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Responsabilités : Réceptionner et diagnostiquer les incidents informatiques via téléphone, email ou outil de ticketing. Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux, périphériques). Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (support niveau 3, administrateurs systèmes et réseaux, développeurs). Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les guides utilisateurs.

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs. Votre mission ? Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes escaladées par le niveau 1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

Nous recherchons un consultant SAP CO-PS avec une forte séniorité pour intervenir sur une mission de longue durée sur S/4 Hana. Le client souhaite implémenter des nouvelles features sur CO-PS. Vous interviendrez sur une mission jusqu'en fin d'année. Vous être senior sur CO-PS. Vous avez déjà implémenter CO-PC, organiser et mener les ateliers, faire les spécifications fonctionnelles, le paramétrage, les tests et les formations et le GoLive. De plus, vous ferez le lien avec l'équipe offshore en Inde. Par conséquent vous avez déjà travaillez avec des Indiens. Vous avez au minimum 10 ans d'expérience sur SAP CO-PS. Mission de 9 à 12 mois (golive en fin d'année, puis phase d'hypercare, puis potentiellement phase de MCO).

CONTEXTE Objectif global : Effectuer le support N2/N3 Description détaillée : Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tout le périmètre technique du service (socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir, engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.

Contexte Client : Pour un grand groupe Agroalimentaire international, nous sommes à la recherche d’un Chef de projet/PMO IT pour renforcer l’équipe de gouvernance SI du groupe. Contexte Mission : Le consultant sera intégré au sein l’équipe PMO de la DSI Corporate gérant un portefeuille de près de 200 projets. Il doit disposer d’une solide expérience en gestion de projet, pour reprendre en main certains projets critiques, ainsi qu’une capacité à gérer le changement et à fédérer les équipes autour des objectifs du projet. Tâches à Réaliser : •Support aux études et au lancement de projets •Support au pilotage de projets stratégiques, en s’assurant de l’alignement avec les objectifs de l’entreprise. •Support au pilotage du portefeuille (projets & MCO) •Gestion de quelques projets critiques pour le groupe •Gestion des risques, suivi du budget et reporting régulier. •Organisation et animation des comités de pilotage pour assurer un suivi transparent et efficace. •Collaboration étroite avec les parties prenantes pour fédérer les équipes autour des objectifs communs.

Pour le compte d’un acteur majeur du secteur financier, nous recherchons un Développeur C# / SQL expérimenté , avec une forte expertise en PnL et une bonne maîtrise de l’environnement SOPHIS (RISQUE / VALORISATION). Contexte & objectifs : Vous intégrerez une équipe transverse en charge du calcul et de la fiabilisation des indicateurs de performance (PnL, valorisation) à destination des équipes de gestion et de risque. Le rôle nécessite une forte interaction avec les équipes Front Office, IT Risques, Contrôle de gestion, Middle Office et des contributions dans un environnement SOPHIS L'analyse et la résolution des cas d'instabilité. Le développement d'un outil permettant d'utiliser les axes de risque afin de mesurer la sensibilité des produits. La mise en œuvre d'optimisations et de nouvelles solutions pour améliorer les performances de la chaîne PNL.

Notre partenaire, recherche un Développeur Financier Junior (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Renforcer une équipe IT dédiée au support et au développement des outils pour les équipes de trading et de structuration sur les produits dérivés equity et fixed income. - Participer aux développements et évolutions des outils utilisés en production par les équipes de trading - Assurer un support de proximité aux desks de trading et structuration - Interagir avec les utilisateurs métiers pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans la résolution de problèmes techniques - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et quant - Participer aux phases de tests et de mise en production

