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Dans le cadre du renfort de l’équipe Identité & Collaboration, nous recherchons un Ingénieur Support N3 spécialisé en Téléphonie, Messagerie et Collaboration. Vous interviendrez sur l'administration et le support avancé des solutions Microsoft Teams Téléphonie, Exchange Online, et Office 365. Missions principales : Support et administration (N3) : • Prise en charge des incidents, problèmes et anomalies liés aux solutions de téléphonie, visioconférence et messagerie. • Diagnostic et résolution des incidents critiques en collaboration avec les équipes internes et éditeurs. Gestion des demandes et évolutions : • Prise en charge des demandes de changements non industriels. • Participation à l’amélioration continue des infrastructures collaboratives et des normes d’exploitation. Projets et mises en production : • Accompagnement des projets liés aux déploiements et évolutions des solutions Teams Téléphonie et Exchange. • Participation à la mise en production et au déploiement des nouvelles fonctionnalités et optimisations. • Documentation et formalisation des best practices pour les équipes internes.

Système Qualité ISO 20 000 ( périmètre IT) La mission vise d’une part et principalement à assurer une animation efficace du système de management de la qualité des services IT en place et certifié au sein de la DSI du Groupe (référentiel ISO 20 000), et d’autre part à participer éventuellement à des projets qualité et Lean plus spécifiques en fonction de la feuille de route des activités. Cette ressource travaillera au sein de l’équipe Qualité de la Dsi et en étroite collaboration avec les équipes internes de la DSI pour : 1/ Animation du système de management de la qualité IT : - Organisation et animation d’ateliers collaboratifs. - Coordination et suivi des activités relatives à la qualité des services IT. - Gestion des indicateurs et suivi des performances : - Révision et suivi des indicateurs de performance clés (KPI). - Analyse et recommandations pour l’amélioration continue des processus. - participation à la préparation et à la tenue des audits de certification 2/ Gouvernance de l'information / gestion documentaire : - Suivi et mise à jour des espaces documentaires relatifs à la qualité IT. - Veiller à la conformité des documents avec les standards et certifications en place. 3/ projet de Contribution au Lean IT (si applicable) : - Identification des opportunités d’amélioration dans une logique Lean IT. - Support à l’optimisation des processus pour une meilleure efficacité des services IT. Compétences requises Le prestataire devra disposer des compétences et expériences suivantes : -Expertise en système de management de la qualité, idéalement dans le domaine IT. -Bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de la qualité et des services IT. -Compétences en animation d’ateliers et conduite de réunions. -Expérience dans le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. -Connaissance des pratiques Lean IT souhaitée. -Bonnes capacités de communication et de rédaction. Livrables attendus -Rapports de suivi et tableaux de bord des indicateurs. -Comptes-rendus d’ateliers et propositions d’amélioration. -Mise à jour des espaces documentaires et gestion des évolutions. -Plan d’actions pour l’amélioration continue du système de management de la qualité IT.

Nous recherchons un PMO (H/F) pour un de nos clients grands comptes dans le s ecteur du transport. BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l'Agilité. Depuis notre création en 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs – Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie...

Au sein du Marketing Editorial, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec le Coordinateur Marketing éditorial et l'ensemble des équipes du Pôle. Prestations attendues - Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de campagnes d’influence et d’opérations spéciales destinées à mettre en avant les programmes de France Télévisions ainsi que la plateforme - Contribuer à l’amélioration du suivi des performances des opérations réalisées en collaboration avec la data - Contribuer à la production de bilans à travers la consolidation d'informations sur les moyens mobilisés et les résultats obtenus - Collecter les informations clés et maintenir à jour le planning prévisionnel des prochains temps forts/programmes phares à travers des échanges réguliers avec les référents de chacun des 4 genres de programmes, l'équipe Edito et la lecture des dossiers/communiqués de presse - Participer à la veille concurrentielle

