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Au sein d'un client grand compte assurance, la Direction indemnisation apporte le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisation. Elle intervient dans les études d’avant-projet (Contribution aux Etude d’Opportunité, responsabilité des Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place, sur les projets (contribution ou pilotage) mais aussi sur les Maintenances évolutives. Nous recherchons un Chef de projet MOA, qui assurera les activités: - Conseiller le métier sur les évolutions des SI nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie indemnisation GMF - Accompagner le métier sur la phase d’étude d’opportunité pour « calibrer » la phase d’étude de faisabilité en terme de planning, ressources contributrices nécessaires, planning et coût. - Prendre en charge / Organiser / Piloter des sujets d’étude de faisabilité jusqu’au passage en fabrication, c’est à dire : o Cadrer le contenu de la demande avec l’interlocuteur métier dédié o Organiser / animer les groupes de travail avec les équipes métier et informatiques o Définir les scénarii envisageables en réponse au besoin, conseiller et assister les parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude et en cohérence avec la stratégie IT o Evaluer chaque scénario en terme de contenu (réponse au besoin, avantages, inconvénients), de coût, et de calendrier au regard de la capacité à faire des équipes o Proposer l’organisation du mode projet à prévoir (cycle en V vs mode agile) o Présenter le dossier complet dans les instances de gouvernance pour validation - Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet (à intégrer dès la phase d’étude pour appropriation et partage de la faisabilité) Piloter les projets confiés en phase de réalisation (cycle en V ou agile) : - Présenter le projet aux contributeurs informatiques (kick-off) - Mettre en place la gouvernance validée pendant la phase d’avant-projet et animer les instances sous sa responsabilité - Rédiger les compte-rendu des instances animées - Coordonner l’ensemble des activités du périmètre informatique (infrastructure, environnements, architecture, conception fonctionnelle et technique, réalisations, recette, mise en production) - Assurer le suivi des Coûts, Capacité à faire, Calendrier - Définir si besoin les plans d’actions nécessaire pour garantir le bon achèvement du projet - Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route

Nous recherchons Project Manager Network – Network Build pour une mission freelance à Croix (59). Au sein de la Business Unit Industry, l’équipe Network Programs est chargée du déploiement et de l'évolution des infrastructures réseau dans les datacenters et sur le backbone mondial. Votre mission consiste à coordonner les projets de déploiement des infrastructures IP et Optique, en veillant au respect des délais, de la qualité et du budget. Vous interviendrez dans un environnement international, en lien avec les équipes internes (Design, Opérations) et des fournisseurs externes. Objectifs et livrables : 1. Déploiement des infrastructures réseau : Assurer le déploiement des réseaux Backbone et datacenters dans votre zone géographique, en coordonnant les acteurs impliqués. Livrable : Mise en service des infrastructures IP et Optiques dans les délais prévus. 2. Gestion du budget et des risques : Gérer le budget des projets et anticiper les risques en proposant des plans de mitigation. Livrable : Respect des objectifs financiers et des jalons définis pour chaque projet. 3. Négociation et gestion des fournisseurs : Piloter les relations avec les prestataires externes en collaboration avec les équipes d'achats et logistique. Livrable : Sécurisation des contrats avec les fournisseurs et sous-traitants. 4. Reporting et communication : Assurer un suivi régulier des projets auprès des parties prenantes et du management via un reporting rigoureux. Livrable : Rapport de suivi des projets (coûts, délais, qualité) transmis de façon proactive. 5. Automatisation et amélioration des processus : Participer à l’automatisation et à l’optimisation des processus internes liés au déploiement des infrastructures, afin de gagner en efficacité. Livrable : Mise en place d’outils ou de solutions pour automatiser les tâches répétitives et améliorer les processus existants. 6. Amélioration continue des processus : Contribuer à l'amélioration des procédures de gestion de projet et participer aux évolutions organisationnelles de l’équipe. Livrable : Processus et méthodes optimisés, documentés et appliqués.

