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Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

Nous recherchons pour le compte de notre client issu du secteur de l'industrie, un Pilote Qualité Clients (H/F). Au sein de la division Magnetic System Unit (MSU), le poste est rattaché fonctionnellement au Responsable Qualité Produit. La mission principale consiste à de la qualité des produits et des process clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Interface avec le client, vous assurez le support qualité auprès du client et coordonnez en interne le traitement des réclamations clients. Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : - Veiller à la qualité des produits livrés aux clients et à leur amélioration continue - Contribuer à l'optimisation et à la sécurisation des procédés - Mener les audits internes ou clients - Formaliser et piloter le traitement des réclamations clients - Assurer le suivi des réclamations client via les outils de gestion - Accompagner la mise en production d'affaires - Faire valoir son autorité pour arrêter tout produit suspect - Être le garant de l'application des procédures du Système de Management de la Qualité et Groupe - Garantir l'amélioration continue dans son périmètre

Secteur d'activité client : assurance crédit Type de prestation : Change Manager production I Release I Project Lieu de la mission : BOIS COLOMBES Séniorité : 8 à 12 Démarrage : début janvier (longue mission jusqu'à 3 ans) Mission : · organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’applications informatiques avec les équipes des études et de la production ; · organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’infrastructures avec les équipes de la production · vérifier et obtenir les ressources nécessaires à la réalisation des mises en service ; · maintenir le calendrier des mises en service et des changements ; · formaliser le contenu et le mode opératoire des mises en service ; · vérifier, obtenir et documenter les procédures de retour arrière ; · participer aux divers comités des changements production ; · participer aux bilans des mises en service ; proposer et suivre les actions d’amélioration · coordonner les changements dits structurants (longue durée, impact fort)

Release / Project / Change Manager Production Mission : Au sein d’une équipe de 5 personnes · Organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’applications informatiques avec les équipes des études et de la production ; · Organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’infrastructures avec les équipes de la production ; · Vérifier et obtenir les ressources nécessaires à la réalisation des mises en service ; · Maintenir le calendrier des mises en service et des changements ; · Formaliser le contenu et le mode opératoire des mises en service ; · Vérifier, obtenir et documenter les procédures de retour arrière ; · Participer aux divers comités des changements production ; · Participer aux bilans des mises en service ; proposer et suivre les actions d’amélioration · Coordonner les changements dits structurants (longue durée, impact fort) Compétences techniques et linguistiques requises · Bonnes connaissances des environnements et infrastructures de production : indispensable · Connaissances des architectures applicatives : atout majeur · Expériences en gestion/coordination de projets : indispensable · Connaissances des processus qualité ISO9001 : un plus · Bonnes connaissances des processus ITIL de gestion des mises en service et de gestion des changements : atout majeur · Connaissances réseaux, téléphonie et équipements de sécurité : un plus · Bonnes expériences de conduite de réunion : indispensable · Bonne pratique de l’Anglais parlé et écrit : indispensable · Savoir être indispensable : rigueur, bonne relation client, bon rédactionnel, bonne communication Début-Durée de la Prestation 01/2025 – 31/12/2025 (1er contrat avec prolongation éventuelle jusqu’à 3 ans)

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Nous recherchons pour notre client (cabinet de conseil) un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour la mission suivante : Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint Diagnostic technique avancé, Knowledge Base Anglais courant (écrit & parlé) Qualités : Curiosité, amélioration continue, support utilisateurs Postes à pourvoir à Paris 8 en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Sécurité pour rejoindre notre équipe. Vos missions Au sein de l’équipe, vos missions consisteront à faire évoluer et à maintenir nos infrastructures d’hébergement et d’infogérance. Votre rôle d’Ingénieur(e) recouvrira différents types d’activités. À ce titre, vous serez chargé (e) d’(e ) : Intégration : assurer la réalisation de différents projets au forfait Support : participer à notre activité de support sur les périmètres système et sécurité. Conseils : audit d’architecture et de configuration, pentest, amélioration continue auprès de nos clients … Exploitation : Gérer le MCO/MCS, faire évoluer l’infrastructure (projets de création de nouveaux services en interne et pour nos clients…) Avantages & Perspectives Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Paris 3ème arrondissement Rémunération package global de +/- 55K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Numérique, notre Tribu spécialisée dans le domaine du développement et du digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digitale. Contexte et descriptif de la mission : Notre client recherche un(e) Tech Lead disposant d'une expertise en DevOps, sécurité et développement logiciel afin d'apporter une expertise Craftmanshift aux équipes applicatives. Le déploiement de l'Agile à l'échelle (basé sur le modèle Spotify et Framework Safe) a démarré il y a quelques années (organisation matricielle). L’équipe intervient aussi bien sur des sujets de Run que des sujets de Build. - Force de propositions et d'accompagnement des Ingénieurs Software internes comme externes applicatives dans l'industrialisation, la testabilité et la pérennité de leur développement - TDD - BDD - Dette technique - Clean code - DDD ou architecture hexagonale - Principes SOLID - Revues de code - Pair Programming - Vision 360 - Points d'échange réguliers avec les Chapter Lead des collaborateurs 'Ingénieurs Software" - Points d'échange réguliers avec les autres Tech Lead du Pôle; échanges de bonnes pratiques, partage d'informations, discuter sur de potentielles difficultés

Cherchons pour une mission longue un profil Support N1 N2 pour une mission de support / exploitation / supervision. Tâches principales : - Suivi de production - Rédaction et mise à jour de la documentation - Gestion de l'infrastructure - Création d'environnements applicatifs - Traitement des tickets N1 et N2, assistance technique utilisateurs, ITSM - Suivi du monitoring - Maintenance, surveillance et automatisation. Anglais (écrit/oral) requis. Le client basé est basé sur Paris, possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : * Gérer les incidents : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en charge de diagnostiquer et de résoudre les problèmes ou de les transmettre aux équipes supérieures (N2, N3) si nécessaire. * Assurer le suivi : Vous tiendrez les utilisateurs informés de l’avancement de leurs tickets et veillerez à ce que chaque demande soit bien documentée. * Améliorer nos processus : En mettant à jour les bases de connaissances et les procédures, vous contribuerez à rendre le support toujours plus fluide.

