Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Un client du secteur Retail recherche un Chef de projet maîtrise d’ouvrage CRM à Lille pour une mission longue (2 jours de télétravail par semaine). Intégré(e) au sein du pôle Expérience Client , vous accompagnerez plusieurs pays dans le déploiement local de la stratégie Animation Client (CRM, Fidélité) et Relation Client , tout en assurant le suivi du ROI selon la roadmap stratégique définie. Vos responsabilités incluent : 🔹 Accompagnement des équipes métiers : challenger la stratégie locale, animer des workshops et optimiser les processus clients. 🔹 Professionnalisation : formation des key-users, suivi de la maturité des pays et adoption des outils. 🔹 Pilotage des outils : suivi des évolutions, UAT, localisation des releases et documentation. 🔹 Relai Run IT : suivi des incidents et des demandes de changement, participation aux comités IT. 🔹 Livrables : supports de comités de pilotage, suivi hebdomadaire des pays et rédaction des use cases.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Lille (59) ✔Démarrage ASAP - temps plein ⏳Mission longue 🏠 2 jours de télétravail et 3 jours de présence sur site obligatoires par semaine ✏Contrat : indépendant ou portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable d'Application SIRH HR4U (H/F) afin d’accompagner un de nos clients grand compte. Au sein de la DSI du client, tu pilotes le run applicatif (TMA incluse) sur le périmètre qui t'es confié : Tes responsabilités principales sont : Tu auras pour missions de : S’assurer de la maîtrise du portefeuille d'incidents/demandes Piloter la TMA corrective/évolutive Piloter et animer les comités opérationnels Assurer la gestion des problèmes Identifier le bon niveau de supervision des applicatifs Identifier et piloter les actions de fiabilisation à mener Créer et piloter les indicateurs de mesure de la performance Animer opérationnellement les Centre de services impliqués Participer à une stabilisation projet de migration de version du logiciel de paie HR Access V7 - HR4U Challenger et prioriser les évolutions métiers Être force de conseil Définir et communiquer sur le contenu des lots de release Être en proximité avec les utilisateurs finaux Maintenir le paramétrage utilisateur et la gestion des profils types

Vous rejoindrez l'équipe en charge du développement des applications. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux Retro-documentation de l'application Paramétrage de l'application Développement de composants Conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration Livraison de composants, packages Correction d'incidents et traitements de demandes Être à l'aise dans la communication écrite et orale, savoir animer des ateliers avec le Métier/la MOA et des interactions avec le Client.

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale de la fonction RH, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA RH pour accompagner les différentes phases du projet. Les missions incluent notamment : Co-animation des comités de pilotage Coordination des équipes internes Suivi du planning et des jalons du projet Identification des points de blocage et proposition de solutions Validation des analyses servant au paramétrage des outils RH Accompagnement sur la validation des recettes fonctionnelles Conduite du changement auprès des équipes RH

VOTRE MISSION : Le chef de projet assistera le Directeur de projet dans la mise en place du nouveau Système d’Information des Ressources Humaines : Assister le Directeur du Programme SIRH Mener à bien des projets numériques en lien le programme SIRH : cadrage, participation aux ateliers fonctionnels, animation de sessions de formation, suivi des plannings de réalisation, du budget… Accompagner le responsable dans la mise en oeuvre des différentes taches du programme SIRH Réaliser les actions d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets numériques Effectuer régulièrement des reportings auprès de la hiérarchie de l’avancée des dossiers Former des utilisateurs Participer à l'accompagnement aux changements dans les services Participer à l’élaboration de stratégie de formation Collaborer avec les équipes projet Respecter et maitriser les objectifs projets fixés (coût, délai, qualité, satisfaction client) Infos complémentaires : Télétravail : possibilité de 2 jours/semaine maximum ( démarrage de la mission en présentiel obligatoire)

