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Technicien Systèmes et Réseaux (CDD) Localisation : Istres (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 23K et 24K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération d’ Istres recrute dès à présent un.e technicien (ne) Systèmes et Réseaux en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur pétrolier situé du côté d’ Istres auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, · Traiter les demandes et prendre en charge les incidents de tous niveaux sur le software et hardware, · Installer des postes informatiques, · Installation des applicatifs bureautiques et métiers, · Installation des solutions d’impression (imprimantes et multifonctions), · Gestion physique des équipements serveurs et réseau (rackage, câblage, déplacements, décommissionnement …), · Coordination avec les équipes centrales du client (administrateurs systèmes et réseau) pour les incidents et les changes sur les serveurs et le réseau, · Gestion de parc.

La prestation consistera à assister le dispositif IT Manager en assurant les missions confiées en collaboration et sous le contrôle de l’IT manager actuel des périmètres concernés. - Participer aux principaux rituels établissement et métiers dans lesquels il faut représenter la DSI pour capter les besoins, donner de la visibilité sur les sujetsen cours (incidents/demandes/projets) adresser les problématiques dans les bonnes équipes de la DSI. - Etre l’interlocuteur des équipes DSI (Projet/Build/Run..) pour faciliter les sujets relatifs aux sites de votre périmètre. - Reporter quotidiennement/hebdomadairement/mensuellement à l’IT Manager officiel des sites ainsi qu’au management de la DSI. - Coordonner les activités menées par les différents services de la DSI, capturer les irritants et proposer des axes de progrès, animer les réunions de suivis d'actions et présenter l'avancement à l’IT manager des sites ;

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Votre quotidien ? - Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs - Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais - Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution - Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés - Informer le client selon les processus et contrats définis - Faire passer une bonne image de l'entreprise Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, EasyVista

Bonjour, Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil de technicien support N2 helpdesk confirmé pour notre client basé en région parisienne (Châtillon). Compétences techniques support logiciel - Confirmé - Important support matériel - Confirmé – Important Définition du profil : EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

L’expert en solutions Adobe/Pdf jouera un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le support des solutions Adobe & PDF au sein du groupe. Il sera chargé de maintenir l’écosystème technique permettant le fonctionnement des applications au sein du groupe dans le respect des exigences sécurité. Il devra également s’assurer de l’intégrité et de la maintenance des outils de reporting et des workflows d’attribution de licences tout en contribuant au développement des services. Responsabilités : Gestion des workflows de licensing Adobe & PDF : Suivi des licences, renouvellement, distribution et optimisation des coûts. Adaptation des solutions Adobe au contexte interne : Configurer et personnaliser les outils Adobe en fonction des besoins métiers spécifiques, tout en assurant leur intégration en répondant aux exigences sécurité. Support utilisateurs : Assurer le support technique aux utilisateurs internes (notamment sur Adobe Creative Cloud, Acrobat, et les formats PDF). Relation éditeur : Agir en tant que point de contact avec les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques, gérer les mises à jour et anticiper les évolutions futures. Connaissance du format PDF : Assurer la gestion des documents PDF (édition, optimisation, sécurité) et maîtriser les notions de signature électronique, archivage numérique et conformité légale. Infrastructure IT : Bonne connaissances des environnement système Mac, PC et Windows server et ce dans l’optique de veiller à ce que l’écosystème fonctionne de manière optimale dans les différents environnements (applications sur les postes de travail et pour l’infrastructure : IIS, AUSST, Usersynctool et connaissance de la gestion de l’identité au travers d’une fédération) Documentation et reporting : Suivre et documenter les processus, les changements et les incidents pour une traçabilité claire.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Système et Réseaux (H/F). 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le domaine des assurances, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d’offrir toujours plus de solutions et de services innovants. Au sein du département Systèmes & Réseaux, vous intégrez l’équipe d’administration des Serveurs Windows. Cette équipe a la responsabilité de l’intégration et de l’administration de solutions spécifiques sous Windows. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Prise en charge des projets de la phase étude jusqu’à la phase déploiement et assurer le maintien opérationnel des solutions mises en œuvre, ainsi qu’un rôle d’expert de niveau 3 auprès des équipes support 🔸 Administration de serveurs Windows 🔸 Installation de progiciels 🔸 Administration de sites Web (IIS, Tomcat, JBoss …) 🔸 Administration d’une plateforme RDS 🔸 Résolution d’incident (niveau 3) 🔸 Respect de la politique de sécurité définie par le RSSI 🔸 Garant des bonnes pratiques dans le respect du maintien opérationnel des systèmes

Dans le cadre de projets de déploiement d'infrastructures chez l'un de nos clients, nous recherchons pour intégrer nos équipes de delivery à Malakoff un " Ingénieur Systèmes Infrastructure Avant vente et Delivery H/F" . Vous aurez pour principales missions : Compréhension des besoins client en termes d'infrastructures et vérification des choix d'implémentation, Conseiller le client sur les choix d’architectures, Design et configuration des solutions nécessaires à la fourniture des services demandés par les clients Travail en déploiement avec les équipes du client et suivi des plannings projets

Votre rôle : Vous êtes responsable des évolutions et du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique. Vos missions : Vous pilotez l’ensemble des activités d’infrastructure, incluant : Serveurs, virtualisation et postes de travail Stockage Réseau et lignes internet Support utilisateurs Téléphonie mobile et centre d’appel Gestion des identités M365 (email, outils collaboratifs, intranet) Vous accompagnez votre équipe de 20 personnes, dont 3 managers directs, dans le développement de leurs compétences pour assurer la réussite des projets. Vous apportez également votre aisance relationnelle dans chaque échange. Vous êtes le référent technique informatique de l’entreprise. Relations de travail : Collaboration avec le RSSI pour garantir la sécurité du SI Travail avec les managers de la DSI pour renforcer la transversalité Interaction avec le Groupe pour comprendre et décliner la stratégie

