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Ce qu’il faut savoir sur Data analysis
Data analysis (ou analyse de données) est le processus d'examen, de transformation et d'interprétation de données brutes pour en extraire des informations utiles, repérer des tendances et soutenir la prise de décision. Ce domaine est central dans de nombreux secteurs, comme la finance, le marketing, la santé ou les sciences. Le processus d’analyse de données comprend plusieurs étapes : la collecte des données à partir de diverses sources, leur nettoyage pour garantir leur qualité, leur exploration à l'aide d'outils statistiques, et leur visualisation pour en faciliter la compréhension. Les outils populaires pour l’analyse de données incluent Excel, Python (avec des bibliothèques comme Pandas et NumPy), R, et logiciels comme Tableau ou Power BI. Grâce à l'analyse de données, les organisations peuvent mieux comprendre leur environnement, anticiper les comportements, et optimiser leurs opérations. C’est une compétence clé dans l’ère des données, essentielle pour les scientifiques de données, les analystes métier et les décideurs.
Responsable Support Data (H/F)

Support niveau 2 Prendre en charge les incidents ou demandes remontés par les utilisateurs data (analyse, dashboards, flux…) Coordonner la résolution avec les équipes techniques (squads, plateforme data, data engineering) Prioriser les sujets en fonction de leur impact et assurer leur suivi dans les outils de gestion Documenter les cas récurrents et mettre en place des guides ou réponses standardisées Amélioration continue & structuration Identifier les points de friction, les demandes récurrentes et les axes d’optimisation Proposer des améliorations sur les process, outils ou pratiques data Mettre en place des tableaux de bord de suivi du support (volume, typologie, temps de résolution…) Collaboration et communication Être en lien direct avec les utilisateurs avancés, les PO Data, les responsables de la gouvernance Participer aux rituels d’équipe (daily, retro, etc.) pour faire circuler l’information et les feedbacks Aider à poser les bases d’un modèle de support évolutif (N1/N2/N3) Structurer et améliorer notre stratégie de communication vers nos clients internes.
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