Objectif de la mission : Mise en place d'une nouvelle application d'élaboration budgétaire (solution BOARD) qui sera constituée de quatre modules correspondant à des domaines fonctionnels bien identifiés et qui interagiront les uns avec les autres : • Elaboration budgétaire et le suivi du réalisé • Gestion des ETP, de la masse salariales et provisions • Calcul des coûts de revient /production P&L Métiers • Modélisation des activités de fabrication Les consultants évolueront dans l'équipe Système d'Information de Gestion en charge du périmètre des applications Finances et Gestion, et collaboreront avec la chef de projet également responsable du domaine analytique. MISSIONS : • Organiser en amont, lorsque cela est nécessaire, des ateliers de clarification des besoins métier et d'homogénéisation des process afin de rendre plus efficients les ateliers de conception avec l'intégrateur • Participer aux ateliers de conception avec les équipes projet et l'intégrateur • Participer à la rédaction des fiches de tests et recette des modules et de l'application • Organiser et participer aux tests et recette des modules et de l'application • Accompagner les différentes étapes des reprises de données • Aider les équipes projets dans les actions d'assistance au démarrage (réaliser et préparer les actions de formation, de conduite du changement) • Réaliser des supports pédagogiques pour faciliter la prise en mains du nouvel outil • Animer des webinaires et des formations sur la nouvelle solution

Contexte Notre client dans la monétique cherche à moderniser ses solutions de paiement et à migrer ses clients vers une nouvelle plateforme. Le chef de projet sera un acteur clé dans cette transformation. Rôle et Responsabilités Gestion de Projet : Planifier, organiser et coordonner les activités de projet, assurer le suivi des plannings et des budgets, et piloter la satisfaction client. Leadership : Aligner les activités des équipes produit avec les besoins du projet et maintenir une proximité avec les ressources clés. Coordination et Communication : Assurer la communication entre les parties prenantes, organiser et animer les réunions de suivi, rédiger des rapports d'avancement. Gestion des Risques et de la Qualité : Identifier et évaluer les risques, mettre en place des actions correctives, veiller à la qualité des livrables. Amélioration Continue : Participer aux rétrospectives et proposer des plans d’amélioration.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur supervision/observabilité (H/F) à Hauts-de-France, France. Contexte : Les missions attendues par le Administrateur supervision/observabilité (H/F) : * Supervision N3 - Réponses aux différents demandes au sujet de la supervision - Création de MODOP destiné à notre N2 - Intégration de nouveaux périmètres clients à la supervision - Résolution d'incidents liés aux outils de supervision - Création de scripts permettant d'automatiser les différents besoins (Bash, PowerShell, Python) - Automatisation de notre système d'Alerting *Observabilité - Mise en place d'un Grafana mutualisé - Contribution à l'étude et à la mise ne œuvre de la feuille de route * Développeur - Création d'APIs répondants aux besoins Supervision (PHP) - Automatisation des différentes actions lié à la gestion des outils de supervision - Création de playbook ansible pour permettre l'auto-remédiation de sonde * Autres - Propositions afin d'optimiser nos outils et notre façon de travailler - Participation aux différents Sprint de l'équipe (Méthode Agile, JIRA) - Création de documentations liées aux différents outils utilisés - Formation des équipes sur nos différents outils de Supervision Linux (RHEL 7 et plus) - Confirmé - Impératif - Centreon - Solarwinds - Expert - Impératif - Opsgenie - Grafana - Gitlab - Confirmé - Impératif OS Windows- Rancher, Kubernetes - - Junior - Important

KSL Developer, freelance, contrat de 12 mois, Marseille Attractive opportunité pour un(e) Développeur(se) KSL afin de rejoindre notre client basé à Marseille et qui protège quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels. Vous participerez à un projet ambitieux de gestion d'une immense quantité de données et d’évolution des relations clients. Les tâches principales : · Réaliser des développements éditique avec KSL (NAelan) · Mettre en place de formulaires · Développer des services composites et pour de l’interactif

Prestation attendue : Installer, configurer et maintenir la solution Dynatrace Paramétrer les agents Dynatrace pour assurer une supervision complète des infrastructures, applications et services. Personnaliser les règles d’alertes intelligentes pour garantir une détection proactive des anomalies. Réaliser des diagnostics approfondis sur les applications critiques et proposer des recommandations pour améliorer leurs performances. Fournir des rapports réguliers sur la santé des systèmes, les incidents critiques, et les tendances de performance. Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) adaptés aux objectifs métiers. Collaborer avec les équipes DevOps pour inclure Dynatrace dans les pipelines CI/CD Assister les équipes dans la résolution des incidents liés à la performance ou aux anomalies détectées. Participer à la gestion des crises en cas d’incidents majeurs, en fournissant une expertise rapide et pertinente. Livrables attendus : documentation détaillée sur les étapes de mise en œuvre, incluant la configuration des agents, des alertes, et des intégrations. manuel destiné aux équipes internes pour une utilisation optimale des fonctionnalités de Dynatrace. description des environnements supervisés (infrastructures, applications, services), incluant les dépendances critiques. création de tableaux de bord dynamiques adaptés aux besoins spécifiques des équipes (techniques, métier, management). analyses périodiques (hebdomadaires ou mensuelles) sur les métriques clés (temps de réponse, taux d’erreur, disponibilité, etc.). matrice des alertes configurées, avec les seuils et les actions associées animation d’ateliers pratiques pour les équipes internes (administrateurs, développeurs, support).

