Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance CRM

Je suis ravi de partager une opportunité passionnante pour une mission en freelance d’OPS Leader au sein d’une entreprise innovante, où vous aurez un rôle clé dans la garantie de la qualité, de la valeur et des performances des services applicatifs. 🌟 Responsabilités clés : - Préparation et Exploitabilité : Anticiper et définir les conditions d’exploitabilité dès la phase projet, en assurant une transition fluide vers l’exploitation. - Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, techniques et opérationnelles pour chaque étape du cycle de vie du produit. - Optimisation : Être force de proposition pour faire évoluer le produit, en mettant en avant l’intérêt pour l’utilisateur. 🔧 Activités principales : - Participer à la construction et au design des produits. - Définir les engagements de service et contribuer à la rédaction des procédures d’exploitation. - Piloter le dispositif « Follow the Sun » pour garantir la continuité du service. - Automatiser les déploiements et implémenter des règles de détection d’incidents. 📊 Suivi de la performance : - Organiser la visibilité des services applicatifs et superviser la santé des applications. - Collecter les retours des utilisateurs pour mesurer l’adoption et identifier les points d’amélioration. 🛠️ Compétences requises : - Connaissance des environnements SQL, administration sur Azure, automatisation (Ansible, Python), outils CI/CD (GITHUB), monitoring (Centreon, ELK). - Savoir-être : Leadership, autonomie, excellent communication, réactivité, sens du service et culture d’amélioration continue. Cette mission est une belle occasion de contribuer à des projets d'envergure tout en renforçant vos compétences en leadership et en techniques cloud.

Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Applicative expérimenté pour accompagner et conseiller les projets en matière de sécurité, en particulier sur les aspects de Privacy by Design et de lutte antifraude. Vous intégrerez une équipe d'experts en sécurité informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projets et les Product Owners pour assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité du groupe. Missions : Accompagner les projets dans l'intégration des exigences de sécurité, de continuité, de lutte antifraude et de conformité RGPD. Conseiller les chefs de projets et Product Owners dans l'identification et la gestion des risques SSI liés à leurs activités. Définir et formaliser les exigences de sécurité applicative à travers des templates et des politiques de sécurité du groupe. Assurer le suivi et l'implémentation des exigences de sécurité tout au long des phases de build et de production. Collaborer avec les experts RGPD, antifraude, et sécurité infrastructure pour détecter les vulnérabilités et réaliser des analyses de risques. Effectuer des recettes formelles de sécurité et fournir des analyses de risques finales accompagnées d'une cartographie des risques pour sensibiliser les équipes. Répondre aux sollicitations des RSSI ment de travail stimulant et collaboratif.

Développeur Java Backend Senior Equipe : 6 membres - 3 développeurs ( 2 back + 1 mobile ), 1 Architecte, 1 Devops, 1 Testeur Réalisations : ✓ Maintenance des APIs de gestion des véhicules et d’authentification des utilisateurs. ✓ Développement des APIs d’interfaçages entre la voiture et le téléphone ✓ Développement des APIs et de traçage et de sauvegarde des clé digitales. ✓ Rédaction des documentations techniques des APIs et participation à la conception. ✓ Réalisation des tests unitaire en TDD. ✓ Déploiement et gestion des versions sur l’environnement de dev et test. ✓ Analyse et correction de bugs. Environnement technique Spring boot, Java 17, REST API, Spring data, JPA , Git, Gradel, MySQL , Eclipse, Postman, DBeaver, Liquibase, Junit, AWS, API gateway, Cognito, Docker, Microservices, TDD, Mosquitto, AWS S3, AWS RDS, AWS SES, Jenkins

