Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) à Lyon

Le consultant fonctionnel supervise et participe à la mise en oeuvre d'applications. Sa mission : analyser les besoins fonctionnels d'une entreprise (ou d'un groupe d'utilisateurs) et leur proposer les solutions adaptées. Le consultant fonctionnel participe également au paramétrage des applications pour réduire les écarts fonctionnels entre l'application et le métier du client (achat, supply chain, finance, production, RH).
Informations sur la rémunération de la fonction Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...).

Votre recherche renvoie 74 résultats.
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CDI

Chef de projet IT Supply Chain

Shift Consulting

Tu souhaites accompagner des projets de transformation digitale dans des environnements complexes internationaux à l’interface des métiers et des experts techniques ? Tu as envie de rejoindre un cabinet de conseil qui t'accompagne dans ton évolution, qui t’offre du sens, de l’écoute et des opportunités de progression ? Alors c’est peut-être le moment pour toi de Shifter… ? Ce qui est important pour toi mais aussi pour nous, c’est: l’engagement, la transparence, la souplesse, la proximité ? Si en plus, tu as la fibre entrepreneuriale, si tu souhaites t’investir dans une structure dynamique, et que l’innovation est au cœur de tes préoccupations. Alors c’est définitivement le moment pour toi de Shifter et de nous rejoindre ! En tant que Chef de projet IT SI Supply Chain, tu pourras être amené à effectuer les missions suivantes : - Cadrer des projets et mener des études amonts (recueil et l'analyse de besoins ; rédaction de cahiers des charges, réalisation des benchmarks, estimation des charges et des coûts, …) - Analyser l'existant fonctionnel du SI - Etudier des processus métier propres au métiers de la logistique (stocks, flux) et opérations Industrielles - Eliciter et analyser des besoins - Rédiger des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles - Suivre l'avancement du projet en lien avec la MOE et le métier - Elaborer la stratégie de recette et des plans de tests - Organiser, planifier et suivre le déploiement du projet - Accompagner le changement auprès des parties prenantes: stratégie et plan de formation, communication, développement et animation d’un réseau d’ambassadeur, community management, gamification, conception de matériel de conduite du changement (goodies, vidéos, tutoriels, motion design) "Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales aux personnes en situation de handicap : Shift est engagé dans une politique Diversité”

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Salaire 35k-55k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Responsable Approvisionnement

SILKHOM

Vous rejoignez une société française reconnue dans le milieu Agroalimentaire pour son engagement pour une alimentation bio et équitable. Historiquement implantée à Lyon, elle est désormais présente à l’international dans plus de 70 pays et distribue une quinzaine de marques en GMS et en épicerie spécialisée. Dans le cadre d’une réorganisation interne, notre client souhaite renforcer son équipe Appro par un Consultant Externe. Au sein d’une équipe de 4 approvisionneurs, vous aurez la responsabilité managériale de l’équipe ainsi que la gestion quotidienne de l’activité en parallèle du reporting et de l’analyse des indicateurs de performance. Au quotidien vous devrez : · Encadrer une équipe de 4 approvisionneurs · Gérer les stocks et garantir la disponibilité des produits · Superviser un portefeuille d’environ 1 000 produits · Analyser les KPI’s dans un souci d’amélioration de la performance · Apporter un regard extérieur pour être force de proposition

Démarrage Dès que possible
Durée 2 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Responsable Performance et Fiabilité Applicative (H/F) Lyon CDI

Zenith Rh

Vous êtes passionné(e) par la fiabilité et la performance des applications ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Responsable Performance et Fiabilité Applicative (SRE) et jouez un rôle clé dans la satisfaction de de leurs utilisateurs ! Gestion de la Fiabilité des Applications : Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications en production. Mettre en œuvre des pratiques SRE pour améliorer la continuité de service et réduire les temps d’arrêt. Diagnostics en Agence : Se rendre en agence, au coeur de nos exploitations, pour évaluer la performance applicative (continuité de service) et la satisfaction des utilisateurs. Définir et vérifier les actions correctives et leur bénéfice, en collaboration avec les équipes métiers. Optimisation des Performances : Analyser les performances des applications et identifier les goulots d’étranglement. En étroite collaboration avec les équipes techniques optimiser les ressources et les configurations pour améliorer l’efficacité des applications. Gestion des Incidents et des Problèmes : Animer les réunions avec les agences pilotes et suivre la mise en œuvre des actions correctives, en coordination avec les équipes internes. Participer aux revues post-incidents pour identifier les opportunités d’amélioration avec les équipes de développement. Mesure de l’Usage : Mesurer et superviser l’usage des applications : nombre d’utilisateurs, fréquentation, pages consultées, répartition des appareils/OS.