Contexte : L’équipe Conseil &Projets Indemnisation a pour objectif majeur : - d’apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisation - de porter l’engagement global de la DSIN sur les différents services délivrés Elle intervient dans les études d’avant-projet (Contribution aux Etude d’Opportunité, responsabilité des Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place, sur les projets (contribution ou pilotage) mais aussi sur les Maintenances évolutives. MISSIONS : - Conseiller le métier sur les évolutions des SI nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie indemnisation , en déclinaison de la stratégie du client - Accompagner le métier sur la phase d’étude d’opportunité pour « calibrer » la phase d’étude de faisabilité en terme de planning, ressources contributrices nécessaires, planning et coût. - Prendre en charge / Organiser / Piloter des sujets d’étude de faisabilité jusqu’au passage en fabrication, c’est à dire : o Cadrer le contenu de la demande avec l’interlocuteur métier dédié o Organiser / animer les groupes de travail avec les équipes métier et informatiques o Définir les scénarii envisageables en réponse au besoin, conseiller et assister les parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude et en cohérence avec la stratégie IT du client o Evaluer chaque scénario en terme de contenu (réponse au besoin, avantages, inconvénients), de coût, et de calendrier au regard de la capacité à faire des équipes en intégrant à chaque fois que nécessaire la dimension du client (Synergie, adhérence avec d’autres projets, caractère cible et transverse de la solution,…) o Proposer l’organisation du mode projet à prévoir (cycle en V vs mode agile) o Présenter le dossier complet dans les instances de gouvernance pour validation Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet (à intégrer dès la phase d’étude pour appropriation et partage de la faisabilité) Piloter les projets confiés en phase de réalisation (cycle en V ou agile) : - Présenter le projet aux contributeurs informatiques (kick-off) - Mettre en place la gouvernance validée pendant la phase d’avant-projet et animer les instances sous sa responsabilité - Rédiger les compte-rendu des instances animées - Coordonner l’ensemble des activités du périmètre informatique (infrastructure, environnements, architecture, conception fonctionnelle et technique, réalisations, recette, mise en production) - Assurer le suivi des 4 C (Contenu, Coût, Capacité à faire, Calendrier) - Définir si besoin les plans d’actions nécessaire pour garantir le bon achèvement du projet - Mettre à jour le reporting projet dans les outils du client - Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur de production pour une mission dans la région lilloise. PS : Prière de bien lire l'AO avant de postuler. Les profils de type "Administrateur système" ou "responsable applicatif"...etc ne sont pas la cible. La maitrise d'un ordonnanceur (VTOM, Dollar Universe ou équivalent) est obligatoire. Connaissances Cloud significatives Responsabilités générales : Contribuer aux projets de la DSI en produisant · L'intégration des composants applicatifs et techniques ainsi que les automatisations nécessaires à leur fonctionnement · La documentation associée à ces composants · La mise en place des outils de surveillance pour détecter les incidents et prévenir les dysfonctionnements Administrer la Production en assurant · Le Maintien en Condition Opérationnelle des applications et services associés · La supervision et l’optimisation des performances des systèmes de production · Prendre en charge les demandes de niveau 3 : demandes de changement, demandes de service et incidents · Le pilotage du centre de service N2 · La mise à jour de la documentation et des procédures à destination des équipes N2 Assurer une veille technologique permanente en réalisant · La vérification de l'efficacité des outils, des process et des technologies · L’écriture de la roadmap, en partenariat avec l’Architecte technique · La participation à l'automatisation des processus de production Hiérarchie directe : Responsable de service Production Interlocuteurs internes : Chef de projet IT, Responsables d’Applications, Architectes applicatif et technique, Equipe DSI, Support N2

Nous recherchons un Chef de Projet Mobile Freelance expérimenté pour diriger le développement fonctionnel d’une application mobile innovante, de l’idée initiale à la mise en production. Responsabilités : Diriger et coordonner toutes les phases du projet, de la conception à la livraison. Collaborer avec les équipes de développement, de design et de marketing pour assurer la cohérence et la qualité du produit final. Définir les spécifications fonctionnelles et techniques de l’application. Gérer les plannings, les budgets et les ressources du projet. Assurer une communication efficace avec les parties prenantes et les clients. Identifier et résoudre les problèmes potentiels tout au long du cycle de vie du projet.

