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Technicien Support N1 Multiclients (F/H)
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE
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Technicien Support Informatique Anglais H/F
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDD Basé à Strasbourg Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques
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Technicien Support Informatique H/F
Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel. Le poste est composé d'une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux). Les missions sont les suivantes : Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. - Intervention sur les infrastructures virtualisées. - Maintenance des bases de données. - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms. - Maintenance logiciel encaissement. - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. - Enrichir la base de connaissances. - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.
Mission freelance
SecOps - Expertise cloud GCP (NANTES - Présence Hebdo obligatoire)
🔴 Merci de confirmer votre présence à Nantes 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (3 jours min sur site / semaine) ✅ Nous apprécions un court message indiquant la raison de votre candidature Intégrer une équipe plateforme (LandingZone) sur GCP avec un fonctionnement agile (PO, Agile Master, Leadtech) qui a en charge le Build / Run / MCO / Astreinte. Nous recherchons un consultant avec une expertise cloud GCP (Landing Zone notamment)pour réaliser les activités suivantes : - Travail en agilité (Scrum, Kanban) - Définition des solutions techniques vis à vis des éléments priorisés du backlog produit par le PO - Relation de proximité et en binôme avec un membre de l'équipe - Travail en trinôme avec le PO de l'équipe DevSecOps et avec les architectes de la plate-forme Cloud - Rôle de conseil et de formateur auprès des intervenants de l'équipe) - Réalisation de travail HNO de manière cyclique (1 semaine / 6)
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Ingénieur Support SAP - H/F
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Notre client, spécialisé dans le retail, recherche un ingénieur Support SAP pour participer à la résolution des incidents (tickets), contribuer à la réduction du volume d'erreurs, favoriser les synergies internes et externes à l'équipe, et enfin, créer et améliorer la documentation. Descriptif de la mission : Traitement de tickets Traitement de réservoirs d'erreurs Création et amélioration de documentation
Mission freelance
Traducteur Technique nucléaire H/F
NOOEH Entreprise de Service du Numérique recherche pour le compte d'un de ses clients un.e Traducteur technique spécialisé dans le domaine nucléaire pour un projet à fort impact. Vous serez responsable de la traduction d’un document stratégique de 200 pages, destiné à franchir une étape cruciale dans les autorisations de commercialisation d’un Small Modular Reactor (SMR) auprès des autorités compétentes. Traduction technique de documents de sûreté nucléaire du français vers l'anglais, avec un niveau de précision élevé requis pour les exigences réglementaires. Collaboration étroite pour garantir la conformité terminologique et le respect des standards de qualité. Contribution à la validation finale d’un dossier sensible, destiné à soutenir la croissance et les objectifs d'innovation de l'entreprise dans le secteur nucléaire.
Mission freelance
Freelance - Responsable Support Applicatif IT (H/F)
Présentation de l’entreprise : Notre client est un groupe de renommée internationale, acteur clé dans le secteur du retail depuis plus de 60 ans. Pour accompagner la transformation de son Système d’Information, il recherche un(e) Responsable Support Applicatif IT capable de garantir la qualité des services IT. Vos Responsabilités : En lien direct avec le Responsable SI, votre rôle consistera à : • Superviser la maintenance corrective et évolutive des solutions en place, assurant leur performance et leur disponibilité. • Analyser et recueillir les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées et anticiper les évolutions nécessaires. • Piloter une équipe de 7 personnes dédiée au support et à la gestion des tickets, garantissant une résolution rapide et efficace des incidents. • Coordonner la résolution des problèmes en priorisant les interventions en fonction des enjeux métier. • Assurer le support IT des équipes métiers en maintenant une relation de proximité avec les différents responsables de produits et utilisateurs. • Explorer et proposer des nouvelles solutions (internes ou externes) pour contribuer activement à l’évolution du Système d’Information.
Mission freelance
Mainframe security engineer RACF
Tâches à réaliser: -Enrichissement des règles de sécurité (STS) Z/OS -Déploiement de la solution IAM sur l'ensemble des partitions opérées incluant les spécificités de MFA -Etude et implémentation de la modélisation des accès basée sur les profils métiers / techniques IAM -Optimisation du workflow de traitement des demandes hors IAM -Application du modèle de "Least Privilege" par identification des droits en fonction des profils d'utilisateurs / administrateurs -Généralisation de l’authentification forte pour l’accès aux environnements mainframe -Documentation et suivi d'activités -Prise en charge de sujet spécifique et les suivre jusqu'au bout avec l'accompagnement d'un Chef de Projet -Contribution aux comités de pilotages, aux audits internes (IG, IBM) et externes (IG, régulateurs) -Tout autre activités relatives à l'activité de sécurisation du mainframe Environnement : Administration Z/OS Administration RACF & TOP SECRET Sécurisation d'environnements Z/OS Gestion des accès et habilitations Contrôle de conformité Z/OS DB2
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Responsable Réseaux
Localisation : Paris Secteur : Société Internationale Spécialisée dans les Protocoles de Paiement Type de contrat : CDI Expérience : 5 ans minimum en gestion de réseaux IT Rémunération : À définir selon profil et expérience En tant que Responsable Réseaux , vous serez chargé(e) de la gestion, de l’optimisation et de la sécurisation des réseaux IT de l’entreprise, dans un environnement international hautement sécurisé et exigeant. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l’évolution de l’infrastructure réseau, essentielle au bon fonctionnement des services de paiement. Missions principales : Gestion et supervision des réseaux : Assurer la maintenance, l’optimisation et la supervision des réseaux de l'entreprise (LAN, WAN, VPN, etc.), en garantissant leur disponibilité, performance et sécurité. Architecture réseau : Participer à la conception, au déploiement et à l’évolution des infrastructures réseaux en fonction des besoins métiers et technologiques (virtualisation, SDN, etc.). Sécurité des réseaux : Mettre en œuvre et surveiller les dispositifs de sécurité réseau (firewalls, IDS/IPS, gestion des accès, segmentation, etc.), afin de protéger les flux de données sensibles et de garantir la conformité aux normes de sécurité (PCI-DSS, ISO 27001, etc.). Gestion des incidents : Assurer la gestion proactive et réactive des incidents réseau, en identifiant rapidement les causes et en mettant en place des solutions pérennes. Monitoring et optimisation : Superviser les outils de monitoring réseau pour garantir la qualité des services, tout en veillant à l’amélioration continue des performances et à la résolution des goulots d’étranglement. Collaboration internationale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques locales et internationales pour garantir la cohérence des opérations réseau à travers les différents sites mondiaux de l’entreprise. Veille technologique : Assurer une veille constante sur les nouvelles technologies et proposer des évolutions ou optimisations pour garantir la pérennité et l’agilité des infrastructures réseau.
