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Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

Dans un 1er temps, vous occupez un poste très opérationnel avec la phase d’installation matériels. Une fois le déploiement effectué, vous aurez en charge la supervision des techniciens support qui composeront votre équipe (4 personnes). Dans ce cadre, vous participez de façon active aux activités supports de votre périmètre: - Installation matériels : postes de travail, imprimantes, switchs, serveurs - Installation logiciel métier - Gestion des comptes - Support utilisateurs niv.2 avec suivi des tickets - Interface avec les prestataires extérieurs En tant que team leader, vous : - Organisez le bon fonctionnement de l’équipe, - Dispatchez les tâches aux techniciens afin de gérer le flux de travail. - Intervenez en tant que support technique auprès de votre équipe. - Assurez le bon fonctionnement du service : gestion stock de matériel, … - Effectuez un reporting auprès de votre responsable. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service et assurez l’interface entre les équipes desk, le client, les services associés et prestataire extérieurs. Environnement technique : OS Windows et Linux, Active Directory, Office 365, Citrix, DHCP, VMware, Mobile Device Management

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

PROPULSE IT recherche un consulatnt MCO pour une mission à Lille (59) Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d'évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n'est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d'IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d'ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d'essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

NOOEH Entreprise de Service du Numérique recherche pour le compte d'un de ses clients un.e Traducteur technique spécialisé dans le domaine nucléaire pour un projet à fort impact. Vous serez responsable de la traduction d’un document stratégique de 200 pages, destiné à franchir une étape cruciale dans les autorisations de commercialisation d’un Small Modular Reactor (SMR) auprès des autorités compétentes. Traduction technique de documents de sûreté nucléaire du français vers l'anglais, avec un niveau de précision élevé requis pour les exigences réglementaires. Collaboration étroite pour garantir la conformité terminologique et le respect des standards de qualité. Contribution à la validation finale d’un dossier sensible, destiné à soutenir la croissance et les objectifs d'innovation de l'entreprise dans le secteur nucléaire.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Poste : Comptable (H/F) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (1 jours de télétravail par semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉) Fourchette de salaire : 30K€-33K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Au cœur de notre siège Normand, directement rattaché à la Direction Financière, comptabilité et paie, vous occuperez un poste de comptable général au sein du pôle comptable d'Isneauville du groupe Artemys. Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : Gestion de la paie : o Suivi des absences maladie, CP et RTT, o Notes de frais : de la réception au règlement o Génération et contrôle fiche de paie, o DSN évènementielles Comptabilité générale : o Suivi, analyse, et cadrage des comptes pour chaque période comptable (mensuelle, semestrielle et annuelle) o Déclaration TVA o Lettrage et rapprochements bancaires Comptabilité clients : o Facturation o Clôture mensuelles (FAE, RFA) o Relance client et gestion des litiges Comptabilité fournisseurs : o Saisie et suivi frais généraux. o Saisie et suivi sous-traitance. o Clôture mensuelles (CCA, FNP) o Règlements des factures

Nous recherchons un consultant technique APIM GATEWAY - POLICY DEV Pour le poste la nationalité Française est requise -API Gateway Configuration avec Policy Studio création des Policy via des organigrammes développés en Java Script qui définissent les actions déclenchées par l'arrivée d'un flux JMS ou HTTPS -API Gateway Manager : supervision du trafic JMS et HTTPS déploiement de la configuration gestion des certificats de sécurité -Api Gateway / serveur : architecture en instance installation/mise à jour du produit

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel. Le poste est composé d'une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux). Les missions sont les suivantes : Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. - Intervention sur les infrastructures virtualisées. - Maintenance des bases de données. - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms. - Maintenance logiciel encaissement. - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. - Enrichir la base de connaissances. - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Notre client, spécialisé dans le retail, recherche un ingénieur Support SAP pour participer à la résolution des incidents (tickets), contribuer à la réduction du volume d'erreurs, favoriser les synergies internes et externes à l'équipe, et enfin, créer et améliorer la documentation. Descriptif de la mission : Traitement de tickets Traitement de réservoirs d'erreurs Création et amélioration de documentation

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Description de la mission: Dans le cadre d'un grand programme de transformation d'un de nos clients leader dans l'énergie, nous sommes à la recherche de plusieurs profils pour : Organiser le support : Utiliser le dispositif existant pour répondre au téléphone, transférer les appels, etc. Assurer une assistance utilisateurs fonctionnelle par les Consultants Change déjà intégrés aux équipes Produits. Satisfaire les besoins des équipes Produits en utilisant les dispositifs existants et en organisant leur complémentarité si nécessaire. Assurer les missions nouvelles telles que le « support by design » en lien avec les Usines pour rendre les applications plus intuitives et diminuer les sollicitations téléphoniques. Travailler sur le design du futur support de la division Numérique : Réfléchir aux ambitions affichées du programme. Travailler avec le département pour confirmer les hypothèses de travail et prioriser les évolutions proposées. Faire de la veille technologique et porter des sujets innovants (chatbots avec IA, automatisation de la détection et du traitement des sollicitations courantes).

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l’escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l’ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive de la gestion des problèmes Prendre en charge les petites évolutions Mettre en place des plans d’amélioration continue Assurer la continuité de service Tenue de la documentation existante a jour et enrichissement de la base documentaire.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique itinérant (H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste basé à Strasbourg (2/3 jours / semaines) Le reste du temps, déplacements sur le secteur 67 : Sélestat, Brumath, Molsheim, Colmar, Mulhouse (rarement) 40h semaine / CDI / Forfait jour / RTT (environ 11) Parc de 300 postes Vos missions seront : Poste très généralistes, tickets N1/N2, mission très accès terrain Interventions/configurations sur PC, douchettes / scan, bornes wifi, téléphones fixes ou mobiles, téléviseurs des showroom / switch / serveurs Rédaction de documentation Environnement : ERP AS400, Google Workplace (messagerie), Android et iPhone, Anydesk, GLPI Gestion de projets (ex : sécurité du SI, mise aux normes) Les + : Jusqu'à 2300 brut mensuel + véhicule de service (carte essence) Panier repas 16.38€ lors des déplacements CE / Intéressement / Participation PC / téléphone fournis Service informatique à taille humaine RTT