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L’équipe Pricing And Analytics contribue à différentes Feature Team, dédiées à des projets/streams , afin d'organiser la delivery en agile (sprints de 3 semaines). Dans ce cadre, le consultant interviendra sur plusieurs sujets tels que: - Le développement des modules correspondants à de nouvelles analyses de risques - L'intégration de nouveaux pricers développés par l'équipe Quantitative Equity afin de les rendre disponibles au sein du système d'information Equity - Intégration de la librairie de calcul Equity développée par la R&D - Fournir des services en lien avec la librairie de recherche - Le décommissionnement de l'application Legacy dédiée à la distribution des indicateurs de risques et la migration vers le nouvel outil - la migration des jobs de calculs de la grille on premise ( datasynapse) vers le cloud via un nouveau middlware - Travailler sur la robustesse, la fiabilité de l’applicatif, l'optimisation et la qualité du code - Contribuer à augmenter la couverture des tests unitaires et des cas de tests automatisés Le consultant participera également au projet de refonte de notre SI : - Refonte de certains modules - Migration vers une architecture microservices./ APIsation des services - Migration vers le Cloud (AWS). - Mise en place d’un cache distribué

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes. L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique. L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service. Les activités seront les suivantes : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) N1/N2. Tâches : assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs gérer les demandes et les incidents via un système de ticketing participer à la gestion des stocks de matériel informatique former et assister les utilisateurs sur les outils et logiciels documenter les procédures et les solutions apportées collaborer avec les autres équipes IT pour les projets d’amélioration continue Démarrage : dès que possible Durée : longue visibilité Localisation : Niort (2 jours de télétravail et 3 jours sur site) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous cherchons pour un partenaire des profils Support Applicatifs pour des postes à pourvoir en CDI. Compétences requises : - Support applicatif, technique et fonctionnel - Base technique solide : être capable d'évoluer dans des environnements windows linux ; maitrise de SQL et du scripting ; python. - Savoir travailler en production et gérer les situations de crise / Stress Le client est basé à La Défense et le rythme à prévoir est en moyenne de 2 à 3 jours sur site par semaine, mais selon les missions vous pourrez être amené à vous déplacer en ile de France et voir ce rythme de télétravail évoluer. Quelques astreintes seront parfois à prévoir selon l'activité (soir/We, selon la mission)

L’expert en solutions Adobe/Pdf jouera un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le support des solutions Adobe & PDF au sein du groupe. Il sera chargé de maintenir l’écosystème technique permettant le fonctionnement des applications au sein du groupe dans le respect des exigences sécurité. Il devra également s’assurer de l’intégrité et de la maintenance des outils de reporting et des workflows d’attribution de licences tout en contribuant au développement des services. Responsabilités : Gestion des workflows de licensing Adobe & PDF : Suivi des licences, renouvellement, distribution et optimisation des coûts. Adaptation des solutions Adobe au contexte interne : Configurer et personnaliser les outils Adobe en fonction des besoins métiers spécifiques, tout en assurant leur intégration en répondant aux exigences sécurité. Support utilisateurs : Assurer le support technique aux utilisateurs internes (notamment sur Adobe Creative Cloud, Acrobat, et les formats PDF). Relation éditeur : Agir en tant que point de contact avec les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques, gérer les mises à jour et anticiper les évolutions futures. Connaissance du format PDF : Assurer la gestion des documents PDF (édition, optimisation, sécurité) et maîtriser les notions de signature électronique, archivage numérique et conformité légale. Infrastructure IT : Bonne connaissances des environnement système Mac, PC et Windows server et ce dans l’optique de veiller à ce que l’écosystème fonctionne de manière optimale dans les différents environnements (applications sur les postes de travail et pour l’infrastructure : IIS, AUSST, Usersynctool et connaissance de la gestion de l’identité au travers d’une fédération) Documentation et reporting : Suivre et documenter les processus, les changements et les incidents pour une traçabilité claire.

Je recherche un Technicien Support Itinérant F/H en freelance pour des interventions chez ses clients situés en France et en Belgique. Vous aurez pour mission principale de fournir un support technique de proximité, d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site. Vos principales missions : Réaliser des interventions techniques (installation, maintenance et dépannage) directement chez les clients. Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 pour résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer et configurer des postes de travail, serveurs, imprimantes, et autres matériels IT. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Utiliser des outils de ticketing pour assurer le suivi des incidents et interventions. Garantir la satisfaction des utilisateurs et la bonne gestion des systèmes informatiques.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Vous prendrez en charge le suivi des résultats du plan batch, remettrez en service les traitements incidentés du jour, prendrez en charge les demandes de travaux, instruirez les anomalies, réaliserez les correctifs nécessaires et accompagnerez la mise en production, et, le cas échéant, assisterez la MOA. 🔸 Qualification analyse et correction des incidents 🔸 Réalisation des demandes de travaux, évolutions règlementaires 🔸 Suivi au quotidien des traitements host et open, résolutions de problèmes techniques, contacts avec les fournisseurs 🔸 Suivi des travaux annuels (relevés annuels, arrêtés de compte, appels de cotisation,…) 🔸 Assistance et support auprès des maîtrises d’ouvrage 🔸 Contributions sur des projets 🔸 Proposition d'amélioration de la qualité de service, actions de fiabilisation

Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

✅ Nous vous serions reconnaissants de nous adresser un bref message précisant les raisons de votre candidature et confirmant que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission. 🔴 TT partiel (Présence sur site hebdo Brest obligatoire ) - La mission ne peut pas se faire en full Remote Nous recherchons un technicien support informatique qui sera chargé de recueillir et de suivre les demandes des utilisateurs à travers un outil de ticketing. Ce professionnel devra diagnostiquer à distance ou directement auprès des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques, qu’ils soient matériels ou logiciels. En lien avec les ressources internes ainsi que les éditeurs et fournisseurs, il traitera les demandes et incidents afin d’assurer un service fluide et réactif. Il sera également responsable de l’installation et de la mise en service des nouveaux équipements informatiques, en configurant les postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs. En outre, il devra effectuer la maintenance des logiciels et matériels, incluant les mises à jour logicielles et le remplacement d'équipements en cas de panne. Dans une démarche d'amélioration continue, le technicien fera des recommandations et mettra en œuvre les actions nécessaires à la résolution des problèmes rencontrés. L’accueil informatique des nouveaux collaborateurs ainsi que leur formation à l’utilisation des outils et aux bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité, font également partie de ses missions.

Vous rejoindrez une équipe Agile composée de 4 personnes de la DSI et d'un Product Owner, et travaillerez en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes du projet : PO, utilisateurs clés, développeurs, analystes fonctionnels, etc. En tant que Support Technico-Fonctionnel pour la maintenance de l'outil Visual Planning, vous serez responsable des tâches suivantes : Paramétrage de l'application Visual Planning : Assurer le bon fonctionnement de l'outil en configurant les paramètres adaptés aux besoins métiers. Amélioration continue et conseil : Proposer et mettre en oeuvre des améliorations sur l'utilisation de Visual Planning en lien avec les métiers. Rédaction de documentation : Élaborer les procédures nécessaires à la gestion documentaire liée aux projets. Supervision du périmètre applicatif : Garantir la fiabilité des données et des traitements en production (contrôles, fiabilisation, monitoring). Gestion des tickets de support (N2) : Recevoir, qualifier et résoudre les tickets de support liés à Visual Planning. Relation avec l'éditeur : Travailler en étroite collaboration avec l'éditeur de Visual Planning pour résoudre les incidents complexes. Diagnostic et pilotage des incidents : Participer activement à l'analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents. Participation aux projets transverses : Contribuer aux projets SI du client impliquant Visual Planning, incluant la gestion des flux et des interfaces avec d'autres systèmes.

Pour le compte de notre client ,dans le secteur du transport aérien, nous recherchons un Consultant en charge du support SAP. Le consultant doit nécessairement connaitre le module FICO de SAP (Finance & Controlling), pour répondre aux demandes niveau 1 et 2 pour les utilisateurs, piloter les Change request, les évolutions, etc…. L'objectif est de d'accompagner la mise en place Central Finance au niveau du groupe (UE et Turquie). Mission de 6 mois, à pourvoir à compter du 28/10/2024. Possibilité d'effectuer une journée de télétravail par semaine.

Support technique : Assurer le support du parc informatique, comprenant micro-ordinateurs, imprimantes, scanners, logiciels et équipements de visioconférence, en veillant à la disponibilité et à l'optimisation des postes utilisateurs pour le personnel. Accompagnement des utilisateurs : Fournir une assistance aux utilisateurs pour une utilisation efficace et pratique des outils informatiques au quotidien. Gestion des référentiels : Gérer les différents référentiels relatifs au parc informatique. Objectifs et livrables Gestion des problèmes informatiques. Remasterisation. Analyse des différents tickets : Pilotage, support N1 et traitement des demandes. Administration et support technique N2. Administration et support technique N3. Intégration applicative serveur. Gestion en maintenance et support informatique environnement de travail. Administration d’infrastructure de supervision. Déploiement Système.

Dans le cadre d'un projet, visant à développer une première capacité MAOP (Master Air Operation Plan) pour l'AAE, travaux liés à la rédaction documentaire. Données projet : spécifications techniques, architectures, définitions des solutions Travaux réalisés en coordination avec les équipes projet, et, exécutés selon les plans associés aux projets. Points réguliers sur l'avancement des travaux. Moyens bureautiques mis à disposition dans ses locaux et à distance Moyens et ressources nécessaires Expérience dans le domaine d'architecture et de déploiement de système Dossier de définition : SFD (avec User stories) Dossier de définition : ICD Dossier de définition : STD (avec Technical stories) Dossier de soutien : documentation d’exploitation Documents ci-dessus : version préliminaire Documents ci-dessus : version finale Documents ci-dessus : mise à jour Acceptation des livrables et prestations par le Responsable