Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous sommes un groupe spécialisé dans le luxe avec une présence dans 150 pays. Basés à Clichy (92), nous avons un campus technologique innovant où nous cherchons à renforcer notre équipe IT par l'ajout d'un Chef de Projet IT spécialisé dans ITSM et ServiceNow. En tant qu'entreprise pionnière dans le secteur, nous sommes en perpétuelle évolution pour répondre aux demandes changeantes de nos consommateurs. Ce poste est ouvert dans le contexte d'une mission pour piloter et implémenter des solutions IT répondant aux besoins évolutifs de notre organisation à travers le monde. L'équipe est composée d'experts IT dédiés à maximiser l'efficacité des opérations IT à travers différents projets, notamment en matière d'homogénéisation des applications et de gestion des bases de données IT via ServiceNow. 🛠️ Missions Principales Pilotage et gestion de projets d'homogénéisation d'applications sur des sites multiples à l'échelle mondiale. Gestion ITSM à travers la plateforme ServiceNow : création de Dashboard, tests en qualité, extractions de données, et liaison des objets IT. Participation et présentation en comité Design Authority pour validation des solutions avec les parties prenantes IT. Annexes Audit des applications métiers sur différents campus et proposition d'un plan d'harmonisation. Être le point de contact pour l'application des règles IT du groupe et garant de la qualité des données. 🔦 Stack technique À maîtriser: ITIL (certification requise) ServiceNow (sans développement) Réseaux et systèmes (notions) Environnement technique global: Microsoft Azure SharePoint

Contexte de la mission Nous recherchons un consultant Proxy Product Owner expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le consultant aura une expérience approfondie d'Exchange Online, Exchange on-premises, de la gestion des flux de courrier, du client Outloo k, et des solutions SaaS qui fonctionnent comme des passerelles de courrier électronique. La maîtrise de ServiceNow (SNOW) CRM est également requise . Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes de messagerie et soutenir notre infrastructure de communication tout en travaillant dans un environnement Agile utilisant la méthodologie Scrum. Principales responsabilités : Agir en tant que Product Owner par procuration pour l'équipe des systèmes de messagerie, en aidant le propriétaire du produit pour la gestion du backlog du produit et la priorisation des tâches. Gérer et maintenir les environnements Exchange Online et Exchange sur site, en garantissant des performances et une sécurité optimales. Superviser les configurations de flux de courrier et résoudre tout problème lié à la livraison du courrier électronique. Fournir un soutien et un dépannage aux utilisateurs du client Outlook pour l'escalade (soutien de niveau 3 ). Mettre en œuvre et gérer les solutions de passerelle de messagerie SaaS (nice to have ). Utiliser ServiceNow (SNOW) CRM pour la gestion des incidents, la gestion des changements et les demandes de service (Power User). Gérer les escalades de niveau 3 et fournir une assistance experte pour résoudre les problèmes complexes. Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour assurer une intégration transparente des systèmes de messagerie avec d'autres applications d'entreprise. Contribuer au processus Agile Scrum, en participant à la planification des sprints, aux examens et aux rétrospectives. Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux configurations, processus et procédures des systèmes de messagerie. Se tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de gestion et de sécurité des systèmes de messagerie. Objectifs et livrables S'assurer que les développeurs livrent les histoires à temps. Contribuer aux incidents majeurs affectant le produit Contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route Discuter de manière proactive avec Microsoft en ce qui concerne les évolutions futures. Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs Niveau de compétence TLS - Avancé SSL - Avancé Outlook - Confirmé Exchange on premises - Avancé Windows Server 2016-2019 - Avancé Power BI - Élémentaire PowerShell - Confirmé Exchange online - Confirmé Service Now - Avancé Agile - Avancé Langues Français - Courant Anglais - Courant

Nous recherchons un consultant développeur ServiceNow pour une mission d'une durée de 6 mois sur Paris. Vous serez amené à faire la collecte des besoins, la conception et la mise en oeurvre de la solution ServiceNow. Afin de pourvoir cette mission, il vous faudra relever les tâches suivantes: -Expérience dans l'implémentation de 2+ modules dans ServiceNow -Expérience dans les Web Services comme SOAP et REST, d'autres systèmes en utilisant des spokes développés sur mesure et Integration Hub -Expérience pratique sur Flow Designer, UI Builder, Service Catalog / Record Producer -Expérience dans la construction d'intégration avec SAP ECC 6 et S/4 Hana Maitrise de l'anglais à un niveau professionnel pré-requis.

