Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées, et de la création de workflows optimisés répondant aux exigences métier. Vous assurerez également le support technique, la résolution des incidents, et la documentation des processus pour renforcer les connaissances au sein de l’équipe. Certification CSM et excellentes compétences en anglais souhaitées. Rejoignez-nous en envoyant votre CV pour cette opportunité stimulante !

SUPPORT ANALYST Indre La Prestation nécessite en Prérequis : avoir pratiqué en environnement GCP (1-2 ans), ils n’attendent pas un expert sur le sujet La Prestation consiste à • Gérer des Infrastructures Cloud : o Déployer, configurer et maintenir des services et des applications sur Google Cloud Platform. o Assurer la surveillance proactive et la gestion des incidents sur l'infrastructure GCP. o Implémenter et gérer des environnements multi-cloud et hybrides. • Optimisation des Performances : o Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations. o Optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. o Automatiser les tâches répétitives en utilisant des scripts et des outils d'automatisation (Terraform, Ansible, etc.). • Sécurité et Conformité : o Garantir la sécurité de l'infrastructure cloud en appliquant les meilleures pratiques de sécurité. o Assurer la conformité avec les normes et les réglementations en vigueur. o Mettre en place et gérer des politiques de sauvegarde et de récupération des données. • Support et Collaboration : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'intégration continue et le déploiement (CI/CD). o Fournir un support technique et une formation aux équipes internes. o Documenter les procédures et les configurations pour faciliter la maintenance et le support. Compétences et Qualifications : • Compétences Techniques : o Maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) et de ses services (Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, etc.). o Expérience avec des outils d'infrastructure en tant que code (IaC) tels que Terraform et Ansible. o Bonne compréhension des concepts de réseaux, de sécurité et de gestion des identités sur GCP. o Compétences en scripting (Python, Bash, etc.).

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Systèmes d’Informations au sein de l’équipe SI interne. Ton quotidien sera rythmé par : L’installation, la configuration et l’administration des serveurs Windows et Linux La mise à jour des systèmes d’exploitation, la supervision des performances et l’optimisation des ressources La gestion et la configuration des équipements réseaux La surveillance des performances du réseau ainsi que la garantie de la sécurité des flux La mise en place des politiques de sécurité, la gestion des droits d’accès et la prévention des cyberattaques Le support niveau 2 auprès du support niveau 1 et des utilisateurs, la résolution des incidents techniques et la gestion des demandes d’évolution La participation aux projets d’évolution des infrastructures, à la migration des systèmes et à l’intégration de nouvelles solutions technologiques La rédaction des procédures et des documentations techniques tout en assurant une veille technologique pour rester à jour et proposer des améliorations

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : • Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster • Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster - S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations - Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus - Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé - Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) - Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) - Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) - Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : • Forte expertise ServiceNow (module CMDB) * Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul Outils informatiques Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365…) Connaissance outil ITSM (notamment ServiceNow) Connaissance des infrastructures de Production Informatique

Contexte : Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise cherche à renforcer son équipe IT dédiée aux applications sur la plateforme ServiceNow , et plus précisément autour du module App Engine . En tant que Business Analyst IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des processus d'affaires à travers la plateforme ServiceNow, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métiers pour déployer des solutions innovantes et répondre aux besoins fonctionnels de l'entreprise. Responsabilités : - Analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes (métiers et fonctions transverses) pour le développement d'applications spécifiques sur ServiceNow App Engine. - Modélisation des processus : Modéliser et documenter les workflows métiers existants et à venir pour garantir une intégration fluide avec les solutions ServiceNow. - Configuration et développement : Collaborer avec les équipes techniques pour la configuration et le développement des applications sur ServiceNow App Engine, en respectant les meilleures pratiques (ITSM, ITOM, CMDB, etc.). - Gestion des exigences : Traduire les besoins fonctionnels en spécifications techniques détaillées et piloter la roadmap des évolutions des modules App Engine. - Tests et validation : Participer à la conception des scénarios de tests, exécuter les tests fonctionnels, et assurer la validation des solutions livrées. - Formation et documentation : Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et créer des guides d’utilisation détaillés. - Amélioration continue : Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus et l’optimisation des performances de la plateforme ServiceNow. - Veille technologique : Suivre les tendances et évolutions de ServiceNow, notamment sur le module App Engine, pour proposer des innovations pertinentes. Compétences requises : - Expertise ServiceNow : Solide expérience de la plateforme ServiceNow, en particulier dans la mise en œuvre du module App Engine . Connaissance des modules ITSM, ITOM et CMDB est un plus. - Analyse fonctionnelle et technique : Excellentes compétences en analyse fonctionnelle et technique, avec une forte capacité à rédiger des spécifications et à traduire des besoins métiers complexes en solutions techniques. - Gestion de projet : Expérience dans la gestion de projet IT, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. Certification ITIL est un plus. - Compétences en développement : Connaissance des langages de script (JavaScript, Glide, etc.) pour ServiceNow, et capacité à collaborer efficacement avec des développeurs. - Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi (Jira, Confluence, etc.). - Capacité d’adaptation : Capacité à travailler dans un environnement international, dynamique et soumis à des contraintes réglementaires strictes. - Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est requise.