Conception et mise en œuvre Élaborer et maintenir des cadres architecturaux et des solutions techniques adaptées aux exigences de sécurité de l’entreprise. Mettre en place des stratégies pour protéger l’infrastructure en anticipant les menaces cybernétiques. Validation de concepts (POC) Réaliser des preuves de concept (POC) pour évaluer les nouvelles technologies de sécurité. Rédiger des rapports techniques et budgétaires pour présenter les résultats à la direction. Collaboration interfonctionnelle Faciliter la coopération entre le SOC, le VOC, les équipes d’automatisation et SecOps. S’assurer de l’alignement des mesures de sécurité avec les objectifs commerciaux et les réglementations. Veille et innovation Effectuer une veille technologique et de sécurité en collaboration avec des éditeurs et partenaires. Identifier des solutions innovantes pour améliorer la défense et la résilience de l’infrastructure. Documentation et reporting Produire des documents architecturaux détaillés et des rapports destinés aux parties prenantes. Fournir des recommandations stratégiques pour améliorer la posture de sécurité.

Nous recherchons un tech proxi N2/N3 audiovisuel basé à Paris 07 Tâches liées à la mission : • Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) • Traiter les Incidents et Demandes à travers l’outil ARIANE • Assurer le support N2 sur les solutions Livestorm, BBB • Assurer le support N2-N3 sur les solutions Zoom, Teams, l’Offre Mercure “Mail Agenda, Skype, SharePoint, Onedrive”, Moodle • Accompagner les Informaticiens de Proximité à appliquer les actions correctives sur les postes de travail permettant l’utilisation des Solutions de communication et collaboratives • Renseigner les documents de suivi & participer à l’enrichissement de la base de connaissance • Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO Durée de la mission : Longue durée

Dans le cadre d’une remise à niveau stratégique de la sécurité des systèmes d’information, notre client un Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) – recherche un Expert en Cybersécurité. L'objectif est de reprendre en main la gouvernance SSI face aux lacunes actuelles. En tant qu’Expert en Cybersécurité, vous serez ainsi chargé de piloter et structurer des projets critiques pour le GHT, avec un impact direct sur la conformité et la sécurité de ses différents établissements. En tant que référent SSI, vous serez au cœur de la stratégie de sécurité du GHT. Vos missions incluront : - Analyse et diagnostic SSI : réaliser une analyse exhaustive des dispositifs et processus de sécurité en place, identifier les faiblesses et points d'amélioration nécessaires au niveau du GHT. - Élaboration d'une Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information (PGSSI-S) : rédiger et déployer une PGSSI-S adaptée au contexte du GHT, en incluant tous les documents liés (charte informatique, procédures et protocoles) et en vous assurant qu’elle soit bien appliquée à l’ensemble des établissements. - Analyse des risques : établir une cartographie des risques SSI spécifique au GHT et couvrant l’ensemble des établissements. Cette analyse doit être exhaustive et permettre une priorisation des actions correctives. - Gouvernance SSI et stratégie à 3 ans : définir une gouvernance de sécurité des systèmes d’information incluant un plan stratégique triennal. Votre rôle inclura l’accompagnement des directions et des équipes opérationnelles pour garantir une application pérenne et une compréhension des enjeux par tous les acteurs. - Suivi et pilotage des projets de sécurité : piloter les initiatives SSI, y compris celles répondant aux normes CARE, HDS et NIS2. Assurer un suivi rigoureux pour garantir que les objectifs soient atteints et que le GHT respecte ses obligations réglementaires et légales.

Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) ou Senior pour prendre la charge du support utilisateurs et de la gestion du matériel informatique pour les utilisateurs. Missions principales - Support aux utilisateurs sur les applications Office 365 - Support aux utilisateurs sur les applications métier (téléphonie sur ip, logiciels de gestions) - Gestion des tickets et des niveaux de supports - Application des règles de sécurité et de compliance du groupe - Formation des utilisateurs aux outils groupes et sur les bonnes pratiques générales - Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau - Installation et mise en service des équipements des utilisateurs (Pc, Smartphones, Tablettes) - Gestion et maintien du parc informatique - Support à distance ou local, déplacements ponctuels en Europe possibles Anglais impératif Maitrise des environnements Microsoft ( suite O365, Windows 10 / 11 , Active directory )

Rattachée aux solutions métiers, au sein de la DSI, la mission consiste à assurer le support N1 / N2 de l'application ALTAIX, application de gestion locative B2B qui est déjà en place et utilisée depuis un certain temps. Le poste est actuellement assuré par le Responsable d'application qui souhaite confier cette partie. Une solution de ticketing est en place. Pour cette mission, nous recherchons un profil confirmé dans le support applicatif N1 / N2 (contact client, organisation, gestion des demandes...). La connaissance d'ALTAIX ou d'un équivalent, à minima dans le support d'une application de gestion locative, est requise. Un profil expérimenté est souhaité pour être en mesure de proposer et de mettre en oeuvre la documentation et les actions qui permettraient d'autonomiser les utilisateurs sur les questions simples / récurrentes ou liées à un manque de formation.