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Contexte de la mission : Dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, une entité dédiée a été mise en place pour assurer un support privilégié et personnalisé à un groupe restreint d’utilisateurs, dénommé "Groupe Prioritaire Sensible" (GPS). Ce service a pour vocation d’être l’unique point de contact pour toutes les demandes d’assistance et incidents liés aux environnements de travail des utilisateurs GPS, garantissant ainsi une réactivité accrue et une disponibilité optimisée. Dans ce contexte, nous recherchons un Technicien Support GPS spécialisé en gestion de projets de migration. Ce professionnel interviendra principalement sur les déploiements de Windows 11 et la gestion des périphériques sous Intune, sans être intégré au circuit de support standard. Objectifs et livrables : Le technicien aura pour principales missions : Assurer la migration des postes de travail vers Windows 11. Gérer la migration et l’administration des iPads via Intune et Apple Business Manager (ABM). Apporter un support technique avancé aux utilisateurs GPS, notamment en environnement VIP. Veiller au bon déroulement des projets de migration et garantir un suivi rigoureux des différentes étapes. Assurer une communication fluide et efficace avec les utilisateurs afin de limiter l’impact des migrations sur leur productivité. Travailler en collaboration avec les équipes internes pour résoudre rapidement les incidents liés aux déploiements. Profil recherché : Formation en support informatique avec une expérience avérée auprès d’une population VIP. Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et efficacité. Sens du service, courtoisie et aisance relationnelle en interactions téléphoniques et en présentiel. Expérience en administration et support d’environnements Windows et Apple. Stack technologique : Systèmes d’exploitation : Windows 10, Windows 11, iOS. Solutions de gestion : Intune, Apple Business Manager (ABM), iCloud. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneNote, Outlook, Exchange Online). Outils de gestion des incidents : ServiceNow. Autres solutions : Enterprise Vault, PST.

Notre client est un intégrateur de dématérialisation de document. Le client souhaite réaliser une montée de version du back office de gestion (owlink) utilisé pour ses activités de délégataire (15 environnements) et d’éditeur logiciel (24 environnements) afin : - De faire bénéficier ses clients internes et externes du dernier socle technico-fonctionnel permettant des améliorations de gestion des contrats d’assurance santé/prévoyance collectifs, de gestion des sinistres prévoyance et répondant à des exigences réglementaires (ex : ROC v2) - D’optimiser la maintenance applicative du parc déployés en limitant les écarts de version en production Le déploiement du back office peut avoir comme conséquence, selon les architectures applicatives des clients, de déployer également d’autres applications logicielles (GED, espaces web, …). Mission Afin de réaliser le déploiement de cette version applicative d’owlink sur l’ensemble des environnements de recette, pré production et production de nos clients, Tessi recherche un directeur de projet dont la mission consistera en : - Analyser les conditions du déploiement o Etablir par client, la cartographie applicative du système de gestion o En complément de la montée de version du back office owlink, des impacts sont à prendre en compte et il conviendra : D’identifier les prérequis techniques D’identifier les prérequis fonctionnels o Identifier les contraintes éventuelles pour chaque client (paramétrage, processus…) - Construire le plan projet o Evaluer les ressources nécessaires § Outils, infra § Méthode, KPI § ETP et compétences (gestion, MOA, dév, commerce…) o Définir les chantiers et livrables o Actualiser le budget o Planifier les actions - Pilotage du projet o Organiser et animer les instances § Avec les clients internes (gestion) § Avec les clients édition dont il sera l’interlocuteur principal. o Rédiger les supports de réunion o Animer les équipes mobilisées sur le projet o Contribuer à l’installation et au paramétrage des solutions diffusées, qualifier les reprises de données si nécessaire o Accompagner les utilisateurs dans l’usage des différents outils au travers de l’animation de formation et d’assistance fonctionnelle et/ou technique o Piloter, mesurer et communiquer l’état d’avancement et maitriser les budgets alloués Maîtriser le budget

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Administrateur système Windows N2 H/F Contexte : Vous rejoindrez une équipe actuellement composé de deux administrateurs dont les tâches sont d’assurer la MCO et d’intervenir en fonction des procédures en place sur le périmètre technique. Nous attendons également que vous soyez force de proposition pour améliorer ou mettre en place de nouvelles procédures avec l’aide des Ingénieurs Systèmes N3 et Architecte de l’équipe. Le N2 devra intervenir sur les sujets suivants dans le cadre de la MCO : Le périmètre de l'équipe Windows/Infrastructure et Virtualisation est le suivant: Windows Active Directory 0365 / Exchange 2016 Azure AD / Azure Cloud Virtualisation (VMWARE, Nutanix) Stockage (Nutanix , PureStorage) Citrix Supervision / Métrologie Urbanisation des datacenters

