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Ce qu’il faut savoir sur CRM
CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.
Développeur Back-End Java/Spring Boot - CRM Solutions Team - Nice (H/F)

Contexte du poste Au sein d'une entreprise leader dans le développement de solutions CRM pour les opérateurs télécoms, située dans la région niçoise, nous faisons face à de nouveaux enjeux stratégiques liés à l'optimisation et à l'évolution de notre produit phare. L'équipe core de l'entreprise, composée d'une quinzaine de personnes, est dédiée au développement de composants back-end essentiels pour notre CRM déployé à grande échelle. Pour soutenir notre croissance, notamment avec la mise en place d'une troisième équipe dédiée, nous recherchons un Développeur Back-End Java/Spring Boot expérimenté. Missions principales Participer activement à la migration de notre application vers Java 21 et Spring Boot 3. Concevoir et développer des microservices performants dans un environnement Kubernetes. Assurer l'intégrité, la sécurité et la performance de la base de données MariaDB. Collaborer étroitement avec les équipes d'intégration et contribuer à l'évolution de l'architecture hexagonale et du design domain-driven. Participer à des revues de code et à l'amélioration continue des pratiques de développement. Contribuer à la documentation technique et au partage de connaissances au sein de l'équipe. Stack technique à maîtriser Java, Spring Boot Kubernetes, Architecture microservices Hibernate, MariaDB Environnement technique global Software craftmanship Architecture hexagonale, DDD Outils : Gitlab, JIRA, Confluence, GSuite CI/CD : Jenkins, SonarQube, Nexus, ArgoCD
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L'Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...) gère et administre les systèmes CRM, en assurant leur configuration, leur maintenance et leur optimisation pour répondre aux besoins de l'entreprise.
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Le/ La Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...) se spécialise dans l'intégration et la personnalisation de solutions CRM comme Microsoft Dynamics pour améliorer la gestion de la relation client dans l'entreprise.
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Le/ La Consultant·e fonctionnel·le / métier (e-commerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) aide les entreprises à choisir, configurer et optimiser leur solution CRM pour améliorer la gestion des interactions et des données clients.
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Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application supervise l’utilisation des applications CRM dans l'entreprise, s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur adaptation aux évolutions des besoins métiers.
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