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DEMARRAGE JANVIER 2025 Notre client recherche un profil d'ingénieur production confirmé avec 3 à 4 ans d'expérience. Analyser et résoudre les incidents production remontés par le support afin de maintenir un niveau de service pour les clients Si nécessaire, escalader au niveau supérieur. Réaliser les mises en production de nouveaux systèmes techniques Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation et la supervision Surveillance proactive des systèmes Garantir le niveau de qualité et le délai de mise en production

🏭 Secteurs stratégiques : Banque de détail 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : • Définir et déployer le modèle de gestion des risques Cyber et Informatique du Groupe ; • Accompagner les établissements et métier du groupe dans l’appropriation du modèle et contrôler son application ; • Opérer les contrôles transverses de seconde ligne de défense du groupe (tests d’intrusions, scans de vulnérabilités internes, contrôles des tiers) Opérer le modèle de gestion de risque sur l’info-géreur du groupe (CPN2, suivi des plan de remédiations, intégration de la sécurité dans les projets, analyses de risques, cartographie des risques). Au sein de l'équipe, le consultant assurera le rôle d'Acteur Sécurité Accompagnant, dont le rôle est de : 1. Décliner le processus d'intégration de la sécurité dans les projets défini par le Groupe 2. Accompagner les chefs de projet de la direction à intégrer les exigences de sécurité des filières dans leurs projets (SSI, continuité d'activité, RGPD, fraude, sécurité des personnes et des biens) 3. Suivre les projets de bout en bout jusqu'à la définition des risques résiduels des projets 4. Remonter les alertes et les demandes d'arbitrage / validation aux secondes lignes de défense

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).

📑 CDI (32-45K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Sécurité Réseaux pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Vos principales missions : - Analyser et approuver les requêtes de sécurité réseaux - Optimiser les règles de sécurité des pare-feux - Participer activement à la résolution d'incidents avec nos partenaires - Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs - Rédiger et mettre à jour les documentations techniques - Contribuer aux projets réseau et au contrôle des configurations - Aider à l'ajustement des règles de sécurité trop permissives

Missions et activités: • Définir et concevoir l’architecture o Définir les principes et règles d’architecture technique et applicative (gestion de l’identité, échanges inter applicatif, connexion réseau, définition d’interfaces avec d’autres SI…) o Définir les solutions applicatives répondant aux usages, aux exigences et aux contraintes de l’entreprise en intégrant les impacts des futures évolutions fonctionnelles en cohérence avec l'architecture existante o Assurer la cohérence de l'implémentation des processus métiers et briques fonctionnelles dans l'architecture applicative puis définir les orientations techniques en anticipant les évolutions o Concevoir et réaliser la cartographie technique et applicative du SI (Cartographier les dépendances logicielles et matérielles et contribuer à l'élaboration des plans de maintenance) o Animer et contribuer au fonctionnement du Comité d'architecture o Produire des tableaux de bord permettant de s’assurer du dimensionnement de l’architecture et proposer de manière préventive des évolutions visant à anticiper des dysfonctionnements (capacité, performance, …) o Assurer, dans le cadre d’un nouveau projet ou d’une nouvelle technologie, le bon fonctionnement de la solution tenant compte de l’impact sur l’architecture existante • Sécurité o Contribuer à la définition de l’architecture et à l’urbanisation des mesures de sécurité du SI o Proposer des solutions techniques pour faire face aux risques de cybercriminalité o S’assurer de l’application des politiques de sécurité et conformité • Conseil et support aux projets o Assister les projets SI, dès la phase de cadrage, dans les choix des solutions en intégrant les volets sécurité et conformité o Proposer les architectures techniques et applicatives en adéquation avec les solutions retenues • Veille, communication et conduite de changement o Suivre les évolutions technologiques afin de s’assurer de la pérennité de l’architecture du SI o Promouvoir les principes et les règles d’architecture et de sécurité auprès des équipes du Pôle.