Dans le cadre de sa mission, il sera amené à : • Définition de la stratégie o Effectuer la veille technologique et partager avec les architectes infrastructures des éventuelles possibilités d’évolution de la brique serveur et de virtualisation. o Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs o Participer de manière collégiale à la définition de la stratégie infrastructure du client. o Gérer la roadmap des briques serveurs et de virtualisation. • Conception des services. o Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des briques de son périmètre. o Définir les budgets, plannings et risques des projets portants sur les évolutions des briques de son périmètre o Valoriser les services sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des briques. o Définir les processus cible et les documenter. o Définir les l’architecture cible et les points d’adhérence possible avec les autres briques techniques o Qualifier et documenter (DAT, procédure d’installation, DEXP, etc.) les briques de son périmètre. • Mise en production o Déployer et piloter les services en cohérence avec le cadre de MEP du client et du planning projet o Former et faire le transfert de connaissance à l’exploitation. • Amélioration des services o Définir les points d’améliorations ou d’évolution technique (par exemple à partir des REX d’incident, ...) o Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. o Mettre en place et suivre le capacity planning via des outillages (mise en place de Dashboard) o Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) • Exploitation de niveau 3 o Traiter les tickets de niveau 3 impactant les briques de son périmètre. o Ouvrir des tickets chez les supports éditeurs. • Automatisation du DataCenter o Contribuer à la mise en place du Cloud Privé du client o Automatiser via un CMP / Orchestrateur / CMS les actions de son périmètre via API Rest, Script o Intégrer son développement en mode DEVOPS (TNR, Qualité Code, Versioning, etc.). • Gestion de middleware de la politique industriel du client • S’assuré de la conformité des serveurs vis-à-vis des règles d’ingénierie Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont : • Tickets d’incidents et de demandes, créés ou traités par l’équipe, mis à jour dans l’outil correspondant (Ex : Phare, PEX, ...) • Comptes rendus de réunions • Plans d’actions à jour • Planning de continuité de service de l’équipe • Rapport d’activité • Chronogramme d’opération • Planning de déploiements • Document d’exploitation (DEX) • Procédure technique d’exploitation (PTE) • Estimation d’impact des changements présentés en comité de validation • Retour d’expérience (REX) suite à un incident ou un changement impactant

Notre client recherche un consultant Infrastructure pour intervenir sur l’ installation, la configuration et l’administration technique de Power BI , dans un environnement IT interne. Ce rôle est infrastructure avant tout , avec pour objectif de mettre à disposition un environnement Power BI stable, sécurisé et connecté aux systèmes existants. Vos missions : Installer et configurer les composants techniques nécessaires à Power BI (Gateway, Report Server…) Gérer les droits d’accès, l’authentification (AD / Azure AD) , et les paramètres de sécurité Assurer la connectivité aux bases de données internes (SQL Server principalement) Superviser le bon fonctionnement de la solution : logs, mises à jour, performance Documenter les procédures d’installation et d’administration Collaborer ponctuellement avec les équipes Data ou BI, sans intervention sur la partie fonctionnelle Compétences indispensables : Expérience en administration système (Windows Server, Active Directory, GPO…) Très bonne maîtrise des sujets réseau / sécurité (protocoles, ports, VPN, etc.) Compétences techniques sur l’ installation et la configuration de Power BI Gateway et/ou Report Server Capacité à connecter Power BI à des sources de données (principalement SQL Server) Bonus appréciés : Scripting PowerShell Connaissances Azure (Azure AD, Power BI Service) et openshift Sensibilité à la gouvernance ou à la conformité IT (RGPD, droits d’accès…)

Notre client est dans le secteur automobile et recherche un administrateur système pour l'aider dans l'integration IT de leurs nouvelles filiales. Profil opérationnel, orienté consultant, plutôt autonome, avec une volonté de montée en compétences sur les technologies Nutanix. Forte expérience administration sur environnements serveurs et parc Microsoft. Bonnes connaissances réseaux et en virtualisation Vmware. Appétence aux environnements de production. Accompagnement sur des projets majeurs pour leur nouvelle filiale et sur leurs infrastructures Nutanix. Migration de Vmware vers Nutanix avec mise en conformité des environnements métiers et traitement des obsolescences ; Coordination et migration/déploiements d’environnements métiers ; Migration O365 de nos filiales Belges ; Environnement de travail et équipe Franco-Belge.