Le Prestataire s’engage à effectuer les missions définies ci-dessous : Dans le cadre de la mission, il sera demandé au prestataire de réaliser les tâches suivantes : •Contrôle de la disponibilité de l'application et de ses composants •Contrôle de la bonne exécution des traitements ordonnancés de la nuit. •Prise en charge des INC afférant à l'application dans l'outil ITSM •Réalisation des analyses et recherches nécessaires à la mise en oeuvre d'un contournement, d'une réparation, ou tout simplement d'un transfert au service de Qualification. •Prise en charge des demandes de travaux afférantes à l'application dans la solution ITSM. •Documentation de ces recherches dans les fiches d'incidents ou dans les documents d'exploitation. •Analyse et proposition d’amélioration des procédures de mise en production • Rédaction des documents techniques d’exploitation de la solution (DTE) • Réalisation et homologation des procédures de sauvegarde / restauration • Suivi de la prise en compte des exigences d’exploitation pour l'application. • Répétition de la mise en service informatique • Exécution des tests de préproduction • Saisie dans l’outil ALM des tests réalisés Durant l’exécution des Prestations, le Prestataire communiquera les livrables définis ci-dessous: • Compte rendu d’activité • Document technique d’Exploitation • Procédures d’exploitation • Incident et Demande de travaux Les livrables seront communiqués selon le calendrier suivant : • Compte rendu d’activité : A la fin de chaque mois •PV d'homologation : avant chaque MEP • Mise à jour DTE : A la fin de chaque MEP (si requis)

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : • Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidents • Ouvrir et animer les cellules de crise • Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d’une solution) • Consolider et diffuser le post-mortem • Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape • Assurer l’interface avec les équipes techniques et le client • Garantir le respect des SLA • Gérer les changements (de la validation jusqu’au suivi après la mise en production) • Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration des processus • Produire et communiquer les reporting • Animer les différents comités liés à l'activité (ex. COPIL)

Mission: Etablir un état des lieux afin de cadrer les travaux restant à faire afin de : Finaliser le nouveau socle de production des traces Piloter migration des traces existantes qui restent à basculer sur ce nouveau socle Mettre en place la supervision technique et la reprise sur incidents du nouveau socle de traces Définir et mettre en œuvre les KPI de supervision fonctionnelle des traces Définir le modèle opérationnel et s’accorder sur un RACI des différents intervenants pour le Build et le Run

