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Type de contrat : CDI de chantier Localisation : BENFELD (proche Strasbourg) Disponibilit é : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Informatique PDT pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Gestion de SCCM (System Center Configuration Manager) : Déploiement et gestion des applications : Utiliser SCCM pour déployer des logiciels sur les machines clientes (ordinateurs, serveurs). Cela inclut l'installation, la mise à jour ou la suppression d'applications sur plusieurs postes de travail à distance. Mise à jour des systèmes : Assurer la gestion et l'automatisation des mises à jour de systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des applications via SCCM. Gestion des périphériques : Contrôler et maintenir les périphériques mobiles, les stations de travail et les serveurs de l'entreprise via le SCCM. Gestion des images systèmes : Créer et gérer des images systèmes pour déployer rapidement des machines standardisées. Sécurité et conformité : Veiller à ce que tous les systèmes soient à jour et conformes aux politiques de sécurité de l'entreprise, via la gestion des correctifs et des configurations de sécurité. Gestion d'iTunes : Déploiement et gestion d'iTunes : Installer et configurer iTunes sur des postes de travail ou des appareils mobiles au sein de l'entreprise. Cela peut inclure la gestion de versions spécifiques d'iTunes en fonction des besoins de l'organisation. Gestion des appareils Apple : Superviser les appareils iOS et macOS dans l'environnement de travail, particulièrement pour les utilisateurs ayant besoin d'iTunes pour la gestion de leurs appareils ou pour la synchronisation de données multimédia. Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique pour résoudre les problèmes liés à iTunes ou à la gestion des appareils Apple dans un environnement d'entreprise. Automatisation des processus : Si nécessaire, créer des scripts ou utiliser des outils pour automatiser certaines tâches d'administration sur iTunes et les appareils Apple. Assistance et dépannage : Résolution des problèmes techniques : Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques concernant le déploiement ou le fonctionnement des applications via SCCM et iTunes. Analyse des performances : Surveiller et analyser la performance des systèmes et des applications, en particulier lors de la mise en place de nouveaux déploiements ou de configuration. Documentation et rapports : Suivi des déploiements : Fournir des rapports sur l'état des déploiements et des mises à jour des applications. Documentation des processus : Créer et maintenir des documents techniques détaillant les processus de gestion, de déploiement et de dépannage. Liste non-exhaustive

Notre client, leader sur le marché du divertissement souhaite que vous intervieniez sur les missions suivantes : Participer à la conception de prototypes de jeux et de simulateurs en TypeScript Faire les design graphiques, Développer et tester les prototypes sous sa responsabilité Travailler en collaboration directe ou indirecte avec les game designers pour la construction et la validation des jeux Développer les jeux de production en lien avec les chefs de produits et les graphistes. Déployer les prototypes sur les plateformes de tests et gérer celles-ci Vous devrez fournir les livrables suivants : Livraison de code fonctionnel et testable Correction de bugs Itérations sur la mécanique de jeu en fonctions des demandes du métier Les jeux développés utilisent des technologies des jeux 2D. Mais, une connaissance sur les jeux 3D et les Shaders seraient un plus.

Le Support IT est responsable de fournir un support technique aux utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques et répondre à leurs besoins. Vos principales missions incluent : 1. Assistance et support utilisateur : a. Onboarding et offboarding des collaborateurs b. Réception et gestion des demandes d'assistance (téléphone, email, outils de ticketing). c. Diagnostic et résolution des incidents (matériel, logiciel, réseau). d. Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des équipements et applications. 2. Maintenance et administration : a. Installation, configuration et mise à jour des équipements (PC, imprimantes, périphériques). b. Installation, configuration et maintien en conditions du réseau sur les différents sites c. Maintenance préventive et corrective des matériels et logiciels. d. Gestion des droits d’accès et des comptes utilisateurs pour l’ensemble des applications métiers 3. Documentation et reporting : a. Rédaction de procédures et guides pour les utilisateurs. b. Suivi des interventions et mise à jour des bases de connaissances. c. Reporting des incidents majeurs auprès du responsable IT. 4. Projets IT : a. Participation aux projets de déploiement ou de migration de solutions IT. b. Collaboration avec les équipes pour améliorer les infrastructures et services IT.

