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*SECTEUR : JEU D'ARGENT, LUXE* Leader dans son secteur, cherche à renforcer son équipe design pour structurer et harmoniser l’expérience utilisateur (UX) à travers ses différents services. Dans cette mission, le consultant Design System sera responsable de la création et de l’implémentation d’un design system, unifiant l'identité visuelle et fonctionnelle des interfaces des différentes entités du groupe. Objectifs de la mission : Concevoir et mettre en place un design system complet qui garantira la cohérence entre les plateformes de réservation. Adapter le design system pour répondre aux spécificités de chaque marque, tout en respectant les contraintes et particularités de chaque secteur. Assurer la documentation et la communication du design system pour une adoption fluide au sein des équipes internes et externes. Missions principales : Développement et gestion du Design System : Créer une bibliothèque d’éléments et de composants graphiques réutilisables, cohérents et modulaires. Collaborer avec les designers pour intégrer le design system dans les interfaces utilisateur existantes. S’assurer de la compatibilité et de l’harmonisation entre les différents univers du groupe (...). Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les product designeuses et les développeurs pour garantir une intégration fluide du design system. Former et accompagner les équipes internes à l’utilisation et à l’extension du design system. Organiser des ateliers et des sessions de feedback pour adapter le design system en fonction des retours d’usage. Mise en place de standards et de documentation : Documenter les composants du design system pour garantir une compréhension et une adoption à long terme. Mettre en place des standards d’utilisation pour faciliter la maintenance et l’évolution du design system. Assurer une veille sur les nouvelles tendances en design system et proposer des améliorations.

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien réseau et système h/f à Toulouse Balgnac. Missions : Gestion du MCO MCS du réseau avec l'équipe, Niveau 2/3 sur les tickets de déclaration d'incident, Analyse des dysfonctionnements, Monitoring et supervision du réseau (centreon...) Participer à la mise à disposition des infrastructures dans le cadre de projets en respectant les normes de sécurité définies, Activités sur projets internes IT et externes Secteur d'activité : aéroportuaire

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Mission : Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Lyon. Ce poste combine des tâches de support utilisateur et des interventions techniques sur site. Missions principales : Support utilisateur : Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Interventions techniques sur site : Déplacements chez les clients pour des interventions techniques. Installation et configuration de matériel informatique et de logiciels. Maintenance préventive et corrective des équipements.

Vous êtes passionné(e) par les systèmes d’information, avec une appétence pour la gestion de projets et le support technique ? Vous souhaitez évoluer dans un cadre valorisant l’humain et offrant un environnement de travail confortable et bienveillant ? Rejoignez-nous en tant que Coordinateur des Systèmes d’Information ! Gérer et maintenir en conditions opérationnelles l’ensemble des équipements SI (postes de travail, réseaux, téléphonie fixe et mobile, accès Internet). Superviser les serveurs, assurer les mises à jour et le suivi matériel. Assurer le suivi de l’inventaire matériel et veiller à son évolution. Administrer Azure AD, Intune et Office 365. Assurer la sécurité et la supervision globale des systèmes d’information. Collaborer étroitement avec les partenaires externes pour garantir la qualité des services (gestion des contrats, suivi des factures, comités de pilotage). Recueillir les besoins utilisateurs, analyser les demandes, et piloter les projets SI de leur conception à leur mise en œuvre. Participer activement aux projets transversaux en apportant votre expertise technique. Assurer le soutien lors de la mise en place de nouveaux outils informatiques. Être à l’écoute des utilisateurs et leur apporter un soutien technique de niveau avancé. Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Participer à la formation des salariés sur les outils SI. Anticiper les évolutions nécessaires pour optimiser les systèmes d’information. Être force de proposition sur les améliorations et les innovations à mettre en place.

Administrer une solution d’encaissement pour notre périmètre Retail Gérer les changements d’offre (2 fois/an, assurer le suivi, les évolutions prix, spécificités, promotions ), Assurer le paramétrage des programmations en point de vente Maintenir le lien avec les points de vente et se déplacer régulièrement sur site Assurer si besoin une expertise technique pour débloquer des situations qui impactent l’opérationnel en point de vente (problème caisse non connectées, imprimante en panne, périphériques) Piloter des besoins de développement spécifique avec l’éditeur

Nous recherchons des experts Mainframe et Réseau ayant une ou plusieurs des compétences suivantes : ZOS, DB2 DB/DC infrastructure, réseau datacenter (Cisco, F5). Le candidat devra avoir une expertise approfondie dans un ou plusieurs de ces domaines, et l’avoir mis en œuvre dans un environnement SYSPLEX de production. La mission inclut la gestion et l'optimisation d'infrastructures critiques dans des environnements complexes. Vous interviendrez sur des projets stratégiques et assurerez la performance, la sécurité, ainsi que la disponibilité des systèmes.

