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Dans le cadre d'une besoin d'un de mes clients dans le secteur de la mutuelle, basé à Nancy, je suis à la recherche d'un gestionnaire qui va assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. Activités principales : - Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service. - Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en œuvre au sein du cockpit de pilotage. - Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications. - Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement. - Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur. - Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation. - Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration.

CONTEXTE Objectif global : Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS : Les principales missions du service sont : - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 15 000 matériels / lignes) - la facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif Les principales missions côté Collectif consistent : - à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 - à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles - à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes - à participer à différents projets en fonction des besoins métiers - Spécificité : 1 Global Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités - au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - vérification et analyse de la facturation Opérateurs La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe. Les outils : ATEM MDM Service Now Portails Opérateurs Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)

Nous recherchons un Ingénieur QA confirmé (H/F) pour un acteur majeur du divertissement digital en France sur des projets de distribution mobile et web. Rédiger les cahiers de recette dès la phase de conception pour garantir une intégration optimale de la qualité dans toutes les étapes du développement. Gérer le référentiel de tests et veiller à la mise à jour constante des cas de test pour chaque composant. Effectuer la recette applicative en exécutant des cahiers de recette précis, garantissant ainsi un haut niveau de fiabilité produit. Qualifier et documenter les anomalies détectées, que ce soit en User Acceptance Testing (UAT) ou en production, et collaborer étroitement avec les équipes techniques pour leur résolution. Contribuer à la rédaction des tests d'acceptance en partenariat avec le Product Owner (PO) et en utilisant l'outil Gherkin pour des spécifications claires et orientées comportement utilisateur. Participer activement à la rédaction des User Stories et aux cérémonies agiles. Définir la stratégie de test pour les projets et dérouler des campagnes de test complètes afin de garantir la robustesse des livrables. Piloter la qualité de la component team en veillant à l'adhésion aux meilleures pratiques de QA. Environnement technique : Gherkin, applications natives iOS et Android, critères d'acceptance, Jira, ServiceNow, ALM, Confluence.

En tant qu' Architecte ServiceNow , vous aurez un rôle clé dans la conception, l’optimisation et l’intégration de la plateforme ServiceNow au sein de l’organisation. Vous interviendrez sur la définition des architectures techniques et fonctionnelles, en assurant leur alignement avec les besoins métiers. Vos responsabilités incluront l'analyse des exigences, la conception de solutions intégrées, la configuration et le déploiement des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, CMDB), ainsi que la gestion des intégrations avec des systèmes tiers. Vous jouerez également un rôle de conseiller auprès des équipes techniques et métiers pour garantir la performance et la conformité des solutions mises en place.

Bonjour, Nous recherchons un prestataire en développement sur les modules de gestion d’incidents, d’événements et MCO dans Service Now pour notre client grand compte (domaine médias). Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/NOW/4566 dans l’objet de votre mail Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

Nous un recherchons un Data Manager - Consultant Data Gouvernance étant spécialisé en Gouvernance de données. Maîtrisant la Data Management et la Data Visualisation. Dans le cadre de la gestion et de la mise en gouvernance des données d'une Plateforme Data. Accompagnement des Uses Cases Data pour la définition de leur architecture data au sein de la plateforme dans le respect du paradigme du Data Mesh ; Identification, modélisation et documentation des Data-as-a-products exposés par chaque domaine de données ; Animation et contribution aux ateliers avec les correspondants RGPD (relais DPO) ainsi que les MOA pour l’identification et la classification des données sensibles et des données à caractère personnel ; Catalogage et taggage des données de couche Bronze dans le gestionnaire des métadonnées ; Accompagnement pour la prise en main de l’outil COLLATE (Open Metadata) par les ingénieurs de données afin d’effectuer le taggage des métadonnées de leurs domaines data respectifs conformément aux règles data management ; Participation aux cadrages des fonctionnalités techniques relatives au Data Management : gestion des schémas de données, gestion des contrats d’interface, minimisation des données, framework d’exposition des données … Conception et développement d’une newsletter Data Management sous forme d’un tableau de bord Power BI pour suivre l’évolution des principaux KPIs du patrimoine de données de la plateforme. Environnement Technique : Data Engineering : Databricks Data Storage & DB : AWS S3 Data Visualisation : Microsoft Power BI Data Management : OPEN METADATA, COLLIBRA, Data Galaxy / Data Catalog

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Expert IAM cloud (H/F)- PARIS Assurer la sécurisation du cloud public régulé (AWS, Azure, GCP). Depuis la transformation technologique de BPCE en 2018 sur trois plateformes CSP, un consultant en sécurité spécialisé en IAM sur AWS est recherché. Audit de l'existant : Évaluation des configurations IAM actuelles et identification des améliorations. Stratégie IAM : Élaboration d'une stratégie IAM conforme aux besoins de l'entreprise et aux règles de sécurité. Mise en œuvre : Application des meilleures pratiques AWS pour la gestion des identités et des accès. Formation : Sensibilisation des équipes projet aux concepts IAM et aux outils AWS. Documentation : Rédaction de la documentation complète des processus et configurations.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Formateur RH (H/F) - Lille Mission à pourvoir en région Lilloise Compétences obligatoires : - Training Orchestra - GSuite Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel Votre mission : - Vous réalisez des formations dans le but de sensibiliser au process RH de l’entreprise - Vous animez les formations de manière structurée et claire - Vous suivez des méthodes dont le but est de mettre l’apprenti au centre de la formation - Vous présentez les objectifs et les différentes parties prenantes des process - Vous illustrez vos propos avec des exemples concrets dans le but de faciliter la compréhension des apprentis - Vous étudiez l’impact de l’action de formation Vous avez de l’expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFN/FORH/104

