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Vos missions : Support fonctionnel : Assister les utilisateurs dans l'utilisation de Viva Engage et participer à la résolution d'incidents. Formation et animation : Former les différentes populations d’utilisateurs (support, formateurs, utilisateurs finaux) sur Microsoft 365 et animer la Communauté des Champions (incluant les outils de la Digital Workplace et Copilot). Production de livrables : Créer et adapter des supports de communication et de formation (articles intranet, FAQ, supports d’onboarding, quiz, etc.), en contribuant à la refonte des pages SharePoint. Développement de sites SharePoint : Réaliser des sites SharePoint pour répondre aux besoins de la Digital Workplace de notre client.

Bonjour Monsieur, Seriez vous interessé par ce poste à pourvoir en CDI en mayenne ? Au plaisir de faire votre connaissance. Très cordlt. Brigitte CHEMEL - 06 45 5 283 20 - bchemel@capest-conseils.com 🚀 Vos missions En tant qu' Adjoint RSM H/F vous serez en charge de la gestion et du pilotage de projets clés, tout en veillant à l'alignement entre les besoins métiers et les solutions technologiques. Pilotage Stratégique : Anticiper les évolutions métiers pour adapter notre SI et garantir son efficacité à long terme. Optimiser les processus internes en identifiant des opportunités d'amélioration au niveau des données, des applications et des systèmes. Superviser la performance économique du SI , établir des KPI pour mesurer les progrès et améliorer la performance. Gestion de Projets : Coordonner les projets SI en lien avec la DSI et les équipes métiers, de la conception à la mise en œuvre. Gérer un portefeuille de projets en veillant à leur bon déroulement et à leur cohérence avec la stratégie. Assurer la qualité des déploiements , superviser les tests et garantir l'intégrité du système lors des livraisons. Accompagnement des équipes : Accompagner les équipes métier dans l'adoption des nouvelles solutions SI en facilitant la formation et en organisant des démonstrations. Développer une expertise fonctionnelle transversale pour assurer la meilleure utilisation des outils et processus en place. 🎯 Pourquoi vous ? Vous avez une solide expérience en gestion de projets SI, savez anticiper les besoins métier, et vous excellez dans le pilotage de projets complexes. Votre leadership naturel, combiné à une approche rigoureuse et orientée résultats, fera de vous un acteur clé dans le développement. Formation : Diplôme en informatique, ingénierie, gestion de projets ou domaine connexe. Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets SI, avec une expertise avérée en pilotage stratégique et en AMOA. Compétences linguistiques : Pratique courante de l'anglais professionnel. Vision technologique : Capacité à anticiper les évolutions technologiques et à aligner le SI avec les objectifs métiers. Pourquoi rejoindre ? - Environnement agile et international : Chaque journée est différente et pleine de défis ! - Projet ambitieux : Contribuez à un projet où chacun peut s'épanouir et grandir. - Impact environnemental positif : Lutter contre le gaspillage et transformer les invendus en bonnes affaires. Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre - Contrat CDI. - Un campus innovant avec des services pour chacun : réception colis, location vélo électrique, bornes électriques, crèche avec mini-ferme, cours de sport, potager partagé... - Formation et développement professionnel continu assuré. - Des équipes conviviales à taille humaine au sein d'une entreprise internationale.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l’automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules. Vos principales missions : - Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs. - Définir et améliorer les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL) - Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore - Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting - Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l’expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem - Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’ensemble des solutions de l’écosystème Services Connectés.

Nous recherchons pour notre client, un acteur important du secteur des médias, un(e) Expert(e) Service Now. Mission de longue durée Remote partiel : 2.5 jours/semaines Localisation : Paris 15ème Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Au sein du département Production IT, vos missions seront : Piloter la TMA applicative eApps/BI Support Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI Définir et implémenter les indicateurs de services Production régulière des indicateurs de l activité de RUN Gestion des incidents Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) Gestion des demandes Gestion de l obsolescence Gestion des risques Gestion de la continuité de service Participe aux comités IT avec les Métiers

Le Coordinateur IT EMEA pour le secteur du retail luxe est en charge de garantir l'efficacité et la disponibilité des infrastructures et systèmes informatiques des boutiques de la région EMEA. Il s'assure du bon fonctionnement des solutions IT en magasin, travaille en étroite collaboration avec les équipes locales et coordonne les projets IT pour offrir une expérience client haut de gamme conforme aux standards de l'industrie du luxe. MISSIONS Support et maintenance en magasin : Superviser et coordonner la maintenance des systèmes de point de vente (POS), réseaux, et autres équipements en boutique, pour assurer une expérience client fluide et de qualité. Coordination des équipes IT locales : Collaborer avec les équipes IT des différents pays pour harmoniser les pratiques, garantir une communication efficace et le respect des standards de luxe. Gestion des incidents : Répondre rapidement aux incidents IT en boutique, coordonner les efforts de résolution et minimiser les impacts sur l'expérience client. Déploiement de nouvelles technologies : Participer au déploiement de solutions innovantes (paiement mobile, applications CRM, Wi-Fi client) pour améliorer l'expérience en magasin, en accord avec les directives IT globales. Sécurité et conformité : Veiller à la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations locales (comme le GDPR), tout en s'assurant que les pratiques respectent les standards de confidentialité et sécurité élevés de l’industrie du luxe. Gestion des prestataires : Travailler avec les fournisseurs et prestataires IT spécialisés pour le secteur du luxe, en assurant la qualité des interventions et le respect des standards. Formation et support aux équipes : Former les équipes en boutique sur les nouvelles solutions et assurer un support utilisateur de premier niveau, garantissant une adoption fluide des outils technologiques. Reporting et analyse : Établir des rapports réguliers pour le management sur les performances IT en boutique, les incidents résolus et les améliorations à prévoir

