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Ce qu’il faut savoir sur CRM
CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.
Expert HubSpot H/F
Nous recherchons pour notre client sur Montpellier un Expert HubSpot H/F pour une mission de 2 à 3 mois. (100% sur site). V otre mission : · Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, · Définir une architecture de solution adaptée au besoin exprimé, · Utiliser et optimiser le CRM (HubSpot) pour assurer un suivi précis des opportunités et des clients, · Concevoir et défendre des choix techniques auprès du client, · Estimer l’effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l’implémentation technique associée, · Réaliser la conception technique de solution sur la base d’expression de besoin ou de spécifications fonctionnelles, · Estimer et être garant de la charge nécessaire à la réalisation de l’évolution dans le cadre d’application du projet, · Réaliser en autonomie des développements et de la configuration avancée sur la solution · Accompagner, former et faire grandir les équipes Votre profil : Titulaire d’un Bac+5 en informatique ou d’une école d’ingénieur, vous disposez de minimum 6-7 ans d’expérience sur ce type de poste. Vous êtes autonome et possédez de fortes capacités à communiquer et être force de proposition. Anglais professionnel.
Développeur Salesforce H/F
Nous recherchons pour notre client sur Montpellier un Développeur Salesforce H/F pour une mission de 2 à 3 mois. (100% sur site). Votre mission : · Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, · Définir une architecture de solution adaptée au besoin exprimé, · Concevoir et défendre des choix techniques auprès du client, · Estimer l’effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l’implémentation technique associée, · Réaliser la conception technique de solution sur la base d’expression de besoin ou de spécifications fonctionnelles, · Estimer et être garant de la charge nécessaire à la réalisation de l’évolution dans le cadre d’application du projet, · Réaliser en autonomie des développements et de la configuration avancée sur la solution · Accompagner, former et faire grandir les équipes de développement
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Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
L'Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...) gère et administre les systèmes CRM, en assurant leur configuration, leur maintenance et leur optimisation pour répondre aux besoins de l'entreprise.
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Découvrir les offresConsultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)
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Le/ La Consultant·e fonctionnel·le / métier (e-commerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) aide les entreprises à choisir, configurer et optimiser leur solution CRM pour améliorer la gestion des interactions et des données clients.
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Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application supervise l’utilisation des applications CRM dans l'entreprise, s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur adaptation aux évolutions des besoins métiers.
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