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Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow CSM expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience pratique en gestion du service client via ServiceNow et sera capable de travailler de manière autonome en télétravail. Responsabilités : • Gérer et configurer les modules ServiceNow CSM pour répondre aux besoins des clients. • Collaborer avec les équipes internes et les clients pour identifier et résoudre les problèmes. • Développer et maintenir des workflows et des processus automatisés. • Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux. • Participer à l’amélioration continue des processus et des outils.

L’objectif de la mission est d’intervenir comme Business Analyst sur tous les sujets de l’équipe IT dédiée aux métiers suivants : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, RH, Conformité, Risques. La mission se décomposera à la fois en support sur les applications existantes : Markit EDM, Salesforce, eFront risques opérationnels, Iznes, Sage, Yooz, Fircosoft, etc. Et également avec une composante projet pour le traitement des demandes d’évolution ou nouveau projet. Au-delà des compétences fonctionnelles liées au domaine de l’asset management, des compétences techniques sont requises (niveau à minima confirmé) pour faire des requêtes en base de données ou des analyses poussées dans les applications du SI. L’objectif de la mission est d’intervenir comme Business Analyst sur tous les sujets de l’équipe IT dédiée aux métiers suivants : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, RH, Conformité, Risques. La mission se décomposera à la fois en support sur les applications existantes : Markit EDM, Salesforce, eFront risques opérationnels, Iznes, Sage, Yooz, Fircosoft, etc. Et également avec une composante projet pour le traitement des demandes d’évolution ou nouveau projet. Au-delà des compétences fonctionnelles liées au domaine de l’asset management, des compétences techniques sont requises (niveau à minima confirmé) pour faire des requêtes en base de données ou des analyses poussées dans les applications du SI. Missions : • Intervenir sur les sujets de business analysis : analyse du besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles / techniques, tests… • Être force de proposition sur les évolutions concernant les applications gérées dans l’équipe • Gérer les sujets d’évolution et de support en mode agile avec l’équipe de développement • Suivre la réalisation de chaque ticket jusqu’à la mise en production • Mise à jour de la documentation interne concernant les évolutions (dictionnaire de données, mapping) Niveau de séniorité général du profil : Profil souhaité à minima confirmé avec plus de 4 ans d’expériences en tant que Business Analyst. Par conséquent, un profil confirmé ou sénior convient. Junior (- de 2 ans) Avancé (De 2 à 4 ans) Confirmé (De 4 à 6 ans) Sénior (+ de 6 ans) + + Compétences techniques Niveau Connaissance d’un EDM ou ETL 1 Connaissance d’au moins l’un des progiciels suivants : Markit EDM, Iznes, Salesforce, SAGE, Yooz 2 Maîtrise SQL 2 Jira/Confluence 1 Maîtrise du Pack Office 2 Compétences fonctionnelles Niveau Asset Management 3 Modélisation des flux chez un asset manager 2 Connaissance du mode Projet Agile 2 Le profil devra démontrer les éléments suivants : Capacité à s’intégrer dans un environnement challenging Motivation, autonomie et force de proposition Forte curiosité pour les sujets techniques Capacité à challenger aussi bien le métier que l’équipe IT Capacité à traiter des sujets de supports comme des sujets de projet (nouveaux outils ou évolutions fonctionnelles/techniques)

Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want you ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer Ingénieur Conception Validation CEM (H/F) au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur automobile localisé aux Ulis (91) ! Le contexte ? Au sein du périmètre de la CEM des PWT et véhicules, vous interviendrez en support sur les parties conceptions et serez en charge de la validation des essais/composants et de l'analyse des résultats. Les missions ? - Support lors de la conception : - Etude des solutions d'implantation dans les véhicules et conseils sur les - filtrages et câblages propre aux applications ALPINE CARS - Support dans les revues avec les fournisseurs sur la CEM des produits - Simulations des réseaux de bords HT en tenant comptes des spécificités ALPINE CARS : Haute tensions, fréquences plus élevées, proximité des composants... - Support lors de la validation : - Validation des résultats composants des fournisseurs - Définition des essais complémentaires à réaliser en cas de besoin - Support et réalisation (si besoin) des essais composants et véhicules ALPINE - Analyse des résultats et préconisations - Support en phase série : - Analyse des problèmes rencontrés - Proposition de plan d'actions - Suivit des essais - Liens avec le fournisseur - Liens avec les équipes du fournisseur pour s'assurer de la cohérence des spécifications - Organisation des essais avec leurs moyens - Liens externes - Réalisation des essais dans les laboratoires externes Les livrables attendus ? - Support lors de la conception : - Rapports d'analyses - CR revues avec les fournisseurs - Rapport de simulations - Fichiers de simulations - Support lors de la validation : - CR réunions avec les fournisseurs et plans d'actions - Spécification de tests - CR d'essais - Préconisations - Support en phase série CEM automobiles CONCEPTION MECANIQUE Validation ESSAIS

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Architecte Applications, Flux & Data F/H Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes en mode agile : Identifier et modéliser les processus SIRH. Schématiser les flux de données et les applications impliquées. Documenter et inventorier les applications. Suivre l’avancement des processus et effectuer le reporting.

Le programme (RCD) est le programme phare du client. Il s'appuie essentiellement sur 3 points au travers de l'application (Salesforce) : - Proposer une expérience client performante grâce au digital - Répondre aux nouvelles attentes des collectivités - S’adresser à l’ensemble des usagers pour la transition écologique & solidaire L'application en production depuis mi-2024, permet de fournir à nos téléconseillers une vue 360° de nos clients et l'omnicanalité, de centraliser les actions et pouvoir augmenter leur efficacité Nos objectifs sur les prochaines années est de de renforcer cette efficacité, développer les services en vue d'une optimisation des couts, de continuer à améliorer nos parcours clients et d'encourager le digital. Le Directeur de Programme SI est responsable de la livraison de produits et services complexes qui sont fournis par les équipes et/ou qui présentent un risque important : - Gère les dépendances entre les chantiers - Assiste les directeurs de projet métier sur la gestion des problèmes, des risques, des prestations externes, des budgets et des personnes - Coordonne les objectifs et propose des évolutions de la démarche et des ressources à mesure que le contexte et les priorités changent - Garantit la cohérence méthodologique du programme - Garantit le Budget et participer à la roadmap. - Est le point d'escalade initial du programme - Garantit le planning des projets en mode Agile - Dialoguer avec nos partenaires et pilote nos TMA. Le Directeur de Programme SI soutient le Directeur du Programme Métier en supervisant la réalisation coordonnée de leur vision du programme. Ils accompagnent et encadrent au quotidien les directeurs de projets. Il va participer avec le métier à réaliser la roadmap Budgétaire, technologique et fonctionnelle Il va proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers. DIRECTION DU PROJET : - Garantit la pertinence et l'opportunité du développement du ou des projets. - Est responsable de toutes les décisions importantes. - Valide la recette définitive du ou des projets. COMMUNICATION / ANIMATION : - Mène toute action pour mener le ou les projets à bonne fin. - Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances. - Prépare et pilote la conduite du changement. GESTION DES RESSOURCES : - Conduit, optimise et est responsable de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale). - Est responsable de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies (qualité, coût, délai...)

Dans le cadre de la réalisation de nos projets internes, nous recherchons un architecte Fonctionnel ( BSS) Vos missions : Maitrise d'architecture Business Support System télécom Bonne maitrise des briques applicatives de la couche BSS (CRM, Billing, Souscription, Middle Office, Contrat...) Proposer une nouvelle architecture fonctionnelle dans le cadre de la refonte d'un SI Interconnexion avec les équipes OSS Bonne maitrise de l'offre SI Telecom la gestion des abonnements, gestion des clients et la gestion des recettes

💡 Contexte /Objectifs : Ses principales activités seront : - actions inhérentes au support production des utilisateurs pour l’ensemble des filiales concernées - l'implémentation des évolutions applicatives (spécifications techniques, code et tests unitaires) requises par des projets / maintenances dans le respect des normes techniques, des normes de Sécurité et d’architectures du Groupe. - l'homologation et au suivi des fiches d'anomalies. - paramétrage technique et fonctionnel du progiciel Evolan. - différentes mises en productions Evolan Report. - la contribution aux moyens innovants IT afin d'identifier des leviers de simplification / d'amélioration. - un support de production et de gestion de bases de données avec un volume important de données. Environnement anglophone, agile. Livrables : Développements : prise en charge et mise œuvre des maintenances et évolutions sur le socle technique PL/SQL, Oracle et Shell. Gestion d’application : installation des patchs et releases Evolan Report, configuration et paramétrage du progiciel Evolan Report, Configuration du socle technique : mise en œuvre et configuration de l’eco-système IT selon les préconisations de la Sécurité et les standards du Groupe Code applicatif respectant les règles de nomenclature et de présentation, commenté, cas et jeux de tests associés aux différentes évolutions. Documentation technique : dossier d'architecture, spécifications techniques, dossier d'installation, dossier d'exploitation, dossier de sécurité Documentation applicative : descriptif application, guide utilisation.

💡 Contexte /Objectifs : Le service met en place le développement de l'ensemble des services XAAS (PostgreSQL Cloud Platform, RabbitMQ-aas...), garantit l’exploitabilité des présentations mises en oeuvre, expertise des ensembles applicatifs et le planning global de production et assure le support au pilotage. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Conception et développement Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) :  la compréhension des besoins utilisateurs.  codage / paramétrage et documentation  l’impulsion dans l’innovation (réalisation de Proof Of Concept), veille technologique, proposition de nouvelles techniques.  l'optimisation des moyens techniques si nécessaire (monitoring et amélioration de la performance : latence, mémoire, etc.)  la définition des tests automatiques.  développement des scripts de Release et gestion des outils utilisés lors des releases.  support auprès des bénéficiaires / utilisations / bénéficiaires du projet permettant sa bonne mise en œuvre. Les livrables attendus sont :  Dossiers de spécifications  Dossiers de mise en place  Démonstration : avec ses critères d’acceptation

Nous recherchons un Consultant Cloud Ops / DevOps Compétences techniques: CloudOps - Expert - Impératif Cloud AWS - Expert - Impératif Connaissances linguistiques: Français Courant Impératif Anglais Courant Impératif Description détaillée Rôle : Cloud Ops / DevOps Contexte de la mission: La mission se déroulera en mode Agile. Projets : Migration des projets métiers de l'On premise vers le Cloud Tâches : Maitrise en profondeur les concepts du Well Architecture Framework du Cloud AWS Sera amené à définir / construire / faire évoluer et exploiter une plateforme sur AWS permettant aux métiers de développer et faire tourner leurs applications Cloud. “You build it you run it” : participera aux activités de RUN liées à la plateforme (Build (bout en bout) / captain run chacun leur tour) Des astreintes pourraient devenir obligatoires pour des raisons opérationnelles "Infra as Code” : Développera des modules Terrraform et pipeline CICD pour déployer/configurer/gouverner l’infrastructure (aucun déploiement sera fait manuellement via la console AWS). Demo Sprint (slide à produire chacun leur tour) Design pour suppléer l'UI/UX “User centric” : sera à l’écoute des utilisateurs du produit et recherchera leur feedback, documentera pour que les utilisateurs soient autonomes dans leur utilisation de la plateforme. Maitrise la rédaction / présentation orale en Anglais. Stack Technique : "as code" (Terraform, CDKTF, Python, Github, Github Actions, AWS(services))

🔎Argain Consulting recherche un(e) Expert(e) Bonita , pour un de nos clients niortais. 🎯Vous serez chargé(e) de l’intégration et du développement des solutions Bonita, en garantissant la cohérence des flux et la sécurité des données au sein du système d’information. 🛠️ Vos Missions : ✔️ Assurer l’intégration, le développement et le paramétrage de solutions Bonita, en respectant l’architecture du système et les besoins métiers. ✔️ Garantir la cohérence des flux de données entre les différentes applications du système. ✔️ Concevoir des solutions adaptées aux processus métiers en veillant à leur efficacité et à leur sécurité. ✔️ Résoudre les incidents et assurer la maintenance des systèmes en production. ✔️ Rédiger une documentation technique complète et à jour pour l’ensemble des solutions mises en œuvre.

Au sein de notre équipe Cloud Databases, tu seras un renfort dans notre équipe en charge du Build de notre solution de déploiement et de management de base de données dans le Cloud. Tu es un développeur full stack confirmé, Curieux, force de proposition, tu souhaites t'investir au sein d 'une équipe de qualité. Tes principales missions seront les suivantes : configurer l'infrastructure matérielle et le système d'exploitation ainsi que les dépendances entre les différents composants logiciels à utiliser ; concevoir, manipuler et interroger des bases de données ; concevoir le code de 'back-end' et les API d'accès à ces données sous forme de webservices, en utilisant des langages tels que Java, Python, Ruby, PHP ; concevoir le code de 'front-end' qui est exécuté sur la plate-forme de l'utilisateur, le plus souvent un smartphone ou un navigateur Web, dans des langages tels queJavascript et ses bibliothèques, HTML, CSS ; être capable de gérer et planifier un projet avec des méthodes de développement agiles telles que Scrum ou Kanban, pouvoir interagir avec le client et ses besoins,et documenter l'ensemble des parties du projet. Même s'il a souvent une affinité ou des compétences plus étendues dans l'une des couches front ou back, le développeur full stack doit être familiarisé avec chacune d'entre elles.

CONTEXTE : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de l'Energie un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel Atlassian/JIRA de niveau expert . MISSIONS PRINCIPALES : 1) Administration et configuration des outils Atlassian : Gestion avancée de Jira Software , Jira Service Management , et Jira/XRay . Définition et configuration des workflows, dashboards, filtres, et schémas de permissions. Maintenance et optimisation des outils pour répondre aux besoins métiers. 2) Gestion des incidents et des demandes (Jira Service Management) : Configuration de Jira Service Management pour une gestion efficace des incidents et des demandes. Paramétrage des SLA, files d’attente, et rapports pour assurer un suivi optimal. 3) Gestion de projets et Support méthodologique : Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des méthodologies Agile (Scrum, PI Planning, Sprints, etc.) . Support des équipes dans l’utilisation des outils Atlassian pour gérer les projets, incidents et demandes. 4) Automatisation et intégration : Mise en place de l’automatisation des tests via Robot Framework . Intégration des tests en CI/CD avec des outils tels que J ira XRay, GitHub Actions , et Artifactory . 5) Gestion des tests et qualité : Définition du patrimoine de tests via Jira/XRay . Optimisation des processus de tests et amélioration continue de la couverture des tests automatisés. 6) Cloud et infrastructure : Collaboration avec des plateformes cloud AWS pour l’intégration et l’administration des outils Atlassian.

Description détaillée de la prestation : Onboarding des applications : Intégration des applications on-premises et SaaS dans les outils suivants : IAM : Identity IQ. - SSO : PingFederate. Bastion : CyberArk. - Gestion des scripts et traitements de données : Évolution et maintenance de scripts batch (Python). - Traitement des données via ETL Talend. - Cartographie et documentation des scripts existants. - Support opérationnel et sécurité : Suivi et déploiement des agents de sécurité (EDR, antivirus, syslog). - Assistance aux équipes SysOps et SecOps sur des tâches spécifiques. - Maintenance et documentation : Rédaction de documents de déploiement et d’installation. - Mise à jour des consignes pour le support N1/N2. - Documentation pour les utilisateurs finaux. - Amélioration continue : Résolution d’incidents de niveau 3. - Propositions d’évolutions et mise à jour des versions des outils.

Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un expert Bonita Assurer l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le périmètre technologique Bonita Assurer la cohérence des flux inter-applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. Assurer l'intégration, le développement et le paramétrage pour le périmètre technologique Bonita .......... .......... .......... .......... .......... ..........

CONTEXTE : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de l'Energie un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel Atlassian/JIRA de niveau expert . MISSIONS PRINCIPALES : 1) Administration et configuration des outils Atlassian : Gestion avancée de Jira Software , Jira Service Management , et Jira/XRay . Définition et configuration des workflows, dashboards, filtres, et schémas de permissions. Maintenance et optimisation des outils pour répondre aux besoins métiers. 2) Gestion des incidents et des demandes (Jira Service Management) : Configuration de Jira Service Management pour une gestion efficace des incidents et des demandes. Paramétrage des SLA, files d’attente, et rapports pour assurer un suivi optimal. 3) Gestion de projets et Support méthodologique : Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des méthodologies Agile (Scrum, PI Planning, Sprints, etc.) . Support des équipes dans l’utilisation des outils Atlassian pour gérer les projets, incidents et demandes. 4) Automatisation et intégration : Mise en place de l’automatisation des tests via Robot Framework . Intégration des tests en CI/CD avec des outils tels que J ira XRay, GitHub Actions , et Artifactory . 5) Gestion des tests et qualité : Définition du patrimoine de tests via Jira/XRay . Optimisation des processus de tests et amélioration continue de la couverture des tests automatisés. 6) Cloud et infrastructure : Collaboration avec des plateformes cloud AWS pour l’intégration et l’administration des outils Atlassian.

Dans le cadre d’un projet orienté Data, nous recherchons un Data Engineer pour : Alimentation des données RH (côté Data, sans intervention sur l’interface de l’application). Diffusion des données vers différents domaines (organisations, etc.) en mettant ces données à disposition de manière centralisée pour faciliter leur utilisation par d’autres applications. Activités principales : Gestion des flux de données : Utilisation d’un framework interne développé par le client , permettant de consommer des données sous différentes formes. Exploitation des données via BigQuery pour ingestion unitaire et transformation. Calculs et analyses de métriques clés (KPI) : Calcul d'ordre relatif aux informations RH (nombre d’employés présents, départs, dates correspondantes, etc.). Génération de statistiques et indicateurs pour la gestion des ressources humaines. Gestion des environnements techniques : GitHub pour la gestion du code source. Infrastructure as Code via Terraform . Automatisation des pipelines CI/CD pour déploiement et création d’infrastructures. Collaboration avec les équipes Data : Support pour les tâches de data analysis et reporting (outils comme Looker et Power BI).