Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un Gestionnaire de Tickets Applicatifs pour rejoindre notre client, leader dans le domaine de la maîtrise de risques. Vous serez responsable du traitement, du suivi et de la résolution des tickets liés aux incidents et aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les applications informatiques. Vous interviendrez en tant que point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers. Gestion des tickets applicatifs : Recevoir, analyser et qualifier les tickets transmis par les utilisateurs. Assurer la prise en charge des tickets ouverts par les utilisateurs (incidents, demandes, requêtes techniques, etc.) dans un outil de gestion de tickets (ex : GLPI). Analyser et qualifier les tickets en fonction de leur criticité et de leur complexité. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution, en effectuant un suivi régulier avec les utilisateurs et les équipes techniques. S’assurer du respect des délais de traitement définis par les niveaux de service (SLA). Prioriser les demandes en fonction des besoins métier et des urgences opérationnelles. Diagnostic et résolution des incidents : Diagnostiquer les dysfonctionnements et problèmes relatifs aux applications et systèmes. En relation avec les équipes APPLI (pôle applicatif) : identifier la cause des incidents et proposer des solutions de contournement ou de résolution. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques du pôle APPLI (chef de projet, développeurs, administrateurs systèmes) pour la résolution des incidents complexes. Amélioration continue : Analyser les tendances des incidents pour identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions préventives (mises à jour, patchs, formations utilisateurs, etc.). Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et de la base de connaissances. Livrables : Mise à jour des tickets utilisateurs. Suivi des tickets et relances pour aboutir à leur clôture. Réaliser des extractions pour les demandes métiers selon le périmètre défini.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50k€ négociable) – 🏠 3 jours de télétravail par semaine – 📍 Montpellier (34) – 🛠 Expérience de 7/8 ans minimum. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Multi Projets pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Piloter un projet avec de fortes interdépendances avec d'autres chantiers en cours, - Assurer la gestion des priorités pour garantir le respect des engagements, - Suivre de près les aspects budgétaires et optimiser les ressources, - Chiffrage et suivi des contributions, - Gérer les risques, - Coordonner une équipe projet composée d'une équipe MOA en charge du cadrage et du suivi métier - une équipe Front qui intégrera un outil du marché - une équipe Back en charge des flux/API/Webservices pour connecter l’outil au SI.

La société devra fournir les prestations suivantes : Dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive, et dans le cadre de projets immobiliers : Évaluer les demandes utilisateurs Rédiger des documents informatiques, des spécifications fonctionnelles détaillées, des dossiers techniques relatifs aux modifications des fonctionnalités et aux évolutions Réaliser les paramétrages, les développements et/ou être en relation avec le support de l'éditeur pour déclarer/suivre/réceptionner les développements Participer à la livraison des développements en accord avec les processus entreprise Périmètre applicatif : Comptabilité de l'immobilier : logiciels X3 de Sage et Agresso de UNIT4, ainsi que le traitement de reversement comptable entre les applicatifs Gestion du patrimoine immobilier : ULIS de SOPRA Trésorerie de l'immobilier Traitement de restitution des données pour la réglementation Solvabilité 2 Logiciel de traitement des données énergie : Savee (Cloud) Compétences attendues : Connaissance de la méthodologie et des outils de gestion d'un environnement applicatif (ticketing utilisateur, versionning développements, livraisons, etc.) Compétences techniques sur VBscripts, SQL, PL-SQL, Power Shell pour les interfaces autour du progiciel et requêtes de diagnostic Compétences fonctionnelles et techniques sur les progiciels UNIT4 Agresso M7 (module Finance sur base de données Oracle 19c) et Sage X3 v12 (module immobilisations sur base de données Oracle 19c) Expérience souhaitée : 10 ans.

Description du Poste Le consultant technico-fonctionnel SAP FI CO est responsable de la gestion et de l'optimisation des modules Finance (FI) et Contrôle de Gestion (CO) de SAP. Il intervient principalement dans le cadre de projets de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et de déploiement de solutions SAP. Responsabilités Analyse des besoins : Comprendre et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. Paramétrage : Configurer les modules SAP FI CO selon les spécifications fonctionnelles. Débogage : Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. Documentation : Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que des modes opératoires pour les utilisateurs finaux. Support : Assurer le support applicatif et la maintenance des solutions en place. Coordination : Collaborer avec les équipes projet, les experts métiers et les utilisateurs pour garantir la cohérence et la faisabilité des solutions proposées.