1) PRÉSENTATION DU CONTEXTE : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de l'Assurance un Chef de Projet Production dans le cadre de sa politique de renforcement de contrôle interne. Ce dernier mène un travail de documentation et d’implémentation de ses processus IT. Parmi ces processus, celui de la Gestion de l’Exploitation de la Production a été identifié comme devant être documenté. Cette mission a pour objectif de construire la documentation fondamentale en lien avec ce processus et d’identifier les prérequis et conditions de son implémentation future. 2) RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Le processus Gérer l’Exploitation de la Production consiste à : Suivre le plan de production, opérer tous les gestes permettant de garantir que le SI soit opérationnel sur l’ensemble des environnements SI (SAAS, on premise, cloud…). Il s’agit de décrire quels sont les acteurs impliqués dans ce processus, les activités qui la composent et sur quelle organisation le processus pourrait s’appuyer. La mission repose sur deux axes : Documentation du processus : Rédaction de la documentation fondamentale liée au processus de la Gestion de l’Exploitation de la Production : Fiche processus (description, acteurs, valeur ajoutée, …), sur la base d’un exemple existant de définition de la gestion des incidents (par exemple) Logigramme d’activité. Description de l’activité. Définition des acteurs et parties prenantes. Définition les contrôles de niveau 1 associé au processus le cas échéant. A l’issue de la production et de la validation de cette documentation, la mission participera à des ateliers sur la définition de la cartographie des risques (3 à 4 ateliers de 2h max) et à la définition des plans de maîtrise des risques (PMR) associés pour pallier les risques identifiés Cadrage de l’implémentation du processus : Proposition d’un plan d’action et d’un planning de mise en œuvre du processus. Prérequis à l’implémentation du processus. Plan d’actions d’implémentation du processus (chantiers /actions / porteurs / échéances) priorisé. Macro planning. Organisation proposée. Indicateurs clés de performance du processus. 3) LIVRABLES : Fiche processus. Logigramme du processus. Plan d’action mise en œuvre de l’implémentation. Macro-planning d’implémentation. Proposition d’organisation. Indicateurs clés de performance du processus.

Un consultant RSSI avec minimum 5 ans d'expérience en sécurité des systèmes d'information au sein du DSIN. · La mission première du RSSI sera de poursuivre la mise en œuvre de la démarche de sécurisation du SI. · Le RSSI assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. · Il doit contrôler et vérifier la sécurité des infrastructures informatiques. · Il doit participer aux projets informatiques et s'assurer de la mise en place du niveau de sécurité adéquat lors de leur réalisation ou leur évolution. · Il doit préconiser l’organisation à privilégier dans le cadre de la mise en œuvre de la démarcher de sécurisation du SI et au regard des nouvelles menaces. · Il doit assurer un transfert de compétences. · Politique de sécurité : · Définit les objectifs et les besoins liés aux SI de la DSIN · Définit et met en place les procédures liées à la sécurité des SI · Contribue à l’organisation et à la politique de sécurité · Contrôle et garantit que les équipes appliquent les principes et règles de sécurité du SI · Contrôle et garantit que les prestataires extérieurs appliquent les principes et règles de sécurité du SI en lien avec les responsables applicatifs · Livre des outils et des méthodes en matière de sécurité des systèmes d’information · Analyse de risques : · Evalue les risques, les menaces et les conséquences · Evalue les indicateurs proposés par l’ANSSI (ORADAD, SILENE…) et pilote les actions d’amélioration · Etudie les moyens assurant la sécurité et leur bonne utilisation · Etablit le plan de prévention · Préconise la mise en œuvre de nouvelles solutions de sécurité · Sensibilisation et formation aux enjeux de la sécurité : · Informe et sensibilise la direction des systèmes d’information, · Participe à la réalisation de la charte de sécurité · Etudes des moyens et préconisations : · Valide techniquement les outils de sécurité · Définit les normes et les standards de sécurité · Participe au projet de PRA/PCA : contraintes métiers (RTO/RPO), solutions techniques (salle de secours internes, externalisation de tout ou partie…) · Évalue le niveau de sécurité des projets · Veille technologique et prospective : · Effectue le suivi des évolutions réglementaires et techniques de son domaine · Veille sur les évolutions nécessaires pour garantir la sécurité logique et physique du SI dans son ensemble · Évalue la pertinence, la cohérence des projets par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants (par des études d’opportunité, de définition des besoins, de choix d’architecture du système fonctionnel etc.)

