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Freelance

Architecte Cloud Azure (H/F)

ALLEGIS GROUP

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Architecte Cloud Azure (H/F) L'Architecte Cloud Azure a pour mission de concevoir et d'implémenter l'architecture technique de l'ensemble ou d'une partie du système d'information de l'entreprise. Il assure la cohérence et la durabilité des infrastructures informatiques, en tirant pleinement parti des meilleures pratiques et technologies disponibles, tout en respectant le plan d'urbanisme de l'entreprise. Responsabilités : Cadrages techniques et budgétaires : Collaborer avec les chefs de projet pour définir les cadrages techniques et budgétaires des projets. Définition des best practices d’architecture : Établir et promouvoir les meilleures pratiques d'architecture pour les solutions cloud. Documentation : Rédiger et maintenir la documentation technique (DAT, HLD, etc.). Accompagnement de la stratégie Move2Cloud : Soutenir et guider la stratégie de migration vers le cloud. Accompagnement des équipes : Assister les équipes d’exploitation et de développement dans l'implémentation des solutions cloud. Veille technologique : Effectuer une veille technologique pour rester à jour avec les dernières innovations et tendances du marché.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 550-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Offre premium
Freelance

Chef de Projet Cybersécurité

Neotrust

Description du Besoin Pour accompagner l'un de nos clients, nous recherchons activement un Chef de Projet Cybersécurité au sein de la direction Sécurité des Systèmes d’Information. Votre Mission La mission du Chef de Projet Cybersécurité consistera à assurer la responsabilité globale des projets qui lui sont confiés et à prendre en charge leur conduite de la phase d'étude jusqu'à la réalisation. Votre principale mission au sein de cette équipe est : Piloter les projets conformément aux meilleures pratiques en matière de gestion de projet Assurer le respect des engagements en termes de délais, budget et qualité Comprendre les besoins, les attentes et les priorités des parties prenantes et veiller à ce que les objectifs du projet soient en phase avec les objectifs du Groupe. Définir l’organisation du projet, la planification et l’ordonnancement Déterminer les ressources techniques et humaines nécessaires à la bonne conduite du projet Accompagner les experts dans les exercices d’évaluation des charges. Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes Suivre l’avancement par rapport au planning établi Mettre en place et animer différentes instances Projet (comités Projet, Pilotage, etc…) et rédiger les comptes rendus, des plannings et des roadmaps globales. Gérer la communication et la diffusion des documents projet Maitriser les coûts Évaluer et anticiper les risques Spécifier et animer les instances de pilotage de projet Conduire l'accompagnement au changement Contrôler la qualité des éléments produits Réaliser le Reporting à destination du Comité de Pilotage Rédiger des présentations PowerPoint Projets (principalement en anglais – avec capacité de pouvoir reporter au Management : Executive Summary, etc..). Communiquer efficacement l'état d'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes et au Management, en assurant la transparence et en gérant les attentes. Valider les jalons (PV) Produire et publier les livrables documentaires du projet Organiser le passage de relais vers les équipes support et exploitation

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 550-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bouches-du-Rhône, France
Offre premium
Freelance

Architecte Expert Active Directory

Neotrust

Contexte Localisation : France (Full remote) Type de mission : freelance / indépendant (full time) Client : Grand compte Lieu : Télétravail complet, avec interventions ponctuelles sur site si nécessaire Durée de la prestation : mission longue durée (12 mois renouvelable) Début de mission : Dès que possible Missions du profil recherché Définition et mise en œuvre du plan de sécurisation : Identifier les vulnérabilités actuelles et proposer des mesures correctives. Mettre en place des solutions conformes aux standards de l’industrie. Refonte du Tiering modèle : Repenser et implémenter une architecture de sécurité pour refondre le tiering modèle (séparation des privilèges). Appliquer les meilleures pratiques en matière de gestion des accès privilégiés (PAM) et RBAC. Remédiation et modernisation : Conduire des projets de remédiation pour corriger les failles identifiées. Assurer la mise à niveau et les migrations des environnements AD. Définition des standards : Élaborer des standards et des bonnes pratiques pour garantir la cohérence des environnements AD. Créer une documentation claire pour les équipes internes. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et support de niveau 3 (N3) : Assurer le fonctionnement optimal de l’infrastructure AD. Résoudre les incidents critiques et fournir un support avancé. Technologies connexes : Superviser et intégrer des solutions telles que Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), DNS, NTP, PKI. Travailler sur des aspects hybrides avec Azure AD et l’infrastructure on-premise.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 650-750 €⁄j
Télétravail Télétravail 100%
Lieu France
Freelance

CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE - COORDINATEUR IT HABILITABLE

PROPULSE IT

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 325-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Évry, Île-de-France
Freelance

Consultant SysOps/Devops

PHIDELYS consulting

Contexte : Nous sommes à la recherche d’un freelance expérimenté pour rejoindre une équipe et contribuer à l'administration, l'optimisation et l’évolution des infrastructures systèmes et applications hébergées dans le Cloud Privé (à base d’Openshift) chez notre client. Vous serez au cœur des projets stratégiques, impliqué dans des missions variées et passionnantes liées à l’infrastructure et à la production. Informations pratiques : Démarrage : Dès que possible. Durée : 2 ans (renouvelable si besoin). Mode de travail : Hybrid (sur site et télétravail). Localisation : IDF

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Île-de-France, France
Freelance

Chef de projet résilience (H/F)

LeHibou

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. La mission sera réalisée au sein de l’équipe Résilience du Centre Cyberdéfense qui : - coordonne la réalisation des tests des plans de secours informatiques (indisponibilité logique et physique et indisponibilité massive des postes de travail) - assure le suivi de l’état de la résilience des Systèmes d’information des entités hébergées au sein du groupe . Le chef de projet évoluera au sein d’une équipe où chacun travaille sur un ou plusieurs domaines de l’entreprise pour une vision consolidée de la résilience , qu’elle soit physique ou logique. L’objet est de sécuriser les production et répondre aux exigences règlementaires BCE ou groupe. Le coordinateur résilience aura pour mission : - Préparation et coordination des exercices : o Définition du périmètre éligible, en fonction des contraintes connues o Elaboration des macro-plannings et plans de bascule en accompagnement du référent résilience du domaine. o Mobilisation et coordination des intervenants production lors de l’exercice réalisé sur des week-end. o Elaboration du bilan

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 550-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Guyancourt, Île-de-France
Freelance

Project Manager - Network Infrastructure (H/F) - 13

Mindquest

Contexte En tant que Chef de projet pour l'infrastructure réseau, vous serez responsable de mener des initiatives stratégiques au sein du département informatique pour implémenter et optimiser les solutions de réseau local (LAN), sans fil (WiFi) et de communication par satellite dans les campus de mon client et les opérations maritimes. Votre rôle couvrira la planification, la coordination, l'exécution et la livraison des projets, en veillant à ce qu'ils soient alignés avec les objectifs business et répondent aux exigences techniques et de sécurité. Mission RESPONSABILITÉS Planification et exécution de projets Définition du périmètre : Définir le périmètre du projet, les objectifs et les livrables en collaboration avec les parties prenantes. Planification : Élaborer des plans de projet détaillés, avec des calendriers, une allocation des ressources et des jalons clés. Coordination : Travailler avec des équipes transverses (ingénieurs réseau, fournisseurs, et personnel informatique) pour assurer une exécution fluide et une livraison dans les délais. Gestion des parties prenantes Communication : Être le principal point de contact pour les parties prenantes, fournir des mises à jour sur l'avancement du projet, les risques et les stratégies d'atténuation. Collaboration : Collaborer avec des partenaires externes et des fournisseurs pour aligner les résultats du projet avec les besoins organisationnels. Retour d'information : Recueillir des retours des utilisateurs et des équipes techniques pour améliorer la livraison du projet et l'efficacité opérationnelle. Gestion des risques et conformité Atténuation des risques : Identifier les risques potentiels liés au déploiement du réseau et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation efficaces. Conformité : Assurer que tous les projets respectent les normes réglementaires, les protocoles de sécurité et les directives organisationnelles. Préparation aux audits : Préparer et maintenir la documentation du projet pour les audits et évaluations. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE LAN/WiFi : Cisco Meraki Systèmes de communication par satellite : Starlink, OneWeb Surveillance, alertes et gestion des journaux : Icinga, Grafana, Kibana Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Zscaler ZIA/ZPA Automatisation et orchestration : Ansible, Terraform, GitLab, Jenkins DDI (DNS, DHCP, IP) : Efficient IP

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Freelance

Chef de projet infrastructure

Come Together

Nous recherchons pour un de nos clients de la métropole lilloise un assistant chef de projet pour accompagner les déploiements de solutions connectées. L’Assistant Projet intervient en amont des projets pour : - Pré-cadrer les besoins d’outils connectés disponibles au catalogue de l’équipe. - Réaliser une première estimation budgétaire des projets. - Préparer les documents nécessaires à la validation budgétaire et à la transition vers un Chef de Projet une fois le budget accordé. - Il/elle est également responsable du RUN audiovisuel en garantissant leur fonctionnement optimal et leur maintenance.