Vos missions : Vous serez en charge de la résolution d’incidents, des traitements des causes racines, des relais des équipes applicatives et de l'exploitation informatique. Vous traiterez les demandes des utilisateurs via différents canaux (appels téléphoniques, chat et formulaire). Vous analyserez / traiterez les tickets en vous appuyant sur les procédures existantes fournies par les équipes produit et le support niveau 4. Vous serez en charge du debriefing mensuel des indicateurs support. Vous respecterez le point de suivi avec la helpdesk pour identifier les points d'amélioration entre les équipes.

Ce qui vous attend : Au sein d'un support informatique dénommé AMI (Assistance Mobile Informatique), l'équipe est en charge des missions principales suivantes : - Gérer l'ensemble des demandes concernant l'utilisation des SI, que ce soit pour des utilisateurs internes ou externes ; - Gérer le parc des postes de travail et les logiciels : installation, mise à jour, déploiement ; - Gérer les incidents : qualification, résolution, escalade ; - Assurer le support informatique pour les postes de travail internes et en télétravail, les quelques tablettes et téléphones mobiles (une dizaine de lignes mobiles), les téléphones fixes, les salles de réunion (projecteur, matériel réseau et informatique), les photocopieurs et imprimantes, les capteurs des équipes de recherches (caméras, sondes de température, etc...) ; - Gérer le cycle d'arrivée et de départ des utilisateurs du SI ; - Déménager du matériel informatique lors de l'aménagement de bureaux ; - Faire les devis et suivi des achats d'équipements informatiques (matériel et logiciel) pour l'institut, que ce soit sur des marchés privés ou publics. - Ingénierie niveau 2 et 3 des postes de travail Mac et outils associés ; - Automatisation des déploiements et MCO du parc MAC et autres produits sous OS Apple ; - Prise en charge du MDM Jamf (configuration, MCO de la solution...) ; - Maintenance des règles/profils de JAMF à l'état de l'art, évolution au grès des besoins ; - Gestion du compte Apple Entreprise client ; - Accompagnement, formation de l'équipe support ; - Support expert sur les dysfonctionnements ou incidents sur MAC OS ou produits Apple ; - Expertise MacOS ; - Planning prévisionnel des MAJ et correctifs avec identification des postes éligible et obsolète ; - Socle logiciel / type d'utilisateurs ; - Préparer les postes de travail Mac ou autres matériels Apple ; - Support aux utilisateurs Vip (avec SLA) et N2/N3 sur les postes de travail ; - Réception, configuration et livraison des postes de travail ; - Surveillance (supervision et monitoring des solutions en place par la DSI) ; - Alimentation de de base de connaissance, maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes ; - Administration, exploitation et sécurité du SI ; - Production mensuelle de rapports d'état du parc ; - Compréhension des configurations réseau, VPN, et des problèmes de connectivité. Référence de l'offre : pvg2aglexx

Poste : Technicien Support de Proximité VIP Type de contrat : CDI de Chantier Localisation : Issy-les-Moulineaux Disponibilité : ASAP Vous avez une expertise en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ? Nous recherchons 5 Techniciens Support de Proximité pour assurer l’assistance technique et la gestion des équipements informatiques d’un environnement exigeant. Missions principales 1. Support de proximité et assistance aux utilisateurs Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et mobiles. Assurer le support de proximité pour une population d’utilisateurs VIP. Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles. Accompagner les utilisateurs sur l’usage des outils et équipements déployés. 2. Gestion des équipements et administration Assurer l’enrôlement des équipements mobiles (smartphones, tablettes) sous Android et iOS/Mac. Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques. Assurer le suivi des équipements informatiques et tenir à jour l’inventaire du parc. 3. Relation et gestion des utilisateurs VIP Garantir un service de qualité premium aux utilisateurs VIP. Avoir une présentation et une élocution impeccables pour des échanges professionnels et efficaces. Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et assurer leur satisfaction. Compétences requises Compétences techniques Bonne maîtrise de l’environnement postes de travail Windows et macOS. Connaissance des solutions de gestion et d’enrôlement des équipements mobiles (Android, iOS, Mac). Maîtrise du support bureautique et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, etc.). Compétences en communication Excellente présentation et élocution, indispensable pour la gestion des utilisateurs VIP. Sens du service et approche orientée satisfaction utilisateur. Compétences organisationnelles Capacité à gérer les priorités et les demandes urgentes en autonomie. Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation des interventions. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir auprès d’une clientèle VIP ? Postulez dès maintenant !