Nous recherchons un MLOps Engineer hands-on pour un de nos client afin de déployer, gérer et sécuriser des modèles d'apprentissage automatique en production. Tâches principales : Automatisation des pipelines CI/CD pour l'intégration et le déploiement des modèles ML. Déploiement des modèles en production avec Kubernetes, Docker, OpenShift. Surveillance de la performance des modèles en utilisant des outils comme Grafana et Prometheus. Gestion des versions des modèles et des données. Optimisation continue des modèles en production. Assurer la sécurité des données et des modèles (protection, gestion des accès, conformité RGPD). Collaboration avec les équipes pour garantir une intégration fluide des modèles.

Vous intervenez en tant Chef de Projet Sécurité H/F afin de renforcer l’équipe et de répondre aux obligations et exigences de sécurité auxquelles est soumis le client (ANSSI : OSE et directive NIS, norme ISO/IEC 27001...),. Vous contribuerez à des projets importants avec comme enjeu fort la sécurité des infrastructures Systèmes et Réseau. De plus, vous accompagnerez les choix techniques avec l'équipe Réseau et Sécurité. Vous devrez intégrer la connaissance de l'architecture sécurité mise en œuvre chez le client et faire le lien avec les différentes entités. Vous vous montrerez force de propositions et saurez challenger les propositions des experts techniques évolution sur le domaine de la sécurité. Vos principales missions seront notamment : - Rédaction de plans projets (cadrage projet des projets suivis en portefeuille - Organiser des sessions de présentation des projets aux parties prenantes impliquées en phase de démarrage (architectes techniques, experts…) - Intégrer l’ensemble des parties prenantes au plus tôt afin de construire collégialement des trajectoires de réalisation prenant en compte les contraintes d’affectation de ressources. - Proposer, gérer et suivre les lotissements des projets - Construire et suivre les plannings, plans de charge associés aux projets pour les projets pilotés. - Mettre en place les instances de suivi des projets pilotés et les animer, participer aux instances de suivi des projets suivis en portefeuille - Coordonner les interventions des acteurs internes et externes - Organiser la coopération entre les intervenants - Préparer les Comités Mensuel de Projet sur son périmètre - Identification des problèmes majeurs devant être traités en comité et proposer les scénarios de résolution pour prise de décision et arbitrage - Rédiger des bilans de projet, des REX projets lorsque nécessaire

Poste Architecte ETL Datastage Localisation 92 Durée : 3 mois renouvelables (Longue durée) Télétravail : 2 jours Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience en développement ETL, avec une expertise approfondie d’IBM InfoSphere DataStage et une forte expérience en gestion de plateforme Langues : Anglais/Francais Compétences Techniques : Maîtrise de DataStage (Server et PX, version 11) et des outils associés. Expérience significative en gestion et maintenance de plateformes ETL. Bonne connaissance des bases de données relationnelles (SQL Server, DB2, etc.). Compétences en Scripting et automatisation des processus ETL. Expertise dans la conception d’architectures ETL robustes et évolutives (définition des standards d’intégration de données) Assurer la gestion et la maintenance de la plateforme IBM InfoSphere DataStage, y compris les mises à jour, les patchs et la surveillance des performances Participer au développement et à l’implémentation des flux ETL, dans le cadre d'amélioration de l'existant. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes. Gestion de Projet : Expérience avérée dans la gestion de projets ETL et la coordination avec des équipes pluridisciplinaires, Produire et maintenir une documentation technique détaillée des solutions ETL et des configurations de la plateforme.