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Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Chef(fe) de projet Informatique Industrielle (H/F) Lyon CDI

Zenith Rh

En étroite collaboration avec les différentes Directions de filiales, vous serez chargé(e) des missions suivantes : Définition de la roadmap Informatique Industrielle Élaborer et formaliser la stratégie d'évolution des solutions en informatique industrielle, en tenant compte des besoins des utilisateurs, des spécifications techniques et des objectifs du Groupe. Anticiper les évolutions technologiques et proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins industriels. Garantir l’alignement stratégique des solutions informatiques industrielles avec les besoins opérationnels. Pilotage des Projets d'Évolution des Solutions Définir et structurer la roadmap pour l'évolution des solutions existantes et futurs. Participer à la conception et la validation des architectures techniques et fonctionnelles. Coordonner les équipes internes pour assurer le bon déroulement des projets. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour s'assurer de la bonne exécution des projets Collaboration et Gestion des Parties Prenantes Assurer la concertation régulière avec les différentes Direction pour identifier les besoins spécifiques et les priorités de chaque entité. Organiser et animer des comités de pilotage pour suivre l'avancement des projets et remonter les points bloquants. Être le point de contact principal entre les différentes parties prenantes. Support et Amélioration Continue Proposer des améliorations continue pour garantir la performance et la sécurité des solutions informatiques industrielles déployées. Effectuer une veille technologique constante pour anticiper les futures évolutions du secteur et pour préparer leurs intégrations dans nos outils. Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements réguliers dans les filiales européennes du Groupe.

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Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Tech Lead (H/F) CDI Lyon

Zenith Rh

Responsable des technologies utilisées dans l'entreprise, tant pour le front-end (React.js, Angular) que pour le back-end (ORACLE PL/SQL, webServices, APIM) : Vous répertoriez les logiciels et technologies utilisés, faites des recommandations et anticipez les obsolescences et opportunités technologiques. Vous formez, encadrez et motivez l'équipe de développeurs, en coordonnant leur travail sur les projets et en participant aux chiffrages et cadrages des évolutions/demandes. Vous participez activement au développement avec l'équipe. Dans le cadre du projet de refonte de notre WMS : passage de Oracle Report à JASPER, passage d'une architecture Oracle Forms à une architecture front React.js.

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Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Freelance

Manager planification (6 mois, 45min. Nord de Lyon)

Mon Consultant Indépendant

Manager de transition planification (+appro) 45 min. nord de Lyon Contexte : depuis 5 ans, pas de manager (~8 ou 10 planificateurs + approvisionneurs sont rattachés au Directeur Industriel, qui gère peu l’opérationnel quotidien). Plusieurs crises récentes, taux de service dégradé, et loin de l'objectif. Par ailleurs, l’équipe n’a pas évolué, alors que le business, les clients et les besoins ont changé. Besoins : 1/ Run = manager l’équipe planification de la production au quotidien, remettre à niveau la gestion quotidienne et passer la peak season dans de bonnes conditions (remonter le taux de service). 2/ Build = préparer la saison 25/26 (processus S&OP), proposer une feuille de route pour transformer la fonction et l'équipe supply amont (organisation, rattachement, périmètre), en lien avec les réflexions en cours, et poser les bases pour le recrutement d’un manager pérenne. Profil recherché 10 ans d’expérience environ, parcours industriel avec connaissance du travail des métaux (soudure, formage, emboutissage…). Formation Bac+5 (ingénieur) Solide maîtrise du S&OP, forecasting, gestion de la planification (cœur du sujet), vision process, recul. Approvisionnement : surtout une logique d’animation et de management ERP : SAGE X3, comparable à SAP ou NetSuite. Beaucoup d’Excel Suffisamment expérimenté pour être autonome et très opérationnel (doit aimer aller en usine, vérifier que l’OF est bien en cours, mettre les mains dedans) Possible transformation en CDI Logistique : Temps plein non obligatoire Vacances possibles mais uniquement en août (2 semaines OK) Déplacements ponctuels dans la drome Voiture indispensable

