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Spécialisé dans la conception de logiciel, l'entreprise recherche activement un SDM (espagnol/anglais) pour renforcer ses effectifs. Vos missions seront les suivantes: RÉDACTION DU PLAN DE MAINTENANCE, COLLECTE D'INFORMATIONS SUR LA MAINTENANCE, ATELIER, RÉVISION DU CONTRAT AVEC LE SOUS-TRAITANT/PARTENAIRE/FOURNISSEUR BILAN ANNUEL (EXTRACTION DES DONNÉES DE MAINTENANCE, COLLECTE DES INFORMATIONS, KPI ANNUEL, RÉDACTION ET RÉVISION DES DOCUMENTS) 5 JOURS SPÉCIFICATION SOW (SOUS-TRAITANT), RÉVISION DU CONTRAT, DÉFINITION DU TRAVAIL, RACI, SLA, EXIGENCES DU SOUS-TRAITANT... RÉUNION HEBDOMADAIRE AVEC LE RESPONSABLE DU PROGRAMME ( 1H/SEMAINE) RÉUNION MENSUELLE AVEC LE DIRECTEUR DE PROGRAMME ( 1H/MOIS/PROGRAMME) REVUE MENSUELLE DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS ( 1,5H/MOIS/PROGRAMME) GESTION DES TICKETS AVEC CSE (GESTION, MISE À JOUR, CLÔTURE, ESCALADE,...) RÉUNION DE L'ÉQUIPE SDM & BUILD OU PRODUCT ( 0,5H/MOIS/PROGRAMME) INTERVENTION SUR SITE : DÉPANNAGE, ANALYSE RÉUNION SDM & CLIENT ( 1,5H/SEMAINE) RÉUNION MENSUELLE SDM AVEC LE SOUS-TRAITANT, L3 ENGINEER... MISSION ANNUELLE SDM SUR SITE ( 10 JOURS / AN) + PRÉPARATION, MISSION, RAPPORT GESTION DU BUDGET, FEUILLE DE TEMPS, DÉPENSES, ACHATS, ANALYSE, RAPPORT, RENOUVELLEMENT DE LICENCE ET DE CONTRAT, GESTION DE RMA... GÉRER L'APPROVISIONNEMENT, LES COMMANDES, LES ACHATS AVEC L'ÉQUIPE DES ACHATS DEVIS POUR LES NOUVELLES PRÉVENTES OU POUR ESTIMER L'EXTENSION DU PROGRAMME OU LA DEMANDE DE CHANGEMENT GÉRER LES ÉTAPES, LES RÉVISIONS, LA MISE EN SERVICE, LE TRANSFERT AU SUPPORT.... ACTIVITÉS D'OBSOLESCENCE, GESTION GÉRER L'APPROVISIONNEMENT, LA COMMANDE, L'ACHAT AVEC L'ÉQUIPE D'ACHAT DEVIS POUR LES NOUVELLES PRÉVENTES OU POUR ESTIMER L'EXTENSION DU PROGRAMME OU LA DEMANDE DE CHANGEMENT GÉRER LES ÉTAPES, LES RÉVISIONS, LA MISE EN SERVICE, LE TRANSFERT AU SUPPORT.... ACTIVITÉS D'OBSOLESCENCE, GESTION GÉRER LES ACTIVITÉS DRL7 AVEC L'ÉQUIPE TECHNIQUE ET LE CLIENT ANALYSE DE SÉCURITÉ/ VULNÉRABILITÉS (HSM, PRINT SPOOLED, LOG4J...), GESTION DU DÉPLOIEMENT DE CYBERWATCH MISE À NIVEAU, EXTENSION DU SUPPORT GESTION DES DEMANDES DE CHANGEMENT OUTIL DE TICKETING : DÉPLOIEMENT DES FORCES DE VENTE (CONTRAT DE SERVICE, CRÉATION DE COMPTE, PROCESSUS, DOCUMENTATION, PRÉSENTATION AU CLIENT ET COMMUNICATION ...) GESTION DE CRISE OU D'INCIDENT CRITIQUE (VULNÉRABILITÉ DE SÉCURITÉ OU INCIDENT CRITIQUE OU ...) GESTION DE LA CONFIGURATION DES ACTIFS LOGICIELS ? GÉRER L'ÉTAT DES ACTIFS, LES STOCKS DE RECHANGE, LES LICENCES, ...