Contexte : Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise cherche à renforcer son équipe IT dédiée aux applications sur la plateforme ServiceNow , et plus précisément autour du module App Engine . En tant que Business Analyst IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des processus d'affaires à travers la plateforme ServiceNow, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métiers pour déployer des solutions innovantes et répondre aux besoins fonctionnels de l'entreprise. Responsabilités : - Analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes (métiers et fonctions transverses) pour le développement d'applications spécifiques sur ServiceNow App Engine. - Modélisation des processus : Modéliser et documenter les workflows métiers existants et à venir pour garantir une intégration fluide avec les solutions ServiceNow. - Configuration et développement : Collaborer avec les équipes techniques pour la configuration et le développement des applications sur ServiceNow App Engine, en respectant les meilleures pratiques (ITSM, ITOM, CMDB, etc.). - Gestion des exigences : Traduire les besoins fonctionnels en spécifications techniques détaillées et piloter la roadmap des évolutions des modules App Engine. - Tests et validation : Participer à la conception des scénarios de tests, exécuter les tests fonctionnels, et assurer la validation des solutions livrées. - Formation et documentation : Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et créer des guides d’utilisation détaillés. - Amélioration continue : Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus et l’optimisation des performances de la plateforme ServiceNow. - Veille technologique : Suivre les tendances et évolutions de ServiceNow, notamment sur le module App Engine, pour proposer des innovations pertinentes. Compétences requises : - Expertise ServiceNow : Solide expérience de la plateforme ServiceNow, en particulier dans la mise en œuvre du module App Engine . Connaissance des modules ITSM, ITOM et CMDB est un plus. - Analyse fonctionnelle et technique : Excellentes compétences en analyse fonctionnelle et technique, avec une forte capacité à rédiger des spécifications et à traduire des besoins métiers complexes en solutions techniques. - Gestion de projet : Expérience dans la gestion de projet IT, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. Certification ITIL est un plus. - Compétences en développement : Connaissance des langages de script (JavaScript, Glide, etc.) pour ServiceNow, et capacité à collaborer efficacement avec des développeurs. - Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi (Jira, Confluence, etc.). - Capacité d’adaptation : Capacité à travailler dans un environnement international, dynamique et soumis à des contraintes réglementaires strictes. - Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est requise.

Mission au quotidien : - Assurer le run de N3 sur les périmètres Mobility - Créer des procédures et assurer une montée en compétence des run N2 et N1 - Participer au build Mobility avec le tech lead - Participer à la mise en place des process de la gestions des assets pour l'equipe. - Maintenir le parc à jours (Smartphones / Imprimantes mobile / Equipements durcis) - Administrer et appliquer les bonnes configurations - Participer aux différentes rituels de l'equipe et être force de proposition dans l'equipe.

Poste basé dans les villes suivantes : Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Lille, Rennes ou Bordeaux . Nous sommes à la recherche d'un Consultant ServiceNow expérimenté, spécialisé dans les modules ITSM (IT Service Management) et CSM (Customer Service Management) , avec une solide expertise en déploiements On-Premises . Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow. Configurer et personnaliser les modules ITSM et CSM. Participer au déploiement On-Premises des solutions ServiceNow. Former et assister les utilisateurs finaux. Accompagner les équipes techniques sur des projets complexes d'intégration. Assurer une veille technologique continue pour proposer des améliorations et innovations.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital, notre Tribu spécialisée dans le domaine du Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Dans le cadre de la maintenance de la Plate forme ServiceNow et de la gestion de l'ITSM du groupe, notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d'expertise sur servicenow. Descriptif de la mission : · Expertise technique ServiceNow · Architecture ServiceNow / interfaces / API · Analyse des demandes des métiers et réalisation du développement sur ServiceNow · Implémentation des nouveaux usages avec les meilleures pratiques de ServiceNow · Création et implémentation des plans de tests · Réalisation des imports de données, de reporting, de mapping des données, de la création d'écran, la création de workflow,... · Résolution des incidents

Description des tâches : Le rôle principal du ServiceNow Project Manager est de superviser l’ensemble du développement et de la configuration des solutions ServiceNow et autres mises en place, de sa conception jusqu’à sa mise en œuvre. Il s’agit d’établir et de gérer le planning d’implémentation, le suivi des livrables et du budget Profil recherché : · Créer et suivre régulièrement le planning, les jalons, les livrables des projets en collaboration avec les business analysts, les développeurs et les testeurs · Gérer et suivre les risques des projets · Suivre l’encodage du temps passé par les membres de l’équipe sur les projets · Produire le reporting nécessaire : planning, consommé versus budgété, risques · Revoir les users stories et les bugs dans Azure DevOps · Préparer et animer les réunions de lancement et les comités projet · Préparer et animer les meetings de rétrospective · Participer à la création et à la validation de toute la chaine de valeur pour les nouveaux projets · Mise à jour des outils de suivi de gestion de projet Compétences requises : · Maitrise des fondements de la gestion de projets · Expérience avec la méthodologie Agile · Expérience avec l’outil ITSM « ServiceNow » · Expérience souhaitée avec MS Project · Connaissance souhaitée de l’environnement « Azure DevOps » · Excellentes compétences en communication et en leadership · Excellentes compétences en communication tant écrites qu’orales · Capacité à travailler de manière autonome et en équipe · Connaissance du référentiel ITIL (processus, KPI) · Langues : français et anglais

Nous recherchons un Intégrateur Applicatif Senior pour un projet de migration stratégique chez un client majeur dans le secteur de l’aéronautique. Vos missions : Assurer la migration des infrastructures de production et de pré-production vers des versions récentes, notamment pour les systèmes Linux RedHat et Windows Server. Collaborer étroitement avec l’éditeur et les équipes de support pour la résolution des incidents et l’optimisation des performances. Mettre en place l’authentification SSO (LDAP, SAML) et garantir la conformité des environnements de production. Préparer et exécuter les feuilles de route et plans de mise en production. Documenter les procédures d’exploitation pour assurer un transfert fluide aux équipes opérationnelles.

