Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance CRM à Paris

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de impactant le nouveau poste de travail gestionnaire, à ce titre vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Traduire les besoins métiers en spécifications claires et exploitables par l'équipe de développement. Agir comme le point de liaison entre les parties prenantes métiers et l'équipe technique pour garantir que les livrables répondent aux attentes des utilisateurs finaux. Faciliter les ateliers de définition des besoins et de priorisation. Décomposer les exigences métiers en User stories. Rédiger les users stories et critères d'acceptance. Documenter les règles métier et assurer la clarté des spécifications pour les développeurs. Assister le PO dans la gestion de la backlog, notamment pour la priorisation des US. Participer activement aux cérémonies agiles (daily, démo, rétrospectives…). Aider à clarifier les US lors du sprint planning ou en cours de sprint si des questions surviennent. Assister le QA sur la partie tests et validation

Nous recherchons un Chef de Projet CRM SALESFORCE Anglophone pour une mission longue à Paris. SAP / Salesforce / Manufacturing system / Gestion de projet / Anglais • Organize the study including all identified participants & gather the requirements from all stakeholders (from various regions) • Understand business ambition, stakes & goals • Organize & lead workshops with business • Collect all business inputs required for the study • Document functional architecture • Do data modeling / design Business Layers (Silver layer) • Organize Data-as-a-Service contributors (Technical Architect, Data & BI Engineers) • Document the value of the solution • Prepare build / run budget & planning • Formalize the final “Go to project” proposals

Missions : Gestion de projet sur l'outil de chat (Powerfront) Définir la conception technique, Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration, Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet, Superviser le déroulement du projet tant du point de vue global que technique, Mettre en place les actions d’accompagnement des utilisateurs, Déployer une nouvelle application ou adapter l’actuelle, Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l’organisation du support utilisateur, Identifier et tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif, Etre l’interlocuteur référent des équipes MOA et MOE, Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs. Le Chef de Projet entre aussi régulièrement en contact avec les utilisateurs sur le terrain (multimarques / multi pays) afin de mieux les cerner.

Skillwise propose une mission de directeur de domaine IT Digital sales du CRM Microsoft Dynamics. Pour cette mission vous aurez la responsabilité de piloter et gérer le RUN et assurer l’amélioration continue du CRM Dynamics. Vous travaillerez avec le Directeur des Applications Groupe et intégrerez une équipe de 4 Directeurs de domaine avec comme tâches sur le périmètre IT Sales & Marketing automation : · Reporting direct au DdA et DSI Group · Gestion des équipes fonctionnelles et techniques internes (fixation d’objectifs, suivi opérationnel, évaluations annuelles..) · Pilotage d’une équipe de 10 personnes environ (POs, Proxy PO, Dev, Techlead, Equipe support N3) · RUN du CRM Dynamics, interfaçage avec les ERP, refonte du CRM pour une version 2.0 · Gestion Roadmap en cohérence avec les autres directeurs

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur des médias, un(e) Product Owner CDP. La Direction Data, au sein de la Direction du Numérique a été créée avec la volonté de faire de la Data un levier de croissance des offres numériques. La Direction du Numérique a de forts enjeux de développement des usages numériques de contenus propres ou issus des chaînes. Intégré(e) au sein de la direction Data, la prestation s'inscrit dans le cadre de projets Data de mise en conformité de la collecte et des usages des données, identification des nouveaux cas d’usage d’activation des données utilisateurs, constitution du socle de données utilisateurs, développement de la connaissance des utilisateurs, gouvernance des données… Dans ce contexte, le client a déployé la Customer Data Platform Mediarithmics en 2020. Elle est implémentée sur la plupart des offres, et les données issues de la CDP servent actuellement des cas d’usages à destination des équipes métiers suivantes : Publicité, Acquisition et CRM. Un des enjeux actuelsdu client est de mettre la CDP au cœur de l’écosystème Data pour servir l’ensemble des cas d’usages d’activation et d’interactions vers les utilisateurs de ses différents environnements. Objectifs de la prestation : Dans ce cadre, l’équipe Data Expérience, en charge de la collecte et de la mise à disposition de la donnée pour les cas d’usages d’activation, a besoin d’être accompagnée sur une mission de Product Owner CDP pour prendre en charge les projets liés à la roadmap des évolutions et de la maintenance de la plateforme Mediarithmics dans l’écosystème technico-fonctionnel du client. L’équipe Data Expérience est composée d’un Chef de Projet CDP CRM, d’un chef de projet CDP Pub & acquisition et d’un chef de projet technique sous le pilotage du Responsable Data Activation. La prestation consistera à participer à/au : - Maintien et l’amélioration de la plateforme - Définir et veiller à l’implémentation du plan de marquage de la CDP - Définir et veiller à la collecte de la donnée froide - Rédiger les cahiers de recette et les réaliser - Veiller à la qualité de la donnée de la plateforme et la monitorer - Identifier les opportunités d’évolutions liées à la roadmap Mediarithmics - Identifier les opportunités d’évolutions liées aux UC - La gestion du delivery et de la roadmap - Identification et gestion des priorités - Suivi et gestion du backlog JIRA - Coordination avec toutes les parties prenantes liées au projet - Documentation et communication : - Création et mise à jour de la documentation (Confluence) sur l’outil CDP, son implémentation et son paramétrage - Participer à la communication des avancées des chantiers de la roadmap auprès de la Direction Data