Pour le compte de notre client, dans le secteur public, nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté en conduite du changement sur les outils O365 (Microsoft 365) et doté également d'une bonne culture digitale globale. Un minimum de 5 ans d'experience est requis sur une fonction équivalente. Mission à temps plein, à pourvoir sur Paris (Le télétravail n'est pas autorisé pour cette mission). Démarrage idéalement à compter du 06/01/2025. TJM HT max 581 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)

client banque basé à Paris, un profil conduite du changement sénior. Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : L’ALM (Asset and Liability Management) est le métier qui effectue la gestion des risques financiers pour la Banque (risque de taux , risque de liquidité) sur le moyen et long terme. Il s’agit d’une application stratégique, qui calcule des indicateurs nécessaires au pilotage de la Banque et au reporting règlementaire attendus par le régulateur. Le SI AL est constitué de 3 applications : · Un datamart, qui collecte l’ensemble des éléments constituant le bilan de la Banque (Actif / Passif) et de ses filiales, · Un calculateur (progiciel QRM) qui permet au métier de gérer le risque quantitativement, · Une base de restitution qui permet d’exporter des rapports et de brancher des outils de restitution tels que Business Object En aval, de nombreux traitements « shadow IT » (access, etc…) et manuels sont effectués par le métier. L’amélioration des process ALM est un des chantiers prioritaires de La Banque (chantier 4) pour les 3 années à venir, d’où le lancement du projet « Plan progrès ALM » Tâches : Piloter l’étude de faisabilité, Assister la MOA pour la formalisation des besoins, Définir les solutions et la trajectoire en collaboration avec les différents acteurs, Piloter la mise en œuvre. Environnement technique : Informatique Distribuée : o Oracle o ETL Talend pour le SI existant o Solution technique à déterminer pour l’’industrialisation des process aval (Dataiku ? outils de dataviz ?) Compétences requises : Chef de projet senior ayant une double compétence MOE et MOA Connaissance de l’ALM Capacité rédactionnelle Autonomie Excellente communication (en distanciel notamment) Compétences Techniques Oracle ETL (Talend) Outils décisionnels Compétences Fonctionnelles Gestion de projet en environnement bancaire Chef de projet MOE expérimenté (5 ans minimum) Autonomie Excellente communication (en distanciel notamment) Gestion de projet (Méthodes Agile)s) Connaissance ALM

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

En tant que Change Manager, vous impulserez, piloterez et accompagnerez le changement. Vous êtes également initiateur du changement et de l’amélioration continue. Votre rôle Gestion de la stratégie de changement · Elaborer un plan complet de gestion du changement · Mettre en place des stratégies de communication efficaces · Garantir l’adhésion des parties prenantes Gestion des risques · Identifier et traiter les risques associés au changement · Développer des stratégies pour minimiser les impacts négatifs · Assurer un suivi régulier des risques et adapter le plan en conséquence Suivi et évaluation des changements · Evaluer l’impact des changements après leur mise en œuvre · Recueillir les retours des parties prenantes et identifier les axes d’amélioration · Mettre en place les actions correctives Collaboration · Challenger les équipes projet (Build) sur la préparation du changement · Vérifier la bonne réalisation du Build to Run avant toute mise en production Présentation des changements · Préparer les changements et les présenter au CAB · Expliquer les impacts métiers, les modes opératoires prévus et les processus de rollback · Justifier et documenter les changements urgents Communication et reporting · Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes · Produire des rapports détaillés et consolidés · Assurer une communication continue sur le suivi des changements

Contexte de la mission : Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production , nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées MISSIONS : - L’accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI. - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL. ITIL foundation impératif.

Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche un Gestionnaire d’application/ Incident Manager (H/F) pour rejoindre une équipe de 8 personnes et assurer la continuité et la performance de son système d'information à partir de janvier 2025. Vous serez au coeur des opérations critiques, garantissant le bon fonctionnement de l'infrastructure SI et coordonnant les actions nécessaires en cas d'incidents. Missions : · Effectuer une première analyse des tickets reçu du service clientèle et corriger l’incident s’il en a la possibilité. · En cas de d’incident complexe, affecter le ticket au groupe de maintenance concerné puis piloter le suivi et la résolution définitive du ticket. · Assurer la coordination des équipes internes et/ou partenaires externes pour la résolution des tickets pris en charge. · Se tenir informé des incidents généralisés IT remonté par l’équipe d’incident Manager · Le gestionnaire aura un objectif de traitement de 15 à 20 tickets par jour. Compétences indispensables : · Expérience significative dans la gestion des incidents informatiques dans un environnement de production. · Capacité à appréhender les outils d’analyse de logs · Bonne connaissance des processus métiers de la Bourse et de la Banque · Capacité à appréhender les outils de monitoring et de supervision · Certification ITIL Fondation serait un plus