En tant qu' Architecte ServiceNow , vous aurez un rôle clé dans la conception, l’optimisation et l’intégration de la plateforme ServiceNow au sein de l’organisation. Vous interviendrez sur la définition des architectures techniques et fonctionnelles, en assurant leur alignement avec les besoins métiers. Vos responsabilités incluront l'analyse des exigences, la conception de solutions intégrées, la configuration et le déploiement des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, CMDB), ainsi que la gestion des intégrations avec des systèmes tiers. Vous jouerez également un rôle de conseiller auprès des équipes techniques et métiers pour garantir la performance et la conformité des solutions mises en place.

Nous recherchons un Product Owner spécialisé en Réseaux, Systèmes et Sécurité . Sous l’autorité du responsable de l’équipe Projets Conception et Intégration, vous serez responsable de la gestion et du développement d’un service stratégique dans le domaine des infrastructures IT. Vous assurerez la gestion complète du cycle de vie des services réseau, systèmes et sécurité, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur évolution. Vos missions principales seront : Collecter les besoins d’évolution du service et élaborer un plan d’action. Rédiger la fiche produit et définir les exigences du service. Définir les besoins d’exploitation (supervision, plage de maintenance, etc.). S’assurer de l’intégration du service dans les processus en vigueur. Prioriser et recenser les améliorations continues du service. Gérer le budget associé au service (immobilisations et charges). Suivre les incidents et les problèmes majeurs jusqu’à leur résolution. Gérer les cycles de vie des actifs du service (achats, contrats de maintenance, obsolescence). Garantir le maintien en condition opérationnelle du service (corrections techniques, améliorations organisationnelles). Suivre les indicateurs de qualité et de rentabilité (coûts, analyses comparatives). Organiser les revues de service avec les parties prenantes. Garantir le respect des recommandations de sécurité en vigueur.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur du Support Utilisateur (H/F) 🚀 🏗️ Votre mission est pour un leader européen de la location de matériel, présent dans le secteur de la construction, de l'industrie et de l'événementiel. Avec plus de 1 000 agences dans 30 pays et un effectif de plus de 11 000 collaborateurs, l'innovation et la proximité sont au cœur de ses services. 🌍 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Supervision du Service Desk 🔸 Gestion des habilitations 🔸 Maintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour garantir un support de qualité 🔸 Refonte du portail Utilisateur 🔸 Mise en œuvre de la CMDB et de l’asset management 🔸 Maintenance et évolution de la plateforme ServiceNow 🔸 Gestion de la relation avec l’infogérant 🔸 Élaboration et suivi du budget

Au sein du département Production IT, vos missions seront : Piloter la TMA applicative eApps/BI Support Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI Définir et implémenter les indicateurs de services Production régulière des indicateurs de l activité de RUN Gestion des incidents Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) Gestion des demandes Gestion de l obsolescence Gestion des risques Gestion de la continuité de service Participe aux comités IT avec les Métiers

Nous recherchons un consultant technique ServiceNow : Le consultant sera amené à prendre en charge des incidents, traiter des tâches de demandes, et à réaliser des actions de paramétrages et scripting avancé dans l'instance ServiceNow (interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités, intervention sur le portail front office, ...) Il interviendra aussi bien sur les activités de MCO que sur des projets. Le consultant devra justifier de 2 ans en paramétrages ET développement dans ServiceNow. anglais oral indispensable démarrage asap

Mission en mi-temps : Lundi, mardi, jeudi, Horaires : 8h - 17h Accueil et assistance des utilisateurs sur site Recueil des besoins utilisateurs et remontée des demandes Communication des informations et incidents via l'outil Service Now vers les équipes concernées Résolution des incidents de niveau 1 et 2 Support technique sur téléphones mobiles (iOS, Android, Windows Phone) Assurer la traçabilité des actions via l'outil de gestion des appels Réalisation des changements logiciels et matériels Gestion des stocks (accessoires, PC, périphériques) Participation à la gestion du parc informatique Interventions sur deux sites situés dans l'ouest lyonnais

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Lyon, un consultant Service Now pour une mission freelance (longue visibilité) Profil 2 (3-5 ans d’expériences) Contexte : Refonte d’une partie de l’ITSM et intégrer des nouveaux pôles au process SI. Equipe de 3 personnes (2 dev + 1 BA). Compétences : CMDB, service request, scripting, UX/UI, change/incident/request Connaissances indispensables : API et portails Anglais fluent. Démarrage : début novembre. Mission longue. SERVICE NOW ITSM - Confirmé - Impératif API - Confirmé - Impératif CMDB - Confirmé - Important