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Contexte du poste : Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services de paiements « Bank as a service », nous travaillons sur de nombreux projets pour nos clients, eux-mêmes des fintech. Ces projets sont focalisés sur le développement de nouvelles technologies en soutien sur le déploiement des services de nos clients. Missions : - Prendre en charge les demandes et questions techniques remontées par nos clients et analyser les problématiques remontées - Etre un relais privilégié avec différents départements et assurer une bonne communication client - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et les accompagner techniquement - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et lever des alertes si nécessaire - Assurer un reporting de qualité - Identifier et communiquer les exigences techniques et commerciales permettant d'améliorer l'offre Avantages : - Mission 6 mois - 2 jours TT / Semaine

Tu as une passion pour les outils collaboratifs et tu souhaites contribuer à l'amélioration continue des équipes dans un environnement Agile ? Rejoins-nous et mets tes compétences au service de la performance et de l’efficacité des équipes ! Tes missions : Support quotidien sur les outils Atlassian : Tu seras l’interlocuteur(trice) clé pour assurer le bon fonctionnement de Jira, Confluence, Jira Service Management et des plugins associés, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les incidents. Amélioration continue : Tu seras responsable de l’analyse des tickets, de l’identification des anomalies et de la mise en place de solutions pour optimiser l’utilisation des outils. Tu participeras à la gestion du backlog et des actions transverses. Collaboration avec les équipes : Tu travailleras avec des équipes agiles pour comprendre leurs besoins, les conseiller et les aider à tirer le meilleur parti des outils Atlassian. Rédaction et documentation : Tu rédigeras des guides et des documentations pour les utilisateurs et animeras des communautés de "key users" afin de favoriser l'adoption des outils et des bonnes pratiques.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud / Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets) Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

📣 Nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) PL/SQL – Maintenance Applicative Dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective d'une application métier, nous recherchons un profil technico-fonctionnel disposant d'une bonne maîtrise de PL/SQL. 🎯 Missions : Analyse des besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Maintenance corrective et évolutive de l’application existante Développement et optimisation de requêtes PL/SQL Tests, validation et mise en production Support utilisateurs de niveau 2/3 🛠 Compétences requises : Très bonne maîtrise de PL/SQL Bonne compréhension des processus métiers Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels Autonomie, rigueur, sens de l’analyse

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Durée : Longue mission Démarrage : ASAP Localisation : Yvelines (78) Dans le cadre d’une mission de support informatique en environnement industriel exigeant, nous recherchons un technicien IT expérimenté pour intervenir sur l’ensemble du périmètre local : assistance utilisateurs, gestion des équipements, maintenance des infrastructures et reporting. Vos missions Support aux utilisateurs Prise en charge des demandes et incidents via un outil de ticketing Résolution des pannes et assistance de proximité Accompagnement lors des évolutions technologiques Gestion des équipements IT Installation, configuration et maintenance des postes et logiciels Déploiement de terminaux utilisateurs Gestion du parc informatique Participation aux projets techniques locaux Maintenance et exploitation Maintien en condition opérationnelle des équipements Maintenance de l’infrastructure : serveurs, switchs, bornes WiFi Rédaction et mise à jour de la documentation technique Suivi des tâches locales en coordination avec les équipes centrales Pilotage et reporting Suivi budgétaire des opérations IT locales Élaboration de reportings et indicateurs de performance Gestion des relations fournisseurs Veille technologique sur les outils IT locaux

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.

Vous êtes passionné par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes IT ? Vous avez un excellent sens du service , une bonne capacité d’ écoute et vous êtes naturellement avenant ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales 🔹 Support & Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via ticketing, téléphone ou en présentiel . Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux. Assister les utilisateurs sur Office 365, messagerie, VPN et outils collaboratifs . Assurer la gestion et la configuration des équipements de téléphonie IP (Cisco, autres solutions VoIP) . 🔹 Gestion du Parc Informatique & Réseau Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques. Gérer les accès aux ressources IT (création de comptes, droits d’accès, authentification). Surveiller l’infrastructure réseau (switching, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement. Collaborer avec les équipes techniques pour l’optimisation et la sécurité du système d’information. 🔹 Participation aux Projets IT Accompagner les évolutions techniques et les déploiements de nouveaux outils. Rédiger des procédures et documentations pour faciliter l’usage des outils IT. Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Pour le renforcement de notre équipe, sur le volet infogérance, nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux (H/F). Sous la responsabilité du Directeur technique, dans une équipe de 8 personnes, vous êtes chargé d'assurer le maintien en bonne condition et l'administration des infrastructures systèmes et réseaux de nos différents clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous gérez les demandes des utilisateurs en garantissant une réponse adéquate au moment opportun avec un savoir être irréprochable.( support 1-2) - Vous assurez le support, la maintenance et l'évolution des logiciels bureautiques ; - Vous contribuez au déploiement, configuration et maintenance des équipements systèmes /réseaux - Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes garant du respect des procédures informatiques.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Industriel (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur

Profil recherché correspondant aux critères suivants : Compétences en formation et accompagnement utilisateur : Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation). Organisation d’ateliers de montée en compétence des utilisateurs. Soft Skills recherchés : Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs). Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers. Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Localisation et contraintes du poste : Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France (sur les contrats sopra il y a une grille de prix pour les déplacements, reprendre l’un d’entre eux si vous avez besoin de la fournir aux collabs (juste la partie frais de deplacement) Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). Possibilité d’astreintes (à confirmer avec le client). Amplitude horaire 08h30 – 18h30. On recherche plusieurs personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests. Support niveau 2 (gestion des incidents) Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs Capacité à tester et valider des correctifs Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers

Au sein de l’équipe Software Factory , vous serez en charge du support fonctionnel N2 sur un stack applicatif complet, utilisé pour le développement des produits du client. Vous interviendrez principalement sur la gestion des accès, la configuration des outils et la résolution des bugs . Vos principales missions seront : Qualifier et traiter les demandes de support en s’appuyant sur des procédures existantes ou en créant de nouvelles documentations si nécessaire. Gérer les escalades vers les équipes internes (IT, R&D) ou vers les éditeurs en cas de besoin. Rédiger et maintenir la documentation pour structurer et améliorer le support. Contribuer à l’enrichissement du portail support en mettant à jour les procédures et les guides utilisateurs. Assurer une montée en compétence progressive sur les outils afin d’apporter un support de qualité.

