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👤 Profil recherché - 5+ années d’expérience en UX Research, idéalement dans des environnements complexes (B2B, plateformes, produits techniques). - Maîtrise des méthodes qualitatives et compréhension des apports quantitatifs et comportemental (triangulation des données). - Capacité à prioriser, structurer et industrialiser les démarches de recherche. - Compétence forte en coaching, pédagogie et communication d’insights. - Sensibilité au Lean, aux approches JTBD et discovery continue. - Autonomie, esprit critique, rigueur méthodologique, orientation impact.

📑 CDI (40-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 📍 Obernai - 🏠Télétravail 2 jours / semaine - 🛠 Expérience de 3 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes UX Researcher ? On a besoin de votre regard affûté pour mieux comprendre les usages et améliorer l’expérience utilisateur 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e UX Researcher . 💻💼 L’équipe UX Research de notre client cherche à renforcer ses capacités de recherche utilisateur. Elle accompagne aussi bien des projets digitaux que des produits physiques. Son objectif ? Aider les équipes produit, design et tech à faire les bons choix grâce à des retours concrets d’utilisateurs finaux. 🎯 Votre rôle au quotidien : Vous mènerez des recherches utilisateurs régulières sur des produits physiques et digitaux. Voici le cœur de votre mission : - Rencontrer les utilisateurs : en entretien individuel ou collectif, pour mieux comprendre leurs usages et leurs attentes réelles - Observer les comportements sur le terrain : via du shadowing ou de l’observation contextuelle - Préparer et réaliser des tests utilisateurs : sur des maquettes, des prototypes ou directement sur le produit en production, - Analyser les tests passés, croiser les résultats - Co-animer des ateliers avec les équipes projet - Analyser les parcours utilisateurs : via des audits UX, des outils d’analytics ou de heatmaps, pour identifier les améliorations possibles - Création des personas, des customer journeys, des experience maps, pour partager la connaissance utilisateur 🤝 Vous travaillerez main dans la main avec : - Les chefs de produit, pour orienter la roadmap - Les UX/UI designers, pour enrichir les maquettes avec du réel - Les développeurs, pour assurer la faisabilité - Et parfois le marketing ou le support, pour relier la voix client à l’usage

Nous recherchons un UX Researcher pour une mission d'une durée de 6 mois à Paris. La prestation consiste à participer à la conception des produits clients à la fois pour les utilisateurs B2C et les clients B2B : Ø Comprendre les spécifications du produit et la psychologie des utilisateurs Ø Définir le bon modèle d’interaction et évaluer son succès Ø Trouver des moyens créatifs pour résoudre les problèmes UX Ø Communiquer les idées de conception et les prototypes aux développeurs Ø Veille sur les produits concurrents et les tendances de l’industrie Dans ce contexte, la Prestation consiste à contribuer aux différentes tâches suivantes (liste non exhaustive) : Ø Recherche utilisateur Mener des recherches utilisateur (entretiens, observations sur le terrain, …) afin de découvrir de nouveaux besoins chez les utilisateurs. Ø Comprendre le marché et la concurrence

Nous recherchons un UX Researcher confirmé ou senior pour mission de 5 à 6 mois à Paris. La prestation consiste à participer à la conception des produits de notre client sur différents supports comme les smartphones, tablettes, ordinateurs, etc...à la fois pour des utilisateurs B2C et les clients B2B . La mission consitste à: - Comprendre les spécifications du produit et la psychologie des utilisateurs - Définir le bon modèle d’interaction et évaluer son succès - Trouver des moyens créatifs pour résoudre les problèmes UX - Communiquer les idées de conception et les prototypes aux développeurs - Veiller sur les produits concurrents et les tendances de l’industrie Dans ce contexte, la Prestation consiste à contribuer aux différentes tâches suivantes : Ø Recherche utilisateur: -Mener des recherches utilisateur (entretiens, observations sur le terrain, …) afin de découvrir de nouveaux besoins chez les utilisateurs. Ø Comprendre le marché et la concurrence: -Mener une analyse approfondie du marché, en incluant l’examen des tendances du marché, des concurrents directs et indirects, ainsi que des forces et faiblesses de nos concurrents. Ø Créer des wireframes, des maquettes et des prototypes interactifs: -Concevoir visuellement l’interface utilisateur des produits qui serviront de base pour la conception et le développement. Ø Collaborer avec les équipes: -Travailler étroitement avec l’ensemble des équipes : marketing, produit, design, développement pour s’assurer de la cohérence des actions et du succès des missions qui leurs sont confiés. Ø Réaliser des tests utilisateurs pour évaluer et améliorer les solutions: -Planifier, conduire et analyser des tests utilisateur avec des participants cibles. -Identifier les problèmes d’accessibilité, recueillir les commentaires et proposer des améliorations. Ø Prendre en compte les principes de conception accessibles et la compatibilité multiplateforme -Garantir que les produits soient utilisables par un large public, y compris les personnes ayant des besoins spécifiques. S’assurer que l’interface utilisateur est compatible avec différentes plateformes (web, mobile, …) Ø Organisation et conduite d’atelier : -Planifier, préparer et diriger des ateliers collaboratifs afin de générer des idées créatives, résoudre des problèmes de conception et développer des concepts novateurs en accord avec la stratégie de nos produits et services. Ø Suivi et analyse de la performance des solutions livrées -Évaluer leur efficacité opérationnelle, d'identifier les points forts et faibles, et d'analyser les résultats obtenus, permettant ainsi d'ajuster et d'améliorer continuellement les performances.