1. Intégration de projets monétiques • Analyse des spécifications des partenaires (Banques, réseaux monétiques, éditeur SOPRA Banking…) • Contribution à la définition du release plan (planning et contenu des livraisons) • Réception et déploiement des nouvelles versions du progiciel et du paramétrage métier • Réalisation des tests d’intégration (non-régression et évolutions) • Réalisation de campagnes de tests de performance (si évolution majeure de la solution) • Assistance technique et fonctionnelles aux équipes d’homologation (Transactis et banque) • Coordination des actions entre les différents acteurs : Maîtrise d’ouvrage, Direction Technique, Homologation, partenaires externes… 2. Suivi opérationnel des environnements • Monitoring et suivi quotidien de l’environnement en production • Gestion des incidents détectés par Transactis ou un de ses partenaires en production et homologation • Suivi et résolution des problèmes identifiés 3. Contribution à l’industrialisation de la solution et amélioration de nos outils/méthodes • Identification des axes d'améliorations (méthodologie, technique, organisationnelle, exploitation…) • Enrichissement documentation technique et modes opératoire internes • Réalisation de petites évolutions sur nos outils internes (HTML/JavaScript ou Java) Précisions • Activité d’intégration exclusivement : tous les développements applicatifs sont réalisés par notre éditeur SOPRA Banking. Il est donc important de partager avec les consultants qu’il ne s’agit pas d’une mission de développement. • Environnement technique : Notre socle applicatif historique s’appuie sur une architecture J2E « classique » (serveurs d’application WebLogic + BDD Oracle) dont il est indispensable de maîtriser les grands principes. Les nouveaux projets sont développés par notre éditeur en Cloud Native. Des notions sur les technologies Cloud sont donc un vrai plus (cf. compétences techniques optionnelles ci-dessous) même si notre onboarding prévoit des présentations sur ces technologies cloud. INDICATEURS DE QUALITE • Respects des jalons • Pertinence des propositions • Production des livrables dans les délais convenus CRITERES DE CHOIX Adéquation avec les activités à mener dans le cadre de la prestation / compétences techniques attendues. Capacité à s’intégrer rapidement et à travailler efficacement avec l’équipe en place. Capacité à échanger par e-mail et téléphone avec des partenaires anglophones.

Missions principales : Gestion de projet de migration d'ERP et montée de versions : vous êtes responsable de la gestion et de la réalisation du projet de migration d'ERP, en pilotant l'intégrateur et en assurant la bonne exécution du projet. Gestion des projets d'interfaçages : vous supervisez les projets d'interfaçages entre les différentes applications et systèmes. Garant de la cohérence du périmètre applicatif : vous veillez à la cohérence et à l'intégrité du périmètre applicatif. Gestion du RUN des solutions : vous assurez la gestion opérationnelle des solutions, principalement ERP et industrielles.

Preembauche Client final Contexte et mission Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des applications métiers de Billettique, nous recherchons un Tech Lead Applicatif & Sécurité expérimenté, garant de la performance, de la sécurité et de la résilience des systèmes en environnement de production (RUN). Ce poste stratégique intervient en lien étroit avec les équipes IT, le RSSI, et les sous-traitants. Responsabilités principales Assurer la maîtrise technique des applications métiers en phase RUN. Piloter l’ analyse des besoins SI , la configuration cible et le dimensionnement des solutions. Garantir la sécurité des systèmes applicatifs en collaboration avec le RSSI. Gérer les incidents de niveau 3 en lien avec éditeurs et constructeurs. Participer aux projets d’évolution applicatifs en veillant à leur conformité réglementaire (RGPD, RGS). Réaliser des audits de sécurité applicative et proposer des actions correctives. Suivre les performances applicatives et recommander des optimisations. Documenter les procédures et assurer une veille technologique continue. Veiller à la protection des données dans tous les traitements. Produire des analyses de causes racines (RCA) lors d’incidents critiques. Compétences techniques requises ✅ Expertise technique Solide compréhension des technologies informatiques (OS, bases de données, langages de programmation). Maîtrise des architectures applicatives complexes : client-serveur, SaaS, API. Bonne connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS), gestion des accès (Keycloak). Maîtrise des protocoles de sécurisation des échanges : HTTPS, TLS, VPN. ✅ Cybersécurité Solides compétences en sécurité des applications : OWASP, détection et correction des vulnérabilités. Connaissance approfondie des normes de sécurité : RGPD, RGS, ISO 27001. Connaissance des processus de Pentest , analyse et remédiation. ✅ Diagnostic et pilotage Excellente capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes . Capacité à produire de la documentation technique de qualité : rapports, notes d’analyse, expression de besoin. Maîtrise des outils de supervision et de suivi des performances (monitoring API, temps de réponse, charge serveur). Livrables attendus Documents d’architecture détaillés (API, composants, flux). Rapports techniques : Pentest, incidents complexes, performances trimestrielles. Compte-rendus des comités techniques. Notes techniques pour le DSI et analyses d’impacts. Expression de besoin pour la supervision. Analyse d’interopérabilité avant mise en production (Build2Run).