En tant qu'expert en cybersécurité et en gestion des risques IT , vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, les équipes métiers et les départements conformité et audit interne pour évaluer et améliorer les contrôles de sécurité des systèmes informatiques. Responsabilités : Évaluer et identifier les risques IT liés aux systèmes d'information, aux infrastructures réseau, aux applications et aux données critiques. Mettre en œuvre et maintenir les processus de contrôle permanent des risques IT, en lien avec la politique de gestion des risques de l'entreprise. Piloter et suivre les indicateurs clés de risque (KRI) et élaborer des plans d’action pour atténuer les risques identifiés. Participer à l’évaluation et à la surveillance des contrôles IT liés à la sécurité, à la conformité et à la continuité des opérations. Conduire des audits IT internes et des évaluations de contrôle permanent afin d’assurer que les politiques de sécurité de l’information soient bien respectées. Contribuer à la mise en place des plans de remédiation en cas de non-conformité aux standards de sécurité ou d’inefficacité des contrôles. Collaborer avec les équipes IT pour s'assurer que les mesures de sécurité et les processus de gestion des risques sont intégrés dès la conception des projets et des systèmes. Maintenir une veille active sur les évolutions réglementaires et normatives (ex : RGPD, ISO 27001) afin d’adapter les contrôles internes en conséquence. Fournir des recommandations stratégiques pour améliorer la gestion des risques IT et renforcer la posture de cybersécurité de l'entreprise. Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes IT et métiers aux bonnes pratiques de gestion des risques.

Activité principale : Il animera les instances Hebdomadaires actuelles, le point TL et le point PM TL. Il devra comprendre les imbrications de sujets complexes, qui portent sur les 4 activités du département DIGIT, réseau, hébergement, Sécurité et Middleware. Il sera susceptible de partager les problématique avec des décideurs / responsable d’autres entités pour identifier les points de divergence ou de convergence. Les impératifs : Quelqu’un qui améliore le cadrage et le suivi en tenant compte du niveau de complexité des sujets suivies ( d’où le titre PMO). Quelqu’un qui fait avancer les dossiers en sachant partager les réflexion et en récupérant, les remarques , contraintes, besoins auprès des parties prenantes .

Les missions sont: Technologies particulières maîtrisées : Premier niveau d’agrément ITIL Bonne connaissance des outils de gestion des sollicitations et des workflow associés Pas de technologies particulières. Suivi quotidien des indicateurs de performance et des volumes entrants • Définition et suivi de seuils d’alerte sur les indicateurs et les volumes entrants avec déclenchement des actions préalablement identifiées • Proactivité sur les pics d’incidents/requêtes connus et risques associés • Analyse des pics de volumes et/ou de la non tenue des indicateurs • Participation à des calls réguliers avec le prestataire • Analyse des types incidents : incidents généraux, demandes d’assistance, incidents poste de travail, incidents applicatifs, incidents matériels (par type de matériel), … • Vérification de la cohérence de la priorisation des incidents • Proposition et participation aux plans d’actions de résolution des incidents généraux Suivi quotidien backlogs • Définition et suivi de seuils d’alerte avec identification des actions de retour à la normale • Suivi quotidien des volumétries et de l’âge des tickets • Analyse des volumétries anormales avec déclenchement des actions identifiées • Pilotage des actions et état d’avancement Suivi des incidents/requêtes de bout en bout • Anticipation des incidents hors délais via les seuils d’alerte définis • Analyse des tickets hors délais • Relance et suivi des équipes en difficulté • Consolidation des suivis • Communication auprès des utilisateurs concernés • Arbitrage sur les conflits d’assignation • Aide aux prestataires à l’identification des bons groupes d’assignation (cas inconnus ou complexes) • Capitalisation sur ces assignations « exceptionnelles » Suivi des stocks • Veille à la bonne dotation et utilisation du stock de maintenance • Signalement de toute anomalie impactant la réalisation des incidents en termes de traitement (état des stocks, etc.) • Suivi du stock atelier Validation message drapeau • Validation de la mise en place des messages sur incidents généraux

