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Je recherche pour mon client dans le secteur des médias un change management. Contexte et Objectifs "Dans le cadre du déploiement de la solution CRM à l’international, nous recherchons un Consultant Conduite du Changement spécialisé CRM afin d’accompagner les filiales dans l’adoption de la solution et de piloter les initiatives de change management." Missions principales Le consultant aura pour principales responsabilités : Accompagner les filiales dans le déploiement de la solution en s’assurant que les prérequis utilisateurs sont bien remplis (formations, sensibilisation, etc.). Mettre en place et animer les réseaux d’ambassadeurs dans les filiales non encore déployées. Animer les réseaux d’ambassadeurs et assurer une communication fluide avec les parties prenantes. Définir, suivre et analyser les KPI d’adoption et de satisfaction utilisateur, avec remontée d’alertes si nécessaire. Assurer une communication régulière sur les KPI auprès des parties prenantes. Recueillir les remontées terrain et identifier les axes d’amélioration pour maximiser l’adoption. Communiquer sur les bénéfices et évolutions de la solution afin de renforcer l’adhésion des utilisateurs.

Dans le cadre d'une régie pour un acteur industriel, nous recherchons un Intégrateur Zuora H/F Vos missions: Déploiement de la plateforme Zuora Gestion du projets avec les partie prenantes (CRm, ERP : Dynamics 365) Spécification et réalisation avec API Bonne culture du billing, de l'abonnement du service, Echange avec les équipes métiers/techniques Gestion du projet de A à Z avec de l'onboarding auprès des équipes métiers idéalement vous avez déjà intégré la solution dans un cadre industriel IOT 15 users, et toutes les forces commerciales

Contexte : Dans le cadre du marché de notre client final, Pour la gestion du Delivery de l'applicatif Salesforce, nous recherchons un profil Lead Tech pour suivre les développements du produit à travers de la conception logiciel, revue de code, gestion des bonnes pratiques et management d'une équipe de 3 développeurs MISSIONS : Accompagnement de l’équipe d’intégration Salesforce Rédaction de documentations techniques Partage des bonnes pratiques sur Salesforce Analyse et chiffrage des solutions techniques pour le paramétrage Salesforce Optimisation des processus Suivi de l'avancement des développeurs dans le sprint et de leur bonne communication envers le client Contribution au développement de la communauté technique Salesforce de notre équipe

Dans le cadre du programme de refonte du CRM et de l’ERP, vous intervenez en tant que consultant sur la dimension de conduite du changement. Vous avez pour mission principale d’assurer l’adoption du la nouvelle solution par les utilisateurs finaux dans le respect du planning de déploiement. Le projet entre dans une phase de déploiement intense multi filiales, période pendant laquelle il sera nécessaire de structurer et d’industrialiser la gestion du changement auprès d’elles. L’environnement international, nécessite l’usage de l’anglais.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons le profil suivant : SDM - Confirmé (4-10 ans) Objectif global : Animer l'adoption de services Infrastructure et la Relation Client Contrainte forte du projet Contexte international Les livrables sont Enquêtes de satisfaction, analyses de valeur produit/services Planification d'événements, communication internes Contenu digital: vidéos, blogs, emails and présentations Compétences techniques Marketing digital - Confirmé - Impératif Communication - Confirmé - Impératif PowerBI - Junior - Impératif Outils formulaire - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Français Courant (Impératif) Description détaillée 1. Contexte L’équipe CRM de GTS recherche un prestataire en IT pour une collaboration en mi-temps. Cette prestation vise à soutenir les activités de l’équipe, qui incluent la gestion des relations clients, la mesure de la satisfaction, la capture des besoins des différentes parties prenantes et l’accompagnement des métiers dans l’adoption des services d’infrastructure du client. Le prestataire sera intégré à l’équipe CRM et devra : Collaborer activement sur les projets en cours et contribuer à améliorer la satisfaction client. Faciliter l’adoption des services d’infrastructure du client en sensibilisant et en accompagnant les équipes métiers. Apporter des compétences techniques et relationnelles pour soutenir les initiatives du CRM. Le prestataire participera aux missions suivantes : Conception et diffusion de supports de sensibilisation sur les services d’infrastructure (guides, vidéos, présentations, FAQ). Animation d’ateliers et de sessions de formation pour aider les équipes métiers à mieux comprendre et utiliser les services disponibles. Création et gestion de questionnaires de satisfaction client. Rédaction et envoi de communications aux clients (newsletters, annonces, mises à jour). Préparation de présentations mensuelles pour les revues clients. Appui sur divers projets transversaux liés à la relation client et à l’amélioration des services. Compétences techniques : Bonne compréhension des environnements Cloud et des technologies émergentes, aussi Network, solutions desktop, identité. Notions solides en CRM et en gestion de la relation client. Expérience dans la sensibilisation et l’adoption de services IT. Compétences relationnelles et comportementales : Expérience avec des outils de collaboration (SharePoint, Teams, etc.). Nombre de jour souhaitable sur site 1 jour par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Pour cette mission chez l'un de nos clients, vous serez en charge de l'analyse des besoins des utilisateurs et des parties impliquées, de la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que du suivi et du paramétrage du projet CRM. Vous participez aux phases de test et de validation pour garantir la qualité et la conformité de la solution. Enfin, vous assurez la formation et le support des utilisateurs afin de favoriser l'optimisation et l'adoption du CRM au sein de l'entreprise.