Dans le cadre d'une transformation digitale de grande ampleur, un chef de projet expérimenté est recherché pour piloter l’intégration des solutions Salesforce Service Cloud (SFSC) et Salesforce Marketing Cloud (SMFC). Rattaché à une équipe internationale de 20 collaborateurs, il interviendra sur des projets clés liés à l’optimisation des parcours clients et à la modernisation des processus CRM. Il aura pour responsabilité de recueillir les besoins métiers, élaborer les spécifications fonctionnelles, organiser les tâches en mode projet, et coordonner l’ensemble des parties prenantes (internes et externes) jusqu’à la mise en production. Une participation active à la phase de recette, la formation des utilisateurs et la conduite du changement sont également attendues.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Objectif de la mission : Le Chef de Projet aura un rôle clé dans la mise en gestion du contrat de prévoyance et devra piloter l’ensemble des activités associées, en lien avec les équipes internes et l’entreprise cliente. Ses responsabilités incluent notamment : Préparation de la mise en gestion : prise de contact avec l’entreprise pour définir les formalités de paramétrage des contrats et de l’affiliation des agents. Coordination des acteurs du projet : identification et pilotage des responsables des différents chantiers (techniques, métiers, processus). Organisation des réunions de suivi : préparation et animation des kick-offs et des points de suivi avec les clients et les équipes internes. Déploiement du contrat de prévoyance : mise en œuvre opérationnelle et accompagnement de l’entreprise cliente dans la transition. Suivi des délais et des engagements : coordination des équipes pour assurer la bonne exécution du projet dans le respect des échéances. Rédaction et gestion documentaire : production et mise à jour des livrables (expressions de besoin, cahiers de recette, cahiers de test, procédures, modes opératoires, supports de gestion de projet, présentations PowerPoint, etc.). Gestion des phases de recette : préparation, coordination et suivi des tests avec les équipes concernées. Conduite du changement : accompagnement des utilisateurs et mise en place de processus adaptés à la mise en gestion. Suivi post-mise en gestion : prise en charge des remontées d’anomalies et ajustements éventuels.

Contexte : Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de Gestion de campagnes Email Marketing automation dans la mise en œuvre et l’optimisation des communications emails automatiques de type cycle de vie & triggers, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. MISSIONS : - Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) & optimisation de campagnes omnicanales automatisées & personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers & transactionnels) pour nos inscrits newsletters et/ou pushs et comptes utilisateurs via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic - Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan - Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) - Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en oeuvre Exemples de projets : implémentation de parcours automatisés autour des fonctionnalités du compte utilisateur, intégration de recommandations personnalisées dans les triggers, création de reportings automatisés des communications cycle de vie existantes - Ponctuellement : gestion de campagnes email adhoc (montage dans Dartagnan, mise en place, workflows de ciblage, envois et suivi via Adobe Campaign)

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert CRM Marketing Automation pour renforcer la DSI data. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/MKT/4751 dans l'objet de votre mail Vos responsabilités Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) et optimisation de campagnes omnicanales automatisées et personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers et transactionnels) via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre

Nous recherchons, pour notre client Asset Manager, un Expert Salesforce (H/F) dans le cadre d'une mission longue pour accompagner un client dans le paramétrage et l’optimisation de son CRM. Le rôle porte sur des couches hautes de Salesforce (pré-développement), en s’appuyant sur l’éditeur pour les développements lourds. La mission vise à structurer les processus clés et à garantir une adoption optimale de l’outil par les utilisateurs, dont une partie anglophone. Missions : - Paramétrer Salesforce pour couvrir les processus clés : gestion des opportunités, contacts, pipeline de deals, fournisseurs - Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées - Collaborer avec l’éditeur Salesforce pour les développements complexes - Documenter et mettre en place les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation de Salesforce - Former les utilisateurs, anglophones et francophones, pour garantir leur montée en compétence et leur autonomie

Dans le cadre de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) de la plateforme Salesforce, notre client – un acteur majeur du secteur financier – recherche un développeur Salesforce pour intervenir sur des sujets de développement APEX , de debug et d'optimisation continue de la plateforme. Missions principales Maintenir et faire évoluer les fonctionnalités existantes sous Salesforce (développement APEX, Visualforce, LWC). Identifier et corriger les anomalies fonctionnelles et techniques. Assurer la qualité du code, les tests unitaires et la documentation. Participer aux comités techniques avec les équipes internes. Collaborer avec les équipes métiers pour une meilleure compréhension des besoins.

Bonjour, Dans le cadre d’un projet de migration de solution marketing (d’Oracle vers Salesforce Marketing Cloud), nous recherchons un profil technico-fonctionnel Salesforce Marketing Cloud pour accompagner les équipes métiers et sécuriser la phase de MCO évolutif. Missions principales : Être le/la référent(e) de la solution Salesforce Marketing Cloud au sein de la DSI Accompagner et former les équipes métiers Apporter un support opérationnel au quotidien Comprendre et optimiser l’outil Salesforce dans un contexte B2B Travailler main dans la main avec les équipes internes pour garantir la stabilité post-migration

Dans l'attente du recrutement de leur contrôle financier, notre client recherche un Consultant Finance - CRM Sellsy pour : Fiabiliser leur contrôle interne Organiser leur architecture logicielle de gestion et notamment connecter leur CRM (Sellsy) à l'outil comptable Intégrer dans Sellsy tous les éléments de gestion clients fournisseurs et management des paiements et des encaissements Automatiser leur reporting Vous interviendrez dans une entreprise en transition, apportant votre expertise pour structurer et optimiser les outils de gestion. L’environnement est stimulant, avec une forte autonomie, des défis techniques et une collaboration étroite avec les équipes financières.

Les principales missions : - Intervenir dans des dossiers davant-vente et sur la mise en œuvre de projets répondant aux enjeux de transformation digitale de nos clients - Prendre en charge l'intégralité du processus de mise en œuvre de la solution : - Participer aux ateliers de cadrage - Animer les ateliers de recueil des besoins auprès des utilisateurs - Rédiger les spécifications techniques - Concevoir, coder, tester et déployer les fonctionnalités et/ou applications sur Salesforce selon les besoins du client - Tester la solution proposée et s'assurer de la qualité des livrables - Intervenir sur le support post démarrage (conduite du changement, formation, TMA) - S'assurer que la plateforme Salesforce est utilisée au maximum de ses capacités en respectant les bonnes pratiques liées à son utilisation - Participer à la mise en place des tests de performance et de réactivité de la plateforme pour s'assurer une bonne expérience utilisateurs pour optimiser l'efficacité et l'adoption - Rationaliser les flux de données entre Salesforce et tous les autres outils du SI client - Elaborer l'architecture technique et designer la solution à concevoir - Rédiger la documentation associée aux développements - Être force de propositions, soumettre et défendre des recommandations

Poste en pré-embauche. Durée de la pré-embauche : 6 mois. Possibilité d’internalisation en CDI après cette période. • Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles dans le but de pérenniser le système applicatif. • Être le/la référent(e) fonctionnelle du système applicatif auprès des métiers et des acteurs DSI pour assister/conseiller sur l’utilisation, assurer la qualité et la performance du système applicatif. • Dans une approche Produit, assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. A ce titre, administre les portefeuilles de traitements, d’anomalies, d’évolutions, des demandes d’assistance et de travaux dans le but de prioriser coordonner et de mettre en œuvre les changements. • Définir les abaques (charges de conception, développement, recette, déploiement, ...) et les normes dans le but de maîtriser les changements du système applicatif. • Piloter la relation contractuelle avec les éditeurs concernés par le Système Applicatif. • Effectuer une veille fonctionnelle (suivi des évolutions réglementaires, évolutions métier, …) et technique (nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules, nouvelles API, …) relative au système applicatif dont il est responsable.