Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Service client à Nantes

GROUPE SYD IM: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un SERVICE CLOUD MANAGER AWS H/F POSTE A POURVOIR SUR NANTES! Type de profil souhaité : > 10 ans d’expérience dans du pilotage de fournisseurs > 3 ans sur l’usage et les technologies cloud Excellent relationnel afin de pouvoir s’intégrer sur un rôle transverse dans notre groupe Capacité à faire monter en compétence les autres service manager de l’entreprise Missions principales : -Mettre en place et assurer le suivi de la gouvernance sur l’usage de nos cloud publics ( AWS & Azure) Cela inclut l’utilisation des services de ces cloud provider, du traitement de l’obsolescence, de la sécurité, de la continuité, du FinOps , … Appréhender les services proposés par le fournisseur de Cloud, évaluer leurs impacts sur les services IT de l'entreprise et les adapter pour améliorer la qualité du service délivrée à nos clients Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l'animation de comités de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur -Insuffler au sein des équipes utilisatrices (une vingtaine d’équipes agile) les bonnes pratiques sur ces différents aspects -Homogénéiser et définir les pratiques liés aux pilotages de fournisseurs (cloud privé et cloud public) -Participer à la contractualisation de nouveaux services autour de nos socles techniques

Voici vos principales missions : Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes au niveau approprié Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs

Contexte : Nous cherchons un Ingénieur de Production avec une expertise CI/CD & infra as code & Docker , pour un de nos clients dans le Digital, afin d'intégrer ses équipe qui ont pour rôle d'Assurer les évolutions et la maintenance en conditions opérationnelles des outils de l'usine logicielles de Build dans le Cloud. L’usine est fonctionnellement et technologiquement hétérogène et fait appel à des compétences variées (architecture technique, exploitation, administration d’outils, automatisation, pilotage des usages…), et répond à des besoins en constante évolution. L'usine logicielle est composée de différents produits que l'équipe installe et maintient pour ses utilisateurs : Gitlab, Runners MacOS, Jenkins, Artifactory, Puppet, Rundeck, Sonar, Vault. Pour clarifier la demande, nous recherchons notamment un OPS qui aurait déjà été administrateur de l'usine logicielle d'une entreprise (Gitlab, Artifactory, Vault, Sonar, Jenkins, Puppet...). La maîtrise technique et fonctionnelle de ces outils est un critère déterminant. Responsabilités : . Contribuer au RUN de l'équipe : évolutions et créations des stacks techniques (déploiement Terraform, MAJ des outils, mise en place de supervision, … ), support utilisateurs sur les services . Contribuer au développement des solutions internes, de librairies et des bonnes pratiques . Contribuer aux choix technologiques d'évolution et d'exploitation des outils : workflows de déploiement, choix des outils, … . Participer au processus d'amélioration continue (Post mortem, REX, Cérémonies Agiles …) . Rédaction de documentation / LADR Livrables : . Suivi opérationnel : mise en place et suivi de métriques sur les environnements de prod et hors prod (intégration, recette), suivi du statut des environnements, support technique sur les environnements. . Contribution aux releases et déploiements/livraisons des assets en prod et hors prod. . Industrialisation des processus et pratiques (gestion des versions, releases, releases notes, notes d’installation, procédure de déploiement etc). . Prise en charge des évolutions techniques sur les produits : montée de versions, sujets de sécurité, évolutions des pods ou de pipelines. . Participation au suivi sécurité sur les assets. . Participation à la conception et à la réalisation de nos produits : infrastructure et besoins non fonctionnels (monitoring, performance, exploitation…).