Offre d'emploi Consultant ERP Gold

Dans le cadre d'une mise en place d'un ERP Gold, notre client recherche un Consultant ERP pour intégrer l’équipe d'etude de la DSI.

Vos Mission seront les suivantes :

Rattaché au responsable de domaine, vous serez en charge du support, projet et de la MCO des applications du domaine Appro/commerce :

• GOLD central sur le périmètre fonctionnel : Master data, valorisation et gestion du portefeuille de commandes, Pilotage des flux logistiques, rapprochement factures et valorisation de stock

• Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre (70% environ) :

• Analyse et priorise les tickets

• Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)

• Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement

• Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents

• Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets

• Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier

• Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance

• Reporting sur son activité au responsable de domaine / escalade des alertes

• Assurer les astreintes

• Gérer les évolutions applicatives (30% environ)

• Prise en charge d’évolutions métiers

• Rédaction des spécifications technico fonctionnelles

• Coordination avec les autres acteurs internes (Pôle développement, pôle recette

transverse, Equipe production) et externes (Editeurs ou TMA) pour les développements, recette et MEP