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Chef de projet IT ERP ( H/F)

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Chef de projet IT ERP expérimenté sur Business Central , avec une spécialisation sur les enjeux comptables & fiscaux (TAX) . Le projet s’étendra sur minimum 12 mois , avec une phase de migration , suivie d’un accompagnement au run , à la correction des anomalies , et à l’ amélioration continue . Vos missions Rattaché(e) à l’équipe IT Finance et sous la responsabilité de Jérémie (référent métier), vous aurez pour mission de : • Piloter les activités de migration de l’ERP vers Business Central • Coordonner les différents acteurs IT et métiers (comptabilité, finance, fiscalité) • Gérer le run post-migration : support utilisateurs, résolution d’anomalies, évolutions • Être le garant de la bonne intégration des processus fiscaux (TAX) • Participer aux comités projet et assurer le reporting
Business Analyst IA Générative / RAG PARIS

Dans le cadre de nos projets stratégiques liés à l’intelligence artificielle générative et aux solutions de RAG (Retrieval-Augmented Generation), nous recherchons un(e) Business Analyst Technique capable de faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (Data/IA/Dev), afin de garantir la bonne compréhension, conception et mise en œuvre des solutions. Contrat à durée indéterminée (CDI) Salaire SELON PROFIL plus · Primes de performance · Primes de publication · Autres avantages : mutuelle santé, tickets restaurant Langues : Français & Anglais professionnel requis 🔧 Responsabilités principales : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux cas d’usage IA (chatbots, assistants, moteurs de recherche augmentés, etc.) · Définir les user stories et les spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes IA · Participer à la définition des architectures fonctionnelles des solutions RAG (vectordatabase, modèles LLM, pipelines d’ingestion, etc.) · Interagir avec les équipes Data, MLOps, Dev et Métiers pour assurer le suivi du cycle de vie des projets IA · Animer des ateliers de cadrage, de co-conception et de restitution auprès des parties prenantes · Contribuer aux phases de tests, recette, documentation et conduite du changement · Suivre les indicateurs de performance des solutions IA déployées
Consultant Fonctionnel Dynamics 365 F&O (H/F)

Description du poste : Nous recherchons un consultant ERP expérimenté pour rejoindre notre équipe et aider à l'implémentation de Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) chez plusieurs de nos clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets ERP, une connaissance approfondie de Dynamics 365 F&O, et d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Responsabilités : • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées avec Dynamics 365 F&O. • Planifier et gérer les projets d'implémentation de l'ERP de bout en bout. • Configurer et personnaliser Dynamics 365 F&O selon les exigences spécifiques des clients. • Former les utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation. • Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes pour assurer le succès des projets. • Rédiger des documents techniques et des rapports de projet.
Architecte Solution MS Dynamics – Azure Sales
Nous recherchons un Architecte Solution MS Dynamics – Azure Sales pour rejoindre une équipe à Montpellier ! 🎯 Contexte Le CRM interne, basé sur MS Dynamics, équipe aujourd’hui 23 000 utilisateurs répartis sur plus de 2 500 sites. Au sein de la Direction du SI d'un acteur du secteur publique, vous renforcerez l’équipe « Vente » en tant qu’Architecte Solution, pour concevoir et piloter les évolutions techniques de cette plateforme stratégique. 🛠 Vos missions : ✅ Définir l’architecture des solutions entre Dynamics, Power Platform et Azure ✅ Être le lead technique des features teams ✅ Contribuer aux outils d’industrialisation (Azure DevOps, SonarCube, pipelines…) ✅ Garantir la qualité du code et des livrables ⚙️ Stack technique : Dynamics 365 Power Apps / Power Automate C# (plugins), JavaScript Azure Functions, SSIS, Azure Synapse Link for Dataverse Azure DevOps, SonarCube
Responsable CRM Dynamics 365