Effectuer le suivi d’exploitation des différentes briques en responsabilité du pôle DRCP-SP : exécuter les travaux qui lui sont confiés dans le respect des plannings et de la qualité attendue en appliquant des procédures complexes ; Prendre en compte les événements/incidents batch et produire les météos associées ; Assurer le suivi des flux (fichiers/messages); Assurer le renfort des ingénieurs de production assurant le niveau 2 du pilotage Externalisé ; Mettre à jour les consignes d’exploitation afin que le pilotage puisse intervenir de façon autonome sur le suivi des plans en HNO ; Assurer le renfort des équipes chargées d’administrer (créer, modifier, ajouter, planifier des traitements) les plans batch des briques sous responsabilité de la DRCP. Les plans batch peuvent être constitués de traitements techniques (servitudes) mais également de traitements applicatifs (traitements métier). Intervenir dans la gestion des incidents / événements (diagnostic, alerte, intervention, suivi) ; Identifier des dysfonctionnements et proposer des actions correctrices ; Création, modification de plan batch Compétence Kubernetes demandée

Notre client est un éditeur en transformation numérique, il recherche une Responsable de Delivery au sein du département Gestion électronique de document (GED). Votre mission principales sera : d'Assurer la livraison des projets de manière efficace et conforme aux attentes des clients, en coordonnant les équipes et en optimisant les processus de delivery Accompagner votre équipe projet pour mener à bien tout le processus de delivery, composée de chef de projet et de directeur de projet Apporter votre connaissance fonctionnelle sur la partie GED Pilotage de l’activité de service et mise en oeuvre des produits GED Suivi , qualité, gestion de risque, respect des délais, gestion budget ACTIVITES : -Gestion de Projets : Superviser la planification, l’exécution et la livraison des projets. Assurer le respect des délais et du budget alloué. Analyser les risques et mettre en place des actions correctives. -Coordination d’Équipe : Animer les équipes projets (développeurs, chefs de projet, consultants). Favoriser la collaboration et la communication entre les différentes parties prenantes. -Relation Client : Être le point de contact principal pour les clients tout au long du projet. Recueillir et analyser les retours des clients pour améliorer le service. -Amélioration Continue : Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité du Delivery. Proposer des améliorations sur les processus internes.

Contexte de la mission PRE REQUIS Connaissance de SFG (Sterling File Gateway) d'IBM Anglais courant Capacité d'analyse Proactivité A l'aise en environnement technique complexe Chef de projet Production devant prendre en charge la coordination des activités, des équipes en charge de ces activités et du planning de réalisation de la migration CFT vers SFG (solution IBM) Ce chef de projet doit avoir mené des projets dans un cadre de Production, si possible avoir deja participé à un projet de migration d'un outil de transfert de fichiers. Le projet se déroule dans un envrionnement mulit plateforme technilogique (Windows/AIX/Linux/ Hybrid Cloud et Mainframe). Il doit avoir des capacités d'analyse, de synthèse et de coordination et être autonome dans la gestion du projet. Objectifs et livrables Le chef de projet assure la coordination des activités et des équipes techniques pour mener à bien la migration. Ce chef de projet doit avoir mené des projets dans un cadre de Production, si possible avoir deja participé à un projet de migration d'un outil de transfert de fichiers.

Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers): tenue d'une astreinte, lead sur les incidents P1, partage avec les collègues sur les sujets transverses (infra, sécurtié...) En tant que CSM dédié à un Métier, il est l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui ressort du RUN. Ses interlocuteurs internes sont les responsables de domaines du delivery. Ce poste à forte visiblité se situe au coeur de la production du Client. Toutes les technologies sont potentiellement représentées (Mainframe, open, telecom, infrastructure). Deux grandes activités: 1/ activité de front office (gestion des incidents majeurs; reporting en direct au management et du client; surveillance du au délai de résolution des incidents majeurs; pilotage de la cellule de crise) 2/ activité de back office: le CSM veille au respect des engagements (processus de base de la production: changement, incident, problème); il prépare les Comités Opérationnels et la partie run du comité de Piltotage; il suit les plans d'amélioration de la prod; il produit un Post Incident Report sur les incidnets P1 de responsabilité). Ce métier nécessite de la curiosité, de l'opiniâtreté et du dynamisme. Les CSM sont solidaires les uns des autres. Poste soumis à astreinte. Anglais très bon niveau oral/écrit. Expérience souhiatée: 3 ans dans le milieu de la production informatique.lient . Il assurera le delivery (run) des services. Qualités indispensables (non techniques): communication; relations humaines; curiosité technique; opiniâtreté.