• Structurer une démarche Research Ops cohérente et transverse, en s’appuyant sur l’existant, • Mettre en place et ajuster les fondations d’une Research adaptée à l’organisation, • Améliorer l'efficacité, la qualité et la traçabilité des recherches utilisateurs menées par les UX Researchers, les UX et Product Designers, • Garantir un cadre déontologique et légal pour la recherche (RGPD, consentement, etc.), • Définir et mettre en place un panel utilisateurs fiable, éthique et conforme au RGPD, • Favoriser la complémentarité des approches avec les directions Périmètre d’intervention : • Cartographier les pratiques existantes et identifier les irritants dans les processus de recherche actuelle. • Proposer et mettre en place des outils, templates, workflows et référentiels partagés (recrutement, guides d’entretien, plan de recherche, consentement, dépôt des livrables…). • Participer à la structuration d’un repository de recherche (capitalisation et accessibilité des insights). • Définition d’un cadre commun pour la gestion d’un panel utilisateurs (outillage, base de données, gestion des consentements, communication) • Accompagner au changement : onboarding, formation courte, communication autour des outils/process. • Travailler en lien étroit avec les UX Researchers, UX, Product Designers et les fonctions transverses (juridique, data, etc.). • Définition d’un cadre juridique et éthique pour les recherches menées auprès de publics mineurs (autorisation parentale, formulation adaptée, traitement des données…). Livrables attendus : • Rapport d’audit (pratiques, outils, irritants, attentes) • Plan d’action priorisé pour la structuration du Research Ops. • Templates opérationnels (plan d’étude, guide, mails type, consentement…) • Proposition de workflow type pour les recherches (quali & quanti) • Proposition d’un dispositif de panel utilisateurs (architecture, fonctionnement, RGPD). • Documentation et Guidelines de l’outil de repository • Règles et bonnes pratiques pour les recherches impliquant des mineurs. • Consolidation et diffusion d’un kit Research Ops (ressources, templates, guides, checklists). Et plus ponctuellement en fonction des besoins : • Accompagnement du responsable du pôle sur la promotion du service auprès de l’ensemble de l’entreprise • Cadrage et animation d’ateliers

