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Ce qu’il faut savoir sur CRM
CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.
Développeur Back-End Java – Médiation API & Événementiel (React / Kafka / Salesforce)

Développer sur la plateforme FASST avec une vision ADOPT en priorité Développer les services OAV permettant la Médiation avec Salesforce Travailler avec le techlead, le Product Owner Socle, le Product Owner Epargne Retraite, le Product Owner Santé Prévoyance et l’éditeur FASST Être un expert technique dans l’écosystème FASST Être l’expert technique de l’intégration de la plateforme FASST au sein de l’écosystème, notamment avec Salesforce. Participer au sein de l’équipe Vente à l’intégration du mode produit et des méthodes agiles (SAFE, SCRUM, etc..) pour accélérer notre delivery et prioriser la valeur des réalisations pour nos clients et notre Groupe.
Développeur Full-Stack (NodeJS / ReactJS) - Tours - H/F

Dans le cadre d’un plan stratégique, Le groupe engage un projet de refonte des outils d’OAV (Outils d’Aide à la Vente), dans le but de renforcer les processus omnicanaux de distribution, en couvrant une offre multi-produits (santé, prévoyance, épargne, retraite) et multi-cibles clients (Particuliers, Pros, TNS, Entreprises). L’éditeur FASST a été sélectionné pour bâtir cette plateforme. Le projet entre actuellement dans une phase de cadrage technique et d'intégration au sein de notre écosystème, notamment avec Salesforce, via des ateliers d’architecture. En tant que Développeur·se Full-Stack NodeJS / ReactJS, vous interviendrez sur la mise en œuvre technique de la plateforme FASST, avec les responsabilités suivantes : Développer les fonctionnalités de la plateforme FASST, avec une approche « ADOPT ». Concevoir et développer les services OAV nécessaires à la médiation avec Salesforce. Travailler en collaboration avec le Tech Lead, les Product Owners (Socle, Epargne/Retraite, Santé/Prévoyance) et les équipes de l’éditeur FASST Agir en tant qu’expert technique FASST au sein d’AG2R LA MONDIALE. Participer à l’intégration de la plateforme dans l’écosystème SI, notamment avec Salesforce. Contribuer activement à l’adoption des méthodes agiles (SAFe, Scrum, etc.) dans une logique produit.
Développeur sénior Node.js / React.js - Tours H/F

Notre client recherche un freelance développeur NodeJS / React JS pour travailler sur la mise en place de leur nouvelle plateforme développer avec l'éditeur FASST. L’objectif de la mission du Développeur consiste •Développer sur la plateforme FASST avec une vision ADOPT en priorité •Développer les services OAV permettant la Médiation avec Salesforce •Travailler avec le techlead, le Product Owner Socle, le Product Owner Epargne Retraite, le Product Owner Santé Prévoyance et l’éditeur FASST •Être un expert technique dans l’écosystème FASST •Être l’expert technique de l’intégration de la plateforme FASST , notamment avec Salesforce. •Participer au sein de l’équipe Vente à l’intégration du mode produit et des méthodes agiles (SAFE, SCRUM, etc..) pour accélérer notre delivery et prioriser la valeur des réalisations pour nos clients et notre Groupe. Le profil attendu est un profil sénior en conception technique applicative avec une forte capacité à conseiller, proposer et faire décider. Stack Technique : NodeJs, ReactJs, GraphQL, RamdaJS, REST/JSON, Java spring boot Kafka Architecture micro-services Docker Golang
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Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)
L'Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...) gère et administre les systèmes CRM, en assurant leur configuration, leur maintenance et leur optimisation pour répondre aux besoins de l'entreprise.
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Découvrir les offresConsultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)
Le/ La Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...) se spécialise dans l'intégration et la personnalisation de solutions CRM comme Microsoft Dynamics pour améliorer la gestion de la relation client dans l'entreprise.
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Découvrir les offresConsultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)
Le/ La Consultant·e fonctionnel·le / métier (e-commerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) aide les entreprises à choisir, configurer et optimiser leur solution CRM pour améliorer la gestion des interactions et des données clients.
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Découvrir les offresResponsable / Gestionnaire d'application
Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application supervise l’utilisation des applications CRM dans l'entreprise, s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur adaptation aux évolutions des besoins métiers.
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