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Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation en développement sur les modules de gestion d’incidents et d’événements et MCO dans Service Now Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus Documentations PV de recette Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Dans le cadre du projet de refonte de l'outil gérant le workflow sales trader, l'équipe Trader recherche un développeur full stack senior qui pourra aider à construire cette application. La connaissance des services REST et du développement front end (Angular) est obligatoire. Une bonne connaissance des systèmes conçus en architecture micro-service serait un vrai plus La Mission à réaliser se déclinera notamment à travers: - La montée en compétence sur les applications existantes - Développement logiciel - Documentation et manuels d'utilisations technique - Tests unitaires et d'intégrations Livrables : Tableau de bord Time-tracking mensuel Code source (composants applicatifs et tests unitaires) Estimatif de charges Spécifications techniques

Assurer le paramétrage et l'administration des outils : Jira,confluencen,statuspage,Slack , Pager Duty Mettre en œuvre des évolutions Assurer la mise en place et le suivi des droits d'accès Participer à la modélisation des workflows et des tableaux de bord Assurer le paramétrage des workflows Réaliser les scripts d'automatisation Rédiger les documents Assurer le monitoring de la plateforme Assurer le support aux utilisateurs , et le suivi des anomalies Renseigner et enrichir les bases de connaissances Maintenir à jour vos connaissances dans votre domaine d'expertise AWS: EKS,EC2,ASG , Route53, Cloudfront , ALB,S3,DynamoDB,Elasticsherch,MSK, Elasticache,Mediapackage,CloudWatch,SNS. OnPrem:FW,Routeur,SW,VMware,SAN/NAS,Haproxy,Nginx,Kubernetes,Mysql,Postgresql CI/CD:Git, Jenkins,Argo, etc.. Monitoring: Zabbix,Prometheus,Grafana,Pagerduty

Au sein du département Production IT, vos missions seront : Piloter la TMA applicative eApps/BI Support Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI Définir et implémenter les indicateurs de services Production régulière des indicateurs de l activité de RUN Gestion des incidents Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) Gestion des demandes Gestion de l obsolescence Gestion des risques Gestion de la continuité de service Participe aux comités IT avec les Métiers

• Support N1 N2 N3 • Gestion des licences applicatifs • Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad • Gestion des imprimantes • Gestion des salles de reunion • Gestion des comptes et groupe AD • Gestion du Sharepoint : ajout de droit, création de groupe • Gestion des badges • Gestion des incidents techniques bureautiques et logiciels • Gestion materiel IT • INTUNE • O365 EXCHANGE ADMIN • AZURE AD ENTRA • MERAKI Plage horaire 8h 20h

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Ingénieur QA fonctionnel et automatisation F/H Au sein d’un environnement agile et dynamique, vous jouerez un rôle clé en structurant l'équipe de test d'une entreprise leader dans les solutions de gestion sécurisée d'accès. Vous serez le testeur senior de l’équipe, responsable de l'amélioration des processus de test fonctionnel et d'automatisation. Missions principales Structuration de l’équipe de test : Mise en place des outils et des process pour garantir la qualité des produits. Tests fonctionnels et automatisés : Réalisation de tests manuels et automatisés pour valider les différentes fonctionnalités des produits. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement et les parties prenantes pour définir les exigences et prioriser les tests. Suivi et reporting : Suivi des anomalies, rédaction des rapports de test et communication des résultats aux équipes concernées. Contribution à l'amélioration continue : Participer à la réflexion sur les bonnes pratiques de test, et proposer des améliorations dans les méthodes et outils utilisés. Produit à tester Il s'agit d'un produit innovant pour la gestion sécurisée des accès à un site, incluant la reconnaissance de personnes et de véhicules, l’intégration de systèmes de scan et de bornes d'accès. Environnement technique Technologies : Les outils et technologies spécifiques seront discutés et choisis au sein de l'équipe, en fonction des besoins et des expertises de chacun.

NOOEH , Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence, recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Aix-en-Provence un.e Ingénieur de production . Vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle des applications métiers, ainsi que de la gestion et résolution des incidents applicatifs en production. Maintien en condition opérationnelle des applications métiers (MCO) Gestion et résolution d'incidents applicatifs en production (environnements Windows Server, Linux Redhat et Unix) Analyse d'incidents et gestion de l'ordonnancement Administration applicative sur PCOM (IBM Personal Communication) Automatisation des processus de mise en production Rédaction de documents techniques (dossiers d'exploitation, architecture, modes opératoires) Utilisation d'outils de supervision (New Test, Dynatrace, ITM) Coordination technique et rôle de correspondant équipe production pour les projets Gestion des changements et présentation en CAB Gestion des applications à haute disponibilité et gestion des correctifs Gestion des plans de reprise d'activité Formation et passation de compétences (rédaction des documentations, démonstration, onboarding)

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus ! Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant que PMO. Les principales missions sont les suivantes : Supervision de la gestion opérationnelle et du reporting des activités d'un domaine. Gestion des plannings prévisionnels pour l'affectation des ressources, avec suivi des réalisations et du budget du projet. Alerte des chefs de projet en cas d'écarts par rapport aux prévisions. Suivi global du portefeuille de projets. Contribution à la création du portefeuille de projets, en intégrant les contraintes et interdépendances des ressources (coût, délais, compétences) nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité. Suivi de l'avancement des projets et programmes en fonction des exigences définies (qualité, coût, délai) et des engagements pris. Vérification de l'application des méthodologies et des meilleures pratiques. Analyse et identification des risques potentiels. Évaluation de la capacité actuelle et future des ressources et des tâches, en vue d'optimiser si nécessaire. Proposition d'ajustements et de replanifications selon les besoins. Mise à jour et suivi du budget. Suivi des ressources utilisées par rapport aux prévisions (consommé, restant, planning). Mise en place d'un reporting adapté au pilotage des directions concernées et pour la création de tableaux de bord. Coordination du processus de création des schémas directeurs et application à travers des feuilles de route. Les livrables sont Suivi budget et conformité PFC Suivi des demandes de remédiations sécurités de la direction PFC Suivi de l’avancement des recommandations d’audit de la direction PFC

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

Contexte du poste Notre agence digitale, basée à Aix-en-Provence, est au cœur de l'innovation dans le secteur de la publicité en ligne. Avec une croissance soutenue et des projets ambitieux, nous développons des solutions avancées en matière de gestion de campagnes publicitaires pour une clientèle variée, principalement des e-commerçants. Notre équipe, composée d'une dizaine de professionnels IT, s'appuie sur des processus et technologies de pointe pour offrir les meilleurs services à nos clients. Afin de renforcer notre pôle de développement front-end, nous recherchons un Lead Développeur Front-End Angular passionné et créatif, prêt à prendre en charge la conception et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités attractives pour nos solutions. Missions Principales - Concevoir et développer des interfaces utilisateur innovantes en Angular - Encadrer techniquement l'équipe de développeurs front-end - Être garant de la qualité du code et des bonnes pratiques de développement - Collaborer étroitement avec l'équipe UX/UI pour transformer les maquettes en prototypes fonctionnels - Participer activement à l'amélioration continue des processus de développement Annexes - Contribuer à la rédaction de documentation technique - Assurer une veille technologique constante Stack technique À maîtriser : - Angular (version récente) - HTML5, CSS3, SASS Environnement technique global : - Elasticsearch, Clickhouse - Git, CI/CD - Playwright pour les tests E2E

EccoTechnologies, recherche pour son client, un Développeur Back PhP H/F . Contexte du poste : Notre client est une société de services en ingénierie informatique située à Sophia Antipolis (06). Au sein du domaine d’activité des Ressources Humaines et du centre de compétences ReactJS, qui regroupe l’ensemble des processus RH (Dématérialisation de documents, gestion documentaire, Case Management (ticketing RH, démarches RH, onboarding …) vous participez de manière stratégique à la digitalisation des entreprises. Vous travaillerez sur la maintenance corrective et évolutive des clients. Missions principales : · Assurer la maintenance corrective des applications · Assurer les développements back en PHP les plus complexes · Travailler de manière étroite avec l’équipe Front et les autres développeurs back PHP · Participer aux chantiers d’industrialisation Compétences techniques demandées : Langage : PHP (5 et 7) et Framework associé SYMFONY (5) Système : Linux/CentOS SGBDR : SQL, PostgreSQL (requêtes complexes et exécution d’un explain plan) Connaissances : Développement de microservices/API : Architecture REST, SOAP Test : Postman, SoapUI Docker Intégration continue : Git, GitLab, Jenkins, Nexus, PHP Storm Notions d'architecture IT : réseau/infrastructure Expériences sur des technos devops Expert : Symfony / PostgreSQL / Linux / Centos Expert / SQL / PHP Sont un plus : Javascript : React Native/js, Node.js Méthodologie de projet : Cycle en V, Agile Outils de gestion de projet : Psnext(Sciforma), Redmine, Jira Compétences comportementales attendues : · Autonome · Rigoureux · Respect des méthodes et des règles · Bonne communication · Esprit d’équipe · Force de proposition · Veille des évolutions technologiques

Vous apporterez votre expertise technique dans la mise en œuvre de solutions innovantes chez nos clients grands comptes. Vous avez la charge de : · L’analyse des besoins · La formalisation des spécifications techniques · La conception de l’architecture technique · Le développement · La réalisation des tests unitaires et de non régression · L’accompagnement des phases de recette par la maitrise d’ouvrage · La rédaction de toute documentation permettant de pérenniser le savoir-faire (documentation technique de programmation, tests) · L’assistance du pilote opérationnel et des utilisateurs dans les tests de validation · L’assistance aux utilisateurs ou au support informatique (support technique niveau 2) afin d’assurer une continuité de service

Développeur PHP / Angular Compétences Agilité: S’adapter au contexte parfois changeant des projets Compétences fonctionnelles: Hiérarchisation des priorités Compétences techniques: Connaissance des API de service (Webservice) Compétences techniques: Tests Compétences techniques: Versionning Conception: Conception modèle Objets Développement: Angular Développement: HTML / javascript / CSS Développement: PHP Développement: Symfony2 Fonctionnel: Spécifications technique et documentation Gestion de projet: Agile Langue: Français : lu, parlé, écrit Technologies Cloud: Philosophie Cloud