- Maintient en condition opérationnelle des environnements base de données SQLServer - En relation avec les Architectes, participe aux études d’évolution de l’infrastructure (DESIGN) et contribue à la réalisation des prototypes. - L'automatisation de la mise en place des procédures d’exploitation des bases de données (surveillance, sauvegarde, patching ...) - Mise en œuvre technique des SGBD Server en stand-alone et en haute disponibilité, - Mise en place des API Rest avec Ansible. - Participe aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures SQL Server - Assure l’ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes SQL Server dans le cadre des projets (BUILD) - Industrialisation des procédures, - Validations des nouvelles versions des produits SQL Server, - Rédaction de réponses techniques, de dossier d’architecture technique, - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques et Garantit la disponibilité des ressources techniques.

Contexte : vous serez intégré dans une équipe internationale d'un client du secteur bancaire. Missions : - Maintient en condition opérationnelle des environnements base de données SQLServer - En relation avec les Architectes, participe aux études d’évolution de l’infrastructure (DESIGN) et contribue à la réalisation des prototypes. - Automatisation de la mise en place des procédures d’exploitation des bases de données (surveillance, sauvegarde, patching ...) - Mise en œuvre technique des SGBD Server en stand-alone et en haute disponibilité, - Mise en place des API Rest avec Ansible. - Participation aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures SQL Server - Assurer l’ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes SQL Server dans le cadre des projets (BUILD) - Industrialisation des procédures, - Validations des nouvelles versions des produits SQL Server, - Rédaction de réponses techniques, de dossier d’architecture technique, - Assurer le bon fonctionnement des plates-formes techniques et Garantit la disponibilité des ressources techniques.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur Java/Python 🚀 🎓 Votre mission est pour un client proposant des solution logicielles pour l’administration des établissements de l'enseignement supérieur et de la recherche. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Créer des scripts afin d’automatiser les processus opérationnels et optimiser l’efficacité des systèmes. 🔸 Développer et implémenter des solutions d'intégration de données entre diverses applications et systèmes. 🔸 Superviser la maintenance applicative (TMA) en garantissant la qualité des services et le respect des engagements. 🔸 Servir d'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir une compréhension claire des besoins métiers.

Poste basé dans les villes suivantes : Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Lille, Rennes ou Bordeaux . Nous sommes à la recherche d'un Consultant ServiceNow expérimenté, spécialisé dans les modules ITSM (IT Service Management) et CSM (Customer Service Management) , avec une solide expertise en déploiements On-Premises . Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow. Configurer et personnaliser les modules ITSM et CSM. Participer au déploiement On-Premises des solutions ServiceNow. Former et assister les utilisateurs finaux. Accompagner les équipes techniques sur des projets complexes d'intégration. Assurer une veille technologique continue pour proposer des améliorations et innovations.

Au sein de l’équipe Architecture, équipe de 9 personnes en charge de l’Architecture, vous intervenez sur plusieurs projets et thématiques liés à l’infrastructure Cloud et à la mise en place de solutions .net Rôle Devops Cloud : • Pipelines CI/CD/CM (Continuos Monitoring) via Azure Devops • Pipelines DevSecOps • Monitoring Infra/App (Azure Monitor, AppInsight, …) • Pipelines IaC (Infrastructure As Code) via Terraform et Azure ARM • Mise en œuvre et support à l'exploitation des Clusters Service (On Prem) et AKS (Cloud) • Mise en œuvre et support à l'exploitation des ressources Cloud: MySQL PaaS, Cosmos DB (Mongo), Service Bus, • Prise en compte des contraintes de sécurité, d’exploitation et de performance • Mise en place d’un cluster On Prem Kubernetes • Connaissance de IIS sera un plus Rôle Devops On Prem: • Support en exploitation sur l'infrastructure Windows Rôle Développeur .NET • Participation à l'élaboration de micro-services .NET • Participation à l'évolution du Framework interne (surcouche projet Open-Source Asp.Net ) • Accompagnement des différentes équipes de la DSI sur les sujets techniques • Rédaction documentation technique, DAT, DEX • Réalisation test unitaires et intégration • Veille technologique et R&D dans le contexte de l'écosystème Microsoft .NET • Utilisation de technologies de conteneurisation (Docker, Kubernetes …)

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'ingénieurs DevOps pour notre client de renom basé en France. Dans le cadre de cette mission, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des infrastructures cloud et on-premise. Vous interviendrez dans un environnement technique exigeant et contribuerez à l'automatisation des processus de déploiement et de supervision. Vos principales responsabilités seront : Automatisation des processus CI/CD pour assurer des déploiements continus et fiables. Supervision et optimisation des environnements de production. Maintenance et gestion des infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP) et on-premise. Résolution des incidents et amélioration des performances des systèmes. Collaboration avec les équipes de développement pour garantir une intégration fluide. Mise en place de solutions de monitoring et de sécurité pour assurer la stabilité des environnements.

Je suis à la recherche d'architectes de données seniors pour un projet à long terme de bout en bout. Rôle : Architecte de données senior Durée du contrat : Long terme Lieu : Paris : Paris Travail hybride Date de début : Fin octobre/début novembre Vous rejoindrez une nouvelle mission à long terme pour superviser un projet de transformation complet pour notre client. Vous travaillerez sur la modélisation et l'architecture des données, en partant de zéro. Profile: Vous avez une expérience confirmée de plusieurs projets d'architecture de données, idéalement à partir de zéro. Une solide expérience et connaissance de l'architecture de Snowflake, y compris le partage des données, la mise à l'échelle et les pratiques de sécurité. Compétence dans la conception et l'optimisation des bases de données Snowflake Capacité à créer des modèles de données complexes et à architecturer des pipelines ELT/ETL à l'aide d'outils tels que SNowpipe, Google Dataflow ou d'autres services GCP. Forte compréhension de la confidentialité des données, des normes de sécurité et des meilleures pratiques, y compris la gestion de l'accès, le cryptage et la conformité. Anglais courant

Bonjour Nous sommes à la recherche de développeurs Full Stack spécialisés en Kafka/Confluent pour notre client de renom basé en France. Vous interviendrez sur des projets innovants et serez responsable de la conception, du développement et de l'intégration d'architectures distribuées. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour implémenter des solutions robustes et scalables en utilisant Kafka et d'autres technologies de pointe. Vos principales responsabilités seront : Conception et développement d'applications full stack (backend et frontend) avec une forte intégration de Kafka/Confluent . Mise en place et gestion des pipelines de streaming de données avec Kafka pour assurer la scalabilité et la robustesse des applications. Collaborer avec les équipes DevOps pour déployer, superviser et optimiser les environnements de production. Analyse et résolution des incidents techniques liés à Kafka et aux microservices. Participer à l'amélioration continue des processus de développement et d'intégration. Documentation technique et partage des meilleures pratiques avec l'équipe.

Technologies : IaaS (Windows/linux, VM Cloud), GCP, GCE, MIG, Filestore, Terraform, Ansible, Python Descriptif de la prestation : Dans le cadre de la plateforme IaaS, le Lead Tech a pour mission de guider et orienter l'équipe dans ses choix technologiques tout en adoptant une posture de coach technique. Il travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner (PO) pour assurer la réussite des projets. Responsabilités : - Participer activement à l'ensemble des cérémonies Agile de l'équipe IaaS. - Servir de point de contact technique entre la plateforme IaaS et les autres plateformes Cloud. - Co-construire et alimenter le backlog en collaboration avec le PO. - Contribuer directement à la réalisation des sujets techniques, au même titre que les membres DevOps de l'équipe. Compétences requises : - Excellente maîtrise des environnements GCP (ou AWS/Azure), notamment sur les problématiques IaaS et Cloud Functions/Lambda. - Expertise dans l'utilisation de Terraform, Ansible et Python. - Expérience confirmée du travail en environnement Agile et en collaboration étroite avec des équipes. Objectifs : - Collaborer avec le PO pour alimenter le backlog de l'équipe IaaS (utilisation de Jira et Confluence). - Contribuer à la réalisation et la livraison des tickets techniques issus du backlog

Intégré dans une équipe projet transverse aux équipes Enjeux Digital Data, ayant pour objectif de décommissionner l’outil Business Object, la mission sera de: - Préparer et réaliser les tests des tableaux de bord (y compris la pertinence des données) - Analyser les résultats et rédiger le rapport de tests - Identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels - Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des recommandations pour optimiser les tableaux de bord - Accompagner les métiers dans leur montée en compétence sur l’outil

Technologies : AMQ, KAFKA, APIGEE, BUCKET GCP, Scripts, code Terraform pour CI/CD, Procédures, Scripting (Shell, Python), Git, Argo, Kubernetes, Ansible Descriptif de la prestation : Participer au sein de l'équipe Plateforme Échanges en tant que DevOps dans un contexte Agile (Agile Master + Product Owner) sur des évolutions spécifiques des plateformes d'échanges AMQ, KAFKA, APIGEE et BUCKET GCP. Améliorer l'industrialisation, la sécurisation, la résilience et la supervision des plateformes d'échanges : AMQ, KAFKA, APIGEE, Bucket GCP et SFTP. Travailler sur la résilience d'APIGEE et KAFKA, ainsi que sur l'accompagnement auprès des équipes produits vers la fin d'usage d'AMQ. Mise en place du portail APIGEE Integrated Portal. - Cloud Provider Public (idéalement GCP) - Scripting (Shell, Python) - Terraform, Git, Argo, Kubernetes, Ansible, scripts, code Terraform pour CI/CD, procédures