Démarrage
Durée 3 mois
TJM 450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lille, Hauts-de-France
Freelance

Chef de projet Infrastructure /Déménagement de site

CS Group Solutions

Nous recherchons un Chef de projet Infrastructure /Déménagement de site Chef de projet infrastructure senior qui puisse intervenir dans le cadre de déménagements de sites. Contexte : déménagement vers des nouveaux locaux en construction. Chef de projet qui puisse intervenir pour coordonner toute la partie IT, encore du design et ensuite du planning de migration et de coordination. Profil qui puisse se déplacer à Rambouillet (en moyenne 3 / 4 fois par mois pour commencer) et sur Lyon mais ponctuellement et qui soit rapidement autonome.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 500-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Rambouillet, Île-de-France
Freelance

Chef de projet Infrastructure Senior

PROPULSE IT

PROPULSE IT recherche un Chef De Projet Infrastructure Senior. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures : soit des projets de briques techniques (montée de version de palier Os, SGBD, …etc. ou mise à disposition d'une nouvelle offre), soit des projets de reprise d'une exploitation (reprise d'infra, définition de modèle d'exploitation), soit des projets autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code…etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier , le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : . Analyse fonctionnelle du besoin, . Rédaction des spécifications, . Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 450-900 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance
CDI

Chef de projet technique (OeBS)

HN SERVICES

Recherche d'un chef de projet technique pouvant nous accompagner dans le traitement des obsolescences Infra de nos applications comptables. Gestion de projet • Coordination des projets / Contributeurs • Organisation des actions • Planification des actions • Reporting / Communication à la direction • Gestion & suivi budgétaire (Budget / Consommé / Reste à faire) Autonomie Bon Communiquant (langue française) Pilotage de contributeurs externes (équipes CAGIP et/ou CAAS et/ou éditeur) Analyse et préconisations sur les règles de migration des infrastructures Connaissance d'Oracle E-Business Suite appréciée

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 40k-65k €⁄an
TJM 400-800 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance
CDI

PILOTE PROJETS INFORMATIQUES ET SECURITE SI

CAT-AMANIA

Nous recherchons pour un de nos clients Niortais un pilote de projets informatiques et Sécurité SI. Vous serez chargé(e) de piloter des projets informatiques de la feuille de route du service et en particulier des projets liés à la sécurité, permettant d'améliorer la qualité de service rendu aux clients de la DSI. Vos activités principales sont : Echanger avec le RSSI afin de partager et prioriser autour de la feuille de route sécurité Piloter les sujets autour de la sécurité SI et les plans d'action à la suite des recommandations d'audit Collaborer au pilotage de certains projets du service Plateforme Réaliser le suivi projet : flash report, RIDA, planning, chiffrage, suivi budgétaire et suivi des charges, suivi des risques/actions, indicateurs de suivi Contribuer à l'organisation de projet : dimensionnement des équipes, planification... Participer à l'amélioration continue du service rendu aux clients de la DSI Les livrables attendus sont : reporting opérationnel et reporting de pilotage reporting autour des sujets de sécurité (pour le RSSI de la filiale et le comité SI) plannings opérationnels et échange des plannings entre la DSI de maison mère et la DSI de la filiale

Démarrage
Durée 3 mois
Salaire 50k-70k €⁄an
TJM 450-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Niort, Nouvelle-Aquitaine
Freelance
CDI
CDD

Chef de projet Infrastructure Openstack Sénior

LOMEGARD

La Squad a la charge de la gestion de l’infrastructure Openstack sous-tendant le cloud privé et une partie de l’offre Data . Au sein de la squad, nous recherchons un Chef de projet avec très bonne connaissance technique sur OPENSTACK qui travaillera sur le programme de rationalisation de nos infrastructures Openstack : Projet : Passage de 7 plateformes à 4, décommissionnement des anciennes : Fiabilisation Création d'environnements de qualif Upgrades de versions inplace (version Victoria aujourd'hui) Industrialiser les mises à jour Openstack Missions : Il aura en charge de suivre la méthodologie projet du groupe et préparer les livrables nécessaires : support des comités, suivi des budgets, reporting projet Il travaillera : à la roadmap de fiabilisation des environnements et aux plans de désengagement des anciennes infrastructures , conjointement avec l’équipe capa plan en lien avec les achats aux commandes de matériel serveurs ou stockage, à la sécurisation des engagements de nos fournisseurs à la phase de build des infrastructures des actions de fiabilisation sur le pilotage projet et les activités transverses Gestion de projet transverse, coordination Animation de groupe de travail Comitologie et livrables projet Gestion et suivi des budgets Périmètre technique : Openstack, Infrastructure technique (hardware, stockage, réseau), Baies Netapp, Technologie Ceph, Infrastructure Cisco (serveurs, fabric interconnect, intersight …), Linux, Industrialisation Gitops, Ansible, ELK, GRAFANA, SENSU

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 40k-70k €⁄an
TJM 400-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Île-de-France, France
Freelance

Responsable des Opérations IT et de la Gestion du Run

KS Consulting

Mission: Pour l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Responsable des Opérations IT et de la Gestion du Run, son rôle principal est d'assurer le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique. Pour cela, il met en œuvre des pratiques d'industrialisation et d'automatisation. Objectifs et livrables Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l’équipe Entreprise Ops Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.). Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO). Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO). Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.). Piloter les services externalisés : Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel. Participer aux instances de pilotage. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Assurer la continuité de l’activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires. Gestion des incidents et des crises Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication). Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs. Proposer des solutions et alternatives en cas de problème. Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d’amélioration associés. Optimisation de la production Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »). Identifier et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue des processus de production (modèles de support, monitoring, procédures d’exploitation, etc.) Encadrer les équipes pour garantir une exploitation optimale des flux techniques. Assurer une bonne compréhension des flux fonctionnels pour les décliner en flux techniques exploitables au quotidien. Amélioration continue et documentation Contribuer à l’amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l’analyse des root cause d’incidents pour la décliner en points d’actions à plus long terme, etc.). Constituer et enrichir une base documentaire partagée Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée) Monitoring et supervision Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu’un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)

Démarrage
Durée 6 mois
TJM 450-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Île-de-France, France
Freelance

Chef de Projet Fonctionnel (F/H)

GROUPE ARTEMYS

L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Chef (fe) de Projet Fonctionnel en FREELANCE. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un de nos client Grands Comptes situé du côté de Barentin auprès duquel vous aurez la possibilité de : Mise en place de solutions informatiques (matériel et logiciel) Mobilisation et pilotage des ressources locales et globales Planification des interventions techniques Animation des groupes de travail Réalisation de la coordination transverse Apport de nouvelles méthodologies de gestion de projet Présentation de l’avancement projet auprès de la direction Rédaction de la documentation et traçabilité des actions menées Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis. 🎮 Votre terrain de jeu : Cycle en V Méthode AGILE Windows 7,8 et 10 Windows serveurs 2016 Réseaux TCP/IP …

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 550-600 €⁄j
Lieu Barentin, Normandie
CDI

SERVICE DELIVERY MANAGER SENIOR (H/F)

TRIGONE

LE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery Manager (SDM) , vous êtes le garant de la qualité des services informatiques délivrés à nos clients, en assurant le respect des engagements de niveaux de service (SLA) et en favorisant leur satisfaction. Vous jouez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les équipes techniques, les clients et les partenaires, tout en veillant à l’efficience opérationnelle. Vos principales responsabilités incluent: · Gestion des services : Superviser la prestation de services IT, assurer le bon fonctionnement des services critiques, et garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés. · Relations clients : Servir d'interlocuteur principal pour les clients, identifier leurs besoins, répondre à leurs préoccupations, et s'assurer de leur satisfaction continue. · Amélioration continue : Mettre en place des processus d’amélioration continue pour optimiser les services et les performances, en identifiant des opportunités d'amélioration. · Gestion des incidents et des problèmes : Coordonner la gestion des incidents majeurs, s'assurer de la résolution rapide des problèmes et veiller à leur non-récurrence. · Reporting : Produire des rapports réguliers sur la performance des services, les SLA et les initiatives d'amélioration, à destination des clients et de la direction. · Gestion des équipes : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des services, et encadrer les membres de l’équipe dédiés aux services clients. · Planification et gestion des ressources : Veiller à ce que les ressources nécessaires soient en place pour soutenir la prestation de services et anticiper les besoins futurs. · Facturation : Préparer et consolider les factures mensuelles RUN/Projet après vérification du budget associé. VOTRE EQUIPE Vous êtes intégré dans l’organisation Client Delivery Manager de Trigone mais également du groupe NRB dans un esprit de synergie. En suivant, avec les équipes techniques pour intégrer les processus et modèles d’exécution.

Démarrage
Salaire 45k-65k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Montreuil, Île-de-France

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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