Vos missions : Vous serez en charge de la résolution d’incidents, des traitements des causes racines, des relais des équipes applicatives et de l'exploitation informatique. Vous traiterez les demandes des utilisateurs via différents canaux (appels téléphoniques, chat et formulaire). Vous analyserez / traiterez les tickets en vous appuyant sur les procédures existantes fournies par les équipes produit et le support niveau 4. Vous serez en charge du debriefing mensuel des indicateurs support. Vous respecterez le point de suivi avec la helpdesk pour identifier les points d'amélioration entre les équipes.

En bref : Technicien systèmes et réseaux H/F – CDI – Nice – à partir de 32K – Systèmes, Réseaux, Maintenance, Support Océane recherche pour son client, spécialiste de la santé et de la prévoyance, un Technicien systèmes et réseaux (H/F) à Nice . VOS MISSIONS : - Traiter les demandes et incidents utilisateurs, - Installer, remplacer et configurer les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux pour les postes de travail - Former les utilisateurs sur les nouveaux outils et procédures mises en place - Gérer les accès et droits utilisateurs (messagerie, postes de travail, VPN, etc.) - Superviser les équipements informatiques et réseaux pour assurer leur bon fonctionnement - Gérer l'inventaire du parc informatique et téléphonique - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques Compétences techniques : Windows, MacOs, Vlan, SDWan, Radius, Switch N2 et N3, routage, VoIP, Firewall, Filtrage Web, VPN, Wsus, Ghost, AD, GPO, DHCP, DNS, Installation VM, debug, Workspace…

Technicien Informatique Kiosque (H/F) - Paris 15e Arrondissement Lieu : Paris 15e Plage horaire : 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi (planning tournant) Astreintes et interventions ponctuelles le week-end possibles (moins de 5/an) Type de contrat : CDI Postes ouverts : Plusieurs postes spécialisés sur Windows 1 poste mixte Windows + Mac OS Vos missions : Masterisation, installation et remplacement de périphériques Déploiement d'applications et installations manuelles selon les procédures Suivi et traitement des dossiers dans le respect des SLA (environ 6 dossiers/jour) Reporting journalier de l'activité Travail en coordination avec le référent MAC pour assurer la cohérence des actions et la communication des points sensibles

Description et livrables de la prestation Basé à Marseille, au sein de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs » de la DSI Objectif : Support utilisateur N0/N1/N2 national et de proximité sur le site de Marseille. Missions principales : - Assurer l’accompagnement et le support utilisateur N0/N1 puis N2 de l’ensemble des collaborateurs, et plus particulièrement pour ceux du site de Marseille (support de proximité) - Gestion des comptes et habilitations pour les accès aux services et logiciels du SI (participation aux revues de comptes mensuelles) - Gestion des ordinateurs, téléphones et petits matériels sur tout son cycle de vie au niveau de Marseille : réception, expédition, stockage, préparation, attribution, SAV, récupération, recyclage - Participer aux projets nationaux de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs », si possible avec une certaine expertise des environnements poste de travail et serveur Windows, Linux et MacOS Expertise souhaitée Qualités requises : - Capacité à travailler en équipe - Sens de l’écoute et du client - Réactivité - Capacité à travailler en transversalité - Autonomie - Capacité à affronter une situation difficile Compétences techniques requises : - OS et environnements Windows, Linux et MacOS - Domaine Active Directory et LDAP - Protocoles TCP/IP, DNS, DHCP - Serveurs de messagerie (Exchange) - Environnements Office365 (Outlook et suite Office) Mobilité Marseille

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que technicien support informatique, vous assurerez les missions suivantes : - Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs, en face à face ou à distance. - Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques). - Participer à la gestion des incidents et des demandes de service via l'outil de ticketing. - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures. - Collaborer avec les équipes IT pour améliorer la qualité du service utilisateur. La stack technique : MacOS / Microsoft / Share Point

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Service Desk H/F, poste basé à Montpellier, afin d'intervenir pour notre client. Le Technicien Service Desk aura pour missions principales : • Support Technique de Base : • Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support des utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. • Gestion des Tickets : • Créer, mettre à jour et clôturer les tickets de support dans le système de gestion des incidents. • Documenter les solutions apportées pour créer une base de connaissances. • Installation et Configuration : • Installer et configurer les logiciels et le matériel pour les nouveaux utilisateurs ou les mises à jour. • Assister les utilisateurs dans l'installation de périphériques et de logiciels. • Formation et Assistance : • Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. • Escalade des Problèmes : • Escalader les problèmes complexes ou non résolus vers le support de niveau 2 ou 3. • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes plus complexes. Compétences techniques : • Environnement Windows (en grande majorité), Linux et MacOS (très faible volume) • Familiarité avec les suites bureautiques (Microsoft Office) • Annuaire LDAP et AD • Réseau Wan-Lan Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ubzbuwkmam