Mission PRESTATION : Le Research Ops interviendra dans une logique d’alignement, d’efficacité opérationnelle et de mise en conformité, tout en respectant les enjeux spécifiques du secteur média : diversité des publics, multiplicité des canaux, cibles jeunes (dont mineurs), et cadre réglementaire exigeant. Objectifs : En collaboration avec le Head of Design, les Researchers et autres Design Ops devront : • Structurer une démarche Research Ops cohérente et transverse, en s’appuyant sur l’existant, • Mettre en place et ajuster les fondations d’une Research adaptée à l’organisation, • Améliorer l'efficacité, la qualité et la traçabilité des recherches utilisateurs menées par les UX Researchers, les UX et Product Designers, • Garantir un cadre déontologique et légal pour la recherche (RGPD, consentement, etc.), • Définir et mettre en place un panel utilisateurs fiable, éthique et conforme au RGPD, • Favoriser la complémentarité des approches avec les directions Data et la Direction de la Stratégie Editoriale. Périmètre d’intervention : • Cartographier les pratiques existantes et identifier les irritants dans les processus de recherche actuelle. • Proposer et mettre en place des outils, templates, workflows et référentiels partagés (recrutement, guides d’entretien, plan de recherche, consentement, dépôt des livrables…). • Participer à la structuration d’un repository de recherche (capitalisation et accessibilité des insights). • Définition d’un cadre commun pour la gestion d’un panel utilisateurs (outillage, base de données, gestion des consentements, communication) • Accompagner au changement : onboarding, formation courte, communication autour des outils/process. • Travailler en lien étroit avec les UX Researchers, UX, Product Designers et les fonctions transverses (juridique, data, etc.). • Définition d’un cadre juridique et éthique pour les recherches menées auprès de publics mineurs (autorisation parentale, formulation adaptée, traitement des données…). Livrables attendus : • Rapport d’audit (pratiques, outils, irritants, attentes) • Plan d’action priorisé pour la structuration du Research Ops. • Templates opérationnels (plan d’étude, guide, mails type, consentement…) • Proposition de workflow type pour les recherches (quali & quanti) • Proposition d’un dispositif de panel utilisateurs (architecture, fonctionnement, RGPD). • Documentation et Guidelines de l’outil de repository • Règles et bonnes pratiques pour les recherches impliquant des mineurs. • Consolidation et diffusion d’un kit Research Ops (ressources, templates, guides, checklists). Et plus ponctuellement en fonction des besoins : • Accompagnement du responsable du pôle sur la promotion du service auprès de l’ensemble de l’entreprise • Cadrage et animation d’ateliers

LEAD UI FIGMA, ZeroHeigh Montpellier Expérience dans le secteur bancaire FIGMA, ZeroHeight, environnements mobiles, pratique une veille active. Taches : participation à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes web et app, BtoC et BtoB, en cohérence avec le design system, dans un environnement agile et participez aux rituels agiles des squad accompagnées. Attendus : Maitrise de la conception d'interfaces dans des environnements web et mobiles. En lien étroit avec les UX designer, participer à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes. Être force de proposition, savoir être challengé sur les livrables et pouvoir expliciter ses choix. Travailler dans un environnement charté, composer avec un design system, participer à son amélioration continue. Compréhension des métiers en collaboration (PO, BA, UX, UX researcher...) et coordination avec les équipes de dev. pour les phases de recettes. Autonomie dans le gestion des taches et adaptabilité aux évolutions métier, graphiques ou techniques. ==> Merci de joindre impérativement un book au dossier de compétence (pdf, lien figma, site en ligne). Competence : FIGMA, ZeroHeight, environnements mobiles, pratique une veille active.

LEAD UI Montpellier Expérience dans le secteur bancaire FIGMA, ZeroHeight, environnements mobiles, pratique une veille active. Taches : participation à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes web et app, BtoC et BtoB, en cohérence avec le design system, dans un environnement agile et participez aux rituels agiles des squad accompagnées. Attendus : Maitrise de la conception d'interfaces dans des environnements web et mobiles. En lien étroit avec les UX designer, participer à la conception et à la réalisation d'interfaces performantes. Être force de proposition, savoir être challengé sur les livrables et pouvoir expliciter ses choix. Travailler dans un environnement charté, composer avec un design system, participer à son amélioration continue. Compréhension des métiers en collaboration (PO, BA, UX, UX researcher...) et coordination avec les équipes de dev. pour les phases de recettes. Autonomie dans le gestion des taches et adaptabilité aux évolutions métier, graphiques ou techniques. ==> Merci de joindre impérativement un book au dossier de compétence (pdf, lien figma, site en ligne). Competence : FIGMA, ZeroHeight, environnements mobiles, pratique une veille active.