Vous vous occupez « du socle » des postes de travail (Windows, applications…). Exemples de projets : Déploiement VMWare Horizon View, montée de version Windows, Sécurisation Poste de travail, Masterisation d’applications …. Missions : Pour le build (75% de l’activité) - Vous définissez les architectures réseaux - Vous gérez les projets (Découper en phase, planifier et suivre l’avancement) ou les réalisez. - Vous créez des Change et participez au CAB - Vous accompagnez le changement pour nos utilisateurs. - Vous êtes force de proposition (évolutions, projets, participez à l’élaboration d’un plan directeur) - Vous effectuez la veille technologique et réalisez les POC Pour le run (25% de l’activité) - Vous êtes le pilote en cas d’incident majeur ou complexe sur votre domaine. - Vous proposez et mettez en œuvre les actions d’amélioration continue - Vous réalisez l’astreinte Infrastructure (fréquence en moyenne 1 semaine sur 9) Venez contribuer aux projets de l’entreprise !

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel Assurance expérimenté pour renforcer une équipe dynamique dans le secteur banque, finance et assurance. Vous interviendrez sur des projets de mise à niveau de systèmes et de gestion des flux d'assurance. Rédiger la documentation pour l’ordonnancement automatique des traitements en utilisant un ordonnanceur tel qu'OPCON. Préparer et réaliser des tests (unitaires, fonctionnels, d'intégration, de non-régression, etc.) en suivant la stratégie de tests définie, en vous assurant de la conformité avant la livraison. Identifier et tester les correctifs pour les dysfonctionnements, suivre les tickets d’anomalies et garantir leur résolution dans les délais. Suivre l’exécution des plans batch pendant les phases de tests et garantir leur bonne exécution. Assister la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) lors des phases de recette et d'homologation, en analysant les anomalies et en travaillant avec les éditeurs pour résoudre les problèmes. Utiliser SQL pour les jeux d'essais et l’analyse d’incidents, ainsi que des scripts Shell pour automatiser certaines tâches. Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans la définition et la rédaction de stratégies de tests, préparation de jeux de données, analyse des anomalies et suivi des tests. Expérience dans l’écriture de requêtes SQL et de scripts Shell Connaissance des processus et systèmes dans le secteur de l’assurance, avec une expérience dans l’intégration et la gestion des flux d’assurance. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d’une équipe, avec de bonnes compétences en communication. Vous êtes rigoureux, avez un esprit critique et une capacité à vous adapter aux nouvelles situations et aux besoins métiers.

Travailler au sein de l'équipe Endpoint Protection pour exploiter les solutions de sécurité suivantes: - EDR : RUN en MCO de l'infrastructure EDR - Antivirus Endpoint (Postes et Serveurs) sur OS Windows, Linux et MacOS - Firewall postes de travail - Contrôles des périphériques de stockage externe (Device Control) - Chiffrement des disques durs et des périphériques de stockage externe. - Sécurité de la messagerie (Antispam, Lutte antiphishing, SPF/DKIM/DMARC) - Astreintes et intervention en HNO à prévoir Missions: -Gestion du RUN courant, MCO des produits de sécurité - Produire des indicateurs et reporting pour la direction sécurité et sécurité groupe - Bonne capacité de communication - Echanges possibles avec les clients internes dans le cadre de la résolution d'incidents - Travail dans un environnement avec bastion d'administration (CyberArk) - Maitrise de l'anglais souhaitable (oral et écrit), possibilité d'évoluer en environnement international

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDD Basé à Strasbourg Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) pour le compte d'un acteur majeur dans le domaine des paiements et services financiers. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et stimulant Description du poste et missions : Votre rôle principal consistera à assurer le support technique et l’administration de la solution O365/Azure (sans interruption de service) Vos missions seront les suivantes : Administration et gestion quotidienne de la suite O365/Azure et de ses composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Support utilisateur de niveau 1 : création et gestion de comptes, support matériel, et gestion logistique Sécurisation de la plateforme en collaboration avec les équipes de sécurité pour éviter les fuites de données et intrusions Gestion de mini-projets : transfert d’activités de support (par exemple vers des partenaires bancaires), standardisation d’outils internes, déploiement de nouveaux postes de travail, inventaire des équipements et des utilisateurs Documentation et développement des procédures : rédaction de procédures internes et développement d’un « Self Service utilisateur »

Présentation de l’entreprise : Notre client est un groupe de renommée internationale, acteur clé dans le secteur du retail depuis plus de 60 ans. Pour accompagner la transformation de son Système d’Information, il recherche un(e) Responsable Support Applicatif IT capable de garantir la qualité des services IT. Vos Responsabilités : En lien direct avec le Responsable SI, votre rôle consistera à : • Superviser la maintenance corrective et évolutive des solutions en place, assurant leur performance et leur disponibilité. • Analyser et recueillir les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées et anticiper les évolutions nécessaires. • Piloter une équipe de 7 personnes dédiée au support et à la gestion des tickets, garantissant une résolution rapide et efficace des incidents. • Coordonner la résolution des problèmes en priorisant les interventions en fonction des enjeux métier. • Assurer le support IT des équipes métiers en maintenant une relation de proximité avec les différents responsables de produits et utilisateurs. • Explorer et proposer des nouvelles solutions (internes ou externes) pour contribuer activement à l’évolution du Système d’Information.

Vos missions seront les suivantes : Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service Assurer le suivi financier des contrats. Définir le planning de l’équipe Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action Assurer la gestion des incidents Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service Être l’interlocuteur dédié au client et assurer le reporting Animer des comités (COPIL, COPROJ)