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un administrateur système et réseau h/f à Paris. Vous êtes passionné(e) par l'univers des systèmes et réseaux informatiques ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux ! **Responsabilités :** - Paramétrage, maintenance et mise à jour des serveurs. - Prise en charge des incidents serveurs et utilisateurs sous environnement Microsoft / Vmware / Hyperv / Citrix. - Surveillance préventive du parc serveurs. - Expérience dans le déploiement d'O365 et/ou Google Workspace. - Mise en place des solutions vendues. - Accompagnement des clients dans leurs démarches organisationnelles en tant que véritable conseiller. - Veille technologique et sécuritaire. - Optimisation et fiabilisation de l'architecture du réseau.

Le consultant interviendra en support applicatif avec une forte spécialisation sur l’application CASSIOPAE => Il réalise l’installation des packages sur les environnements de tests. Il est amené à réaliser des tests de type Sanity Check sur les applications. Il optimise le fonctionnement de la DSI et des équipes fonctionnelles en optimisant et en automatisant les procédures manuelles existantes et il optimise les opérations de déploiement applicatif. Il communique avec les équipes Projets et avec les équipes Production. Il est force de proposition sur les améliorations à apporter dans les opérations techniques existantes.

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Vos missions seront les suivantes : Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service Assurer le suivi financier des contrats. Définir le planning de l’équipe Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action Assurer la gestion des incidents Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service Être l’interlocuteur dédié au client et assurer le reporting Animer des comités (COPIL, COPROJ)

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.

Pour les besoins d'un de nos clients grand compte, nous recherchons un designer UX/UI senior. La prestation s’effectuera au sein du centre de compétences UX-UI attaché à la direction de l’Innovation. La prestation sera encadrée par le Head of UX-UI Cette mission vise à travailler sur des projets de digitalisation, pour l’ensemble de la BU Assurances. Les activités seront: - Accompagner les équipes métiers et contribuer à des projets de transformation digitale de bout en bout ; - Préparer et animer des ateliers de cadrage UX avec les métiers (clarification des besoins des parties prenantes) ; - Organiser ou mener l’expérimentation et le prototypage de solutions innovantes (recherche utilisateur, ergonomie, conception et prototypage …) ; - Réaliser les maquettes qui s’accordent au Design System existant dans le rythme de développement agile ; - Travailler en méthodologie agile avec les équipes produit et participer aux rituels ; - Contribuer à l’animation des communautés internes sur les sujets UX/UI (formations, ateliers, etc.)

Description du projet : Le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Description de la prestation : La prestation consistera à : - Traiter des demandes et incidents - Apporter une expertise et un support aux clients des infrastructures - Participer aux projets d’évolution de ces infrastructures, notamment les migrations - Proposer et développer des outils / méthodes d'optimisation La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d'astreintes

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Mission : Nous recherchons un(e) technicien(ne) réseaux et télécom pour une mission freelance de 3 mois renouvelables, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Réseau/Telecom au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures réseau et télécommunication, tout en participant à leur évolution technique. Vous gérerez les demandes et incidents pour assurer une infrastructure optimale. Gestion du parc Réseaux & Télécoms : Installation, déploiement et maintenance des matériels. Supervision & Administration : Configuration et mise à jour des équipements réseaux et télécoms (LAN, WAN, Fibre Noire, etc.). Support aux utilisateurs : Résolution des incidents de niveau 2 et 3. Maintenance d’infrastructures : Supervision des infrastructures Voix/Data et des équipements associés. Déploiement d'infrastructures : Mise en œuvre de solutions LAN, MAN, WAN, accès Internet, Fibre Noire. Conception & Tests : Analyse, étude et validation d’architectures Réseaux & Télécoms. Déplacements : en Seine et Marne avec interventions ponctuelles le week-end ou en soirée lors d’événements ou déploiements de projets.

Notre client recherche un Consultant Genesys afin de renforcer le périmètre Genesys pour gérer les incidents et les problèmes sur le périmètre. Dans ce cadre là vous aurez pour missions : Prendre en charge les incidents escaladés par le Front Office de l'Assistance (Niveau 1) concernant l’Environnement De Travail technique de l’Utilisateur (Typologies d'incidents concernées : sécurité, messagerie, bureautique, OS, impression, connexions à distance, smartphone, Terminaux mobiles … sont exclues : les applications purement métier) Mettre en œuvre les actions correctives pour assurer la disponibilité du poste de travail informatique des utilisateurs Anticipe les changements apportés par les projets techniques sur l’assistance Est support aux assistants utilisateurs (aide technique, montée en compétences) Analyse et résout les incidents reçus qui sont de son domaine de compétences, ou escalade aux niveaux supérieurs, en respectant les OLA et SLA définis Ouvertures de problème sur des incidents pour escalade et résolution Suivi des incidents de production (participation cellule de crise …) Documente les consignes et procédures pour les interventions techniques du Front Office (N1) sur l’Environnement De Travail Utilisateur Veille au maintien de la base de connaissances du service, documente et capitalise sur les solutions techniques retenues Participe aux réunions projets techniques, afin d’évaluer les impacts sur l’assistance N1 et N2 Respecte les critères de qualité, d’écoute et d’empathie définis.