✅ Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale à l’échelle internationale (Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie, Océanie), nous recherchons un Chef de Projet SI expérimenté pour piloter la migration de systèmes de Deal Capture vers la solution Orchestrade et ses composants périphériques. Vous serez responsable de l’ ensemble du cycle projet , de l’initiation à la mise en production, en lien direct avec le Program Manager , et en interaction régulière avec les équipes métiers, IT, fournisseurs et le Steering Committee . 💼 Vos missions : 🔧 Gestion technique & fonctionnelle : Définir l’architecture technique cible et rédiger les spécifications techniques détaillées Participer aux choix de progiciels, aux développements spécifiques et à leur intégration Encadrer les phases de tests, recettes, déploiement et accompagnement des utilisateurs 🧭 Pilotage du projet : Animer et coordonner les équipes projet (MOE, métiers, IT, partenaires) Superviser l’avancement, arbitrer les points de blocage et assurer les reportings Garantir la qualité , le respect des délais , des coûts et du cahier des charges Assurer la communication transverse et le bon déroulement du projet jusqu’à la livraison 🎓 Accompagnement utilisateurs & déploiement : Organiser la formation , le support et la maintenance des nouvelles applications

Notre partenaire, recherche un Expert métier - Octroi de Crédit (H/F) dans le cadre d'une longue mission. La mission consistera à accompagner le chef de projet dans la bonne conduite du projet, en particulier sur les aspects d'expertise métier "analyse financière/risques de crédit". Dans le cadre d’un projet lié aux dossiers de crédit, la mission vise à agréger, via l’IA, des données internes et externes à destination des équipes Risque de crédit. - Piloter et coordonner les différentes phases du projet en lien avec les processus d’octroi de crédits professionnels et corporates - Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi - Fédérer les parties prenantes autour des objectifs du projet - Identifier les axes d'amélioration des processus existants - Assurer la liaison entre les équipes métier, risque, IT et data

Business Analyst Calypso Démarrage : T3 Durée : 2 ans Localisation : Ile de France TT : 50% Mission : En collaboration avec les acteurs du métier, analyser les besoins d’évolution du système d’information de la filière RSF et tout particulièrement sur Calypso BONDS Rédiger la documentation fonctionnelle de la solution (cahier des charges, user, stories, story maps,…) Définir les moyens nécessaires à la réalisation des projets Concevoir et rédiger des plans de test et assurer le bon déroulement du processus industriel des validations fonctionnelles. Coordonner les tests utilisateurs Contribuer à l'amélioration des performances du périmètre applicatif et le faire évoluer. Être force de proposition et contribuer à l'innovation dans le domaine Fournir une assistance fonctionnelle aux équipes de développement et aux équipes métiers de la Banque

Bonjour à tous, Démarrage : ASAP Lieu de la mission : Paris 2j par semaine avec déplacement à Caen 3j par semaine (voiture nécessaire) Mission : Au sein du département Finance, en collaboration étroite avec la Direction Comptable, la Direction Transformation Finance et la Direction Fiscale, vous aurez pour mission de piloter les travaux nécessaires à la mise en place de la réforme fiscale prévue pour septembre 2026. Cette démarche s’inscrit dans l’initiative lancée depuis 2 ans et a pour objectif d’apporter une vision métier globale des besoins, de définir l'organisation requise à la réussite du projet et de suivre opérationnellement les prochaines étapes du projet. Elle pourra également conduire à des ajustements ou arbitrages complémentaires en fonction de l’évolution des travaux en cours. Contexte : Le client est fortement impacté par la nouvelle législation fiscale 2026 sur la facturation électronique et l'e-reporting, prévue à septembre 2026. Ce projet stratégique vise à transformer l'organisation, les processus et les outils du client pour répondre aux exigences fiscales et optimiser la gestion des factures. Enjeux : Centraliser, rationaliser et automatiser le traitement des factures, garantir la qualité des données, piloter la facturation et les provisions, et se doter de solutions technologiques pérennes. Périmètre : L'ensemble des activités du client couvrant les flux de facturation à l'achat et à la vente (B2B et B2C), ainsi que les facturations intra-groupe. Pilotage du projet : ● Assurer le pilotage opérationnel de l'ensemble des points métiers et IT du projet, en étroite collaboration avec les équipes comptables, contrôle de gestion et fiscales. ● Identifier et gérer les risques, les problèmes et les points de blocage. ● Mettre en place et animer les instances de gouvernance du projet (comités projets, opérationnels, etc.). ● Assurer le reporting régulier de l'avancement du projet à la Direction Financière (copil mensuel). Coordination des équipes : ● Animer et coordonner les équipes métiers et IT impliquées dans le projet. ● Faciliter la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes. ● Assurer la cohérence des actions menées par les différentes équipes. Accompagnement des phases de cadrage et mise en oeuvre : ● Participer à la définition des modalités de centralisation des activités de traitement administratif de facturation. ● Contribuer à l'intégration de toutes les activités du client, et des acteurs extérieurs, au projet. ● Aider à affiner les besoins, la cible et les différents “use case” métier (organisation, processus, offre de service, centre d'excellence). ● Définir les principes et besoins métiers liés à la mise en oeuvre de la Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) qui sera sélectionnée. ● Être force de proposition pour optimiser les processus et les outils du client.