Dans le cadre du développement vers le cloud public de notre client, nous sommes à la recherche d'un ingénieur cloud expérimenté sur Google Cloud Platform et Azure. Le but de cette mission sera d'implémenter, sur la base de scripts terraform, les architectures techniques définies par nos architectes, participer à la gestion du catalogue de service et suivre le backlog des tickets affectés au centre d'excellence cloud. La mission s'oriente autour de 3 axes : Suivi des tickets Gestion du catalogue de service Création/maintenance de modules terraform / pipeline CI/CD dans le cadre de nos déploiements "Infrastructure as Code" ou du déploiement d'applications Le premier use-case défini est la mise en place automatisée du provisionning de VM dans le Cloud au sein de notre Catalogue de Services BUILD Pilote les demandes et la réalisation sur le périmètre technique Propose des évolutions sur les outils Gestion du backlog interne qui recense les évolutions à venir Promotion/explication/accompagnement sur les différents services du catalogue vis-à-vis des différents interlocuteurs de la DSI Accompagnement des projets (chefs de projets, développeurs, partenaires etc.) sur l'utilisation des modules existants ou la définition du besoin pour la modification/création de nouveaux modules RUN Collabore au point production quotidien Assurer un suivi quotidien des incidents, tâches et changes affectés au centre d'excellence (suivi, affectation, réalisation, mise à jour du statut quotidien, routage etc.) Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité Travaille avec les équipes Architectures et opérateurs de services managés pour mettre en œuvre les mises à jour, les correctifs ou le dépannage nécessaires à la résolution des problèmes sur la chaine CI/CD Participe à l'analyse et à la résolution des incidents et des problèmes du périmètre technique Déploiement d'infrastructures sur GCP et Azure sur la base des architectures définies par nos équipes Scripting terraform pour le déploiement ou la mise à jour des plateformes Intégration des scripts de déploiement de l'infra as code dans notre Gitlab CI Documentation (Low Level Design) des plateformes déployées Mise à jour des tickets (incidents, tâches et changes) Objectifs de la mission et tâches Mettre en place les bonnes pratiques d’exploitation avec notre opérateur de Service managés Apporter l’expertise sur les outils d’exploitation (CI/CD, Terraform, Monitoring, …) Plateformes déployées et opérationnelles Production de la documentation d'implémentation et d'exploitation Automatiser partout ou c’est possible

Le Gestionnaire d'Applications est responsable de la performance, de l'administration et de l'optimisation des applications de son périmètre. Il veille à leur bon fonctionnement quotidien et à la continuité de leur exploitation, tout en s'assurant que les applications répondent aux besoins des utilisateurs et aux exigences de sécurité. Gestion opérationnelle des services : Maintien en conditions opérationnelles (MCO), gestion des incidents, montées de version, maintenance corrective/adaptative, et sécurité (SecOps). Contribution à la production des rapports sur le respect des SLA. Support niveau 2 et 3 sur le périmètre applicatif. Documentation technique et fonctionnelle des applications. Supervision des applications pour garantir leur disponibilité et performance. Contribution à la roadmap applicative : Participation aux projets d'évolution technique et fonctionnelle sous la direction des Responsables Produits. Assurance de la qualité des livraisons des fournisseurs externes et coordination des phases de tests. Gestion de la base de connaissances produit : Enrichissement et mise à jour de la documentation produit (modes opératoires, fiches techniques/fonctionnelles). Amélioration continue de la base de connaissances pour le support N1. Mise à disposition de la documentation pour la résolution des problèmes connus.

Un responsable réseaux: gérer le suivi des infrastructures systèmes et réseaux, utilisées pour l’ensemble des sites client. Nous recherchons un/une responsable Run Réseau expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage du périmètre réseau : • Par le pilotage de nos partenaires en charge du service réseau de nos différents sites • Par le suivi de l’avancement des incidents et demandes formalisés dans notre outil ITSM • Par le suivi des évolutions impactant le périmètre. Cette activité s’effectuera en coordination forte avec trois équipes : • L’équipe centrale en responsabilité du Run des infrastructures serveurs • L’équipe centrale en responsabilité des évolutions réseau • Les équipes régionales (Amérique, Asie pacifique, Europe)