CONTEXTE Expertises confirmées des solution GENESYS pour centre de contacts et les solutions statistiques/pilotages associées (PULSE, ETL TALEND, INFOMART, ...). Pour maintien en condition des applications du périmètre flux avant migration vers des solutions CCAAS. MISSIONS : - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys notamment sur la distribution des fllux genesys IRD/Composer : Voix et Multimédia - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions statistiques/Pilotages (PULSE, ETL TALEND, INFOMART) - Être en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées - Fait évoluer les solutions GENESYS, PULSE et les INFOMART dans le cadre de projet ou de petites évolutions, - Etudie, pilote et réalise les montées de version des applications sous son périmètre d'intervention La prestation devra aussi englober une participation à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory Covéa - Etablir le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge, - Construire avec le reste de l’équipe les plans de migrations pour une rationalisation Covéa. Les objectifs principaux : - L’objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir en condition les solutions Genesys, pulse, ETL talend et informart existantes dans le respect de normes et procédures d’architecture. - Participer à la co-construction et l’établissement d’une feuille de route des solutions applicatives de distribution d’appels et d’activités, avec la mise en place des informations de pilotage. La posture relationnelle : - Evolution et échange dans une sphère relationnelle à la fois technique et proche des conseils métiers. - participation aux instances agiles du service et à certaines instances IT du client. - Rendre compte au client

Responsabilité Assurer la maîtrise technique en RUN des applications métiers de Billettique, Analyser les besoins d'adaptation du SI, formuler et évaluer la configuration cible de la solution et son dimensionnement Garantir la sécurité des systèmes applicatifs en collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI), Effectuer la gestion des incidents de niveau 3 en lien avec les éditeurs et constructeurs, Contribuer aux projets d’évolution des systèmes applicatifs et garantir leur conformité aux normes de sécurité (RGPD, RGS), Réaliser des audits réguliers sur la sécurité applicative et proposer des mesures correctives, Analyser les performances des applications et proposer des optimisations, Documenter les procédures et maintenir une veille technologique sur les menaces et vulnérabilités, Mettre en œuvre les règles liées à la protection des données, Produire les root cause Analysis. Compétences Compréhension approfondie des technologies informatiques, des langages de programmation, des systèmes d’exploitation, des bases de données, de la sécurité informatique et d’autres domaines connexes. Maîtrise des architectures applicatives complexes (client-serveur, SaaS, API), Solides compétences en sécurité des applications (OWASP, vulnérabilités, correctifs), Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS) et de la gestion des accès keycloack, Maîtrise des protocoles de sécurisation des échanges de données (HTTPS, TLS, VPN), Capacités de diagnostic et de résolution de problèmes techniques complexes, Connaissance des normes de sécurité : RGPD, RGS, ISO 27001, Capacité à rédiger des documents techniques et des rapports d’analyse.

Contexte du poste : Notre entreprise, reconnue dans le secteur du digital pour ses solutions sur mesure, est en quête d'un Responsable de Centre de Service (TMA) pour renforcer notre département de maintenance applicative. Située à Paris, notre société se distingue par sa capacité à accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs applications. Avec une équipe actuelle de 12 personnes dédiées à la gestion d'environ 50 applications pour divers clients, nous envisageons de scinder notre activité pour améliorer notre efficacité. Ce poste est essentiel pour structurer un nouveau plateau dédié essentiellement à la maintenance et à l'évolution des applications. Nous recherchons un profil qui saura piloter cette nouvelle entité et insuffler une dynamique de croissance. Avantages : - Variable : basés sur les performances financières et la croissance du chiffre d'affaires. - Avantages sociaux : ticket restaurant, transport et mutuelle pris en charge à 100%. - RTT : 10 jours par an. - Télétravail : 2 jours/semaine Pourquoi nous rejoindre ? - Projets challengeant - Equipe dynamique - Place au COMEX

Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous ! ADN de AUBAY : · Expertise · Innovation · Collaboration · Engagement · Éthique En tant qu’a Appui MCO Applicatif Maximo, vous interviendrez chez des clients grands compte dans différents secteur activité comme les télécoms, le retail, automobile, industrie et transport. Vos principales fonctions : · Appuyer les activités du PO · Formuler et prioriser les besoins (fonctionnels et non fonctionnels) · Préparer et animer les sessions métier · Produire, faire valider et pondérer les US · Contribuer à l’animation des sessions d’arbitrage / consolidation de backlog sprint et version · Contribuer aux daily avec les équipes de réalisation · Contribuer aux recette des applications : · Contribuer à la planification des phases de recette et alerter en cas de problème de capacité · Contribuer à l’arbitrage et à la priorisation des anomalies issues de la recette et la capacité à produire les correctifs et/ou évolutifs · Participer à l’activité de recette en déroulant les cas de tests en appui de l’équipe recette · Assurer le support utilisateur N3 · Analyser les tickets utilisateurs · Identifier anomalies et demandes d’évolutions · Produire et injecter les US / tickets dans les backlogs des applications concernées pour arbitrage Compétences métiers · Expérience dans l’activité de conception / support N3 dans un context multi-assets (BO / FO / Mobile) · Expérience dans le domaine maintenance · Une première experience dans un contexte Agile serait un plus

Missions : - Le leader technique gestion des environnements est responsable des environnements techniques pour les équipes de développement des applications métier. - Son rôle dans le cadre du projet obsolescence est de définir les environnements, de demander et suivre leur mise en place et de les valider avant leur utilisation. - Pour les migrations de serveur (Linux, Windows) : Avec l'aide des sachants internes, il décrit les environnements à créer par l'équipe infrastructure pour chacune des applications. - Il interagit avec l'équipe infrastructure pour demander et suivre la mise en oeuvre des environnements. - Il valide les environnements techniques vs les spécifications. - Pour les upgrades de serveur ou de base de données (MySQL, Oracle) : Il fait le suivi des actions d'upgrade et la validation des environnements en lien avec les équipes infrastructure afin de synchroniser le déclenchement des tests applicatifs. - Il fait le suivi de l'ensemble des changements de configuration afin de les faire reporter dans les environnements de recette et de production. - Pour les patchings de serveur ou de base de données : il est la tour de contrôle entre l'équipe infrastructure et l'équipe applicative pour traiter les patchings, lancer les tests et donner les GO/NO GO de validation de chaque étape. - Gestion des environnements Windows, Linux, AIX. - Connaissance des besoins des équipes de développement en environnement technique - Gestion et suivi des configurations - Suivi d'activité, pilotage d'activités au quotidien. - Capacité à mener des ateliers en français et anglais, et les restituer sous la forme de Compte-Rendu. - Capacité à parler avec les équipes infrastructure et les équipes de développement. - Forte capacité à s'intégrer et travailler en équipe dans un contexte de transformation. - Pragmatisme et sens de l'objectif pour s'intégrer dans un projet à date de fin fixe (fin novembre). - Rigueur de suivi des actions et des configurations.