Mission : Vous serez en relation avec une équipe internationale de Virtual Workplace composée de plus de 50 experts en postes de travail virtuels gérant plus de 20 fermes Citrix pour plus de 30 000 utilisateurs. Résultats attendus : § § Vous êtes en charge de la mise en place et de la maintenance de la feuille de route des postes de travail virtuels, en collaboration avec les spécialistes techniques et les architectes concernés. § § développer les offres d'hébergement de bureaux virtuels et d'applications pour répondre aux besoins locaux et mondiaux. § § élaborer des analyses de rentabilité pour l'utilisation des plates-formes de bureau correctes pour les clients locaux et mondiaux. § § s'assurer que toutes les propositions de projet pertinentes s'alignent sur la stratégie globale et sont optimisées pour les utilisateurs finaux. § § Assister les spécialistes techniques au sein de l'équipe en leur fournissant des conseils, un soutien et une assistance. § § maintenir l'expertise, en interface avec d'autres équipes et avec des tiers, afin de se tenir au courant de la stratégie interne et des technologies et stratégies actuelles et futures des fournisseurs. § § suivre la dette technique et fournir des solutions pour l'atténuer. Expertise : § Expérience avérée dans le cadre d'un projet, en matière de direction technique, de conception et d'amélioration des performances. § Expérience avérée de la compréhension et de l'utilisation des nouvelles technologies dans cet environnement, ainsi que de l'identification et de la résolution des problèmes. § Compréhension stratégique d'un large éventail de technologies de bureau virtuel § Capacité à communiquer des idées et des solutions à des publics de tous niveaux et de toutes nationalités, en adaptant le style en conséquence. § Capacité à transmettre les connaissances informatiques pertinentes à d'autres personnes. § Capacité à diriger le développement de solutions informatiques dans le cadre de Virtual Workplace § Capacité à assurer la liaison avec des fournisseurs tiers et des clients. § Expérience de la conception de solutions. § Le candidat doit posséder une expertise et une compréhension approfondies des technologies suivantes :

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Fonctionnel Télécoms habilitable sur IDF Description: Nous recherchons une prestation d'Expert Fonctionnel Télécoms pour intervenir en sous-traitance sur un projet stratégique au sein d'un client. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans l'analyse, la conception et la mise en oeuvre de solutions télécoms adaptées aux besoins spécifiques du client. Responsabilités Principales : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en matière de télécommunications du client Concevoir des solutions télécoms robustes et sécurisées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des documents de conception. Assurer la coordination entre les différentes équipes (techniques, sécurité, opérationnelles) pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées. Participer aux phases de test et de validation des solutions télécoms. Fournir un support fonctionnel et technique tout au long du cycle de vie du projet. Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et des innovations. Qualifications Requises : Diplôme en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe. Expert fonctionnel dans le domaine des télécommunications. Expérience avérée dans la gestion de projets télécoms complexes, idéalement dans le secteur public. Connaissance approfondie des technologies télécoms (réseaux, protocoles, sécurité). Sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Compétences et Expérience Souhaitées : Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Détails de la prestation : La société devra fournir les prestations suivantes : Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSIN du client, vis-à-vis de la direction métier du client Profil : Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature Certaines qualités sont essentielles pour mener à bien cette mission 1. Compétences techniques : Une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels est cruciale pour résoudre efficacement les problèmes techniques. 2. Capacité à motiver et à guider l’équipe, tout en assurant une bonne communication et une répartition équitable des tâches. 3. Compétences en communication : Être capable de communiquer clairement avec les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux, en expliquant des concepts techniques de manière compréhensible. 4. Gestion du temps : Savoir prioriser les tâches et gérer le temps de manière efficace pour répondre aux demandes dans les délais impartis. 5. Résolution de problèmes : Aptitude à analyser rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces et durables. 6. Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et aux changements dans l’environnement de travail.

Espritek recherche pour l'un de ses client un technicien informatique. Activités essentielles du postes : - Prise de contact avec l'utilisateur pour savoir s'il souhaite changer de poste - Prise de RDV pour changement du poste avec l'utilisateur - Accompagnement de l'utilisateur dans le changement de son poste et vérification de la conformité (Outlook, OneNote, OneDrive etc.) - Optionnel : installation de logiciel spécifique si besoin (sous procédure bien entendu) - Manutention liée aux postes (conditionnement des anciens postes sur l'étagère dédié, mise à la poubelle des cartons etc.) - Gestion des postes en délégations (à distance ou sur site)

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.