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes du secteur bancaire, nous recherchons un.e Architecte SCCM Infra (F/H) pour un démarrage imminent à Paris/La Défense. Dans le cadre de cette mission, vous auriez notamment en charge les tâches suivantes : La gestion du parc des serveurs Windows via l'outil SCCM, y compris le packaging d'applications, le patching et la gestion des vulnérabilités L'encadrement de 7 collaborateurs de niveau 2 situés en Inde L'automatisation des tâches de réplication entre notre site de production et notre site de secours La réflexion autour de moyens techniques pour les évolutions de l'offre OS Windows aux différents comités organisés L'implémentation de standards de Sécurité visant à sécuriser l'écosystème Windows L'automatisation des processus de gestion du parc de serveurs Windows Le support aux autres équipes d'ICR/ALD en cas de besoin

Dev (python, GO) - Confirmé - Impératif Devops (GCP, Kubernetes, Agile) - Confirmé - Important CI/CD (github/ github actions) - Confirmé - Important Monitoring (datadog, pagerduty, promotheus) - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Au sein de notre équipe Cloud Databases, tu seras un renfort dans notre équipe en charge du Build de notre solution de déploiement et de management de base de données dans le Cloud. Tu es un développeur full stack confirmé, Curieux, force de proposition, tu souhaites t'investir au sein d 'une équipe de qualité. Alors rejoins-nous !

La mission consiste à : - Déploiement régulier des applications - Intégration continue - Gestion des outils de CI/CD - Gestion et automatisation des environnements des développeurs - Prise en compte de la sécurité dès la conception - Mise en place des bonnes pratiques auprès des utilisateurs - Gestion des incidents et des tickets de RUN remontés par les utilisateurs Compétences demandées : - Administration systèmes Gnu / Linux - Administration réseau (VPC, VPN, Firewall) - Kubernetes, Docker, Helm, GCP, Python, CI/CD ... - Stockage des données : PostgreSQL, MongoDB, Bigquery, ElasticSearch - Anglais un + Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Nous recherchons un Assistant RSSI expérimenté pour accompagner et conseiller les projets en matière de sécurité, en particulier sur les aspects de Privacy by Design et de lutte antifraude. Vous intégrerez une équipe d'experts en sécurité informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projets et les Product Owners pour assurer la conformité des projets aux exigences de sécurité du groupe. Missions : Accompagner les projets dans l'intégration des exigences de sécurité, de continuité, de lutte antifraude et de conformité RGPD. Conseiller les chefs de projets et Product Owners dans l'identification et la gestion des risques SSI liés à leurs activités. Définir et formaliser les exigences de sécurité applicative à travers des templates et des politiques de sécurité du groupe. Assurer le suivi et l'implémentation des exigences de sécurité tout au long des phases de build et de production. Collaborer avec les experts RGPD, antifraude, et sécurité infrastructure pour détecter les vulnérabilités et réaliser des analyses de risques. Effectuer des recettes formelles de sécurité et fournir des analyses de risques finales accompagnées d'une cartographie des risques pour sensibiliser les équipes. Répondre aux sollicitations des RSSI ment de travail stimulant et collaboratif.

Identifiez les risques par des méthodes d'analyse de risques (EBIOS RM, ISO27005...). Organisez la prévention des risques en définissant la politique, les standards, la stratégie sécurité, le plan de continuité d’activité. Déploiement des protections (gestion du processus sécurité, élaboration des solutions, intégration de la sécurité dans les projets, déploiement d’un SMSI) Connaissance des principaux référentiels (NIST, ISO, RGS, …) et réglementations (NIS2, RGPD, DORA, …) Déploiement de SMSI Intégration de la sécurité dans les projets

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Nous recherchons un Développeur CRM Dynamics 365 pour nous accompagner. Vous intégrerez une équipe projet pour optimiser et déployer des solutions CRM au sein d'un environnement Agile SCRUM. Vos missions principales : - Analyser les besoins, estimer les charges, et structurer le backlog technique. - Développer et maintenir les interfaces Dynamics 365, , et JavaScript, et effectuer les tests unitaires. - Assurer le support quotidien, diagnostiquer les incidents et gérer les correctifs jusqu'en production. Stack technique : Microsoft Dynamics CRM 365, , JavaScript, C#, SSIS, SSRS, SQL Server, Teradata