Localisation : Paris (75 et/ou 92) Durée : 3 mois (avec possibilité de prolongation, à discuter) Démarrage : dès que possible Pour un client dans le secteur des logiciels et de la data , nous recherchons un Consultant Achat IT avec 5 ans d'expérience , maîtrisant les achats de soft et télécom . Missions : Gérer les achats de soft et télécom , depuis la collecte des besoins métiers jusqu’au pilotage de l’appel d’offres . Profil recherché : Master en achat avec expérience significative dans les achats de soft et télécom . Très bonnes compétences en achat , maîtrise des processus achats . Maîtrise d’Excel et bonne capacité d’analyse . Sens de l’ entregent Ecoute active et capacité à collaborer efficacement avec les prescripteur Cadre de travail : Travail dans nos locaux (Paris 75) ou dans ceux du client (92) . Si vous correspondez à ce profil et êtes disponible rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.

Description de l'entreprise : Nous recrutons un Consultant Support IT pour rejoindre l'équipe de support de la salle des marchés d'un client grand compte. Vous intégrerez un environnement dynamique et exigeant, où la réactivité et la rigueur sont essentielles. Mission : Au sein de l'équipe de support de la salle des marchés, vous serez responsable des missions suivantes : Support utilisateurs et poste de travail : Vous fournirez un support aux utilisateurs de tous niveaux, en garantissant le bon fonctionnement de leurs équipements et en répondant rapidement aux incidents. Maintenance et support complet des postes de travail : Gestion du matériel informatique et des logiciels utilisés par les collaborateurs de la salle des marchés, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la performance des systèmes. Déploiement et mise à jour des applications métiers : Vous assurerez la mise à jour et l'installation des applications métier spécifiques à l'environnement des salles des marchés, en veillant à minimiser les interruptions de service. Accompagnement des utilisateurs : Vous assurerez une assistance proactive et réactive auprès des utilisateurs pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes techniques et optimiser leur expérience sur le poste de travail. Support de la téléphonie mobile : Vous interviendrez également sur le support des équipements de téléphonie mobile utilisés par les équipes de la salle des marchés. Participation aux projets et évolutions techniques : Vous serez impliqué dans des projets d'amélioration continue du support IT et dans l'évolution des infrastructures en place. Gestion de parc informatique : Vous prendrez en charge la gestion et l'inventaire du parc informatique, en veillant à son bon fonctionnement et à sa mise à jour régulière. Profil recherché : Expérience confirmée dans le support IT en environnement bancaire ou financier, idéalement en salle des marchés, sinon pour des utilisateurs VIP. Bonne maîtrise des outils de Support, ainsi que des environnements Windows et des outils de téléphonie mobile. Excellentes compétences en gestion de parc informatique et en déploiement d'applications. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais dans un environnement très dynamique. Autonomie, rigueur, et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Nous recherchons un Développeur Embarqué expérimenté et talentueux pour rejoindre notre équipe. En tant que Développeur Embarqué, vous participerez au développement de notre solution SIM virtuelle et de notre passerelle réseau . Votre expertise sera essentielle pour concevoir, développer et implémenter des solutions logicielles embarquées dans un environnement Linux . Missions Concevoir, coder, tester et déboguer des solutions logicielles embarquées pour notre solution SIM virtuelle et notre passerelle réseau. Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour définir et implémenter les spécifications techniques de nos produits. Développer l’architecture et la conception logicielle de nos solutions. Intégrer et implémenter des composants logiciels pour assurer une parfaite interaction entre le matériel et le logiciel. Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes logiciels pour garantir la qualité et la fiabilité des solutions. Optimiser l’utilisation des ressources afin d’assurer des performances optimales. Contribuer à l’amélioration continue du code en partageant des retours constructifs avec l’équipe. Vérifier la compatibilité et le bon fonctionnement de nos solutions dans divers environnements réseau et configurations. Se tenir informé(e) des dernières tendances et innovations technologiques dans le domaine des systèmes embarqués. Profil recherché Diplôme : Bac+5 (Master ou Ingénieur) en Informatique, Électronique ou domaine équivalent. Expérience : Expérience avérée en tant que Développeur Embarqué , idéalement sur des solutions de SIM virtuelle et des passerelles réseau. Compétences techniques : Maîtrise des langages C et C++ , ainsi que du scripting Shell . Solide expérience en développement sous Linux pour des systèmes embarqués. Bonne connaissance des réseaux, protocoles de communication et télécommunications (un atout majeur). Compréhension approfondie des principes et bonnes pratiques du développement logiciel embarqué . Expérience avec les outils de débogage et d’analyse logicielle . Aptitudes : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Fortes compétences en résolution de problèmes et en analyse . Excellentes capacités de communication écrite et orale . Pourquoi nous rejoindre ? C’est avoir l’opportunité de contribuer activement au développement de solutions innovantes en télécommunications , en travaillant sur des technologies de pointe. Si vous êtes un professionnel passionné par le développement embarqué, avec une expertise en C, C++, Linux, réseaux et télécoms , nous vous encourageons vivement à postuler !