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté et certifié SAFe pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez une solide expérience en agilité SAFe et avez déjà travaillé sur des projets CRM (type Salesforce, PEGA), nous serions ravis de vous rencontrer ! Missions : Analyser les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles claires. Participer activement à l'optimisation des processus métier dans un environnement agile SAFe. Travailler étroitement avec les parties prenantes (Product Owner, Scrum Master, équipes de développement) pour assurer la bonne mise en œuvre des solutions. Assurer la gestion et le suivi des projets CRM (Salesforce, PEGA) en lien avec les utilisateurs. Élaborer des user stories, des cas de test et des plans de validation. Analyser et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité et la performance des outils CRM.

Organiser l'étude et recueillir les exigences de toutes les parties prenantes Comprendre l'ambition, les enjeux et les objectifs de l'entreprise Organiser et animer des ateliers avec les entreprises Recueillir toutes les entrées commerciales requises pour l’étude Architecture fonctionnelle du document Faire de la modélisation de données/concevoir des couches métier (couche Silver) Organiser les contributeurs Data As a Service (Architecte technique, Ingénieurs Data & BI) Documenter la valeur de la solution Préparer la construction/exécuter le budget et la planification Formaliser les propositions finales « Aller au projet »

I. Contexte : Ela Technology recrute un chef de projet ERP pour la commercialisation de son ERP, CRM et BPM Low Code. Notre solution offre une couverture fonctionnelle complète incluant des outils Low Code, la gestion commerciale, la gestion RH, le travail collaboratif, la gestion financière et la supply chain. II. Missions : Gestion de Projets Clients : · Présentation en avant-vente de la solution aux prospects. · Réalisation d'audits de besoins et de spécifications fonctionnelles détaillées. · Conception technique et développement de logiciels ERP spécifiques adaptés à chaque client. · Accompagnement complet des clients tout au long du projet (3 mois à 1 an), incluant l'assistance à la recette, la migration de données, la mise en place des API et la formation. · Maintenance continue des projets, développement de nouvelles fonctionnalités et paramétrage de l'ERP. · Réalisation de projets selon les méthodologies Agile ou cycle en V, avec une équipe de développeurs.

Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation Digitale - Chef de Projets SI ERP dans le cadre de réalisation de missions pour des clients PME, ETI et Grands groupes à l international. Quel sera votre rôle ? Nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation Digitale - Chef de projet SI ERP pour embarquer la team INSTILIA avec une première expérience de déploiement de modules Finance, Affaires/Projets, SupplyChain ou Maintenance/GMAO/CMMS. Dans le cadre de vos missions, vous intégrerez une équipe à taille humaine, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents membres de l équipe Instilia (Partner, Directeur de projets, PMO, Architectes) ainsi qu'avec les membres des équipes des clients (Finance, Opérations, Commerce, Achats) Nous intervenons principalement dans des contextes de pilotage AMOA de refonte ou de construction de SI pour des clients PME, ETI et Grands groupes, et généralement dans des contextes internationaux. Vous serez le moteur et le responsable au quotidien de l'état d avancement et de la bonne fin des projets SI qui te seront confiés, et principalement des projets de déploiement de type ERP. Les principales activités sont : Réalisation du cadrage du (des) projet(s) confié(s) : plan projet et cahier des charges Organisation et suivi opérationnel du (des) projet(s) : risque, budget, objectifs, délais, plan de charges global Reporting et communication auprès de COPIL internes de l avancement du projet, et des principales décisions attendues Pilotage des prestataires en assurant le suivi de la conception, des développements, de l intégration, et du respect des engagements Réalisation de l analyse fonctionnelle des besoins des parties prenantes ainsi que la rédaction des cahiers des charges, et la définition les modalités cible de fonctionnement. Revue et validation des spécifications fonctionnelles produites par les MOE (Arbitrage Spécifiques vs Standard) Préparation à la reprise des données et au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées avec les équipes internes et l intégrateur Définition des plans de recettes métiers avec les équipes opérationnelles, et le pilotage et contribution des recettes, et de la mesure de la qualité observée Elaboration de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes, et au travers de la mise en place de formation et assistance aux référents métiers / utilisateurs finaux. Coordination des mises en production Teletravail / Remote partiel : Il est établi selon les missions clients que nous réalisons Ce que nous observons, les jours de remote vont de 2 à 3 jours / semaine

Nous recherchons un Testeur QA pour analyser les spécifications, rédiger et exécuter des plans de test, identifier et documenter les anomalies. Vous collaborez avec les équipes de développement pour résoudre les bugs, automatiser les tests et optimiser les processus de validation. Vous serez responsable de la recette et de garantir la qualité des livrables, rédigerez des rapports de tests et assurerez le suivi des corrections. Vous participez également à l'amélioration continue des méthodes de test.