Vous rejoindrez la « Digital Factory » composée de features teams pluridisciplinaires : PO, Business Analyst, UX/UI Designers, ingénieurs QA et de développeurs front et back-end. Vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur la plateforme - e-commerce du Groupe. Votre mission est de garantir l’efficacité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client. Vous travaillerez de la phase de découverte à la phase de déploiement des projets web, tout en accompagnant une équipe de trois UX/UI designers. Attention, cette mission se déroule à Tremblay en France, sur la base d'un temps plein, avec 3 jours de présentiel par semaine. Mission 1. Stratégie UX & vision client Vous construisez et portez la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité de la marque et les enjeux business du Groupe ; Vous collaborez étroitement avec le Lead PO et la Lead CRO pour développer le produit et s’aligner sur une priorisation commune; Vous incarnez la voix - UX UI en interne et savez défendre votre positionnement ; Vous identifiez et pilotez les KPI pour rendre compte de l’efficacité de l’expérience client digitale et pour suivre la performance produit en termes de transformation de vente, en ajustant au besoin le produit en fonction des données et des retours des utilisateurs, avec pour objectif d’améliorer continuellement les performances commerciales; 2. Conception des parcours Vous vous synchronisez avec le reste de l’équipe CRO afin d’avoir une vue holistique de l’expérience utilisateur, vous identifiez et centralisez les “pain-points” et cartographiez les parcours clients ; Vous contribuez activement à la construction et la priorisation de la roadmap; Vous concevez les parcours et interfaces ; Lorsque nécessaire, vous animez des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint ; Vous proposez des idées d’A/B tests et contribuez à la stratégie de personnalisation des parcours. 3. Recherche utilisateurs & veille marché Avec l’appui de l’équipe UX Research, et le l’équipe CX digitale vous analysez les recherches et tests utilisateurs qualitatifs et quantitatifs ainsi que les verbatims clients Vous réalisez des benchmarks de façon régulière ; Vous réalisez une veille permanente sur les meilleures pratiques en matière d'ergonomie, design et expérience utilisateur. 4. Management & organisation Vous encadrez 2 UX/UI Designers : vous les inspirez et les guidez dans la conception des solutions en favorisant leur autonomie et en veillant à la qualité des livrables. Vous poussez une démarche d’amélioration continue du process design (méthodologie, outils, process, rituels, etc). Vous êtes l’ambassadeur/l'ambassadrice de la méthodologie centrée utilisateur dans le groupe en démocratisant et en créant une culture de la UX collaborative et partagée. Merci de transmettre votre candidature sur ce lien :

🚀 Rejoins l’aventure Wekey Forts de notre collectif d’experts, nous lançons une dynamique ambitieuse autour de Filières d’Excellence , véritables vitrines de savoir-faire pour nos clients et leviers d’engagement. 💡Ce que tu vas porter chez Wekey : L’ expérience client et la satisfaction utilisateur sont désormais des leviers de différenciation aussi stratégiques que la technologie ou la data. La diversité , l’ inclusion , la prise en compte du handicap , ou encore l’écoresponsabilité ne sont plus des options : ce sont des exigences fondamentales dans la conception de produits numériques. Chez nos clients grands comptes, les pratiques ne sont pas unifiées , les équipes métier ne sont pas toujours acculturées au design thinking et la créativité peine parfois à se frayer un chemin entre cadre, budget et roadmap. Chez Wekey, nous croyons dans la force de la technologie , mais aussi dans la créativité humaine , dans le sens des usages , et dans la capacité de nos clients à construire des produits utiles, inclusifs et désirables . 🌟 Ta mission : En tant que Leader de Filière, tu es à la fois : Référent.e technique et animateur.trice de communauté ; Contributeur.rice commercial.e et consultant.e ; Tu es également garant.e de la cohérence méthodologique et de l’accompagnement des dispositifs existants . 🎯 Tes responsabilités d’articulent autour de 5 axes clés : ✅ Structurer & développer l’offre : Formaliser et enrichir des offres autour de : Product Management : PO, PM, Discovery, Delivery, ProductOps…; Design produit : UX/UI Design, UX Research, Design System, Accessibilité ; Transformation Produit : acculturation métier, product coaching, gouvernance ; Créer des propositions à engagement (acculturation, audit produit etc.) ; Identifier les profils cibles et co-rédiger les offres de missions correspondantes ; Promouvoir une vision produit responsable, orientée utilisateur et créative. ✅ Piloter les dispositifs existants Suivre et optimiser les dispositifs existants ; Être garant de la qualité des livrables, de l’alignement avec les objectifs utilisateurs et business ; Coordonner les rituels produit et accompagner la montée en compétences des équipes ; Travailler avec les commerciaux et consultants référents pour renforcer et faire évoluer les dispositifs. ✅ Qualifier & Sélectionner les talents Définir les critères de sélection pour des profils comme : PO, PM, Head of Product, UX Designer… ; Valider les candidats ; Suivre la qualité des missions et la performance terrain. ✅ Partager & Animer l’expertise Animer une communauté produit dynamique ; Structurer des contenus de formation et de veille ; Participer à des conférences, ateliers ; Contribuer à une capitalisation collective de la connaissance produit. ✅ Intervenir & Inspirer Être force de proposition en avant-vente, dans les appels d’offres ou RDV client ; Accompagner les transformations produit chez les clients ; Réaliser des missions à forte valeur : audit de produit, coaching, refonte d’expérience ;