Missions : Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

Missions : Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

Participer avec les experts en charge du projet Teams Voice au déploiement de la solution sur l'ensemble du groupe Préparer les phases de bascule (utilisation de Kurmi pour automatiser les tâches). Participer aux opérations de migration en HO/HNO de la téléphonie historique de Cisco ou Alcatel vers Teams. Mettre en œuvre les réponses techniques nécessaires vis-à-vis des besoins fonctionnels du projet En mode Run et toujours coordination avec les autres membres de l’équipe : Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l’exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe

Contexte : La mission vise à apporter un appui et du conseil aux équipes du pôle transversal coordonnant les trajectoires de transformation du SI d'un de nos clients du secteur de l'énergie. Il a pour objectif de moderniser et de rénover les SI des Socles Métiers liés à la maintenance, la documentation et la planification. Missions : Analyser des processus métiers existants de la maintenance du parc énergétique Analyser des processus et des flux de travail pour identifier les inefficacités Identifier les leviers d'optimisation des processus en collaboration avec des experts lean digital Concevoir et proposer des processus métiers cibles optimisés Rédiger des rapports d'analyse et de recommandation Définir les plans d'action pour leur mise en œuvre des processus cibles

Missions : Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

📢 CITECH recrute un(e) Ingénieur Production & Supervision IT (H/F) ! 🚀 ✨ Vous cherchez un poste clé dans la supervision et la gestion de production IT ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Ingénieur Production & Supervision IT (H/F) pour rejoindre un grand groupe du secteur bancaire. 👉 Votre mission ? Assurer la stabilité et l’optimisation des systèmes en pilotant le monitoring et la supervision des infrastructures IT. 👈 🔍 Vos missions principales : ✅ Supervision & Monitoring : Suivi en temps réel des performances des applications et infrastructures IT Mise en place et amélioration continue des dashboards (Dynatrace, Elisa) Collaboration avec les équipes QOS pour anticiper et résoudre les incidents Optimisation des outils de supervision pour une meilleure visibilité des systèmes Contrôle des mises en production (avant/après, analyse des impacts) ✅ Gestion des incidents & Support : Analyse des anomalies et pilotage de leur résolution Accompagnement des équipes AppOps sur la gestion des incidents Échange avec les équipes infrastructure pour améliorer la disponibilité et la performance des services Participation aux cellules de crise en coordination avec les équipes IT et métiers ✅ Coordination & Amélioration continue : Suivi des évolutions techniques et anticipation des impacts métier Interaction avec les équipes techniques (réseaux, infra, système) pour garantir une supervision optimale Traduction des changements techniques en recommandations métiers

Notre client intervient auprès d’une PME spécialisée dans les équipements de puits de pétrole, notamment les obturateurs gonflables et les flexibles à haute pression. Dans un contexte de transformation opérationnelle, notre client accompagne l’entreprise dans l’optimisation de ses processus et la mise en place de pratiques Lean et digitales pour améliorer sa performance industrielle. Missions Principales Synchronisation des flux de bureau : Accompagner la mise en place d’un processus Lean terrain avec du management visuel et des routines de pilotage. Identifier les points de blocage et proposer des solutions pour fluidifier les flux administratifs. Synchronisation des flux de production : Mettre en œuvre un processus Lean terrain avec du management visuel et des routines d’AIX (Amélioration Continue). Optimiser les flux de production pour réduire les délais et les coûts. Procédure CLM (Closed Loop Manufacturing) : Mettre à jour les procédures CLM et capitaliser sur les processus Lean déjà en place. Assurer la documentation et la formation des équipes sur les nouvelles procédures.