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Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à RODEZ. ### Vos missions : * Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog. * Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l’utilisation des équipements informatiques et logiciels. * Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes. * Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d’assistance, mises à jour du Worklog. * Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité. * Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion. * Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

En bref : Technicien Support Informatique H/F – CDI – Aix en Provence – 30k€– Support informatique, Assistance utilisateurs, Configuration matériel, Microsoft 365 La division IT & Digital de notre bureau d’Aix en Provence recherche pour son client, un groupe en pleine croissance un Technicien Support Informatique (H/F) sur Aix en Provence. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise - Analyser, diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents - Prendre en main à distance les équipements - Rédiger des comptes rendus d’incidents - Remonter les anomalies de fonctionnement au niveau 2 - Remonter les situations plus complexes - Utiliser et améliorer les procédures du service (base de connaissances) - Commander et réceptionner le matériel (PC, Tablettes, Téléphones VOIP) - Configurer, installer et changer le matériel

🌟 Votre poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 👉 Contexte client : Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client niortais recherche un technicien support poste de travail. Vos missions : INSTALLATION, TESTS ET RECETTE : Effectuer les tests et recettes des équipements informatiques et téléphoniques (Postes de Travail, Téléphones Mobiles) Effectuer l'installation des équipements informatiques et téléphoniques (applications sur Postes de Travail, matériel micro, matériels de téléphonie et softphonie). Qualifier, valider et déployer les mises à jour en relation avec l'équipe Poste de Travail Traiter les demandes utilisateurs concernant les équipements informatiques et téléphoniques. Diagnostiquer et traiter les incidents sur les équipements informatiques et téléphoniques. Gérer le parc informatique. MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ : Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. SUPPORT : Aider à la prise en main par les utilisateurs des équipements et logiciels installés. Traiter les Incidents et Demandes de Service utilisateurs de Niveau 2. Assurer les gestes de proximité avec l'ensemble des utilisateurs.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows... - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur

Technicien support informatique (H/F) - Paris Experis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris: - Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique - Suivi des incidents et des demandes d'assistance - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) - Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) - Masterisation poste de travail

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Industriel (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Nous recherchons un Technicien Support IT pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur bancaire. Le poste est divisé en trois pôles principaux : Helpdesk, Welcome Bar et Proximité. Vous serez en charge de l'assistance technique aux utilisateurs et de la gestion des équipements informatiques. - Expérience en secteur bancaire souhaitée. - Maîtrise des outils SCCM et GLPI. - Expérience sur la gestion de la téléphonie. - Bonne capacité de communication et excellent relationnel. - Rigueur et organisation dans le suivi des incidents et des équipements.

Technicien Support ERP (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Nantes, Angers, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Le Mans, Angers, Nantes, et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Angers, Nantes, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive

En bref : Sophia Antipolis - CDI - Technicien Support IT (F/H) - à partir de 45K La division IT/Digital de notre bureau de Nice recherche pour son client un Technicien Support Bilingue (H/F) Vos missions : - Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels & logiciels - Installation et configuration des équipements informatiques - Gestion des comptes utilisateurs - Gestion du parc informatique - Rédaction des procédures et de la documentation techniques Environnement technique : Linux

Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien support hotline F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes : Assistance et support aux utilisateurs Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels, matériels, réseau, systèmes) Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs Maintenance et suivi Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Documenter les interventions dans un outil de gestion de tickets Participer aux mises à jour et installations de logiciels à distance Formation et conseils Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Rédiger des procédures et guides d'utilisation Veille technologique et amélioration continue Se tenir informé des évolutions technologiques

En bref : Nice - CDD - Technicien support utilisateurs (F/H) - 30K - à pourvoir immédiatement Océane recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur médical, un Technicien support utilisateurs (F/H) à Nice . Vos missions : Vous rejoignez une équipe dynamique et collaborez avec les différents services pour assister les utilisateurs : - Support utilisateurs n1-n2, - Préparation et installation du matériel et des logiciels informatiques, - Maintenance préventive et curative du parc informatique, - Migration / Déploiement, - Rédaction de documentation technique Environnement technique : Windows Server, Windows 10/11, Office 365, Linux, Citrix...