Contexte du Poste Dans le cadre de la gestion et de l'optimisation de la solution Dynamics 365 au sein de l'entreprise, nous recherchons un(e) Responsable CRM Dynamics 365 . Vous serez responsable de la performance, de l’évolution fonctionnelle et de la gestion de la plateforme CRM, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et fonctionnelles. Missions Principales Gestion de la Plateforme Dynamics 365 Performance et Disponibilité : Garantir la performance continue de la solution CRM et assurer sa disponibilité optimale. Évolutions Fonctionnelles : Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour définir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles nécessaires. Gestion des Incidents et Changements : Gérer les incidents, les demandes de changement, ainsi que les améliorations de la solution. Collaboration avec les Équipes Techniques et Fonctionnelles : Optimiser l’utilisation du CRM en lien avec les équipes IT et les utilisateurs métiers. Supervision des Mises en Production : Assurer le bon déroulement des mises en production et gérer les releases régulières. Amélioration Continue et Automatisation : Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et à l’automatisation des tests. Gestion de la Base de Données Clients Paramétrage et Maintenance : Assurer le paramétrage de la base de données clients et sa conformité avec les besoins de la force de vente. Collecte et Structuration des Données : Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Qualité des Données : Veiller à la qualité des données tout au long de leur traitement et garantir leur accessibilité permanente. Développements Correctifs et Évolutifs : Piloter les évolutions de la base de données clients et des systèmes associés, en collaboration avec les équipes techniques. Gestion de Projet CRM Accompagnement du Changement : Accompagner les parties prenantes dans le changement lié à la mise en place du CRM, en assurant une communication fluide et efficace. Coordination avec les Prestataires : Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires externes (systèmes d'information, logiciels, etc.). Déploiement à l’International : Si nécessaire, participer au déploiement de la solution CRM à l’international, en adaptant les processus locaux. Contribution aux Projets CRM : Participer activement aux différents projets liés au CRM au sein de l’entreprise. Soutien aux Utilisateurs Surveillance de l’Activité Utilisateurs : Assurer un suivi de l’activité des utilisateurs, analyser la qualité des données et des réponses fournies par le CRM. Analyse de l’Efficacité : Analyser l’efficacité de l’utilisation du CRM par les équipes et en rendre compte lors des réunions de suivi.
Business Analyst D365

Description du Poste Dans le cadre de la mise en œuvre et du déploiement d’une solution CRM d’entreprise à l’échelle internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst / PPO expérimenté(e). Vous interviendrez en support du chef de projet pour assurer la coordination, le suivi et la réussite des différentes phases du projet. Missions Principales 1. Conception et Mise en Œuvre d’un CRM d’Entreprise Recueillir les besoins métiers en collaboration avec les différentes directions. Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré-validation). Garantir l’adéquation des exigences métiers et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Suivre la mise en œuvre du projet en respectant les délais et les contraintes. Organiser et superviser les recettes utilisateurs, assurer le suivi des correctifs. Contribuer au change management : formation, communication, documentation. Coordonner les demandes auprès des services contributeurs (Data, Cybersécurité, Production, etc.). 2. Déploiement International d’une Solution CRM Assister le chef de projet dans la planification et l’exécution des déploiements dans plusieurs pays. Onboarder les équipes locales et adapter les processus aux spécificités des pays. Collecter et analyser les données métiers pour personnaliser les déploiements. Contribuer aux tests métiers (recettes fonctionnelles). Rédiger des modes opératoires adaptés aux contextes locaux. Rendre compte des avancements aux instances de suivi du projet. Finalités du Poste Contribuer à la mise en œuvre réussie d’un CRM d’entreprise. Participer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays. Garantir le respect des bonnes pratiques IT et des ambitions triple impact (People, Planet, Profit)
Business Analyst CRM Dynamics (H/F)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst CRM Dynamics (H/F) à Lille, France. Contexte : Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays Les missions attendues par le Business Analyst CRM Dynamics (H/F) : Obligation d'avoir une compétence sur le produit Microsoft dynamics 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs Contributeur du chantier change management Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM Contribuer a Onboarder les pays Collecter et analyser les données communiquées par les métiers Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets
Application Owner CRM Dynamics 365 F/H

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.
Consultant CRM Dynamics + Data (Tableau ou Cognos ou Talend)
MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉREQUIS 👇 CRM : Gestion des évolutions CRM : Specs, Tests de recettes et de non-régression, gestion du RUN, animation des ateliers avec le métier (qualification des besoins), Gestion des sujets de la chaine BI (Talend, Datawarehouse, Cognos, Tableau) : Gestion RUN, animation des ateliers avec les équipes techniques (flux et bases de données) Consentement : Mise en place des granularités de consentement sur tous les outils du patrimoine, Implémenter les règles imposées par la CNIL et GDPR au sein des outils (CRM, sites internet, etc) : gestion du consentement 360 Gestion du projet et animation des instances de comitologies Qualité des données au sein du CRM Dynamics : Réaliser des analyses de données CRM : identification des critères de similitudes (doublons). Implémenter des règles de mise en qualité et de dédoublonnage au sein du CRM Dynamics. Gestion du projet et animation des instances de comitologies
Consultant Technique Microsoft Dynamics CRM

Dans le cadre d’un projet de migration d’une solution Dynamics Sales on-premise vers Dynamics 365 Online , nous recherchons un consultant technique expérimenté pour intervenir sur l’ensemble du cycle de modernisation de la plateforme. Le consultant sera chargé d’analyser les user stories techniques , de concevoir, développer et maintenir les composants de la solution tout en garantissant leur conformité avec les standards d’architecture en place. Son intervention couvrira également le codage, les tests unitaires, l’intégration, la documentation , ainsi que le traitement des anomalies sur les différents environnements. Il jouera un rôle central dans la réussite de la migration, tout en assurant le support technique des développeurs moins expérimentés .
Microsoft Dynamics 365 (Supply Chain)

Nous recherchons pour un de nos clients un(e) Consultant(e) Dynamics 365 en Supply Chain pour accompagner la transition de leur ERP AS400 vers Dynamics 365. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une connaissance approfondie des processus fonctionnels de la chaîne d'approvisionnement et sera capable de gérer et d’optimiser cette transition. Responsabilités : Analyser les besoins fonctionnels et techniques de l'entreprise. Participer à la migration de l'ERP AS400 vers Dynamics 365. Assurer la configuration et la personnalisation de Dynamics 365 pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Former les utilisateurs et fournir un support continu. Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir une intégration fluide.
Consultant Support Dynamics 365 F&O

Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l’énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche, Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics F&O pour renforcer les équipes. ⚡️ Pourquoi les rejoindre ? Un rôle clé dans des projets internationaux d’implémentation et migration. Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Votre mission : Gestion des accès, des rôles, des workflows Gestion des flux de ventes, achats et stocks Analyser les tickets, les catégoriser et proposer des solutions Gestion du support N 1 - 2 - 3 Etroite collaboration avec les équipes fonctionnelles Echange constants avec les métiers pour formuler leurs besoins.
Dev expérimentés Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations H/F

📍 Lieu : Nice 06 (Télétravail 1 à 2 jours / semaine) 🏭 Secteurs stratégiques : Industrie 🕒 Durée : 1 an (renouvelable) mission longue 📅 Démarrage : ASAP 🧠 Séniorité attendue : 5 ans minimum 🏢 Contexte de la mission : CBC Consult recrute pour le compte de son client basé à Nice, un(e) développeur(se) expérimenté(e) Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pour renforcer l'équipe technique. 🎯 Vos missions principales, vous participerez activement : Au développement et à l'intégration d'interfaces dans l'environnement Dynamics, À la structuration technique de notre socle ERP, À l'accompagnement des équipes et à la montée en compétences collective.
Business Analyst / Proxy Product Owner CRM F/H

Dans le cadre de l’évolution de son écosystème digital, un acteur majeur de la transformation urbaine et du développement de lieux de vie responsables recherche un(e) Business Analyst / Proxy Product Owner CRM . Rattaché(e) aux équipes digitales, vous interviendrez en lien étroit avec les métiers pour cadrer les besoins, formaliser les user stories et piloter la roadmap CRM (Dynamics 365). Le contexte est riche et challengeant : refonte des parcours utilisateurs, amélioration continue de la relation client, et coordination avec des équipes produit et IT dans un environnement agile. Accompagner la mise en œuvre d’un projet de CRM d’entreprise et contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays 1er projet : Contribuer à la conception d’un CRM d’entreprise au côté d’un chef de projet - Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers) - Contribuer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage et pré validation) - Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier - Suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des délais et des contraintes - En charge l’organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs - Contributeur du chantier change management - Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d’autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,…) - Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet --- > A ce stade du projet, le choix de la solution est réalisé. Il reste maintenant à mener le projet d’implémentation. 2nd projet : Contribuer au déploiement d’une solution de CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d’une solution CRM - Contribuer a Onboarder les pays - Collecter et analyser les données communiquées par les métiers - Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l’intégrateur - Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays - Rendre compte aux différentes comitologies d’avancements des projets Finalités de la mission - Contribuer à la mise en œuvre d’un projet de CRM d’Entreprise - Contribuer au déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays - Assister le chef de projet dans les étapes du projet - S'assurer du respect des bonnes pratiques IT en cohérence avec les ambitions triple impact de NHOOD (People; Planet; Profit),
Chef de projet CRM

Contexte de la mission: Notre Client recherche un Responsable pour sa plateforme Dynamics 365. Ce rôle implique la gestion de projets critiques pour la transformation numérique et la gestion de données client. Objectifs de la mission: Amélioration continue: Identifier et suivre les KPIs, définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration pour optimiser la fonctionnalité et l'efficacité de la plateforme CRM. Interface et collaboration: Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs métier, les responsables de service, les sous-traitants, et d'autres services de la DSI pour garantir l'alignement et la performance optimale des systèmes.
Chef de Projet Fonctionnel ERP Dynamics, Supply Chain - Finance & Operations (

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.
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