Au sein de l’équipe de la DSI, la prestation consiste à : Assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des applications métier et des serveurs applicatifs. Déployer de nouvelles applications en réponse à l’obsolescence ou à de nouveaux besoins. Recueillir et répondre aux nouveaux besoins des projets d’ingénierie. Assurer le support à l’ingénierie via l’interface de ticketing GLPI. Tâches à réaliser Tâches liées à la gestion de l’outil Sixaxe ASTEA : Traitement et suivi des demandes clients. Gestion des incidents et leur résolution. Configuration des projets, gestion des parcs à installer, codes panne, etc., dans la solution GMAO (Astea). Mise en place d’indicateurs pour les projets en SLA afin d’analyser la performance et permettre au chef de projet de prendre les actions nécessaires pour garantir le cadre contractuel et améliorer la compétitivité. Interface avec l’ensemble des métiers opérationnels (Projets, Services, Finance, Ingénierie, Supply Chain). Support aux « Key-users » des domaines et de leurs utilisateurs (comptes, profils, fonctionnel, etc.). Gestion des rapports KPI. Upgrade des versions de l’outil GMAO. Participation aux offres des nouveaux projets (solution GMAO). Tâches sur les autres applications : Administration du parc applicatif de la DSI RCS (Polarion pour la gestion des exigences, TFS en tant qu’ALM, etc.). Gestion des licences et des utilisateurs. Mise en œuvre d’actions correctives et d’optimisations. Automatisation des traitements. Gestion des demandes d’évolution. Montées de versions. Application de patchs et mises à jour de sécurité Windows. Décommissionnement des applications obsolètes, migration de données et adaptation des modèles. Production de documentation technique. Identification et proposition d’améliorations du SI. Évaluation de la qualité des livrables et propositions d’améliorations qualitatives. Reporting synthétique et concret sur l’activité, levée d’alertes et points de vigilance nécessitant l’appui du management.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité des plateformes et des environnements de développement, notre client recherche un ingénieur sécurité applicative. Vous interviendrezen en lien direct avec la direction sécurité et les équipes techniques (développement, infrastructure, opérations), avec pour mission d’intégrer la sécurité dans l’ensemble du cycle de vie applicatif (DevSecOps). vos missions : Assurer le rôle de référent sécurité applicative et DevSecOps Mettre en œuvre des pratiques de sécurisation CI/CD : tests automatisés, conformité, scans de vulnérabilité Réaliser des revues de design, threat modeling, et évaluations d’architecture Définir et implémenter des politiques de sécurité pour les environnements cloud (AWS, GCP, Azure) et on-premise Mettre en place des standards de chiffrement, authentification, gestion des secrets et contrôle d’accès Sécuriser les déploiements automatisés via IaC (Terraform, Ansible, CloudFormation) Former et sensibiliser les équipes via des ateliers et sessions techniques Suivre et analyser des indicateurs de sécurité (KRIs) pour améliorer en continu la posture sécurité

Nous recherchons un(e)Ingénieur DevOps - Intraday Liquidity pour l'un de nos clients grand compte. Missions : - La mise en place d'une culture DevOps au sein de la Feature Team DevOps, conduite du changement et documentation associée sur les enjeux de la production - L'automatisation des tâches récurrentes. - La documentation technique, développements de solution d'automatisation - La qualité du code source et du build des livrables, et intégration des outils nécessaires de contrôle à chaque étape - La mise en place d'une architecture/infrastructure applicative - L'analyse techniques des moyens afin de répondre aux besoins des bénéficiaires - L'interface régulière avec les différentes entités concernées - La maintenance corrective et évolutive, selon les critères de disponibilité, de coût et de qualité de service qui ont été définis - L'assistance aux transformations de l'application avec une veille technologique sur les outils de tests et de déploiement - Le développement de nouveaux processus dans le cadre de projet en cours ou à venir. - La livraison des versions applicatives (du développement à la production en passant par l'homologation) - Reporting (incident majeur, retard...) - Le suivi de la production des applications : gestion incidents, demandes d'information, requêtes ponctuelles des bénéficiaires, support Expertises technologiques : - SCM : GIT, Github - CI/CD pipelines : Jenkins, GitHub Actions - IaC : Ansible, Helm, Terraform - Container : Docker - Orchestration : Kubernetes - Monitoring : Grafana, Elastic Stack - Programmation : Python, Scripting Shell (Bash) - Architecture : Micro-services - SGBD : PostgreSQL - Messaging : Rabbit MQ, IBM MQ - Système D’exploitation : Unix Server - Ordonnanceur : Autosys, Airflow - Cloud : On Premise, MS Azure - Suivi backlog : Jira - Développement : Java/Spring/Spring Boot/API Rest Contexte anglophone

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine (avec de fortes appétences en Incident Manager). En fonction des périmètres la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/DevOPS. Les missions sont : Gestion de patrimoine/projets : • Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, • Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents • Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. • Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l’analyse des causes racines jusqu’à la mise en place de correctifs ; • Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) • Contribution à l’amélioration du service rendu, • Pilotage de l'activité Patrimoine, • Contribution à l’amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run), • Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, • Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, • Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) Ingénierie de production : • Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d’action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates…) • Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d’incidents