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Durée 6 mois
TJM 580-610 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Méthode industrialisation Electricité

Mon Consultant Indépendant

A partir : 1 Des informations reçues des méthodes électrique, au travers des fiches de constitution 2 De l’analyse de la documentation études (Nomenclatures, Plans, CT …). 3 Des échanges avec les différents interlocuteurs (Etudes, méthodes série) 4 Des évolutions de fiche de constitution 5 De l’analyse du processus de fabrication actuel et/ou futur 6 Des commandes clients 7 Des avenants aux marchés ð Rédige la documentation aux postes (SOP), la Frac ex (Fiche de Relevé Auto-Contrôle hors-série) par marché et en contrôle la mise en œuvre en lien avec l'équipe Tête de marché Validation de ces FRAC sur le véhicule tête de marché ð Analyse les évolutions techniques du produit à chaque marché (Documentation / Analyse des plans/ Avenant) ð Assure la veille technologique (nouveaux systèmes embarqués) afin de garantir l'évolution des outils nécessaires à l'industrialisation et la production sur les lignes de montage ð S'assure de l'adéquation des outils des électriciens avec le niveau de contrôle à effectuer sur les véhicules ð Pilote et organise les interventions des fournisseurs d'électronique embarqué ð Réalise des Demandes d'Outillages ou demandes d'achats pour outillages à acheter ð Réalise le diagnostic, résout les pannes réseaux informatique interne aux véhicules, met à jour la Frac Ex (Fiche de Relevé Auto-Contrôle hors-série), demande la correction des softwares aux bureaux d'études hors-série et demande les arrêts qualité au service qualité ð Analyse les refus qualité électrique du véhicule tête de marché et met en place les actions correctives nécessaires ð Assistance à la Fabrication en phase de démarrage si besoin ð Identifie les anomalies de la documentation méthodes et études, les formalise et demande les corrections nécessaires au service concerné

Démarrage
Durée 6 mois
TJM 350-370 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Architecte en électricité véhicule pour de l'aménagement de véhicule

Mon Consultant Indépendant

Nous recherchons un ingénieur électricité automobile pour intervenir sur la modification de l'architecture électrique des véhicules , afin d’y intégrer les équipements spécifiques demandés par le client final. La mission couvre l’ensemble du cycle de conception électrique : élaboration de plans de faisceaux, de synoptiques de câblage, et de schémas de principe , tout en assurant la mise à jour et la création des nomenclatures véhicule . Le consultant apportera également un soutien technique à la ligne de montage , afin de garantir la bonne intégration et la conformité des modifications apportées.

Démarrage
Durée 9 mois
TJM 300-320 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Freelance

Consultant SAP CO (PC)

SAP-HIRE

Consultant SAP CO-PC - Migration S/4 HANA - Lyon + Télétravail - 24 mois de mission Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de premier plan, nous recherchons un profil fonctionnel SAP CO-PC pour intervenir sur un projet de migration majeur de ECC vers S/4 HANA Les compétences et responsabilités seront les suivantes : expertise dans le module CO, notamment PC, de SAP capacité à travailler en équipe, compétences en analyse et résolution de problèmes, Le consultant sera responsable de la mise en œuvre des solutions de product costing (recueuil des besoins, conduite d'ateliers, rédaction de specs, paramétrage, support et formation) Démarrage dès que possible, pour 24 mois renouvelable Mission à réaliser en mode hybride, idéalement 3 jours par semaine sur site à Lyon, mais possibilité d'envisager une semaine sur deux par exemple. Entretien et sélection possibles dès cette semaine. merci de transmettre votre CV pour considération immédiate

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 650-730 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Chef de projet IT - Programme relationnel

Mon Consultant Indépendant

Pour le compte d’un acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un Chef de Projet IT afin de piloter le déploiement de leur programme relationnel. Le consultant aura la responsabilité de coordonner les équipes techniques et métiers, de suivre l’intégration des solutions et de garantir la cohérence des flux entre les différents outils du parcours client. Il interviendra notamment sur les solutions RCU, CDP, CRM, GDS et Loyalty, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur interconnexion dans l’architecture IT globale. Une excellente compréhension des environnements techniques est essentielle pour assurer la fluidité des échanges de données.

