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Consultant Médiation COMPTEL InstantLink EventLink : Collecte & Activation. Exploitation. Testing. Contrat de 4 ans. Commencer Juillet 2025. Exploitation et maintenance de l’application COMPTEL EventLink. Exploitation et maintenance de l’application COMPTEL InstantLink Tests et maintenance applicative. Intégration et Tests des différentes évolutions sur l’existant (Collecte et Activation). Tests de non régression sur différents flux de Collecte. Participation à la VABF du programme CONVERGENCE sur le périmètre de la Médiation. Traitement des JIRA, Correction des bugs Environnement COMPTEL-InstantLink, COMPTEL-EventLink, Putty, Linux RHEL,ORACLE, PUTTY, WinSCP, BSCS, JIRA, Confluence

PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.

Technicien système et réseau H/F (CDD) Localisation : Bernay (27) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 6 mois renouvelable Fourchette de salaire : Entre 25K et 26k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) système et réseau H/F Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un de nos clients situés du côté de Bernay (27) auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Répondre aux demandes des utilisateurs, · Diagnostiquer les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau) et apporter des solutions, · Résoudre les incidents dans les meilleurs délais ou escalader les problèmes complexes à des niveaux supérieurs, · Préparer les postes de travail en utilisant Microsoft Intune et Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory), · Configurer et gérer les imprimantes, · Réaliser la gestion de parc avec Microsoft Intune (inventaire, suivi, renouvellement), · Mettre à jour les infrastructures Windows et Vmware, · S’assurer de la sauvegarde des serveurs, · Configurer et mettre à jour les règles de firewall Fortinet, · Maintenir l’ERP au niveau 1. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus : 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Technicien Support de proximité Niveau 2 Microsoft Anglais courant 190 e Assurer le support de niveau 2 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S’appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d’administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance de Topdesk, environnement - Microsoft Windows O365 Service Now AD - Maitrise de la langue anglaise (lu, parlé et écrit) Mission à Courbevoie dans le 92 190 e

-S'assurer du respect des normes et méthodes - Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d'exploitabilité. - Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)) - Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support). - Garantir le respect des délais des livrables aux différentes entités - Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB). - Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR).

Propulse IT recherche pour un de ses clients un Ingénieur d'exploitation WEB. Rôle : assure et est responsable avec son équipe (4 personnes) du maintien en conditions opérationnelles des différents environnements techniques / applications web, ainsi que de la mise en œuvre des processus liés aux changements (mise en production, gestion des demandes, et des incidents). Missions : • Assurer le Niveau 1 du MCO de plateformes d'hébergement web (recette, préproduction et production) en collaboration avec l'Infogérant et le support N2/N3 de l'équipe interne. • Prioriser et organiser les besoins avec l'infogérant / hébergeur de nos plateformes : o Gestion des mises en production des applications numériques o Gestion des changements et des incidents Niveau 1 o Validation des livrables (tests de non-régression technique, de montée en charge etc…) • Assurer l'interface entre les équipes de développement/produits et les prestataires de services • Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents • Maintenir les différents documents techniques Profil : • Expérience professionnelle sur des sites internet à fort trafic (Médias, E-commerce) et d'exploitation de leurs infrastructures en environnement de production open source. • Expérience professionnelle en pilotage de prestations d'hébergement et infogérance de sites internet à fort trafic. • Connaissances des pratiques ITIL, Agiles et DevOps • Bonne expression orale et écrite en Français et Anglais technique

Analyste d'Exploitation (H/F) - Orléans Nous recherchons un Analyste d'Exploitation (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans . Son rôle sera de participer au maintien en condition opérationnelle de la production, à la mise en place des évolutions, à la gestion des incidents et des demandes utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Livraison des applications et des correctifs d'incidents Création, Lecture et adaptation de scripts d'exploitation Shell, PowerShell, CL400 Evolution des chaînes d'exploitation et des applications Gestion des incidents niveau 1 & 2 Rédaction des documentations d'exploitation Installation des applicatif windows , Linux/unix,iseries Administration technique et fonctionnelle d'applicatifs Organisation de la mission : Intervenir au sein d'une équipe de 12 personnes Consignes au pilotage

Les missions du poste Dans le cadre d’un projet de rehosting des applications d’un grand client sur une nouvelle infrastructure , nous recherchons un Ingénieur Système Contrôle des Flux . Ce profil interviendra de manière transversale pour analyser, reconstruire et fiabiliser les flux inter-applicatifs , en lien avec les partenaires techniques internes et externes. Missions principales Participer activement au rehosting des applications du client vers une nouvelle infrastructure technique. Mener les échanges techniques avec les partenaires externes pour garantir la continuité et la sécurité des échanges de données. Analyser les traitements et flux existants sous Control-M , et en assurer la reconstruction sur l’infrastructure cible . Mettre en place et valider les flux inter-systèmes (fichiers, automatisation, synchronisation), avec une attention particulière sur les protocoles SFTP, CFT et autres mécanismes de transfert de données. Travailler sur des environnements Windows et Linux . Écrire ou adapter des scripts pour assurer le bon fonctionnement des flux (automatisation, supervision, etc.). Être force de proposition pour améliorer la robustesse, la sécurité et la maintenabilité des échanges inter-systèmes. Assurer un lien direct avec les équipes métiers pour comprendre les besoins fonctionnels liés aux flux applicatifs.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique d'Exploitation H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur public Le service exploitation va gérer toute la surveillance de l'infrastructure des sites rattachés et faire de l'assistance aux utilisateurs : Les missions: La gestion et le traitement des incidents par un outil de ticketing L’assistance aux utilisateurs finaux La supervision des infrastructures informatiques par un outil de monitoring L’exploitation des infrastructures en place avec des compétence en Systèmes (Windows, Windows Server), les systèmes de messagerie La gestion du stockage et des sauvegardes La maintenance en condition opérationnelle des équipements (actions préventives et curatives)

Pour le compte de l'un de nos client basé à Nancy, nous recherchons un pilote d'exploitation (au moins 3 ans d'expérience) pour la mission suivante : Objectif global : Effectuer la supervision des infrastructures et des applications du système d'information Contrainte forte du projet / Activité de production Les livrables sont : Opérer en production dans le souci de maintenir et améliorer la QoS Participer au roulement du planning (06-00 - 13:30 et 11:30 - 19:00) Fort de proposition pour améliorer la qualité du travail rendu Description détaillée Finalité : - Assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. En complément, ce poste est soumis à du roulement de cycle (06:00 - 13:30 et 11:30 - 19:00). Activités principales : - Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service. - Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en œuvre au sein du cockpit de pilotage. - Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications. - Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement. - Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur. - Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation. - Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration. À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, il intègre dans l'environnement de production la solution logicielle ou matérielle livrée par l'intégrateur d'applications et en assure le déploiement

L’entreprise : L’entreprise est une agence spécialisée dans la location et la maintenance de matériel aéroportuaire. Forte d'une expertise reconnue elle accompagne les plus grandes compagnies aériennes en assurant la disponibilité et la fiabilité de leurs équipements. Elle s’engage à offrir un service de qualité, alliant réactivité et professionnalisme, pour garantir le bon déroulement des opérations aéroportuaires. Elle recherche son Responsable d'Exploitation pour gérer son site de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle Missions : Vous serez le pilier essentiel de la satisfaction client en supervisant les opérations de maintenance des équipements. - Management des Techniciens : Encadrer l’équipe techniciens pour assurer la maintenance et la disponibilité du matériel. - Gestion du Parc Matériel : Superviser un parc de 750 machines, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur entretien régulier. - Relation Client : Être l'interlocuteur unique pour les compagnies aériennes, gérer les demandes et les urgences avec réactivité et professionnalisme. - Gestion des Appels Entrants : Coordonner les interventions techniques et logistiques pour répondre aux besoins des clients. - Gestion du Stress : Capacité à gérer les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides et efficaces. Intégration : Vous suivrez un processus d’intégration et vous serez accompagné sur votre prise de poste les premiers mois. Horaires et conditions : - Forfait cadre : 225 jours/an. - Travail du lundi au vendredi et quelques samedis très ponctuellement Rémunération et avantages : - Salaire : 55 – 65 k€ - Voiture de fonction - Carte essence - Prime de participation Profil Recherché : - Formation : Ingénieur ou équivalent, avec un solide background technique en mécanique ou maintenance - Compétences : Maîtrise d'Excel pour le suivi des indicateurs de performance. - Expérience : Gestion d'équipe et relation client, idéalement dans le secteur automobile, aéroportuaire ou industriel - Qualités Personnelles : Capacité à gérer le stress, autonomie, sens de l'organisation et aisance relationnelle. Ce que nous offrons : - Environnement Dynamique et Innovant : Rejoignez une structure solide où l'innovation et la satisfaction client sont au centre de nos préoccupations. - Autonomie et Leadership : L'opportunité de constituer et de diriger une équipe à votre image, en mettant en œuvre vos idées et votre vision. - Perspectives d'Évolution : Des possibilités concrètes d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en croissance, avec des opportunités de développement personnel et de carrière.

Vous opèrerez pour le compte du département d’exploitation (DEX), qui a pour activité de piloter l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier assurées par des Centres de Service. Dans le cadre du contrat de service et de l’industrialisation de la production, intégrer, en apportant votre expertise, la dimension exploitation en amont des projets - Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. - Préparer et coordonner les déploiements sur le Portefeuille d’applications dont vous avez la charge - Contribuer au déroulement des PTO (Plan de Tests Opérationnel) dans le cadre des recettes de Hors-production - S'assurer du respect des normes et méthodes - Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d'exploitabilité. - Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)) - Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support). - Garantir le respect des délais des livrables aux différentes entités - Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB). - Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR). - Planifier ses activités dans le cadre du planning des projets auxquels il participe, en lien avec la Division Pilotage du Département DEX. - Repérer les dysfonctionnements et / ou identifier les axes de progrès possibles - Rendre compte de son activité auprès du Management et des Coordinateurs Techniques de l’entité. - Alerter sa hiérarchie ou les services concernés sur des risques potentiels, des dysfonctionnements ou tout autre évènement nécessitant un arbitrage ou une décision - Apporter son expertise "Exploitation" en amont des projets. - S'assurer du respect des normes et méthodes d’Exploitation. - Être responsable d'applications. - Préparer et coordonner le déploiement applicatif (en hors-production et production) - Elaborer les consignes / roadmap / Plan de MEP - Garantir le respect des délais des livrables aux projets - Garantir le niveau de service d'une production informatique vers ses utilisateurs - Former les équipes d'exploitation aux nouvelles versions applicatives et les assister en cas de problématiques rencontrés. - Piloter les mises en PROD (HO et HNO) et coordonner les intervenants (intégrateurs, et acteurs externes).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable Exploitation et Support Sénior (H/F) à Lille, France. Contexte : ● Performance Optimale du RUN : Assurer un niveau de performance optimal des opérations (RUN) en respectant les indicateurs clés tels que le MTTA (Mean Time To Acknowledge), le MTTR (Mean Time To Resolve), les SLAs (Service Level Agreements) incidents, etc.. ● Cohérence des chaînes de support : Garantir une cohérence et une fluidité optimales entre les chaînes de support (N1-N2) et (N3-N4), assurant ainsi une expérience utilisateur homogène et efficace. Les missions attendues par le Responsable Exploitation et Support Sénior (H/F) : ● Accompagner la transformation de l'organisation du support N3 par verticales métiers ○ Piloter la mise en place progressive de la nouvelle organisation Support N3 par verticales métiers. ● Animer et coordonner les Lead Run en responsabilités de Support N3 ○ Superviser et coordonner l’activité RUN répartie dans les pools de support N3 (verticales métiers) pour garantir la qualité de service attendue par nos utilisateurs. ● Optimiser la chaîne de Support (N1-N4) ○ Identifier les axes d'amélioration et optimiser la chaîne de support du N3 et N4. ○ Assurer l’autonomisation de chaque niveau de support (N1, N2, N3, N4) pour développer l'efficacité dans la qualification et la résolution des incidents à son niveau ○ Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité de chaque niveau de support et faciliter la communication entre eux. ○ Mettre en place des mécanismes de communication et de collaboration fluides entre les différents niveaux. ● Assurer le Respect des Niveaux de Service (SLAs) et Amélioration des Indicateurs de Performance ○ Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour mesurer l'efficacité du support et identifier les axes d'amélioration. Compétences Requises : ● Expérience significative dans un rôle de responsable support. ● Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, SLA) ● Connaissance des outils de pilotage du RUN (ServiceNow, DataDog, PagerDuty, Jira, etc.). ● Capacité à animer et à coordonner des équipes. ● Excellentes compétences en communication, y compris en anglais.

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un consultant dont la mission est centreée sur le pilotage opérationnel d’une activité de Conformité des Processus d’Exploitation, en vue de renforcer le manager de ce périmètre. Le consultant interviendra en pilotage d’une équipe essentiellement composée de process managers en charge de la rédaction et la diffusion des pratiques d’Exploitation ainsi que du contrôle de la bonne application de ces pratiques. Les tâches à réaliser seront : – Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe conformément à ces objectifs : * Animer l’équipe au quotidien. * Réaliser un point de synchronisation hebdomadaire * Prioriser l’activité et assurer la répartition des tâches au niveau de l’équipe * Faire une revue des livrables produits autour des pratiques d’Exploitation * Contribuer à la communication autour de l’activité de l’équipe, vers les parties prenantes de l’entreprise * Travailler avec l’équipe sur les indicateurs de son activité, le reporting associé, et piloter les actions d’amélioration Challenger la valeur ajoutée de l’équipe, la pertinence et la profondeur de ses analyses Gérer la relation opérationnelle avec les différentes parties prenantes * Remonter les points d’attention / alertes liés à l’activité - Suivre le consommé d’activité et réévaluer le reste à faire - Valider les imputations hebdomadaires et mensuelles de l’équipe - Mettre à jour un reporting hebdomadaire d’activité Prestations.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un analyste technique en environnement confirmé pour intervenir au sein du pôle Solutions Technologiques & Infrastructures. Missions principales En tant qu’analyste intégré à l’équipe Environnements & Données (E&D), vos missions incluent : Intégration d’applications (principalement sur Linux) Développement de chaînes applicatives sous Control-M Traitement des incidents et maintenances sur ZOS, Windows et Linux Développement de scripts batch / JCL Automatisation et déploiement des composants applicatifs Mise en œuvre des procédures de sécurité applicative (multi-plateformes) Rédaction des consignes d’exploitation et procédures de reprise Suivi des premiers déploiements en test et accompagnement des projets Optimisation des process d’exploitation Contribution à la standardisation des pratiques E&D sur l’ensemble des projets

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Analyste d'exploitation avec une forte appétence applicatifs sur Orléans Description: Il faut certes une connaissance de l'exploitation + connaissance si possible mainframe (CL400) + la connaissance applicatifs (JAVA, couche middleware è JBOSS, etc..). L'objectif est de trouver le prestataire à même de réaliser les prestations suivantes : Descriptif de la mission : Maintien en condition opérationnelle de la Production Liste des tâches et des livrables : Livraison des applications et des correctifs d'incidents Création, Lecture et adaptation de scripts d'exploitation Shell, PowerShell, CL400 Evolution des chaînes d'exploitation et des applications Gestion des incidents niveau 1 & 2 Rédaction des documentations d'exploitation Installation des applicatif windows, Linux/unix, iseries Administration technique et fonctionnelle d'applicatifs Organisation de la mission : Intervenir au sein d'une équipe de 12 personnes Consignes au pilotage Possibilité d'interventions le soir et le week-end selon les évènements (incidents, changements) L'environnement technique : Prérequis : AIX-Linux JBOSS, ISERIES Windows Autosys JCMS Java GITLab Solutions Cloud Ansible ITIL EAI MQ series Oracle Souhaitable : Connaissance base de données, DB2 L'environnement fonctionnel : Secteur de l'assurance Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.