En bref : DevOps H/F – CDI – Clapiers – 45 à 52K€ – Administration système, Infrastructure, Sécurité, Automatisation La division IT recherche pour son client, une entreprise innovante et en pleine croissance dans le secteur des objets connectés, un DevOps (H/F) sur Clapiers. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Préparer les qualifications et les environnements de test en collaboration avec les équipes de développement et de production. - Mettre à jour nos plateformes en garantissant la disponibilité et la sécurité des services pendant les opérations. - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes et des serveurs, en anticipant et en résolvant les incidents. - Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour simplifier et accélérer les processus de déploiement, de surveillance et de gestion des infrastructures. - Superviser et monitorer les performances des systèmes pour garantir un service optimal aux utilisateurs. - Participer à l’amélioration continue des architectures techniques en apportant des solutions innovantes adaptées aux besoins de l’entreprise. - Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les outils DevOps et favoriser les pratiques CI/CD. Environnement technique : Javascript (NodeJS, React), Kotlin, Swift, Mongo DB, Kubernetes, Docker, Bash, Python, Linux/Unix, MacOS,...

Pour de nos clients, nous recherchons une personne dynamique et souriante ayant une bonne maitrise des pratiques DevSecOps, des connaissances solides en CyberSécurité et une appétence pour les technologies dites « Cloud Native » en général. Veuillez prendre connaissance du profil recherché via la description de poste ci-attachée. Nous ouvrons les candidatures dès maintenant et ce jusqu’au Vendredi 30 Avril 2025. Prestations attendues : Les prestations seront à réaliser au sein de l'équipe d'excellence opérationnelle (CEO) et feront fortement appel aux compétences de développement et d'ingénierie de la personne assurant les prestations. - Maintenance et mise à disposition des infrastructures cloud utilisées par les équipes de la Direction Technique du Numérique (Sites web, applications mobiles, outils métiers, streaming) - Maintenir, opérer et superviser nos cluster Kubernetes - Développement et administration de tests de sécurités automatisés et intégrés à nos pipeline CI/CD -Conseiller, former & accompagner les équipes de la DTNOC aux bonnes pratiques de la cyber-sécurité Environnement de travail : - Poste de travail : Linux / Mac OSX / Windows - Méthodologie : Agile / Scrumban - Outils : Git / GitLab / Terraform (Terragrunt) / Ansible / Kapitan / Helm / ArgoCD - Langages : Go, Yaml, Bash, Python - Infrastructure applicative : Micro-Services / API First / RabbitMQ / PostgreSQL / Prometheus / Varnish / CDN / Hashicorp Vault / Teleport - Infrastructure système : Linux / Multi Cloud (AWS/GCP/Azure) / Kubernetes / Docker

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un organisme public dédié à la santé, vous intégrez un pool de 5 hotliners (moyen mets plutôt tech SD) pilotés par un Service Delivery Manager et un Superviseur. Vous apportez assistance aux utilisateurs dans un centre de service. Vos responsabilités : • Identifier, analyser et résoudre les incidents ou problèmes techniques décrits par les utilisateurs • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution, • Proposer des idées, des actions à mettre en place sur les sujets les plus fréquents • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés • Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique L'environnement technique : Ticketing MATRIX42, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI ou en CDD, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur site client Montpellier Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : dghc5qz3fc

Missions principales L’Expert Poste de Travail aura pour missions : Administration et gestion des environnements de travail : Assurer la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, logiciels). Définir et appliquer les standards en matière de postes de travail (Windows, macOS, Linux selon l’environnement). Gérer les masters, les images systèmes et les déploiements automatisés (SCCM, MDT, Intune). Sécurisation et conformité : Appliquer les règles de cybersécurité et veiller à la conformité aux normes (ISO 27001, ANSSI). Gérer les correctifs de sécurité et assurer une veille technologique proactive. Implémenter et administrer les solutions de chiffrement et d’authentification forte. Support et assistance technique de niveau 3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail. Assurer un support technique avancé aux équipes IT et aux utilisateurs. Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils IT. Projets et innovation : Participer aux projets de modernisation des infrastructures (VDI, migration vers le cloud, MDM). Piloter les évolutions des environnements de travail en fonction des besoins métiers.