En tant que Développeur Siebel, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la maintenance et l’évolution des solutions CRM basées sur Siebel. Vous interviendrez sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée pour accompagner la transformation digitale de nos clients. Vos missions principales Analyse des besoins : Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les équipes fonctionnelles. Développement et configuration : Concevoir, développer, configurer et intégrer des solutions Siebel adaptées aux spécifications techniques et fonctionnelles. Maintenance évolutive et corrective : Assurer le support des applications existantes, identifier les anomalies, et apporter des améliorations. Optimisation des performances : Garantir la performance et la fiabilité des solutions déployées. Documentation technique : Produire et mettre à jour la documentation nécessaire pour les développements réalisés. Veille technologique : Rester à jour sur les évolutions de l’écosystème Siebel et des outils associés.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Référent Fonctionnel MOE: En binôme avec un MOA, la mission devra accompagner et conseiller les Directions du Développement et du Marketing *****, pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie. Dans ce cadre, la mission contribuera à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. La mission participera aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route.

Nous recherchons un Chef de projet AMOA IT. Vous piloterez la relation entre le métier et les équipes de développement applicatif vos missions : Pilotage de l'activité et reporting Rédaction des spécifications des évolutions en intégrant les contraintes d'intégration entre les différentes sources de données Pilotage des développements Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests Qualification des livrables et assistance à la recette Prérequis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience en tant que Chef de projet AMOA/MOA Vous avez une bonne maitrise du langage de développement : front web, Java J2EE, SGBD relationnels, intégration d'API Vous connaissez les processus de l'assurance de personnes (santé et/ou prévoyance) notamment dans la gestion de la relation client et la distribution des produits Vous avez obligatoirement au moins 1 expérience en conduite de projet ou de maintenance applicative dans un contexte similaire (projet d'intégration d'outil de Gestion Relation Client ou d'Outil d'aide à la vente) La connaissance de Salesforce ou Coheris /NP6 est un atout Vous connaissez la méthode Agile et Cycle en V

Embauche uniquement en CDI Vos futures missions : Vous dirigerez un projet d'amélioration / de refonte d'une application majeure au sein de l'entreprise ; Vous gérerez de nombreux sujets ; Vous animerez de nombreux copils ; Vous serez en relation directe avec la direction générale de l'entreprise ainsi qu'avec le / la DSI ; Vous animerez une équipe d'une vingtaine de personnes ; Vous serez force de proposition. La prise de poste se fait ASAP, mais nous pouvons gérer un préavis de 3 mois.

Consultation pour Chef de Projet SI Gestion Commercial - 2025 La consultation a pour objet le pilotage d’une activité de maintien en conditions opérationnelles et de maintenance évolutive du SI commercial : Outil de vente en ligne des produits d’assurance santé individuelle Outil d’aide à la vente des produits d’assurance santé individuelle Outil d’aide à la vente du marché collectif TPE PME (santé et prévoyance) Outils de gestion de la relation commerciale du marché collectif (marché TPE PME, marché Grands comptes, en gestion directe et via le courtage) Ce dispositif se caractérise par une forte intégration au sein du SI client (référentiels, services transverses, outils de gestion, éditique), avec des enjeux importants de disponibilité et de conformité en relation avec la stratégie de l’entreprise. Il va évoluer fortement dans les prochains mois avec le déploiement d’une solution progicielle de Gestion de la Relation Client (CRM). La mission inclut également une participation au projet de déploiement de cette solution, notamment sur la mise en place des interfaces entre les différents outils. Le candidat recherché est un chef de projet en assistance à maîtrise d’ouvrage, rattaché à la Direction des Opérations Informatiques et assurant la relation entre les clients internes (service MOA de la Direction Commerciale) et les équipes de développement applicatif. Les principales missions sont les suivantes : Pilotage de l’activité, reporting Spécification des évolutions, en intégrant les contraintes d’intégration (SI de Gestion, GRC, espaces clients, etc.) Pilotage des développements effectués en interne ou en externe Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests Qualification des livrables Assistance à la recette Le candidat recherché correspond au profil suivant : Connaissances méthodologiques en développement d’applications (cycle en V, Scrum) Connaissance générale des technologies de développement qui seront mises en œuvre : front web, Java J2EE, SGBD relationnels, intégration d’API Connaissance des processus de l’assurance de personnes (santé et/ou prévoyance), plus spécifiquement dans la gestion de la relation client et la distribution des produits (Directive sur la Distribution d’Assurances, RGPD, Connaissance de la clientèle, etc.) Bon relationnel à l’écrit comme à l’oral Esprit de synthèse, capacité à écouter et à travailler en équipe Orientation client, pragmatisme et ténacité Le candidat justifie au minimum d’une première expérience réussie en matière de conduite de projet ou de maintenance applicative dans un contexte comparable : projet d’intégration de solutions de GRC ou d’OAV avec mise en relation de plusieurs intervenants en interne et en externe. Une expertise complémentaire portant sur un outil de GRC tel que Salesforce ou Coheris / NP6 (offres de l’éditeur Chapsvision) constituerait un atout appréciable.