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Rejoignez notre équipe Cloud Operations en tant qu'Ingénieur SysOps Notre client, leader dans le secteur de l'environnement, est à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) SysOps expérimenté(e) pour intégrer notre équipe Cloud Operations dynamique et innovante. Responsabilités principales Assurer la gestion, le déploiement et le monitoring des systèmes et applications cloud sur AWS Automatiser les processus d'exploitation à l'aide de Python et d'outils tels que Dynatrace Gérer les tickets d'incident et les demandes de service via ServiceNow Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions d'infrastructure cloud évolutives et sécurisées Qualifications requises Minimum de 7 ans d'expérience réussie dans un rôle d'ingénieur SysOps ou un poste similaire Excellente maîtrise des services cloud AWS Solides compétences en automatisation avec Python et familiarité avec les outils de monitoring comme Dynatrace Expérience avérée dans la gestion des tickets et des requêtes via ServiceNow Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe

Client : TRANSPORT Localisation : Noisy Le Grand Poste : Support et d'expertise SAE et outillage Expérience: junior Démarrage : 18/11/2024 Durée : 2 ans Description des prestations Sur le périmètre technique et fonctionnel des SAE. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des services métiers : • Support à la gestion des incidents : - Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niv 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO). - Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d’expertises. - Rédiger des retours d’expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un reporting régulier. - Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d’aide. - Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance, … - Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé. • Analyse de problèmes : - Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes. - Elaborer des pistes et solutions de résolution. - Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaire. - Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance. - Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé. • Réalisation de REX suite à un incident critique. • Eventuellement, des prestations d’expertise, d’audit, d’assistance… liées à ces activités pourront être demandées. Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l’évolution du système MAV : • Assistance à l’intégration dans la phase de validation et de tests système : - Validation et tests de non-régression système. - Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression…). - Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés. - Utilisation ou/et adaptation d’outils et de scripts spécifiques à l’intégration de l’application (scripts de sauvegarde, scripts de migration de données…). Scripts bash en environnement Linux. Scripts bat en environnement Windows. • Mise en production : - Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10). - Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l’application. - Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur l’environnement de Pré-Production. - Se coordonner avec les acteurs pour la mise en production. - Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.

Environnement : ServiceNow est indispensable. missions d'architecture sur ServiceNow. Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans le but de l’architecture de la plate-forme au cœur de la transformation , supportant les processus numériques , la gestion des risques Rapportant au Platform Owner : garant de l'alignement de la plate-forme avec les enjeux métiers. En tant que leader technique : définition des standards et des choix technologiques. Animation de l'Architecture Board de la plate-forme

La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Nous recherchons pour notre client, un acteur important du secteur des médias, un(e) Expert(e) Service Now. Mission de longue durée Remote partiel : 2.5 jours/semaines Localisation : Paris 15ème Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Cherry Pick est à la recherche d'un Développeur Servicenow pour l'un de ses clients dans le secteur des médias. Missions : Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette Expertises requises o Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents o Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow o Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet de France Télévisions o Expérience pratique significative de développements dans Service Now o Maîtrise des bonnes pratiques ITIL o Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Je recherche un Responsable Financement pour un groupe familial spécialisé dans les métiers de la logistique et basée à Phalsbourg. Au sein d'une équipe de 7 personnes, rattaché(e) au Directeur de la Trésorerie et des Financements Groupe, votre mission principale sera de contribuer à la gestion des financements, tant par la réalisation de tâches courantes que par la participation à des projets transversaux. A travers ce poste très polyvalent, vous interviendrez sur les sujets suivants: Financement (financement immobilier, prêt corporate, financement BFR…) : étude et mise en place des nouveaux prêts (modélisation de la structure financière, préparation de la documentation communiquée aux banques, analyse et négociation des offres bancaires et des contrats…) pour la zone Europe de l'Ouest (France, Italie, Espagne) pilotage de la dette et des covenants bancaires (négociation des waivers , contrôle du respect des covenants…) Risques financiers (risque de taux, risque de change, conformité…) : détermination et réalisation de la politique de couverture des risques de taux et change gestion des obligations réglementaires et de compliance (Banque de France, MIFID II, EMIR, FATCA, Sanctions, KYC, pouvoirs bancaires…) Stratégie et Process : élaboration du business plan du groupe assistance dans la communication destinée à nos partenaires financiers contribution à la mise en place des outils, référentiels et procédures en matière financière préparation des reportings à l'attention du management et des actionnaires veille économique (perspectives macro/change, suivi marchés bancaires...)