Mission freelance
Support SAP N2/N3
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l’escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l’ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive de la gestion des problèmes Prendre en charge les petites évolutions Mettre en place des plans d’amélioration continue Assurer la continuité de service Tenue de la documentation existante a jour et enrichissement de la base documentaire.
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Support Analyst Financements Structurés (H/F)
L'équipe Support Loan est en charge du maintien opérationnel et du suivi de production des applications de Financements Structurés et Syndiqués du Back-Office France. Cette équipe a besoin de se renforcer d’un membre supplémentaire, dans l’objectif d’assurer l’activité de support applicatif décrite ci-dessous : Contrôle de la disponibilité des applications en matinée et reprise des traitements en erreur Reporting quotidien aux responsables d’application Prise en compte ou détection des incidents Analyse de l'incident , consultation des logs, des données et des programmes Correction de bug - livraison à chaud Contact avec les utilisateurs finaux (Métiers) Contact avec les équipes de Production (ITS, CAGIP) Contact avec les autres équipes supports Contact avec des éditeurs (Linedata, Swift etc…) Préparation d'intervention en Production (« INTPROD ») (rédaction de script SQL transmis à l'IT pour exécution en Prod) Force de proposition sur des incidents récurrents Assistance aux recettes, aux utilisateurs finaux Demande d'extraction de données,… Demande de paramétrage technique
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Technicien Informatique itinérant F/H
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique itinérant (H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste basé à Strasbourg (2/3 jours / semaines) Le reste du temps, déplacements sur le secteur 67 : Sélestat, Brumath, Molsheim, Colmar, Mulhouse (rarement) 40h semaine / CDI / Forfait jour / RTT (environ 11) Parc de 300 postes Vos missions seront : Poste très généralistes, tickets N1/N2, mission très accès terrain Interventions/configurations sur PC, douchettes / scan, bornes wifi, téléphones fixes ou mobiles, téléviseurs des showroom / switch / serveurs Rédaction de documentation Environnement : ERP AS400, Google Workplace (messagerie), Android et iPhone, Anydesk, GLPI Gestion de projets (ex : sécurité du SI, mise aux normes) Les + : Jusqu'à 2300 brut mensuel + véhicule de service (carte essence) Panier repas 16.38€ lors des déplacements CE / Intéressement / Participation PC / téléphone fournis Service informatique à taille humaine RTT
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Chef de projet Encaissement (RETAIL)
Administrer une solution d’encaissement pour notre périmètre Retail Gérer les changements d’offre (2 fois/an, assurer le suivi, les évolutions prix, spécificités, promotions ), Assurer le paramétrage des programmations en point de vente Maintenir le lien avec les points de vente et se déplacer régulièrement sur site Assurer si besoin une expertise technique pour débloquer des situations qui impactent l’opérationnel en point de vente (problème caisse non connectées, imprimante en panne, périphériques) Piloter des besoins de développement spécifique avec l’éditeur
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Technicien informatique H/F
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Mission : Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste combine des tâches de support utilisateur et des interventions techniques sur site. Missions principales : Support utilisateur : Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Interventions techniques sur site : Déplacements chez les clients pour des interventions techniques. Installation et configuration de matériel informatique et de logiciels. Maintenance préventive et corrective des équipements.
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Directeur de Projets
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Directeur de Projet spécialisé dans le domaine de la Finance, dans le cadre d'une pré-embauche en CDI. En tant que Directeur de Projet, vos missions seront nombreuses : Gestion de la relation clients et animer les comités en Finance; Véritable partenaire des parties prenantes des projets; Aider les clients à envisager de nouvelles solutions IT; Former les users aux solutions; Gestion du portefeuille de projets; Pilotage budgétaire; Planification de jalon; Gestion des services.
Mission freelance
CONSULTANT TECHNICO-FONCTIONNEL SAP FI-CO - SUPPORT APPLICATIF
Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle
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