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Paris, nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté. Résumé : Nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Environnement de travail : Travail en équipe dans un environnement IT dynamique Possibilité de télétravail occasionnel Accès à des outils et des technologies de pointe Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Contexte : Du fait de l’activité transverse, être le garant du maintien en condition opérationnel des dashboards PowerBI et de leurs évolutions pour le compte de nos clients internes. MISSIONS • Exploiter Power BI dans le but de produire les Tableaux de bord afin d’automatiser et d’industrialiser la production des dashboards. • Exploiter Power BI pour détecter les signaux faibles et en tirer des axes de progrès ou des axes d’analyses approfondies. • Animer les projets transverses d’Intelligence Artificielle • Centraliser les besoins de reporting. • Synthétiser et proposer des plans d’améliorations piloterer • Participer à l’analyse du contexte, des objectifs et de la problématique des métiers et aider à exprimer leur besoin d’analyse de données. • Etre force de proposition pour l'analyse des données Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Rejoignez AddixGroup et participez à des projets innovants, porteurs de sens et de valeurs humaines. Chez AddixGroup, nous croyons en l’alliance de l’innovation et de l’humain pour créer des solutions durables et performantes. Partenaire stratégique de nos clients, nous les accompagnons dans leurs transformations numériques et organisationnelles, tout en plaçant les valeurs d’éthique, de bienveillance et de performance au cœur de nos actions. Rejoindre AddixGroup, c’est intégrer une équipe ambitieuse, passionnée et attachée à une vision collaborative du succès. En tant qu’Ingénieur d’Affaires, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion de notre portefeuille clients. Vous serez à la fois un acteur commercial, un conseiller stratégique et un ambassadeur des valeurs d’AddixGroup. Vos principales responsabilités incluront : Identifier et prospecter de nouvelles opportunités commerciales. Construire des relations de confiance durables avec les clients et partenaires. Piloter des projets complexes en coordination avec les équipes techniques. Être garant de la qualité des solutions proposées, en adéquation avec les attentes et besoins des clients. Assurer un suivi rigoureux des projets et des carrières de VOS consultants, des propositions commerciales jusqu’à la livraison. Contribuer activement à la réflexion stratégique sur le positionnement et l’évolution des offres.

Dans le cadre de ses activités de gestion et de développement du service ECM, regroupant les prestations d’éditique, dématérialisation, GED, archivage et signature électronique, nous recherchons un EXPERT ECM, pour l’appuis au pilotage opérationnel et contractuel des prestations délivrées. Le périmètre concerné par la prestation d’assistance et expertise ECM est constitué des domaines suivants : DTM, dont signature électronique (DocuSign) et identité numérique, GED (Everteam, SAP Content) SAE (Everteam, SAP Content, Arkhinéo) Dématérialisation facture et contrat Editique Il interviendra sur les périmètres suivants : Suivi contractuel (commandes, avenants, facturations, …) Suivi du consultant en place Support au consultant le cas échéant (conseils méthodologiques, mise en relation avec les centres de production pour support technique, …) Interlocuteur unique du donneur d’ordre du client

Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Notre client recherche un(e) Consultant(e) SI CMDB expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB), ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle sera également responsable de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit Descriptif de la mission : · Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise · Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise · Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 · Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit · Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB · Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT · Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT · Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB · Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Un Directeur De Programme Sur Paris Gare de Lyon. Projet : Piloter la feuille de route, structurer les sujets/chantiers faisant partie du programme S’assurer de la mise en production de l’ensemble du programme tout en assurant la cohérence globale et la coordination entre les différentes parties prenantes Réorienter les activités et adapter les stratégies de traitement du programme pour tenir compte des changements inhérents au programme. Poursuivre la mise en œuvre de la gouvernance et le mode de pilotage du programme nécessaire à sa réussite Veiller à une bonne compréhension des enjeux et objectifs par toutes les parties prenantes au programme Piloter le budget du programme, le planning et les risques associés en tenant compte de toutes les contraintes et du contexte, et le plan de communication du programme Mobiliser les ressources et adapter le dispositif en fonction de l’évolution du programme Piloter la fabrication du programme et prendre la responsabilité de la production des livrables dans le respect des normes et méthodes en vigueur. Préparer et animer les comités de pilotage en présence des décideurs internes et externes Assurer le reporting et la communication au Leader et aux Directeurs Garantir la tenue des engagements du programme Principaux livrables : Supports et compte-rendus des ateliers de lancement et de cadrage des différents chantiers Support et compte-rendus des Comités Projet et des Comités de Pilotage Support d'analyse et synthèse des chantiers Suivi des coûts et reporting associé Compétences requises : Précédentes expériences de pilotage de programmes de transformation IT d'envergure (idéalement SI RH) Vision transversale et capacité à travailler en transversal du niveau stratégique à l’opérationnel Expérience de déploiement de solution éditeur à grande échelle (>10 entités) Expérience du Change Management Ecoute, pédagogie, négociation & communication haut niveau (oral & écrit) Esprit de synthèse

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) en alternance pour notre agence d'Aix-en-Provence. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché variés. Commercial : Création d'un réseau de partenaires sur la région Accompagner le Directeur régional sur des missions transverses Prospection et développement commercial de l'offre Factory Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement