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TECH LEAD CRM Microsoft Dynamics 365 Les livrables sont Spécifications fonctionnelles et techniques Développement et qualification des solutions Maintenance et suivi des corrections Compétences techniques CRM Microsoft Dynamics 365 - Expert - Impératif azure - Expert - Impératif Description détaillée Dans le cadre de travaux d'évolution et de maintenance d'un SI, nous recherchons un leader technique spécialisé en CRM Microsoft Dynamics 365 (développements standards et spécifiques) et Azure. Une expertise sur Power Pages est également souhaitée. Compétences requises : - Paramétrage et développement spécifiques en C#, HTML/JScript sur Microsoft Dynamics 365 ; - Maîtrise de la plateforme Azure (webjobs, Azure functions, etc.) ; - Connaissance des développements standard et spécifiques sur Power Pages. Missions : - Analyser les cahiers des charges et les besoins fonctionnels ; - Découper les fonctionnalités en tâches et estimer les charges ; - Participer aux ateliers de conception métier ; - Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées ; - Développer des solutions en méthode agile, en respectant les standards et normes en vigueur ; - Qualifier les développements et valider les solutions des éditeurs ; - Documenter les travaux réalisés ; - Assurer la maintenance des solutions en production ; - Identifier et corriger les dysfonctionnements.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

CONTEXTE Dans le cadre de sa transformation, le groupe opère un programme de plateformisation de son système d’information. La direction Architecture Groupe est en charge de la définition des cibles et des feuilles de route d’architecture. Son champ d’intervention est l’ensemble du SI, avec un rôle central sur le programme de plateformisation. MISSIONS Mission d’Architecte expérimenté en renfort des architectes en charge des domaines fonctionnels du périmètre de l’Agrégateur : Distribution/Vente, Marketing et Relation Client, sous la responsabilité de l’Architecte référent du domaine Architecture Agrégateur (Front Office transverse) dans le cadre du programme de plateformisation. En étroite collaboration avec • la Direction Architecture Groupe • La Direction C2DP • les équipes périmètre Agrégateur (métiers et IT Distribution/Vente, Marketing et Relation Client) Afin de renforcer le pôle Architecture Agrégateur Livrables attendus • Cadre d’architecture Agrégateur (actualisation) • Préparation des comités d’architecture Agrégateur • Dossiers d’architecture projets / EPICS plateformisation Agrégateur • Dossier de présentation à la Design Authority

ous recherchons, pour notre client Asset Manager, un Expert Salesforce (H/F) dans le cadre d'une mission longue pour accompagner un client dans le paramétrage et l’optimisation de son CRM. Le rôle porte sur des couches hautes de Salesforce (pré-développement), en s’appuyant sur l’éditeur pour les développements lourds. La mission vise à structurer les processus clés et à garantir une adoption optimale de l’outil par les utilisateurs, dont une partie anglophone. Missions : - Paramétrer Salesforce pour couvrir les processus clés : gestion des opportunités, contacts, pipeline de deals, fournisseurs - Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées - Collaborer avec l’éditeur Salesforce pour les développements complexes - Documenter et mettre en place les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation de Salesforce - Former les utilisateurs, anglophones et francophones, pour garantir leur montée en compétence et leur autonomie

Vous rejoindrez l'équipe en charge du développement des applications. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux Retro-documentation de l'application Paramétrage de l'application Développement de composants Conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration Livraison de composants, packages Correction d'incidents et traitements de demandes Être à l'aise dans la communication écrite et orale, savoir animer des ateliers avec le Métier/la MOA et des interactions avec le Client.

CRM Manager Mission : Structurer, optimiser et automatiser la gestion du CRM pour améliorer l’efficacité des équipes Sales. Résultats attendus à 9 mois : 1. Assurer la qualité et l’exhaustivité de notre base CRM sur Hubspot en éliminant les doublons et en complétant les données manquantes. 2. Enrichir la BDD de sociétés et de contacts via des recherches, des outils (Kaspr, Apollo, Lusha, Phantombuster, LinkedIn), des scripts et des call API 3. Préparer les listes de territoires à prospecter à partir de l’analyse des activités passées (nombre d’appels, taux de conversion…) afin d’aider le VP Sales à affiner le portefeuille de sociétés à cibler. 4. Créer des dashboards et reports pertinents à la demande de la Direction Commerciale (performance des listes, taux de conversion, suivi des leads…). 5. Maîtriser l’ensemble des fonctionnalités d’HubSpot pour optimiser l’utilisation du CRM, faciliter le travail des équipes Sales et leur faire gagner du temps, notamment via des sessions de shadowing. 6. Mettre en place des séquences de mail outbound pour envoyer automatiquement des emails via différents canaux (email, invitation linkedin, whatsapp etc).

Bonjour à tous, Nouvelle mission freelance disponible sur Paris / démarrage immédiat Quelques informations : Je recherche un(e) Business Analyst Retail & Order Management System pour une mission longue durée au sein d’un grand acteur du secteur retail/luxe, avec un scope international. Votre mission ? Intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion des commandes (OMS) à l’échelle internationale, en collaboration avec les équipes métiers et IT pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.

Nous recherchons actuellement un Testeur Provar pour intervenir sur un projet Salesforce avec un client final sur Paris Missions : ✅ Automatisation des tests Salesforce :: Développement et maintenance de scripts de test automatisés avec Provar, en assurant une couverture optimale des fonctionnalités métier. ✅ Exécution et optimisation des test : Mise en place et exécution des tests fonctionnels, de régression et d'intégration sur Salesforce, tout en analysant les résultats pour identifier les anomalies et améliorer la qualité du produit. ✅ Collaboration et intégration continue : Participation à l’intégration des tests automatisés dans les pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions), en travaillant avec les équipes de développement et les analystes fonctionnels dans un environnement Agile.

Nous recherchons un Tech Lead Dynamics 365 – Power Platform pour rejoindre une équipe dynamique et piloter des projets innovants. Vous serez rattaché(e) à un Chef de Projet / Directeur de Projet et jouerez un rôle clé dans l'encadrement technique, la conception et l’optimisation des solutions autour de Dynamics 365 et Power Platform . 🎯 Vos missions principales : ✅ Encadrement & Leadership Encadrer une équipe technique d’au moins 3 développeurs . Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques en développement Dynamics 365. ✅ Conception et Développement Appréhender le contexte client et les besoins exprimés . Être garant de la conception technique et de la bonne exécution des développements. Réaliser des développements avancés et configurations autour de la gestion des données et processus techniques . ✅ Innovation & Expertise Identifier et proposer des solutions techniques novatrices . Travailler sur les technologies complémentaires : SharePoint, Power BI, Azure . Participer aux phases amont des projets : Cadrage, Avant-Vente . ✅ Collaboration & Méthodologie Animer des ateliers techniques avec les parties prenantes. Travailler en mode Agile ou Cycle en V , selon les projets. Assurer la qualité technique des livrables et la gestion des risques techniques .

Nous recherchons un Consultant Salesforce Freelance pour contribuer à un projet ambitieux de redéfinition complète du customer journey au sein de la Salesforce Platform . Vous jouerez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client, en concevant et implémentant des solutions adaptées aux besoins métiers. Votre expertise en paramétrage, règles de partage et reporting sera essentielle pour structurer un parcours client fluide, de l’acquisition à la fidélisation, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire.

Poste en pré-embauche. Durée de la pré-embauche : 6 mois. Possibilité d’internalisation en CDI après cette période. • Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles dans le but de pérenniser le système applicatif. • Être le/la référent(e) fonctionnelle du système applicatif auprès des métiers et des acteurs DSI pour assister/conseiller sur l’utilisation, assurer la qualité et la performance du système applicatif. • Dans une approche Produit, assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. A ce titre, administre les portefeuilles de traitements, d’anomalies, d’évolutions, des demandes d’assistance et de travaux dans le but de prioriser coordonner et de mettre en œuvre les changements. • Définir les abaques (charges de conception, développement, recette, déploiement, ...) et les normes dans le but de maîtriser les changements du système applicatif. • Piloter la relation contractuelle avec les éditeurs concernés par le Système Applicatif. • Effectuer une veille fonctionnelle (suivi des évolutions réglementaires, évolutions métier, …) et technique (nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules, nouvelles API, …) relative au système applicatif dont il est responsable.

Bonjour à tous, Nouvelle mission freelance disponible sur Paris / démarrage immédiat Quelques informations : Je recherche un(e) Business Analyst Retail & Order Management System pour une mission longue durée au sein d’un grand acteur du secteur retail/luxe, avec un scope international. Votre mission ? Intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion des commandes (OMS) à l’échelle internationale, en collaboration avec les équipes métiers et IT pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.

Dans le cadre de l'évolution et leur outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, l’équipe projet CentriX envisage de renforcer l’équipe avec un développeur expérimenté autour du produit Microsoft Dynamics CRM. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de développement située en France. Il participera à l'évolution de l'outil commercial CRM Dynamics et à la mise en place d’un nouveau produit. Il sera notamment en charge de la rédaction des spécifications techniques, du développement (intégrations JavaScript, développement de la page ASP.NET, développement de plugin C#, développement d'interfaces), de la revue de codes, des livraisons, et de la communication en anglais et en français.

Dans le cadre de la gestion du service clients de nos marques, nous recherchons un développeur Salesforce pour travailler sur le déploiement de solutions IA au sein de Salesforce Service Cloud. Mission à Paris Intra-muros // 4 jours de présentiel & 1 jour de télétravail Profil recherché: Expérience confirmée sur Salesforce Service Cloud Expérience dans le développement d'applications Salesforce Connaissances en IA Compétences en communication, travail d'équipe, adaptabilité Capacité à réaliser des présentations claires et efficaces Capacité de gestion de projet Anglais courant indispensable

Le prestataire interviendra au sein de l'équipe composée de trois personnes, responsable de l'exposition des données du CRM auprès de nos clients via des APIs ainsi qu'un datalake AWS. Cette équipe est également en charge d'un moteur de calcul de la performance commerciale. Une expérience préalable avec un CRM, et en particulier Salesforce, serait un atout, bien que non indispensable pour démarre la mission. Toutefois, le prestataire devra impérativement acquérir des connaissances et compétences sur notre CRM afin de maîtriser les objets que nous exposons à nos clients et pouvoir ainsi engager un dialogue productif avec les administrateurs en charge du CRM et les divers utilisateurs. La Mission à réaliser , sous la responsabilité de la chef de projet de l’équipe , se déclinera notamment à travers: *- Développement et support des API et données *- Développement et support du module de calcul de performance commercial (2nd temps) *- Analyse du besoin utilisateur en complément du travail réalisé par la chef de projet *- Coordination et le support auprès de l’équipe admin CRM Salesforce.

Recherche un Administrateur Salesforce Marketing Cloud certifié. Expérience secteur Pharma un vrai plus. Bonne connaissance des enjeux business. Expérience de 5 ans minimum Au sein d'une équipe dédiée, nous cherchons à compléter notre équipe avec un profil dynamique, qui sait travailler en équipe sur le rôle d'administrateur outils et en collaboration avec les métier pour le soutien des déploiement de campagnes marketing. Anglais demandé Savoir travailler en équipe Expérience significative demandée. Certification Salesforce Marketing Cloud impérative. Client à Paris, présentiel 3 jrs par semaine.