- Act as point of contact for client and be actively involved in assisting with transactions (e.g. investments, divestments) of real estate, private equity and debt transaction-related administration including review of legal documents and liaising with client/ legal counsel as required - Assists in client on-boarding (drafting service agreements, preparing service level agreements, managing AML compliance process) - Assists client in opening of bank accounts including liaising with banks and completing bank forms - Actively involved in incorporation of Luxembourg companies/ funds including ability to liaise with the notary and review / draft articles - Assist in organisation and co-ordination of board/ shareholder meetings (ensuring completeness of board packs, sending convening notices, agenda's) - Drafting legal documents, preparation and review of board meeting agenda and minutes, written resolutions - Liaise with compliance team to ensure all AML and KYC requirements for client on boarding, payments, investors admission in done on time - Keep all shareholders and directors registers up to date and signed - Perform all statutory filings in RCS and ensure that any and all publications are made on timely basis, for any modifications in the articles of a company and any other corporate actions requiring RCS publications - Take ownership and responsibility of ensuring all internal electronic and paper files and updated and organised on a regular basis

Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur la gestion des licences logicielles. "Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice), DSI, gestionnaire des services informatiques, juriste... et les licences logicielles n'ont aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Ecrire un livre me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.

Client : TRANSPORT Localisation : Noisy Le Grand Poste : Expert gestion des configurations - CMDB Expérience: 15 ans minimum TJM : 635€ Démarrage : Novembre Durée : 2 ans Description des prestations La mission concerne une prestation d’assistance dans la mise en œuvre et l’animation du processus de Gestion des Configurations et la fiabilisation et l’extension de sa CMDB, dans le cadre d’une approche itérative et outillée via la solution ITSM/CMDB ServiceNow. La mise en œuvre du processus de Gestion des Configurations vise à la maîtrise du patrimoine du Système d’Information engagé dans la fourniture des services, suivant quatre axes principaux : • Rendre compte de toutes les configurations et actifs de l’organisation et de ses Services, • Apporter des informations précises sur les Eléments de configuration (EC), les liens entre eux, leur localisation, ainsi que leurs documentations aux niveaux de granularité requis, • Assister la Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements ainsi que des Mises en Production en améliorant notamment la capacité de diagnostic, d’analyse d’impact ou toutes consolidations utiles à la prise de décision, • Assurer la fiabilité des enregistrements du référentiel des EC et en corriger les écarts. La mission consiste en la poursuite du déploiement de la Gestion des configurations et comprend les activités suivantes :

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation en développement sur les modules de gestion d’incidents et d’événements et MCO dans Service Now Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus Documentations PV de recette Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Au sein du département Production IT, vos missions seront : Piloter la TMA applicative eApps/BI Support Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI Définir et implémenter les indicateurs de services Production régulière des indicateurs de l activité de RUN Gestion des incidents Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) Gestion des demandes Gestion de l obsolescence Gestion des risques Gestion de la continuité de service Participe aux comités IT avec les Métiers

En tant que Change Manager, vous assurez la gestion rigoureuse et proactive des changements en environnement de production pour garantir la continuité des services, prévenir les incidents et minimiser les risques liés aux interventions techniques. Responsabilités Pilotage des changements en production Définir et implémenter un processus de gestion des changements conforme aux meilleures pratiques ITIL. Évaluer, planifier, approuver, mettre en œuvre et suivre les changements tout au long de leur cycle de vie pour assurer la continuité des services. Superviser et coordonner toutes les modifications, qu'elles soient mineures ou majeures, dans l'environnement de production. Maintenir un registre précis et systématique des changements, assurant une traçabilité complète. Valider chaque changement en collaboration avec les équipes concernées avant son déploiement. Analyse et anticipation des impacts Évaluer en amont les modifications proposées : Comprendre l'objectif de la modification. Identifier les contraintes temporelles (ex. durée, chronométrage). Vérifier la possibilité et les modalités de retour arrière. Analyser l'impact technique et fonctionnel sur l'ensemble du système. Prendre en compte les changements en parallèle pour éviter des télescopages ou des effets inattendus. Planification et coordination Collaborer avec les responsables d'équipe (réseaux, développement, exploitation) pour ajuster les horaires et l'ordre des modifications si nécessaire. Réorganiser le calendrier des changements pour éviter des conflits, quitte à avancer ou retarder certaines interventions. Suivi post-implémentation Assurer un suivi des changements après leur mise en œuvre pour vérifier leur conformité aux objectifs initiaux. Documenter les leçons apprises pour améliorer les processus futurs. Collaboration et communication Travailler étroitement avec le Responsable de Production et les équipes techniques pour une gestion partagée des risques. Préparer et animer les comités de validation des changements (CAB – Change Advisory Board) pour faciliter les prises de décision éclairées.