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Nous recherchons un consultant freelance expérimenté sur Salesforce pour accompagner nos projets. Vous avez entre 5 et 7 ans d’expérience, avec une expertise solide dans le paramétrage de Salesforce et la définition de flux métiers adaptés aux besoins clients. Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous savez poser les bonnes questions pour comprendre les attentes et proposer des solutions pertinentes. Vos missions incluront : Analyse des besoins métier des clients pour identifier les fonctionnalités Salesforce nécessaires. Configuration des objets standards et personnalisés (comptes, contacts, opportunités, etc.) selon les exigences. Création et personnalisation des champs (textes, listes de choix, formules, etc.) pour répondre aux processus spécifiques. Mise en place de règles de validation pour garantir la qualité et la cohérence des données saisies. Définition des workflows et des processus d’automatisation via Process Builder ou Salesforce Flows. Paramétrage des profils, rôles et permissions pour gérer les accès et la sécurité des utilisateurs. Configuration des tableaux de bord et rapports pour fournir des indicateurs clés aux équipes. Gestion des règles de partage et des hiérarchies pour contrôler la visibilité des données. Importation, exportation et nettoyage de données à l’aide d’outils comme Data Loader ou Import Wizard. Intégration de Salesforce avec des outils tiers via des connecteurs ou des API simples (si applicable). Personnalisation des mises en page (page layouts) pour optimiser l’expérience utilisateur. Création et gestion des files d’attente ou des règles d’affectation pour organiser les flux de travail. Test et validation des paramétrages pour s’assurer de leur bon fonctionnement avant mise en production. Support aux équipes métier pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation ou aux paramétrages existants.

CONTEXTE Dans le cadre de sa transformation, le groupe opère un programme de plateformisation de son système d’information. La direction Architecture Groupe est en charge de la définition des cibles et des feuilles de route d’architecture. Son champ d’intervention est l’ensemble du SI, avec un rôle central sur le programme de plateformisation. MISSIONS Mission d’Architecte expérimenté en renfort des architectes en charge des domaines fonctionnels du périmètre de l’Agrégateur : Distribution/Vente, Marketing et Relation Client, sous la responsabilité de l’Architecte référent du domaine Architecture Agrégateur (Front Office transverse) dans le cadre du programme de plateformisation. En étroite collaboration avec • la Direction Architecture Groupe • La Direction C2DP • les équipes périmètre Agrégateur (métiers et IT Distribution/Vente, Marketing et Relation Client) Afin de renforcer le pôle Architecture Agrégateur Livrables attendus • Cadre d’architecture Agrégateur (actualisation) • Préparation des comités d’architecture Agrégateur • Dossiers d’architecture projets / EPICS plateformisation Agrégateur • Dossier de présentation à la Design Authority

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Architecte CRM (H/F) - Paris Dans le cadre d’un programme de plateformisation, nous recherchons un architecte senior (+15 ans d’expérience) pour renforcer un pôle architecture transverse. Missions principales : Mise à jour du cadre d’architecture Préparation et animation des comités d’architecture Rédaction des dossiers d’architecture (projets/EPICS) Présentation des travaux aux instances de gouvernance Collaboration avec : Les équipes architecture Les directions métier et IT concernées

Au sein de notre équipe dédiée à la configuration CRM pour la France et l'International, nous recherchons un consultant autonome et proactif. Cette mission consiste à gérer des projets de configuration CRM, à collaborer avec les différents intervenants du projet pour recueillir les informations nécessaires et à mettre en œuvre des solutions techniques. Le rôle comprendra également une attention particulière à l'audit et à l'harmonisation des pratiques de configuration, à la construction de l'outil de configuration de nouvelle génération (POP) et à la contribution à l'évolution de la gestion de la configuration à l'échelle du système, y compris l'intégration des configurations inter-systèmes, des équipements et des configurations globales. Principales responsabilités : 1. Audit et harmonisation des pratiques de configuration : 2. Création de l'outil de configuration du futur (POP) 3. Réflexion sur les méthodes de validation et la configuration dans les environnements de recette et d'intégration 4. Élargir le périmètre de configuration au-delà de CRM (configuration inter-système et globale) 5. Créer des directives et des règles de configuration 6. Validation de la configuration dans les filiales (potentiel pour l'année suivante) 7. Coordination et reporting de projet

Nous recherchons un Consultant Salesforce Freelance pour contribuer à un projet ambitieux de redéfinition complète du customer journey au sein de la Salesforce Platform . Vous jouerez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client, en concevant et implémentant des solutions adaptées aux besoins métiers. Votre expertise en paramétrage, règles de partage et reporting sera essentielle pour structurer un parcours client fluide, de l’acquisition à la fidélisation, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire.

Description des Missions : Piloter des projets SIRH d'envergure pour nos clients, avec des solutions innovantes en gestion de la PAIE et des données RH. Manager une équipe de plus de 10 consultants, en garantissant la qualité des livrables et le respect des délais et des budgets. Participer activement au développement professionnel de l'équipe, en offrant un encadrement technique et fonctionnel. Contribuer au développement commercial, en vendant de nouvelles offres et en assurant la gestion du portefeuille client. Atteindre des objectifs financiers tout en garantissant la satisfaction client.

Diplômé(e) d'un Master 2 en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en conseil ou en RH/SIRH en entreprise. Vous avez piloté des projets d'organisation RH, d'AMOA ou de conduite du changement et contribué au développement commercial de vos structures. Vous maîtrisez un SIRH majeur, possédez une expertise RH et parlez couramment anglais. Autonome, engagé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous évoluez aisément dans des environnements dynamiques et complexes.

Rattaché à la Direction RH, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie SIRH du Groupe. Vous pilotez l'amélioration continue de SAP SuccessFactors , garantissez la fiabilité des données RH et optimisez les processus digitaux. En collaboration avec IT et RH, vous analysez les besoins métiers et déployez des solutions adaptées. Vous supervisez les campagnes RH (revues salariales, évaluations) et accompagnez la transformation digitale via la formation, la communication et le support utilisateur. Vous animez la communauté des key/super users et améliorez le reporting RH pour une meilleure prise de décision. Doté d'une expertise en SIRH et en gestion de projet, vous êtes orienté solutions et amélioration continue. Vous savez fédérer et accompagner le changement dans un environnement international.

Bonjour à tous, Nouvelle mission freelance disponible sur Paris / démarrage immédiat Quelques informations : Je recherche un(e) Business Analyst Retail & Order Management System pour une mission longue durée au sein d’un grand acteur du secteur retail/luxe, avec un scope international. Votre mission ? Intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion des commandes (OMS) à l’échelle internationale, en collaboration avec les équipes métiers et IT pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.

🚀 Mission Freelance – Chef de Projet IT / Sales & IA on Salesforce 📍 Localisation : 92 🗓️ Durée : 6 mois (renouvelable) – Démarrage ASAP Dans un contexte de transformation digitale et d’innovation technologique, nous recherchons un Chef de Projet IT pour accompagner le déploiement d’initiatives stratégiques autour de l’IA et des forces de vente . L’objectif est d’expérimenter et d’industrialiser une solution d’ Image Recognition , ainsi que de piloter le déploiement d’un projet clé à l’échelle nationale. Cette mission s’inscrit dans un environnement dynamique, nécessitant une forte capacité à naviguer entre stratégie, coordination et exécution opérationnelle . Votre mission : 🔹 Pilotage & Déploiement : Structurer, organiser et piloter un use case IA (Image Recognition) et accompagner son déploiement national . 🔹 Gestion de projet SI : Développer un projet actuellement en POC pour l'étendre à toute la force de vente FR . 🔹 Autres initiatives : Contribuer aux projets Produits. Stack & Environnement : 🧠 IA Image Recognition ☁️ Solution SaaS / Salesforce 📊 Data (Snowflake, intégration, ingestion) 🎯 Prêt à relever le challenge ? Contactez-moi !