Profil « incident manager + change manager » En termes de mission, il s’agit de : Gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation, détermination de la « root cause », restitution synthétique et précise au management, analyse et détermination de solutions de remédiation et d’amélioration continue). Gérer les changements de nos contextes de production et préproduction (contrôle des prérequis, analyse d’impact, contrôle de cohérence des chronogrammes, animation des instances de CAB hebdomadaire et des eCAB déclenchés sur incident). Restitution synthétique pour le management et la comitologie Les plages horaires de travail sont 7h30-18h30 (travail en slot décalés) – astreintes partagées au sein de l’équipe le soir de 18h30 à 0h30 et le weekend de 8h à 19h

Contexte : Intégration applications que des maintenances / incidents dans les domaines dans le domaine ZOS, Windows et Unix. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Besoin : expériences en use case de conception-design / d’optimisation d’architecture sur des services PaaS, du support sur des projets Cloud Azure sur des projets à fort valeur business (digital, e-commerce/IoT..). Required Qualifications: Comprehensive experience architecting and integrating Cloud services in Microsoft Azure (IaaS. PaaS, SaaS, APIM) Clearly articulate and communicate complex design solutions to technical, non-technical, and leadership Experienced in working in Azure, and integrating on-premises solutions Strong understanding across Cloud and infrastructure components (servers, Virtualization, storage, network data, and applications) to deliver end to end Cloud Infrastructure architectures and designs. Create detailed solution design covering n-tier deployments, auditing, availability, disaster recovery, backup. Work with the application, security, and infrastructure teams to create and validate solution design Leadership capability and proven ability to manage difficult stakeholders Significant experience in presenting ideas, products, concept papers to varied audiences Managed the end-to-end lifecycles of a project in a solution architect capacity Experience with multi-geography, multi-tier service design, and management Utilize and improve design patterns using reference architectures for new applications migrating to cloud Assist in supporting and troubleshooting Azure cloud incidents/outages following incidents Desired Qualifications: Debug network flows and identify potential roadblocks where policies, accesses etc. need to be changed Experience with claim-based authentication (SAML/OAuth/OIDC), MFA, and RBAC General awareness of DevOps techniques and methodologies Knowledge of cloud security controls including tenant isolation, encryption at rest, encryption in transit, key management, vulnerability assessments, application firewalls, SIEM, etc. Hands-on experience with the following: Networking, vNets, peering, routing, NSGs, DNS, load balancer, firewall Azure Functions, Web Apps / Application Services, Application Service Environnements, Azure Event Hub Application Gateway, SSL Deployments, Web Application Firewalls Azure Virtual Machine design and deployments (Linux, Windows) Azure Automation, Monitor, Backup, Defender for Cloud Azure DevOps Azure RBAC, strong understanding of built-in roles Azure PaaS Data Microsoft Azure Solutions Architect certification preferred

Recherche IED ayant 5 ans d’expérience, dont des missions dans le secteur mutualiste ou assurantiel (souhaité) PERIMETRE : domaine régime complémentaire - Mise en œuvre et maintenance de logiciel - Analyse et développement d’application - Maintenance applicative PROJETS : - Montée de version TALEND - Evolutions règlementaires (nouvelles offres complémentaires santé) - Digitalisation éditiques (évolutions de nos interfaces éditiques) Environnement technique OS : Windows/Unix, scripts Bases : Oracle/sql serveur, requêtes sql Développement : Cobol : obligatoire Talend : recommandé SVN, JENKINS

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un Technicien support VIP H/F. Activités principales : Assistance et support utilisateur : Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, LiveChat et en présentiel au comptoir-techno. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux outils bureautiques (M365 Apps, Teams) et à la téléphonie mobile (Windows 10 & 11). Assurer le support de niveau 1 avancé pour la bureautique et applicatif, ainsi que du niveau 2 pour la téléphonie mobile. Gestion des incidents et demandes : Prise en charge et suivi des tickets d’incidents et de demandes. Rédaction des comptes-rendus d’intervention et mise à jour des bases de connaissances (procédures, fiches wiki). Maintenance et logistique : Participation à la gestion du SAV et de la logistique des équipements IT. Intervention en physique ou à distance pour la résolution des problèmes techniques

Au sein d'un client grand compte du secteur bancaire, dans un contexte de convergence des infrastructures historiques MECM, la mission consiste à assister et accompagner l'équipe MECM dans les sujets de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Principales responsabilités : Gérer l'évolution de l'architecture MECM en alignement avec la stratégie de l'entreprise. Accompagner l'équipe dans le décommissionnement des infrastructures MECM historiques. Administrer et maintenir les infrastructures MECM de production opérationnelles. Coordonner les travaux d'architecture et les différents contributeurs techniques dans le cadre des projets MECM. Compétences requises : Expertise MECM : Expertise avérée sur la plateforme MECM (anciennement SCCM), avec une maîtrise des processus d'administration et de maintenance. Scripting PowerShell : Compétence confirmée en scripting PowerShell pour l’automatisation et la gestion des tâches. Connaissances des systèmes d'exploitation : Connaissance approfondie des environnements de postes de travail Windows 10 et Windows 11, avec une compréhension des enjeux liés à leur gestion et mise à jour via MECM.