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Ce qu’il faut savoir sur CRM
CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.
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Chef de projet Salesforce Marketing Cloud H/F
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrat : CDI, dans le cadre d'une pré-embauche chez notre client 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Chef de projet Salesforce Marketing Cloud H/F . Démarrage ASAP, sous 2 à 3 mois possible - CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client- Nantes (44) + 2 jours de télétravail par semaine possibles Vous interviendrez en tant que Chef de projet Salesforce Marketing Cloud H/F . À ce titre, vos missions seront : · Gestion de projets : de bout en bout, analyse, suivi… · Coordination des équipes (internes et externes) · Suivi des campagnes marketing automatisées sur Salesforce Marketing Cloud · Assurer le support et la formation auprès des équipes
Analyste SOC à Nantes

Mission Au sein de l’équipe SOC : Vous aiderez à l’analyse des incidents et apporterez votre support au niveau 1. Vous interviendrez sur des appels d’astreinte. Vous ferez évoluer l’infrastructure du SIEM. Vous effectuerez une veille technologique et sécuritaire. Vous gérerez et organiserez la gestion des alertes, des communications vers les différents clients. Vous participerez à des comités techniques avec des clients. Vous contribuerez à l’enrichissement de notre base de connaissance. Profil Vous aimez la sécurité et souhaitez l’approfondir dans un environnement multi clients Vous avez des compétences en réseaux, Windows, Linux, EBIOS Vous avez des compétences sur les outils informatiques SIEM (Compétences en défensif et idéalement attaquant) – SPLUNK, ELASTIC, Q RADAR, SEKOIA… Et vous connaissez MITRE ATT&CK. Vous avez des connaissances en développement (Python) Vous avez des connaissances en FORENSIC (extraction de log, flux réseaux, etc.) et en CTI Vous avez un bon relationnel, êtes doté d’une capacité à écouter et savez travailler en équipe Vous êtes rigoureux, ponctuel, et disposez d’une excellente expression écrite
DEVELOPPEUR BI / DATAWAREHOUSE F/H | Nantes (44)

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client dans le cadre d'un projet de maintenance du socle applicatif BI avec l'objectif de transformer l'Infocentre Legacy en un véritable DataWarehouse moderne et performant. A ce titre, vous serez en charge de : Assurer le monitoring et le support des applications BI Maintenir et optimiser le socle applicatif Assurer le développement de nouveaux projets et fonctionnalités Réaliser les développements sur Mainframe & JAVA Modéliser les objets (Raw, datamarts, datasets) Participer à l'amélioration continue (peer review, gestion de la dette technique) Environnement technique : Mainframe, Python, Java, Raw, Datamarts, Datasets, BI, Shell Unix, PHP, Perl, Git, GitHub, Agile, Scrum, CI, Informatica Power Center, Microsoft Power BI, Oracle Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez assurer une présence sur site à 100% .
Chef de projet Netsuite

Contexte : - Pour une entreprise de la French tech comptant environ 500 employés ayant implémenté Netsuite depuis début 2024, principalement sur un périmètre Finance / Compta - Le client souhaite maintenant interfacer Salesforce à Netsuite afin d'automatiser le flux "Order To Cash" (O2C) et notamment la reconnaissance du revenu et la facturation client Périmètre de l'accompagnement : - Pilotage et chefferie du projet AMOA pour le projet "O2C" dont les principaux objectifs sont : - Assurer la réussite de l'intégration Salesforce-Netsuite pour la création automatique des sales orders dans Netsuite à partir des opportunités Won de Salesforce - Préparer le plan de facturation dans Netsuite - Automatiser la reconnaissance du revenu mensuelle sur les Product Lines définies pour le reporting Groupe - Préparer les sujets O2C adressés en Comité de pilotage - Suivre au quotidien avec les partenaires d'intégration - Coordonner avec l'équipe commerciale et l'équipe Tech en charge de la TMA de Salesforce - Pilotage et réalisation des UAT (avec les équipes client) - Support à la définition des processus cibles (réalisé par les équipes client) - Support à la conduite du changement et à la formation des équipes (réalisé par les équipes client) Profil recherché : - Chef de projet AMOA - PMO - Capacité à piloter un intégrateur - Compétences techniques : NetSuite, et notamment intégration Netsuite Salesforce - Compétences fonctionnelles sur le processus O2C - bonne compréhension des problématiques de facturation et reconnaissance du revenu dans le secteur du service - Expérience : 5 à 15 ans, par exemple en cabinet de conseil / ESN - Secteur : Scale-up Tech serait un plus - Démarrage : mars 2025 - Durée : 6 mois reconductible - Lieu de travail : Nantes (1 jour / quinzaine) et Paris le reste du temps - Rythme : 5 jours par semaine - Langue : FR
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