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Ce qu’il faut savoir sur CRM

CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.

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Freelance

Architecte solution virtualisation

HAYS France

Description : Pour améliorer l’évolutivité et la flexibilité de notre infrastructure et du logiciel SDD pendant la transition vers un environnement de développement efficace, notre client recherche un nouvel architecte. Vous serez responsable de la définition, de la sélection et de la mise en œuvre des solutions appropriées qui s’alignent sur notre stratégie multi-OS et multi-hébergement. Responsabilités clés : Analyser les solutions existantes pour des environnements de développement entièrement intégrés et en choisir une qui correspond à notre stratégie de virtualisation et aux besoins logiciels de BioPharma dans plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et options d’hébergement (VMware, AWS, matériel, conteneur). Aider l’équipe à effectuer la transition vers une infrastructure d’environnement de développement évolutive et flexible. Collaborer avec l’équipe de l’infrastructure pour établir une nouvelle stratégie, en partageant vos connaissances et votre expertise. Principales tâches : Déterminer les contraintes et les ressources liées à l’environnement de développement, en collaboration avec les membres de l’équipe et les intervenants pour déterminer les exigences. Créer des dossiers de décision d’architecture (ADR) pour sélectionner les solutions. Diriger la mise en œuvre des solutions choisies pour fournir des environnements de développement et de test sur l’infrastructure interne et infonuagique. Aider à définir des intégrations avec notre chaîne d’outils pour un "environnement de développement à la demande" avec une gestion automatisée du cycle de vie. Contribuer à la feuille de route de l’infrastructure en mettant l’accent sur l’amélioration continue.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 380-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Strasbourg, Grand Est
Freelance

Architecte solution virtualisation

HAYS France

Description : Pour améliorer l’évolutivité et la flexibilité de notre infrastructure et du logiciel SDD pendant la transition vers un environnement de développement efficace, notre client recherche un nouvel architecte. Vous serez responsable de la définition, de la sélection et de la mise en œuvre des solutions appropriées qui s’alignent sur notre stratégie multi-OS et multi-hébergement. Responsabilités clés : Analyser les solutions existantes pour des environnements de développement entièrement intégrés et en choisir une qui correspond à notre stratégie de virtualisation et aux besoins logiciels de BioPharma dans plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et options d’hébergement (VMware, AWS, matériel, conteneur). Aider l’équipe à effectuer la transition vers une infrastructure d’environnement de développement évolutive et flexible. Collaborer avec l’équipe de l’infrastructure pour établir une nouvelle stratégie, en partageant vos connaissances et votre expertise. Principales tâches : Déterminer les contraintes et les ressources liées à l’environnement de développement, en collaboration avec les membres de l’équipe et les intervenants pour déterminer les exigences. Créer des dossiers de décision d’architecture (ADR) pour sélectionner les solutions. Diriger la mise en œuvre des solutions choisies pour fournir des environnements de développement et de test sur l’infrastructure interne et infonuagique. Aider à définir des intégrations avec notre chaîne d’outils pour un "environnement de développement à la demande" avec une gestion automatisée du cycle de vie. Contribuer à la feuille de route de l’infrastructure en mettant l’accent sur l’amélioration continue.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Strasbourg, Grand Est

Les métiers et les missions en freelance pour CRM

Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L'Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...) gère et administre les systèmes CRM, en assurant leur configuration, leur maintenance et leur optimisation pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)

Le/ La Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...) se spécialise dans l'intégration et la personnalisation de solutions CRM comme Microsoft Dynamics pour améliorer la gestion de la relation client dans l'entreprise.

Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le/ La Consultant·e fonctionnel·le / métier (e-commerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) aide les entreprises à choisir, configurer et optimiser leur solution CRM pour améliorer la gestion des interactions et des données clients.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application supervise l’utilisation des applications CRM dans l'entreprise, s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur adaptation aux évolutions des besoins métiers.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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