Démarrage
Durée 6 mois
TJM 660-680 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Business Analyst Finance comptabilité (H/F) - 69

Mindquest

Mon client, basé à Lyon, recherche un consultant freelance, business analyst/AMOA Finance Comptabilité, pour une mission jusqu'à fin 2025. Contexte : Changement de la solution de rapprochement bancaire Phase de cadrage : - Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes: Sécurité, RGDP, Architecture, Infrastructure... - Évaluer les impacts fonctionnels et applicatifs d'un changement de logiciel en incluant le décommissionnement et l'archivage légal, le cas échéant, de la solution actuelle, - Formaliser le cahier des charges permettant d'effectuer des appels d'offres (RFI) auprès des éditeurs des solutions logicielles disponibles sur le marché - Participer aux Appels d'offres et construire la grille d'évaluation des réponses à AO (critères de choix entre les solutions) - Participer aux POC des solutions retenues pour la rédaction du Dossier de choix - Évaluer les impacts techniques, organisationnels et financiers des différents scénarios jusqu’au décommissionnement/archivage légal pour le dossier de choix en collaboration avec le Chef de projet - Rédiger le contrat projet avec les parties prenantes (lotissement, dispositif...) - Animer les ateliers avec les parties prenantes sur les sujets confiés par le Chef de Projet Phase de mise en œuvre : - Prendre la responsabilité d'un ou plusieurs chantiers selon les axes définis dans le contrat projet en tant qu'AMOA dont la recette; - Rédaction des spécifications fonctionnelles de couvrir l'ensemble des exigences métiers; - Elaborer des cahiers de tests détaillés permettant de couvrir l'ensemble des fonctionnalités de l'outil et des interfaces; - Coordination de la recette entre les différents interlocuteurs : éditeur, métiers et leur DSI, équipe projet. Activités : - Rédaction des livrables du projet : cahier des charges, appel d'offres, dossier de choix, spécifications fonctionnelles, users stories, cahiers de recette - Préparation des campagnes de tests; - Suivi du déroulé des campagnes de tests et mise à jour des indicateurs d’avancement ; - Reporting sur l’avancement de la recette et animation du suivi de la recette; - Coordonner les travaux du / des chantiers confiés sur la durée du projet (de la conception jusqu’à la VSR); - Reporter sur l'avancement auprès du Chef de Projet dans les comités projet

Démarrage Dès que possible
Durée 8 mois
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Consultant fonctionnel SAP SD

CERCAR

Nous recherchons pour notre client un Expert Fonctionnel SAP SD pour rejoindre un projet réglementaire stratégique dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique. Vous serez un acteur clé de la phase de design du Core Model, intervenant auprès d’un client industriel. Système ECC6 Environnement industriel Missions principales : Contribution au design du Core Model sur le processus de facturation électronique. Optimisation et intégration des flux de vente SAP SD. Gestion des outputs SAP et traitement des Master Data. Configuration et gestion des IDOCs dans le cadre de l'intégration EDI. Participation à l'alignement des processus Order to Cash avec les besoins métiers. Compétences requises : Maîtrise approfondie de SAP SD . Solide expérience en intégration EDI et flux SAP SD. Expertise en outputs SAP et IDOCs . Bonne compréhension du processus Order to Cash . Anglais courant indispensable Mission basée à Lyon, 2 jours de remote par semaine Démarrage début Mars

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Expert certification SIL (Safety Integrity Level)

Mon Consultant Indépendant

Nous sommes à la recherche d'un consultant indépendant spécialisé en certification SIL (Safety Integrity Level) pour nous accompagner dans la certification d'un de nos produits (analyseurs de gaz du secteur industriel). > Audit / gap analysis de l'existant > Conseil sur une stratégie de développement et certifications > Accompagnement sur la réalisation La durée du projet est difficile à prévoir (2 semaines à 6 mois, selon les résultats de l'audit). La première phase d'audit prendrait à priori moins d'un mois. Nous souhaiterions trouver un consultant basé dans la région lyonnaise ou à proximité, afin de faciliter les échanges et les interventions sur site.