Compétences techniques Golang - Confirmé - Impératif Kubernetes - Confirmé - Important GCP - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Vous serez rattaché au domaine de la Delivery Experience dans la Global Tech and Data Platform de notre client Ce domaine a pour but de fournir des outils de CI/CD simples et efficaces aux développeurs de toutes les BUs du groupe. Intégré(e) au sein de l'équipe de la Squad CD vous serez amené à intervenir sur l'outil Turbine. Turbine est un outil de déploiement sur kubernetes développé en interne (Golang pour le back et Angular pour le front) Massivement utilisé par les plateformes du groupe, nous en assurons le développement de nouvelles features ainsi que le support. Au sein d'une équipe de développeurs, la mission consiste à : - Concevoir de nouvelles solutions en respectant l'architecture de l'outil, - Développer les besoins remontés par les utilisateurs, - Travailler en équipe et savoir se montrer pédagogue, - Les accompagner dans leur utilisation (Documentation, support, ...). Vos tâches seront notamment : - Concevoir et documenter les fonctionnalités, - Développer et améliorer l'outil, - Participer au support, - Être force de proposition sur l'amélioration de Turbine. Répartition de la mission : - 80% de développement sur le produit - 20% d'accompagnement et de support aux utilisateurs Des compétences en développement Golang et Kubernetes sont nécessaires ainsi qu'une appétence pour l'infrastructure cloud. Une attention particulière sera apportée sur les expériences en développement. Une astreinte des outils du domaine est à prévoir.

Nous recherchons un Technical Leader afin de développer les aspects techniques des produits numériques tout en garantissant leur délivrabilité en proposant des arbitrages techniques et fonctionnels et en contrôlant la qualité des produits numériques. Ce que vous ferez : - Concevoir l'architecture logicielle du produit numérique sur votre périmètre et être responsable de son implémentation en parallèle de la qualité de développement de l'équipe - Prendre des décisions techniques et architecturales influencées par les données commerciales, le Digital Product Leader (Engineering Manager) et le Business Product Leader (Product Manager). - Garantir la mise en œuvre de bonnes pratiques assurant la qualité technique, la résilience, la sécurité et la maintenabilité, y compris la conformité avec les normes de codage et les règles de conformité - Macro-estimer les sujets sur la base des données commerciales - Diriger et/ou déléguer l'encadrement technique pour résoudre les problèmes difficiles avec les propriétaires de produits et l'équipe - Assurer la livraison du produit dans les délais et la pertinence des fonctionnalités développées - Rédiger et maintenir un bon niveau de documentation technique, permettant l'internalisation à partir et en dehors du domaine ; - Améliorer l'architecture globale de la solution de place de marché avec d'autres responsables techniques, architectes d'entreprise et architectes de données - Co-construire la feuille de route technique du produit avec le responsable de l'ingénierie - Décomposition des User Stories en tâches techniques avec l'équipe - Développer les compétences techniques des équipes, soutenir les développeurs par le biais du mentorat et du coaching et les suivre dans leurs tâches quotidiennes ; proposer des solutions pour résoudre les obstacles à l'amélioration continue de la qualité de l'information et de la communication.

Nous recherchons un Business Analyst Data expérimenté, avec une solide expertise en Power BI et modélisation de données , pour intervenir au sein d'une équipe IT Data & Business Intelligence. Vous contribuerez à des projets stratégiques de migration de données et à la création de dashboards Power BI pour des métiers liés à la finance et aux transactions . Participer à la migration de données vers un datalake, en collaboration avec les équipes métiers. Modéliser les données et les intégrer dans des dashboards interactifs Power BI. Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour l'ingestion et la transformation des données. Tester les processus d'ingestion et assurer la qualité des dashboards produits. Si nécessaire, concevoir et implémenter des dashboards Power BI en tenant compte de l'expérience utilisateur. Collaborer étroitement avec les métiers pour comprendre et traduire leurs besoins en solutions BI. Suivre la qualité de la production de données et assurer le support utilisateur.

Cherry Pick est à la recherche d'un Développeur Servicenow pour l'un de ses clients dans le secteur des médias. Missions : Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette Expertises requises o Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents o Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow o Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet de France Télévisions o Expérience pratique significative de développements dans Service Now o Maîtrise des bonnes pratiques ITIL o Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : - Forte expertise ServiceNow (module CMDB) Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

🚀 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 : 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗣𝗼𝘄𝗲𝗿 𝗔𝗽𝗽 - 𝗗𝗮𝘁𝗮𝘃𝗲𝗿𝘀𝗲 ❓ Nous sommes à la recherche urgente d'un spécialiste Power Apps pouvant commencer sous 2 semaines. Il s'agit d'aider l'un de nos meilleurs clients sur ces 2 derniers mois de l'année. 🛠 Mise en place d'une solution Power Apps (Model Driven) pour automatiser un process métier existant visant à récolter des données métier confidentielles et mettre en place un workflow de validation. Des extracts xls & ppt devront être disponibles. 🎯 Déploiement Power Apps. 🎯Model-Driven design 🎯Dataverse usage 🎯Exp intégration on D365 🎯Security Role Management 📌Démarrage ASAP 📌Mission de 2 mois 📌Anglais recommandé 📌Site sur le 92.

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation en développement sur les modules de gestion d’incidents et d’événements et MCO dans Service Now Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus Documentations PV de recette Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.