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Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté pour assurer l’assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et l’administration des environnements techniques. Vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique et technologique, avec un fort enjeu de réactivité et de qualité de service. Missions principales Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux. Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution. Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Nomade (H/F) en prestation pour nos clients basés en Ile-de-France . Dans ce cadre, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques en proximité et participer à des projets techniques. Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting. Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum. Déplacements fréquents à prévoir. Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes). Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique . Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .

Poste : Technicien Support de Proximité VIP Type de contrat : CDI de Chantier Localisation : Issy-les-Moulineaux Disponibilité : ASAP Vous avez une expertise en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ? Nous recherchons 5 Techniciens Support de Proximité pour assurer l’assistance technique et la gestion des équipements informatiques d’un environnement exigeant. Missions principales 1. Support de proximité et assistance aux utilisateurs Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et mobiles. Assurer le support de proximité pour une population d’utilisateurs VIP. Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles. Accompagner les utilisateurs sur l’usage des outils et équipements déployés. 2. Gestion des équipements et administration Assurer l’enrôlement des équipements mobiles (smartphones, tablettes) sous Android et iOS/Mac. Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques. Assurer le suivi des équipements informatiques et tenir à jour l’inventaire du parc. 3. Relation et gestion des utilisateurs VIP Garantir un service de qualité premium aux utilisateurs VIP. Avoir une présentation et une élocution impeccables pour des échanges professionnels et efficaces. Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et assurer leur satisfaction. Compétences requises Compétences techniques Bonne maîtrise de l’environnement postes de travail Windows et macOS. Connaissance des solutions de gestion et d’enrôlement des équipements mobiles (Android, iOS, Mac). Maîtrise du support bureautique et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, etc.). Compétences en communication Excellente présentation et élocution, indispensable pour la gestion des utilisateurs VIP. Sens du service et approche orientée satisfaction utilisateur. Compétences organisationnelles Capacité à gérer les priorités et les demandes urgentes en autonomie. Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation des interventions. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir auprès d’une clientèle VIP ? Postulez dès maintenant !

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP). Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une collectivité, vous intégrez une prestation d'assistance de niveau 2 multisites dans le Haut-Rhin, dans le domaine des Télécommunications et Réseaux. Vous êtes chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs en proximité. Vos responsabilités : Gestion des incidents et maintenance • Résoudre les incidents réseaux opérateurs (MPLS, niveau 2, Internet) et intervenir sur site pour redémarrer des équipements • Résoudre les incidents liés aux salles de visioconférence et intervenir sur site en cas de panne • Mettre en conformité des baies de brassage Gestion des demandes • Réaliser les configurations et les remplacements d'équipement (routeurs, switchs, boitiers SDWAN, bornes Wifi) • Configurer et remplacer les équipements de téléphonie (téléphonie fixe, messageries téléphoniques, standards téléphonique) • Accompagner les déménagements avec l'appui des techniciens (brassage de prises, installation d'équipements réseau switchs, routeurs, bornes WiFi, SDWAN, téléphones) Documentation et reporting • Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct L'environnement technique : Windows 10/11, Office 0365, Teams, SharePoint, LAN, WAN, Switch, Routeur, WIFI, SDWAN, Réseaux opérateurs, MPLS, téléphonie fixe, messagerie. Référence de l'offre : 0lq176ffjk

Nous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM) Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB) Suivi des tickets escaladés Gestion des entrées/sorties stocks Environnement Win10, Office365 - iOS et Android mobilité sur la région en fonction des interventions. Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 avec 50% hotline + 50% proximité, à Tinqueux Contrat : pré/embauche Voici le descriptif : Démarrage : ASAP Permis : B impératif Pré/embauche CDI Support N1/N2 Utilisateurs * Prise d'appel et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM) * Création et mise à jour de fiches dans la base de connaissances (KMDB) * Suivi des tickets escaladés * Gestion des entrées/sorties stocks * Environnement Win10, Office365 - iOS et Android * Gestion des RDV utilisateurs selon planning * mobilité sur la région en fonction des interventions. Attendus : * Respect des Process * Respect des indicateurs de performance (KPI) * Respect processus gestion et maintenance de la base de connaissances (KMDB) * Saisie correcte et enrichie des tickets * Mise à jour et clôture des tickets avec toutes les informations sur les actions effectuées * Respect processus gestion stock et attribution matériel via l'outil de gestion de tickets (ITSM) * Maintien d'un stock propre et fonctionnel * Communication écrite et orale soignée * Implication dans les projets * Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs * Respect des objectifs globaux de l'équipe * Respect des horaires * Utilisation des EPI lors de manipulations de matériel

Mission Consort Group, expert en infrastructure IT depuis 1992, recherche un Technicien Support N1 - Proximité pour l'un de ses clients. Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, portail ou système de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériel, logiciels, réseau) sur les postes de travail Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements (PC, imprimantes, périphériques) Résoudre les problèmes courants liés aux systèmes d'exploitation (Windows 10) et aux logiciels bureautiques (Office 365) Escalader les incidents complexes au support N2 ou aux équipes spécialisées Assurer un suivi rigoureux des tickets d'incidents et des demandes jusqu'à leur résolution Réaliser les demandes de réinitialisation de mot de passe et de gestion des accès utilisateurs Participer à la gestion des équipements (inventaire, préparation, maintenance) Fournir une assistance de proximité pour les utilisateurs ayant des problèmes techniques Le poste est à pourvoir sur Toulouse .

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Saint-Herblain. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boîtes mails - La mise à jour de serveurs - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ig9m9u2ulw

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Nancy. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : oe1ebn6s6a

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité en CDI à Dijon. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : bvp821zryw

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 4itwwet463

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Paris 13ème. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : jshti4rpev

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

Wavy services est un cabinet de recrutement et conseil. Nous recherchons pour un client basé à Paris un(e) consultant(e) support sur la solution ESKER. Enjeu de la mission : dans l'attente d'un recrutement en CDI il faudra assurer le support des utilisateurs sur la solution ( dématérialisation des factures) assistance en cas de problèmes ou blocages accompagnement formation pour monter en compétences C'est une mission multitâche qui requiert un bon relationnel et une connaissance de l'outil. URGENT

Bonjour, Nous sommes une entreprise inclusive. Dans le cadre d'un marché réservé que nous avons remporté, nous cherchons une personne possédant une RQTH afin de : - Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique - Vous recueillez les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Vous diagnostiquez à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) - Vous effectuez des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes - Vous guider l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets - Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques - Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques - Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs - Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes