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L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques, un cabinet comptable, un profil Comptable Junior (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister les comptables seniors dans la gestion des opérations comptables quotidiennes Soutenir le processus de clôture des comptes mensuels et annuels Participer à la préparation des déclarations fiscales Aider à la gestion des comptes fournisseurs et clients Contribuer à l'analyse des données financières et à la préparation des rapports Participer à des projets spécifiques liés à l'amélioration des processus comptables Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine de la comptabilité Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction des performances et du développement des compétences. Environnement de travail stimulant et convivial Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

L' Institut F2I, école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques un cabinet d'expertise comptable, un profil Comptable Junior (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister les comptables seniors dans la gestion des opérations comptables quotidiennes Soutenir le processus de clôture des comptes mensuels et annuels Participer à la préparation des déclarations fiscales Aider à la gestion des comptes fournisseurs et clients Contribuer à l'analyse des données financières et à la préparation des rapports Participer à des projets spécifiques liés à l'amélioration des processus comptables Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine de la comptabilité Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction des performances et du développement des compétences. Environnement de travail stimulant et convivial Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Je recherche en ce moment pour un de mes clients, acteur majeur du secteur de la santé, un directeur ERP Finance et SCM afin de les accompagner dans la structuration de leurs équipes de la gestion des appels d'offre à la mise en place des fonctions Gestion du Projet ERP Optimisation des Processus Gestion des Relations avec les Parties Prenantes Support et Maintenance Analyse et Reporting Formation : Diplôme en Finance, Comptabilité, Gestion, Logistique ou en Systèmes d'Information (Bac+5 minimum). Expérience : Minimum 7-10 ans d'expérience dans la gestion d'ERP avec une spécialisation en Finance et/ou SCM. Connaissances techniques : Bonne connaissance des principaux ERP du marché (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.). Compétences en gestion de projet : Expérience avérée en gestion de projet, notamment en ce qui concerne les systèmes ERP. Capacités analytiques : Solides compétences en analyse de données et en résolution de problèmes. Compétences relationnelles : Excellente communication, leadership et capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires. Langues : Français et Anglais (professionnel).

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques "Préciser le type de magasin, un profil Comptable Junior (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister les comptables seniors dans la gestion des opérations comptables quotidiennes Soutenir le processus de clôture des comptes mensuels et annuels Participer à la préparation des déclarations fiscales Aider à la gestion des comptes fournisseurs et clients Contribuer à l'analyse des données financières et à la préparation des rapports Participer à des projets spécifiques liés à l'amélioration des processus comptables Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine de la comptabilité Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction des performances et du développement des compétences. Environnement de travail stimulant et convivial Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

En tant qu'Administrateur Splunk basé à Lyon, vous serez chargé(e) de la gestion, de la maintenance, de la configuration et de l'optimisation de l’infrastructure Splunk de notre client. Vous jouerez un rôle central dans la mise en oeuvre, l’optimisation et le monitoring des solutions de SIEM (Security Information and Event Management) et vous contribuerez à la sécurisation des environnements informatiques en analysant et corrélant les données. Responsabilités : • Installation et Configuration : Installer, configurer et mettre à jour les solutions Splunk (Splunk Enterprise, Splunk ITSI, Splunk ES, etc.). • Gestion des Index et des Données : Configurer les index, assurer la collecte, l'indexation et le traitement des données. • Optimisation et Performances : Superviser la performance du système Splunk et optimiser les recherches et les configurations pour une efficacité maximale. • Développement de Tableaux de Bord et d’Alertes : Créer des tableaux de bord personnalisés, des alertes et des rapports pour permettre aux équipes d'identifier les incidents de sécurité. • Sécurité et Compliance : Assurer la sécurité des données traitées, mettre en oeuvre des mesures de sécurité et garantir la conformité aux réglementations en vigueur. • Assistance et Support : Assurer le support technique des utilisateurs Splunk, y compris la formation et l’assistance pour les requêtes de recherche et les tableaux de bord. • Documentation et Veille Technologique : Documenter les processus et configurations, assurer une veille pour se maintenir informé(e) des nouvelles versions et fonctionnalités de Splunk. Compétences Techniques : • Splunk : Maîtrise des solutions Splunk (Enterprise, ITSI, ES). • Scripting : Expérience en scripting pour l'automatisation (Python, Bash, etc.). • Infrastructure IT : Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Linux, Windows), des réseaux et des protocoles (TCP/IP). • Outils SIEM et Sécurité : Connaissances des environnements de sécurité, des logs et des SIEM. • Analyse de Données : Capacité à analyser, corréler et interpréter des données complexes. • SQL et Bases de Données : Connaissance des bases de données relationnelles pour la gestion des données d’événements.

Mon client est une entreprise reconnue dans le domaine de la transformation et de l'analyse de données, dédiée à aider ses partenaires à exploiter leurs données stratégiques pour gagner en performance. Acteur majeur dans l'intégration de solutions Cloud, il accompagne divers secteurs, du retail à la finance, en passant par la santé. L'entreprise rassemble des talents internationaux autour de projets innovants et est en pleine croissance. Description du Poste : En tant que Data Engineer Senior spécialisé en GCP & AWS, vous participerez à la conception, au développement et au déploiement de pipelines de données robustes et évolutifs sur les plateformes Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les Data Scientists, Data Analysts et équipes DevOps pour assurer la fiabilité et l'optimisation des architectures de données sur des projets à fort impact. Responsabilités : • ???? Développer et Gérer des Pipelines de Données : Concevoir, déployer et gérer des pipelines complexes sur Google Cloud Platform (GCP) et Amazon Web Services (AWS) pour l'ingestion, la transformation et la modélisation des données. • ???? Optimiser les Flux de Données : Identifier et résoudre les points de latence pour maximiser la performance et l'efficacité des architectures Big Data. • ?? Gérer les Données en Temps Réel : Mettre en place des solutions pour gérer des données en streaming en utilisant des outils tels qu'Apache Kafka, Google Pub/Sub ou Kinesis. • ???? Assurer la Sécurité et la Conformité : Veiller à la conformité des données en déployant des pratiques de gouvernance et de catalogage. • ???? Collaborer avec les Équipes : Travailler main dans la main avec les équipes Data Science et DevOps pour déployer des modèles de Machine Learning en production et contribuer aux initiatives IA. • ????? Automatiser et Maintenir les Pipelines : Intégrer des technologies de CI/CD et des outils de monitoring pour garantir la disponibilité et la performance continue des flux de données. Environnement Technique : • Cloud : Google Cloud Platform (BigQuery, Dataflow, Pub/Sub, Dataproc), Amazon Web Services (Redshift, Glue, Kinesis, Lambda) • Data Engineering : Spark, Airflow, Python, SQL, Terraform, Docker • Big Data & Streaming : Apache Kafka, Google Pub/Sub, Kinesis • Sécurité et Conformité : IAM, gestion des rôles et permissions, chiffrement des données Profil Recherché : • Formation : Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe. • Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en Data Engineering, avec une expertise en GCP et AWS. • Compétences Techniques : Excellente maîtrise de Python et SQL, et des outils d'orchestration de données (Airflow, Spark) ainsi que de CI/CD. Expérience en data warehousing (BigQuery, Redshift) appréciée. • Esprit d'Analyse et Autonomie : Solide capacité à optimiser et structurer des flux de données, et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément. • Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral). Pourquoi Rejoindre ? Mon client valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence technique. Il propose un environnement dynamique, des perspectives d'évolution, et un accès aux formations et technologies de pointe dans le domaine de la data. Rejoignezuneéquipepassionnéeetcontribuez à desprojetstransformantsdansledomainedu Cloud etdesdonnées.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Paris, nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté. Résumé : Nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Environnement de travail : Travail en équipe dans un environnement IT dynamique Possibilité de télétravail occasionnel Accès à des outils et des technologies de pointe Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRO" pour un client dans le secteur du Prêt à Porter CRO (Conversion Rate Optimization) Contexte : Dans le cadre de son développement eCommerce, le Groupe cherche à renforcer son équipe CRO au sein de la Digital Factory, en intégrant un(e) CRO pour optimiser les taux de conversion des sites eCommerce et des applications mobiles. Vous serez en charge de l'expérimentation via les AB tests, en collaboration avec une CRO déjà en place. Mission : Au sein de l'équipe CX composée de 5 personnes, vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi des optimisations UX, en utilisant des méthodes basées sur l'expérimentation et l'analyse de données. Vous collaborerez étroitement avec les Product Designers, UX Designers et Product Managers pour améliorer les performances globales des plateformes eCommerce. Tâches : Gestion des AB tests : Mise en place et suivi des tests (AB Tasty, Kameleoon, Adobe Target) pour optimiser le taux de conversion et valider les hypothèses. Analyse des parcours utilisateurs : Utiliser des données quantitatives (Google Analytics, Content Square) et qualitatives pour identifier les points de friction et proposer des améliorations. Création de dashboards de suivi : Construire des rapports de performance pour monitorer l'impact des optimisations sur les KPI (taux de conversion, rétention, etc.). Collaboration avec l’équipe produit : Travailler de manière transverse avec les Product Designers et Product Managers pour proposer des solutions d'amélioration UX/UI. Benchmarking et veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les best practices en matière de CRO pour maintenir un niveau de performance élevé. Aide à la prise de décision stratégique : Fournir des insights basés sur les données pour orienter les initiatives eCommerce et les priorités de développement. Outils utilisés : Google Analytics, Looker Studio, Content Square AB Tasty, Kameleoon, Adobe Target (ou équivalent) Salesforce Commerce Cloud (SFRA) Flutter pour les applications mobiles

1 - Contexte et objectifs de la prestation Le programme ALM a notamment en charge de développer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk - Finastra) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. Le bénéficiaire souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Data Analysis. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - La prise en compte des besoins locaux et centraux relatifs aux risques structurels impactant le calculateur ALM FusionRisk, - L'étude des solutions, leur estimation, la mise en place de la roadmap et son suivi, - La mise en place des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans le respect de la méthodologie Agile, - L'implémentation de la partie paramétrage du progiciel, - La prise en charge des recettes, - L'assistance utilisateurs, - Le suivi et la gestion des projets, - Les tests de montées de version de l'outil ALM FusionRisk. L'implémentation de nouvelles entités dans l'outil ALM FusionRisk et au paramétrage de leurs métriques de taux (MNI et sensibilité de la VAN).

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de définir la gouvernance et les politiques d’utilisation de la donnée au sein du Groupe, et de fournir des informations pertinentes et exploitables pour les métiers afin de les aider à prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs processus. Ton quotidien sera rythmé par : L’identification des besoins en données de l'entreprise et leurs objectifs d'analyse La participation aux ateliers d’expression des besoins internes La compréhension des problématiques métiers et leur traduction de manière analytique La définition et la garantie de la gouvernance des données de l’entreprise La rédaction des spécifications d’automatisation des règles de gestion des données La maîtrise de la qualité des données tout au long de leur traitement La mise en place et maintien du catalogue de données La collecte des données à partir des différentes sources Le nettoyage et la préparation des données L’analyse des données La création des tableaux de bord, des graphiques et des visualisations L’élaboration de rapports et des recommandations

Rattaché(e) au Pôle conformité du groupe, vous serez en charge d'accompagner la société dans la mise an place d'un dispositif de gestion des risques. Vous êtes en charge de la cartographie et du monitoring des risques. Vous mettez également en oeuvre les dispositifs de cartographie ou matrice des risques prévus par la réglementation applicative aux activités du groupe. En tant que Risk Manager, vos missions sont les suivantes : • Elaboration et mise en œuvre du dispositif de gestion des risques du Groupe ; • Mise à jour du dispositif en fonction des nouveaux enjeux et des éventuelles évolutions réglementaires ; • Accompagnement des collaborateurs et dirigeants à l'approche de la gestion des risques et à l'exercice de cartographie ; • Elaboration de la cartographie des risques : identification des risques, analyse des données, évaluation des risques et consolidation des résultats ; • Recommandations quant aux mesures d'atténuation des risques ; • Monitoring : suivi des risques et des mesures correctives ; • Tenue des comités risque ; • Organisation et réalisation du reporting au Directeur conformité, aux organes dirigeants et aux autorités administratives ; • Gestion du corpus documentaire et de la bonne tenue des différents fichiers de suivi et de pilotage des risques ; • Suivi du développement des outils dédiés à la gestion des risques. • Connaissance des enjeux de gestion des risques et de conformité des affaires (Sapin 2, Devoir de vigilance, ISO 31000, réglementation Prospectus …) ;

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops, notre Tribu spécialisée dans le domaine Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un ingénieur de production dans l´objectif d´assurer un service d´ingénierie pour la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée. Descriptif de la mission : La mission garantit le maintien en conditions opérationnelles du service et veille au bon déroulement des traitements (batch, transferts, etc.) ainsi qu'au bon fonctionnement applicatif (pertinence des données métiers, résultats fonctionnels, exécution correcte des workflows applicatifs, etc.). Dans un contexte de changements accélérés, la mission assure également la gestion des différentes releases sur son périmètre. Elle prend en charge la gestion des incidents pour restaurer le service en cas de besoin et mène des actions préventives grâce à l’analyse des données et l’automatisation, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience utilisateur. La mission agit en tant qu'expert auprès des équipes, notamment sur les exigences de production et d’infrastructure. Contexte : Vous devrez travailler sur l’application de filtrage des flux financiers du groupe, conçue pour répondre aux obligations légales de lutte contre le financement du terrorisme et le respect des embargos financiers. Cet outil repose sur le progiciel Fircosoft Continuity. Les missions sont : - Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs ; - Mise en œuvre du monitoring et supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application ; - Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre ; - Création et enrichissement du référentiel documentaire de l’application. Maintien des procédures d’exploitation. - Apport de son analyse, mesure et amélioration des performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur ; - Réalisation de l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre ; - Contribution aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires ; - Gestion des incidents / problèmes sur le périmètre applicatif.

En tant que DevOps, vos missions consisteront à : Ingénierie DevOps: Développement de fonctionnalités pour GitLab CI/CD, mise en place de pipelines d'intégration continue et de déploiement continu, automatisation de l'infrastructure via des outils de provisioning. Observabilité et amélioration continue: Conception et mise en œuvre de tableaux de bord (Grafana) pour le suivi des performances applicatives, analyse des données et identification des points d'amélioration. Collaboration et expertise: Assistance aux équipes de développement BI dans la résolution de problèmes techniques liés à l'outillage, partage de connaissances et bonnes pratiques. Assurance qualité et livraison: Participation aux phases de test et de validation, vérification de la conformité des livraisons aux exigences, contribution à la réduction des délais de mise en production.

Description du poste Nous recherchons un Expert Splunk expérimenté pour gérer et optimiser notre infrastructure Splunk utilisée pour la surveillance, la gestion des logs et l'analyse des données. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l'administration de Splunk, la gestion de grandes quantités de données de journalisation, et une bonne compréhension des outils de sécurité et de surveillance. Responsabilités principales : - Installer, configurer, maintenir et optimiser les environnements Splunk (Splunk Enterprise, Splunk Cloud, etc.). - Gérer l'ingestion, le traitement et l'indexation des données de logs provenant de diverses sources. - Développer et maintenir des tableaux de bord, rapports et alertes personnalisés pour les équipes techniques et opérationnelles. - Surveiller les performances de la plateforme Splunk et optimiser l’utilisation des ressources (CPU, mémoire, stockage). - Gérer les mises à jour, correctifs, et assurer la sécurité des données dans Splunk. - Assurer l'intégration de Splunk avec d'autres outils SIEM et de surveillance. - Collaborer avec les équipes Sécurité, DevOps, et Réseaux pour créer des solutions d'analyse de logs robustes. - Mettre en place des politiques de gestion des utilisateurs et des rôles dans Splunk. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l'ingestion des données, aux performances ou à l'accès. - Documenter les configurations, processus et bonnes pratiques.

Contexte de la mission En tant que membre de l'équipe Data As a Service Customer, vous serez chargé de mener des évaluations/études dans le segment HPS (High Performance Solutions) et de participer à la phase d'exécution du projet après l'évaluation. Profil : Senior Compétences attendues : - Excellente communication en français et en anglais - Exploration, analyse et modélisation des données (modélisation conceptuelle et physique) - Connaissance suffisante des systèmes ERP (SAP, QAD) et CRM (Salesforce) ; une connaissance des systèmes de fabrication est un plus - Forte capacité à appliquer les méthodes, travail rigoureux et organisation efficace - Orientation client (réalisation d'entretiens, temps de réponse rapide et concis) Objectifs et livrables - Organiser l'étude et collecter les besoins de toutes les parties prenantes - Comprendre les ambitions, enjeux et objectifs de l'entreprise - Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier - Collecter tous les éléments nécessaires à l'étude - Documenter l'architecture fonctionnelle - Faire de la modélisation des données / conception des couches métier (couche Silver) - Coordonner les contributeurs Data As a Service (Architecte Technique, Ingénieurs Data & BI) - Documenter la valeur de la solution - Préparer le budget et la planification de la phase de construction/exploitation - Formaliser les propositions finales de “Go to project” Compétences demandées : Analyse de données - Expert ERP - Confirmé Business Intelligence - Confirmé Plateforme Cloud Data - Confirmé Communication - Expert Modélisation de données - Expert SQL - Expert Anglais - Expert

ous recherchons un Data Scientist senior expérimenté. Le projet GenAI vise à introduire des assistants alimentés par GPT pour les clients et les employés du service client. Dans ce contexte, le Data Scientist analysera les interactions des clients avec le centre d'appels. Le candidat doit posséder une boîte à outils robuste en science des données pour obtenir et analyser les données, générer des insights et les présenter de manière adéquate aux parties prenantes commerciales et aux autres data scientists. Les données sont souvent non structurées, telles que des transcriptions d'appels en néerlandais ou en français. Compétences Requises : Technique : Maîtrise en science des données : compétences solides en analyse de données, exploration de données et modélisation statistique, utilisant Python. Ingénierie des données : expertise dans la conception, la construction et la maintenance de pipelines de données et d'infrastructure pour des projets d'IA. Maîtrise d'AWS pour la récupération et le traitement des données. Compétences en GenAI : expérience avec les embeddings sémantiques et les magasins de vecteurs, ainsi qu'avec LangChain. Ingénierie de prompts : capacité à affiner les prompts et résumés LLM. Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour collaborer avec des parties prenantes non techniques et expliquer des solutions basées sur l'IA. Maîtrise du néerlandais (préférence pour les locuteurs natifs, sinon niveau C1 ou mieux). Compétences Supplémentaires : Résolution de problèmes : capacité à traduire des données complexes en insights exploitables et en solutions IA innovantes pour des défis du service client. Une expérience en analyse des interactions du service client est un atout majeur.