Démarrage
Durée 4 mois
TJM 960-1k €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance
CDI

Consultant BI (F/H)

CELAD

📑 CDI (48-52K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 10 jours de télétravail / mois - 📍Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant BI pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Analyser les besoins métiers et techniques pour mettre en place une architecture de données pertinente et performante - Modéliser et enrichir datawarehouses et datamarts - Produire des rapports lisibles et pertinents à destination des métiers - Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation des données - Tester la qualité et la performance de ses livrables

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 48k-52k €⁄an
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Analyste fonctionnel (H/F) _ Lyon

Espace Freelance

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Un Analyste fonctionnel (H/F) à Lyon. Mission : L'équipe est en charge de l'intégration technico-fonctionnelle du progiciel Sunshine (fournisseur Extel) qui permet la gestion BO de tous les contrats Epargne-Retraite, que ce soit sur le périmètre individuel, collectif ou des rentes. Du fait du positionnement central au sein du SI Métier de l'outil Sunshine, les interventions sont en coordination permanente avec les équipes satellites (gestion d'actifs, comptabilité, juridique/conformité, règlementaire...) Les actions suivantes sont attendues de la part de l'intervenant(e) : - Compréhension du fonctionnement de l'outil Sunshine et de son paramétrage - Capacité d'analyse technique et fonctionnelle des anomalies remontées et propositions de solution - Coordination avec le fournisseur (Extel) ainsi que les différents intervenants métier Epargne - Requêtage en base de données (Oracle SQL) en vue d'analyse, extractions ou validation des comportements de l'outil - Bonne qualités rédactionnelles et relationnelles.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Consultant·e Active Directory

Blue Soft

Nous recrutons en CDI un.e Consultant.e Senior Active Directory Découvrez vos futurs défis : o Elaborer la réponse au cahier des charges en fonction des spécificités techniques du client. o Participer à l'élaboration des propositions commerciales. o Mettre en oeuvre des Proof of Concept. o Mettre en oeuvre des infrastructures AD/Système. o Participer aux réunions de présentation et d'avancement. o Assurer un support technique. o Assurer une veille technologique. D'autres projets pourront vous être confié·e s en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges. Les compétences attendues : o Une expertise en Active Directory o Solution PKI o Une expérience en coordination technique de projets est fortement appréciée o Exchange / Office 365 serait un vrai plus !

Démarrage
Salaire 45k-55k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Quel est le rôle d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le Consultant fonctionnel est un intermédiaire entre le secteur d'activité et le métier technique. Il est missionné pour trouver des solutions d'amélioration concernant l'architecture et l'ensemble des applications des systèmes d'information d'une entreprise.

Quels sont les tarifs d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pour un consultant fonctionnel freelance, son TJM se situe entre 450 et 650€. Le salaire moyen annuel pour un consultant fonctionnel est de 50 K€.

Quelle est la définition d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel est missionné pour être le lien entre l'équipe technique (développeur par exemple) et les services (production, marketing, finance). Son rôle est d'améliorer considérablement les performances d'une société selon ses objectifs, ses corps de métier et son secteur d'activité à travers un développement technologique ou une modernisation complète. Il apporte conseil, guidage et suivi tout au long du projet grâce à son analyse pointue. Il apporte une vue d'ensemble de l'activité de l'entreprise. Il peut être amené à effectuer la refonte des processus métier pour une meilleur cohérence. Répondre à des appels d'offre peut être une fonction du consultant. Grâce à son analyse, les besoins de l'entreprise sont identifiés précisément afin d'apporter des solutions sur mesure et de choisir les meilleurs outils possibles.

Quel type de mission peut gérer un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le consultant fonctionnel a plusieurs missions : - Définir les besoins des clients et rédiger les spécificités fonctionnelles - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement - Trouver une solution adaptée au client - Animer des réunions de projet et écrire les comptes rendus - Assurer la maintenance des outils - Assister les clients durant le développement du projet

Quelles sont les compétences principales d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel possède plusieurs compétences essentielles au métier : - Savoir gérer des projets de A à Z - Connaître les processus métiers - Maîtriser l'anglais et le langage informatique, les ERP du marché - Avoir une bonne connaissance sectorielle (banque, assurance, médias...) et fonctionnelle (logistique, finance...)

Quel est le profil idéal pour un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pédagogie, disponibilité et forte réactivité sont les caractéristiques les plus importante du profil d'un consultant fonctionnel. Il doit également être rigoureux, organisé et curieux. Il doit pouvoir guider de manière claire et précise. Son aisance relationnelle et son sens de l'écoute sont des particularités très importantes. Afin de réussir à fédérer les utilisateurs aux outils choisis, il doit avoir une certaine confiance en lui pour convaincre sans difficultés. Sa capacité d'adaptation et son analyse doivent être pointues.

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