Nous recherchons un(e) Ingénieur Production expérimenté(e) pour rejoindre les équipes d’Agirc-Arrco et assurer le bon fonctionnement et l’optimisation des environnements de production. Vous serez chargé(e) de garantir la continuité de service, d’identifier et de résoudre les incidents, et d’optimiser les processus en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vos principales missions incluront : • Gestion des environnements de production : • Surveillance, maintenance et optimisation des systèmes pour garantir leur disponibilité et leur performance. • Mise en place et supervision des plans de sauvegarde, restauration, et reprise après sinistre. • Support et résolution d’incidents : • Analyse et résolution des incidents de production de manière proactive et réactive. • Proposition de solutions pérennes pour limiter les interruptions de service. • Amélioration continue : • Participation à l’automatisation des tâches récurrentes. • Contribution à l’évolution des processus de production pour optimiser l’efficacité opérationnelle. • Collaboration et communication : • Interface entre les équipes métiers et techniques pour aligner les besoins et les solutions techniques. • Documentation des procédures et transfert de connaissances aux équipes concernées.

Nous recherchons un Consultant d’Exploitation pour rejoindre une institution publique française majeure, acteur clé du système de santé. Vous intégrerez la Direction des Opérations et du Service Clients, dont la mission est d’assurer l’intégration et l’exploitation des systèmes d’information en collaboration avec divers partenaires et clients. Vos missions principales : Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. Préparer et coordonner les déploiements des applications dont vous avez la charge. Contribuer au déroulement des Plans de Tests Opérationnels (PTO) dans le cadre des recettes de Hors-production. S’assurer du respect des normes et méthodes en vigueur. Valider les prérequis à la mise en production et garantir le respect des critères d’exploitabilité. Élaborer et maintenir la documentation nécessaire aux déploiements (manuels d’installation, roadmap, plans de MEP). Rédiger les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Garantir le respect des délais des livrables et des processus établis (ex : Gestion des Changements et CAB). Apporter un soutien technique et une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR). Planifier vos activités en lien avec la Division Pilotage du Département. Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes de progrès possibles. Rendre compte de votre activité au Management et aux Coordinateurs Techniques. Alerter sur les risques potentiels et proposer des solutions. Apporter votre expertise en exploitation en amont des projets. Former les équipes d’exploitation aux nouvelles versions applicatives et les assister en cas de problématiques rencontrées. Piloter les mises en production (en heures ouvrées et non ouvrées) et coordonner les intervenants (intégrateurs, acteurs externes).

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet" Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

Dans le cadre d’une remise à niveau stratégique de la sécurité des systèmes d’information, notre client un Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) – recherche un Expert en Cybersécurité. L'objectif est de reprendre en main la gouvernance SSI face aux lacunes actuelles. En tant qu’Expert en Cybersécurité, vous serez ainsi chargé de piloter et structurer des projets critiques pour le GHT, avec un impact direct sur la conformité et la sécurité de ses différents établissements. En tant que référent SSI, vous serez au cœur de la stratégie de sécurité du GHT. Vos missions incluront : - Analyse et diagnostic SSI : réaliser une analyse exhaustive des dispositifs et processus de sécurité en place, identifier les faiblesses et points d'amélioration nécessaires au niveau du GHT. - Élaboration d'une Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information (PGSSI-S) : rédiger et déployer une PGSSI-S adaptée au contexte du GHT, en incluant tous les documents liés (charte informatique, procédures et protocoles) et en vous assurant qu’elle soit bien appliquée à l’ensemble des établissements. - Analyse des risques : établir une cartographie des risques SSI spécifique au GHT et couvrant l’ensemble des établissements. Cette analyse doit être exhaustive et permettre une priorisation des actions correctives. - Gouvernance SSI et stratégie à 3 ans : définir une gouvernance de sécurité des systèmes d’information incluant un plan stratégique triennal. Votre rôle inclura l’accompagnement des directions et des équipes opérationnelles pour garantir une application pérenne et une compréhension des enjeux par tous les acteurs. - Suivi et pilotage des projets de sécurité : piloter les initiatives SSI, y compris celles répondant aux normes CARE, HDS et NIS2. Assurer un suivi rigoureux pour garantir que les objectifs soient atteints et que le GHT respecte ses obligations réglementaires et légales.

Incidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : TJM entre 450 et 500 euros HT L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre client recrute dès à présent un.e Incidents Manager H/F. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé au Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Coordonner : - Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes, Analyser les incidents : - Mener des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents, - Mettre en place des solutions préventives pour éviter la récurrence des problèmes, Communiquer de manière proactive : - Informer les équipes internes et la direction sur l'état des actions en cours et les mesures préventives mises en place, Assurer l’amélioration continue : - Capitaliser sur les informations concernant les erreurs et solutions, - Mettre en place des processus et des outils pour améliorer la gestion des incidents et la prévention des problèmes, Effectuer la documentation et le reporting : - Documenter les incidents, problèmes et solutions, - Produire des rapports réguliers sur la performance du réseau et des actions entreprises, Assurer la satisfaction client : - Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en minimisant les interruptions de service et en communiquant de manière transparente. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Notre client recherche un Process Manager Opérationnel pour prendre en charge, dans l'équipe Conformité, des demandes de la direction, dans l'objectif d'Exploitation du SI en Vision 360 - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition d’amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client - Amélioration continue des outils d'Exploitation- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes, ...

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet Intégration / Production applicative. Missions : Piloter l’intégration et la mise en exploitation des projets SI applicatifs (socle hébergement Cloud) Piloter l’intégration et la mise en exploitation des infrastructures techniques notamment celles liées aux services aux utilisateurs et transverses Elaborer et mettre en œuvre l’ingénierie d‘exploitation en étudiant les impacts et les contraintes de production (stratégie et critères de Go MeP/MeS, phasing de MeP, supervision, sauvegarde, tests VABE et tests de charge, …) Piloter la production des livrables depuis l’étude de l’architecture jusqu’à la mise en service (DICT/DAT/DIN/DEX, phasing MeP, VSR, stratégie de tests, VABE) Evaluer les charges, délais et coûts Contribuer à optimiser les coûts projet et en exploitation S’assure d’apporter la garantie des engagements pris en phase de RUN Participer à l'information sur le projet d'intégration Moteur sur l’amélioration continue des processus internes et des méthodes Travailler avec les experts techniques pour tendre vers des infrastructures standardisées et enrichir le catalogue de services Gérer la relation avec les infogérants dans le cadre des projets

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet production et infrastructures. Missions : Piloter l’intégration et la mise en exploitation des projets SI applicatifs (socle hébergement Cloud) Piloter l’intégration et la mise en exploitation des infrastructures techniques notamment celles liées aux services aux utilisateurs et transverses Elaborer et mettre en œuvre l’ingénierie d‘exploitation en étudiant les impacts et les contraintes de production (stratégie et critères de Go MeP/MeS, phasing de MeP, supervision, sauvegarde, tests VABE et tests de charge, …) Piloter la production des livrables depuis l’étude de l’architecture jusqu’à la mise en service (DICT/DAT/DIN/DEX, phasing MeP, VSR, stratégie de tests, VABE) Evaluer les charges, délais et coûts Contribuer à optimiser les coûts projet et en exploitation S’assure d’apporter la garantie des engagements pris en phase de RUN Participer à l'information sur le projet d'intégration Moteur sur l’amélioration continue des processus internes et des méthodes Travailler avec les experts techniques pour tendre vers des infrastructures standardisées et enrichir le catalogue de services Gérer la relation avec les infogérants dans le cadre des projets

Notre client est un intégrateur GED et cherche a compléter son équipe avec un Delivery Manager. Vous Interviendrez sur un ensemble de projets, Vous vous assurez que les termes contractuels sont respectés et que les niveaux de service définis sont atteints. Vous veillez à ce que les engagements pris dans les contrats soient respectés, tant en termes de qualité que de délais. Vous contribuez à la planification et coordination du projet en lien avec le Chef de Projet Vous suivez l'avancement du projet selon le planning prévu Vous surveillez les indicateurs de performance pour s’assurer que les objectifs du projet sont atteints Vous anticipez les risques potentiels et met en place des plans d’action pour les atténuer Vous préparez, organisez et animez les Comités de Pilotage "Build" Vous serez le point de contact principal entre les clients, les équipes techniques et les autres parties prenantes