la consommation totale de gaz en France d'ici 2030. Les interventions du prestataire incluent les activités suivantes : Initiation et Suivi de Programmes R&D : Lancement de nouveaux programmes de recherche et développement sur le biométhane. Suivi des programmes en cours à travers des indicateurs de performance (KPI). Identification de Partenaires : Recherche et collaboration avec des partenaires de recherche et des entreprises pour renforcer les projets. Communication des Résultats : Partage des avancées et résultats des programmes de recherche en interne et à l’externe. Sensibilisation à la Compétitivité : Informer les acteurs de la filière méthanisation sur des démarches de compétitivité, incluant réduction des coûts et standardisation. Animation Technique de la Filière : Contribuer à l’animation de la filière méthanisation, en lien avec les aspects techniques et de recherche et développement.

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

En tant que Consultant(e) Agile/Scrum Master, vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis: ✔️Animer les rétrospectives ; ✔️Animer ou accompagner l’animation des brainstormings ; ✔️Garantir, promouvoir l’application de la méthodologie Agile et acculturer et conseiller le collectif qu’il accompagne pour répondre aux objectifs performance/qualité/autonomie de l’équipe ; ✔️Accompagner spécifiquement le PO dans la déclinaison opérationnelle de l’agilité ; ✔️Garantir que les analyses soient réalisées de façon proactive et permettent l'identification des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures et tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs et la ralentir ✔️Animer le collectif et l’accompagner dans l’identification des solutions à apporter aux problèmes qui surviennent à tout moment sur le projet ou produit ✔️Avoir un devoir d'alerte en cas de détection de risque pour le delivery ; ✔️Garantir la cohérence entre les priorités du besoin utilisateur et les engagements pris de l’équipe ; ✔️Assurer le reporting de l'activité et la communication globale relative à la méthode Agile à travers la tenue de synchronisation inter et intra tribu ; ✔️Alerter sur d'éventuelles difficultés sur l’organisation ; ✔️Administrer l’outil de suivi de l’activité (Jira, Planner…) ; ✔️Construire , suivre et communiquer sur les KPI relatifs aux pratiques Agile et à la performance de l’équipe. ✔️Organiser et suivre les travaux de l’intégrateur PRIMA Solutions, en collaboration avec le PO

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche un RESPONSABLE APPLICATIONS AZURE H/F pour une mission passionnante chez l'un de nos clients majeurs Responsabilité: - Administration de la messagerie (Exchange Online) - Gestion d'Active Directory (AD) - Support technique avancé (niveau 2/3) - Optimisation de SharePoint - Sécurité et conformité des données - Gestion des identités et des accès - Automatisation des tâches avec PowerShell - Surveillance proactive des systèmes O365 - Participation à la gestion de projets IT - Formation des utilisateurs finaux et documentation des procédures N'hésitez pas à m'envoyer votre CV!

Voici les principales activités qui vous seront confiés: - suivi des incidents du client , rapport hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et post mortem plus détaillés pour les incidents critiques - contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision - assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation - Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) - Respecter les délais dans les livrables contractuels - contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client - Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau - Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié - Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures - Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs - Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d’exploitation - Animer des instances internes ou clientes - Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client - Sur certains périmètres , contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet (ou client direct) des mises en production applicatives et techniques Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l’environnement). - Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant - Etre un des interlocuteurs privilégiés vis-à-vis des autres équipes Exploitation

Recherche d'un Tech Lead Java expérimenté pour une mission à Paris. Responsable de la conception et du développement d'applications critiques, en respectant les architectures et les meilleures pratiques établies. Intégration de nouvelles fonctionnalités tout en garantissant la qualité du code et la mise en œuvre des tests automatisés . Gestion de l'architecture logicielle, y compris la documentation des évolutions et l'assurance du respect des normes de développement. Participation active aux cérémonies agiles : réunions quotidiennes, poker planning, rétrospectives, et démonstrations. Collaboration avec d'autres équipes pour promouvoir l' amélioration continue et l'industrialisation des processus de développement et de test. Garantir la robustesse , la performance et la sécurité des solutions développées.

Vos missions : Support fonctionnel : Assister les utilisateurs dans l'utilisation de Viva Engage et participer à la résolution d'incidents. Formation et animation : Former les différentes populations d’utilisateurs (support, formateurs, utilisateurs finaux) sur Microsoft 365 et animer la Communauté des Champions (incluant les outils de la Digital Workplace et Copilot). Production de livrables : Créer et adapter des supports de communication et de formation (articles intranet, FAQ, supports d’onboarding, quiz, etc.), en contribuant à la refonte des pages SharePoint. Développement de sites SharePoint : Réaliser des sites SharePoint pour répondre aux besoins de la Digital Workplace de notre client.

Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine de l' assurance, nous recherchons un Chef de projet Office 365/Teams. Vous travaillerez sur des problèmatiques liés à ces deux outils en tant que Chef de projet. Vous analyserez la situation de départ. Vous mettrez en place les modifications nécessaires au bon fonctionnement des ces différents outils. Vous établirez également les changements nécessaires à leurs utilisations. Vous maintiendrez les outils de manière opérationnelle. Le poste est basé à Chartres.

Contexte de la mission : Nous recherchons un profil developpeur CRM dynamics afin de venir renforcer l'équipe projet en place dans la mise en place du CRM Dynamics 365. Nous recherchons un profil expérimenté en capacité de challenger les choix de l’intégrateur entre ce qui peut être fait nativement avec la solution et ce qui doit être développé spécifiquement. MISSIONS : Cadrage du besoin avec le métier, Challenger l’intégrateur sur les développements spécifique notamment, Paramétrage de la solution MS Dynamics 365 (module Sales), Mise en œuvre de développements spécifiques, Participation à l'ensemble des cérémonies du projet.