Contexte de la mission : Cette mission s’intègre au sein des équipes Business Platform Market Access , en charge du développement et du maintien d’applications pre-trade utilisées par les Sales et Traders. Ces applications, développées en .NET et Angular , permettent de gérer les flux clients, les demandes de quotations, ainsi que l’automatisation des workflows front-to-back. L’objectif est de renforcer l’équipe sur le support fonctionnel FO et la validation des mises en production , dans le cadre du développement d’un outil gérant le workflow Sales/Trader. 🎯 Objectifs et responsabilités principales : Monter en compétence sur les applications pre-trade existantes. Assurer un support quotidien aux utilisateurs (Sales, Traders) en environnement Front Office. Participer à la validation des nouvelles releases applicatives avant mise en production. Rédiger les spécifications fonctionnelles à partir des besoins utilisateurs. Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la rédaction des manuels utilisateurs .

Notre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Chef de projet Sénior Regulatory Reporting (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagnement de la transformation et de la sécurisation des reportings réglementaires transactionnels liés aux activités de marché, dans un contexte de fortes évolutions réglementaires. - Coordination transverse des initiatives liées au programme de transformation réglementaire - Suivi des travaux de transformation et de remédiation des reportings réglementaires (MIFIR, EMIR, SFTR, etc.) - Préparation des besoins liés à l’évolution de l’écosystème réglementaire - Interface avec les équipes CMR, IT, conformité, Front-Office et PMO - Support au management opérationnel sur les activités quotidiennes

Vos missions: • Concevoir des solutions performantes basées sur les dernières innovations de SAP • Piloter des chantiers transverses et collaborer étroitement avec les équipes projet pour trouver la meilleure solution aux besoins de nos clients lors de leurs projets d’implémentation SAP S/4HANA • Faire du conseil autant que participer aux projets d’intégration : nos clients attendent des convictions sur les dernières tendances du marché. Les sujets chauds du moment ? L’approche Clean Core, Rise with SAP et la Gen AI • Apporter une expertise sur les différents domaines de la solution : de l’architecture à la définition de processus métiers • Participer activement à sa communauté : capitalisation, partage de connaissances, veille technologique… parce qu’on ne peut pas bien conseiller si l’on ne prend pas le temps de se former et de mentorer les plus jeunes • Participer au développement commercial : création d’offres ou participation aux activités d’avant-vente, relation avec l’éditeur SAP, création de point de vue, construction des relations clients, élaboration de dossiers d’avant-vente… exprimez votre talent et développer d’autres compétence

Profil recherché correspondant aux critères suivants : Compétences en formation et accompagnement utilisateur : Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation). Organisation d’ateliers de montée en compétence des utilisateurs. Soft Skills recherchés : Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs). Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers. Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Localisation et contraintes du poste : Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France (sur les contrats sopra il y a une grille de prix pour les déplacements, reprendre l’un d’entre eux si vous avez besoin de la fournir aux collabs (juste la partie frais de deplacement) Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). Possibilité d’astreintes (à confirmer avec le client). Amplitude horaire 08h30 – 18h30. On recherche plusieurs personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests. Support niveau 2 (gestion des incidents) Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs Capacité à tester et valider des correctifs Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Industriel (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur